支付寶剛剛示范了大數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤玩法
繼春節(jié)期間挑動(dòng)全民尋找敬業(yè)福之后,支付寶又搞出社交大動(dòng)作。近日,支付寶新上線校園日記和白領(lǐng)日記等社交圈子功能。圈子功能本身看起來(lái)沒(méi)什么神奇,但是支付寶設(shè)置了兩項(xiàng)規(guī)則,不得不說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)人性和國(guó)情的把握實(shí)在是高。
1.只有女性可以發(fā)帖,而且是部分女性。“校園日記”針對(duì)女大學(xué)生,“生活在海外”針對(duì)生活在部分國(guó)家和地區(qū)的女性,“白領(lǐng)日記”針對(duì)白領(lǐng)女性。
2.男性可以瀏覽、點(diǎn)贊、打賞,但只有芝麻信用分高于750的用戶可以評(píng)論。
這兩項(xiàng)規(guī)則是圈子功能在幾天時(shí)間迅速引爆的根本原因,而直接原因是大尺度圖片。一些女孩上傳暴露胸部及其他隱私部分或做出挑逗姿勢(shì)的大尺度圖片,附帶曖昧字眼,或是直接表示贊賞之后加好友。
目前“校園日記”的瀏覽人數(shù)已過(guò)千萬(wàn),這款產(chǎn)品不可謂不成功。然而成功不是成功者的通行證。一款有幾億用戶的國(guó)民級(jí)應(yīng)用,一家全球***的電子商務(wù)平臺(tái)公司,不能僅僅考慮轟動(dòng)性,要有基本的商業(yè)倫理?yè)?dān)當(dāng)。
支付寶在回應(yīng)質(zhì)疑時(shí)說(shuō),“基于支付寶的實(shí)名和大數(shù)據(jù)能力,一旦發(fā)現(xiàn)不良信息,我們有能力在***時(shí)間識(shí)別。”又見(jiàn)大數(shù)據(jù)。用大數(shù)據(jù)刪不雅圖片在技術(shù)上早已沒(méi)什么難度,然而“校園日記”等圈子的問(wèn)題本身就是大數(shù)據(jù)濫用的產(chǎn)物。
劉震云說(shuō),一個(gè)人撒米,一千個(gè)人在后面拾,還是拾不干凈。如果拾米者自己就是撒米者,那就更沒(méi)完沒(méi)了了。同理,在用大數(shù)據(jù)解決問(wèn)題之前,不如先思考如何不用大數(shù)據(jù)制造問(wèn)題。
我認(rèn)為,芝麻信用分是一個(gè)好發(fā)明。正如支付寶曾經(jīng)在商業(yè)發(fā)展落后的中國(guó)社會(huì)解決了買(mǎi)家與賣(mài)家的互信問(wèn)題一樣,芝麻信用分也有望領(lǐng)先建立一套民間的信用體系。金融、酒店、租車(chē)等服務(wù)都可以搭在這套信用體系之上。但是當(dāng)我看到支付寶淪為老司機(jī)開(kāi)車(chē)的新戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí),更加意識(shí)到“能量越大責(zé)任越大”這句話的重要性。如果責(zé)任感跟不上,那么就是能量越大傷害越大。
大數(shù)據(jù)社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨。網(wǎng)站可以根據(jù)你的瀏覽記錄推薦商品,朋友圈可以根據(jù)你的地域、性別、年齡推送廣告。在我們不知不覺(jué)間,許多商業(yè)平臺(tái)已經(jīng)掌握了大量的公民個(gè)人信息,支付寶無(wú)疑是其中最可怕的一個(gè)。
支付寶知道你的消費(fèi)記錄,知道你的家庭、單位地址,知道你余額寶里有多少錢(qián),還可能知道你有沒(méi)有對(duì)象。它依據(jù)這些信息來(lái)放貸,我們沒(méi)有意見(jiàn),可是它卻有意把大學(xué)女生和芝麻信用分高于750的男性這兩個(gè)群體聯(lián)系在一起。理論上,信用分越高的人相對(duì)也更富裕,由于個(gè)人習(xí)慣也存在偏差。
一種游戲規(guī)則必然會(huì)助長(zhǎng)一種風(fēng)氣,產(chǎn)品經(jīng)理不可能事先預(yù)料不到。如果不改變規(guī)則,而只搞大數(shù)據(jù)刪帖,那么打擦邊球的行為只會(huì)“道高一尺魔高一丈”。所以不管支付寶再怎么解釋,“O2O拉皮條”的罵名是擺脫不了的。
聽(tīng)到支付寶說(shuō)他們“基于對(duì)4.5億用戶的畫(huà)像能夠更加精準(zhǔn)地聚攏有相同愛(ài)好、共同需求的人”,一般人應(yīng)該感到恐懼。因?yàn)槿说膼?ài)好、需求并非都是中性的。下三路的低級(jí)趣味更容易挖掘,不代表就可以肆意挖掘。
作為支付寶的深度用戶,我不希望支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理把我理解成只對(duì)女大學(xué)生感興趣的荷爾蒙載體。人人都有低級(jí)趣味,只是術(shù)業(yè)有專攻,支付寶畢竟不會(huì)真的想做“支付鴇”吧。