GenAI為企業(yè)如何使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造了新機會，但要建立對AI模型所用數(shù)據(jù)的信任，強有力的數(shù)據(jù)治理是必不可少的。

GenAI的出現(xiàn)標志著技術進步的新紀元，承諾將改變各個行業(yè)及我們消費數(shù)據(jù)的方式。數(shù)據(jù)治理在確保為AI系統(tǒng)提供的燃料——數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性方面起著關鍵作用。

根據(jù)TechTarget的企業(yè)戰(zhàn)略集團在2024年6月進行的《AI時代的數(shù)據(jù)治理》研究，70%的企業(yè)表示，他們在AI驅(qū)動的項目中優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性，這種高度關注凸顯了強有力的數(shù)據(jù)治理與AI項目成功之間不可分割的聯(lián)系。

然而，只有46%的企業(yè)對用于決策的數(shù)據(jù)準確性表現(xiàn)出適度的信心，這一數(shù)據(jù)表明，盡管企業(yè)理解數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，但在將這種認知轉(zhuǎn)化為確保數(shù)據(jù)信任的具體行動方面仍存在困難，這是企業(yè)在構建內(nèi)部和面向客戶的GenAI工具時需要克服的障礙，包括數(shù)據(jù)庫、治理工具、機器學習和分析在內(nèi)的GenAI工具和基礎設施，都可以幫助建立對企業(yè)GenAI使用案例中所用數(shù)據(jù)的更大信任。

為什么在AI時代，數(shù)據(jù)治理的角色變得如此關鍵？答案在于AI系統(tǒng)的本質(zhì)。構建由GenAI驅(qū)動的應用程序的企業(yè)應從定義用例開始，例如，一個由GenAI驅(qū)動的知識庫，員工和客戶可以快速獲得公司和產(chǎn)品的答案，這一過程始于數(shù)據(jù)基礎——即企業(yè)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品目錄、培訓文件和支持數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過向量化數(shù)據(jù)庫處理，使用檢索增強生成和嵌入等技術，從大型語言模型或基礎模型（如OpenAI的GPT、Google的Gemini或前端聊天機器人）中提取數(shù)據(jù)，使用戶能夠提出問題，并基于特定企業(yè)數(shù)據(jù)基礎，以自然語言形式獲得回答。這個例子展示了數(shù)據(jù)質(zhì)量、準確性、合規(guī)性和對用于GenAI應用的企業(yè)數(shù)據(jù)控制的重要性。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和代表性直接影響GenAI工具的準確性、公平性和可靠性。 

考慮到偏見或不準確數(shù)據(jù)的影響：一個基于劣質(zhì)數(shù)據(jù)訓練的AI系統(tǒng)可能會延續(xù)現(xiàn)有的偏見，導致歧視性的結果。例如，使用過時信息的AI算法可能會提供不準確的定價、功能和特性信息，或者，如果未能從數(shù)據(jù)中清除機密信息，這些信息可能會被泄露。隨著企業(yè)從多樣化來源收集和處理越來越多的數(shù)據(jù)，出現(xiàn)錯誤、不一致和隱私泄露的可能性呈指數(shù)增長。如果沒有強有力的數(shù)據(jù)治理，企業(yè)將面臨重大財務、聲譽和法律責任的風險。

為了降低這些風險并充分釋放AI的潛力，企業(yè)必須將數(shù)據(jù)治理作為其AI戰(zhàn)略的核心要素進行優(yōu)先考慮，它們應實施全面的框架，涵蓋數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全性、隱私和可訪問性等方面。強有力的數(shù)據(jù)治理計劃的關鍵組成部分包括：

? 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：通過數(shù)據(jù)清洗、驗證和分析，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性和及時性。

? 數(shù)據(jù)安全：保護敏感數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權的訪問、使用、泄露、干擾、修改或破壞。

? 數(shù)據(jù)隱私：通過數(shù)據(jù)最小化、匿名化和加密，確保遵守隱私法規(guī)并保護個人權利。

? 數(shù)據(jù)可訪問性：在保持適當控制以防止濫用的同時，使授權用戶能夠方便地訪問數(shù)據(jù)。

? 數(shù)據(jù)治理框架：為數(shù)據(jù)管理建立明確的角色、責任和流程，包括數(shù)據(jù)所有權、管理和問責制。

通過投資數(shù)據(jù)治理，企業(yè)可以建立對其GenAI工具的信任，提升決策能力并降低風險。GenAI有潛力改變我們獲取信息的方式，但每個企業(yè)都有責任建立可信的產(chǎn)品，而這一切都始于強有力的數(shù)據(jù)治理。