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IDC調(diào)查顯示三個(gè)行業(yè)將面臨人工智能顛覆

人工智能
最近一項(xiàng)對(duì)全球技術(shù)購(gòu)買者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),技術(shù)決策;財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);客戶參與、體驗(yàn)和支持是生成式人工智能(GenAI)最有可能影響其組織未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)地位或商業(yè)模式的三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這項(xiàng)由國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)開展的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),不同地理區(qū)域的消費(fèi)者期望值存在顯著差異。

最近一項(xiàng)對(duì)全球技術(shù)購(gòu)買者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),技術(shù)決策;財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);客戶參與、體驗(yàn)和支持是生成式人工智能(GenAI)最有可能影響其組織未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)地位或商業(yè)模式的三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這項(xiàng)由國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)開展的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),不同地理區(qū)域的消費(fèi)者期望值存在顯著差異。

北美的技術(shù)買家認(rèn)為金融和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是最有可能受到GenAI影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,但他們?cè)谖鳉W的同行表示,IT和業(yè)務(wù)線(LOB)技術(shù)決策將受到最大影響。在亞太地區(qū),受訪者認(rèn)為GenAI對(duì)客戶參與、體驗(yàn)和支持的影響最大。

IDC計(jì)算機(jī)視覺人工智能工具和技術(shù)研究總監(jiān)Matt Acaro表示:“調(diào)查結(jié)果證實(shí),GenAI在商業(yè)功能上的應(yīng)用將是廣泛的,它的影響將跨越廣泛的競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)模式領(lǐng)域?!薄敖Y(jié)果強(qiáng)調(diào)的另一件事是,GenAI處理、理解和從廣泛的數(shù)據(jù)源中獲取價(jià)值的能力是它真正的核心價(jià)值。

正是這種能力使GenAI模型和應(yīng)用程序能夠在許多不同的業(yè)務(wù)和客戶流程及工作流中集成和使用。隨著組織在GenAI技術(shù)方面獲得更多的經(jīng)驗(yàn),他們希望利用他們所學(xué)到的知識(shí)在新的領(lǐng)域部署GenAI?!?/span>

除了被確定為最有可能受到GenAI影響的三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域外,調(diào)查還考慮了其他四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域:客戶獲取和銷售;產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā);數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策;人才培養(yǎng)和人力資源??蛻臬@取和銷售以及人才和人員配置是被認(rèn)為最不可能受到GenAI影響的兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

責(zé)任編輯:華軒 來(lái)源: Ai時(shí)代前沿
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