為了擴(kuò)大Gen AI的使用，工業(yè)組織需要使部署易于使用，并將該技術(shù)集成到正常工作流程中。

Chat GPT的上市讓人們看到了生成式人工智能(Gen AI)的力量和潛力。似乎所有類型的組織都接受了這項技術(shù)并正在使用。然而，提供簡單問題(提示)的答案是一回事。真正的問題是，組織如何在不中斷運(yùn)營的情況下，安全有效地使用它來產(chǎn)生最大的影響?

在解決這個問題之前，重要的是要正確看待Chat GPT和Gen AI的使用。Chat GPT自上線以來用戶增長迅速，上線兩個月活躍用戶就達(dá)到1億，創(chuàng)下了應(yīng)用程序用戶增長最快的記錄。截至2024年3月，Chat GPT已擁有約1.805億用戶，Open AI網(wǎng)站每月約有16億次訪問量。

現(xiàn)在，行業(yè)組織開始乘勢而上。為什么業(yè)界對這項技術(shù)表現(xiàn)出極大的興趣?2023年的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25%的企業(yè)使用Chat GPT節(jié)省了5萬至7萬美元，而11%的企業(yè)節(jié)省了10萬美元以上。

Chat GPT和Gen AI如何使用?

Chat GPT和Gen AI正在對各種工業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生重大影響。在工業(yè)制造業(yè)中，該技術(shù)正在推動幾個關(guān)鍵領(lǐng)域的進(jìn)步。一些用例包括：

實現(xiàn)規(guī)劃、預(yù)測性維護(hù)計劃、風(fēng)險緩解和提高溝通效率的優(yōu)化。

利用Gen AI通過檢測數(shù)據(jù)異常進(jìn)行質(zhì)量控制，從而改進(jìn)決策、降低成本并提高客戶滿意度。

快速響應(yīng)常見問題，實現(xiàn)更快的診斷和個性化建議，并在制造商與其客戶之間建立更牢固的關(guān)系。

此外，工業(yè)行業(yè)內(nèi)的不同團(tuán)體正在使用Chat GPT和Gen AI來改善運(yùn)營。例如，銷售和營銷人員使用該技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞分析、文案簡化、自動化客戶反饋和A/B測試。其他人正在使用其轉(zhuǎn)錄、安排和總結(jié)報告的功能。軟件開發(fā)人員正在使用Chat GPT和Gen AI進(jìn)行編碼、自動化質(zhì)量保證測試以及維護(hù)系統(tǒng)文檔。

這些示例說明了Chat GPT和Gen AI的多功能功能，突顯了它們通過提高效率、改善客戶體驗和現(xiàn)代化傳統(tǒng)流程來徹底改變工業(yè)應(yīng)用的潛力。

行業(yè)組織的詳細(xì)應(yīng)用

Gen AI正在工業(yè)組織的眾多應(yīng)用領(lǐng)域中得到應(yīng)用。例如，運(yùn)營、流程工程和維護(hù)方面都有機(jī)會。操作員在野外使用Gen AI的常見用途是訪問文檔?；蛘咴试S流程工程師擁有一個工作空間來可視化所有圖紙、流程數(shù)據(jù)和工單，并能夠更快地完成故障排除或根本原因分析。只需在當(dāng)前收集的所有工作訂單之上進(jìn)行一些分析，維護(hù)人員就能夠更好地優(yōu)化工作訂單并確定其優(yōu)先級，從而受益。

只有當(dāng)組織將其數(shù)據(jù)安全地用于Gen AI模型和應(yīng)用程序時，此類應(yīng)用程序才有可能實現(xiàn)。這需要打破大多數(shù)工業(yè)組織中存在的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島。但這反過來又帶來了新的問題。

簡而言之，Chat GPT和Gen AI在工業(yè)制造中的應(yīng)用面臨著挑戰(zhàn)，包括網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、自動化帶來的道德問題，以及有效整合人工智能技術(shù)所需的勞動力培訓(xùn)。

實施和使用Gen AI時需要考慮的問題

圍繞Chat GPT和Gen AI的炒作迫使組織評估該技術(shù)。即使是最保守的新技術(shù)用戶，也有一種FOMO(害怕錯過)因素，至少會考慮什么是可能的。

沒有行動計劃就貿(mào)然行動是不明智的。確定該技術(shù)是否適合組織需要遵循的一些步驟包括：

• 與各個利益相關(guān)者會面，了解組織希望從使用Gen AI中獲得什么。
• 確定組織是否擁有足夠或正確的數(shù)據(jù)讓Gen AI產(chǎn)生影響。
• 尋找組織可以開始使用Gen AI的容易實現(xiàn)的機(jī)會，并快速向企業(yè)展示其價值。
• 找到一旦引入Gen AI就可以擴(kuò)大其使用范圍的領(lǐng)域。

按照這些步驟，組織可以了解Gen AI是否可以提供幫助，以及Gen AI將在哪里發(fā)揮最大的影響力。

總結(jié)

根據(jù)PwC 2023年8月的Pulse調(diào)查，65%的工業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們要么已經(jīng)在對員工進(jìn)行人工智能和Gen AI等新技術(shù)培訓(xùn)，要么已經(jīng)制定了計劃。

為了擴(kuò)大Gen AI的使用，需要在整個組織中采用。與任何新技術(shù)一樣，要實現(xiàn)這一點(diǎn)，組織需要確保其技術(shù)部署易于使用。這樣，具有不同數(shù)字技能的用戶就可以使用該技術(shù)。此外，解決方案必須集成到正常的工作流程中。