作為一個從事了十幾年信息化工作的IT人，多年來在大家的眼中，信息化幾乎就是先進生產力的代名詞，信息化建設幾乎等同于提高生產力。

近幾年來，不知道從何時開始，數(shù)字化的概念在社會上廣泛流行，網絡輿論也幾乎一夜之間把信息化定為“過時”的理念，信息化從“小甜甜”變成了“牛夫人”。這些大家應該都深有體會。

對于信息化與數(shù)字化的關系，國內各路專家、學者的解讀也是不盡相同，大體上認為數(shù)字化相比信息化處于更高的發(fā)展階段，但由于對數(shù)字化和數(shù)字化轉型的概念認識并未形成共識，這“數(shù)字化熱”就更加莫名其妙了。

今天我主要是和大家一起對信息化、數(shù)字化、數(shù)字化轉型的概念來源和在中西方的發(fā)展歷史做一個回顧。相信看過之后，大家自然心里清楚。

一、你所說的數(shù)字化——數(shù)字化轉型的由來和歷史

在很多時候，大家在把信息化和數(shù)字化放在一起比較的時候，討論的數(shù)字化，其實是指數(shù)字化轉型。對于數(shù)字化轉型的由來和歷史，要從“數(shù)字經濟”這個詞說起：

上世紀 80、90年代互聯(lián)網技術日趨成熟，隨著互聯(lián)網的廣泛接入，信息技術與網絡技術相融合，從信息產業(yè)外溢，在加快企業(yè)管理和生產自動化的同時，不斷產生新生產要素，形成電子商務等新商業(yè)模式。

1995年美國學者塔帕斯科特在《數(shù)字經濟——聯(lián)網智力時代的承諾和風險》中正式提出數(shù)字經濟概念，認為信息技術的數(shù)字革命，使數(shù)字經濟成了基于人類智力聯(lián)網的新經濟。1998年、1999年、2000年美國商務部先后出版了名為《浮現(xiàn)中的數(shù)字經濟》(I，II)和《數(shù)字經濟》的研究報告。這些報告均以分析信息產業(yè)、電子商務、網絡經濟等有關信息經濟的發(fā)展為內容。數(shù)字經濟的概念被越來越多的人士所接受。

世紀之交數(shù)字經濟概念的出現(xiàn)、傳播，并被廣泛接受，是數(shù)字經濟快速發(fā)展與廣泛應用的背景下，數(shù)字技術經濟范式朝著更廣泛、更深入、更高級發(fā)展的表現(xiàn)，將帶來經濟社會面貌更為深刻的巨變。

中國國家統(tǒng)計局在《數(shù)字經濟及其核心產業(yè)統(tǒng)計分類(2021)》中將數(shù)字經濟分為“數(shù)字產業(yè)化”和“產業(yè)數(shù)字化”。

“數(shù)字產業(yè)化”即數(shù)字經濟核心產業(yè)，是指為產業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供數(shù)字技術、產品、服務、基礎設施和解決方案，以及完全依賴于數(shù)字技術、數(shù)據(jù)要素的各類經濟活動。

對于“產業(yè)數(shù)字化”，2020年6月，國家信息中心信息化和產業(yè)發(fā)展部與京東數(shù)字科技研究院在京聯(lián)袂發(fā)布《攜手跨越重塑增長——中國產業(yè)數(shù)字化報告2020》首次專業(yè)闡釋了“產業(yè)數(shù)字化”：產業(yè)數(shù)字化是指通過運用數(shù)字技術，對企業(yè)生產、經營、管理等各個環(huán)節(jié)進行改造和優(yōu)化，以實現(xiàn)企業(yè)“降本增效”，提升競爭力。產業(yè)數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，通過對企業(yè)內部和外部數(shù)據(jù)的收集、整合、分析和應用，實現(xiàn)企業(yè)決策的科學化、精細化和智能化。

而企業(yè)數(shù)字化轉型就是企業(yè)開展“產業(yè)數(shù)字化”轉型。

通過回顧數(shù)字化轉型的由來和歷史，我們可以看出，這個概念原本是相當清晰的，我們稱之為狹義的數(shù)字化轉型。然而在實踐中，我們體會到，我國各類學者、專家、企業(yè)高層對于數(shù)字化轉型的理解偏差極大，概念非常模糊。就像有的學者所說，它“已經成為一個過度使用和濫用的包羅萬象的術語，用來描述與數(shù)字技術有關的一切事物” 。

為什么會這樣?為了回答這個問題，我們來回顧一下中國企業(yè)和西方企業(yè)在面對數(shù)字化轉型時，企業(yè)經營管理基礎的不同。

二、信息化和數(shù)字化之爭——談中西企業(yè)開展數(shù)字化轉型時，不同的經營管理基礎

對于數(shù)字化轉型這個概念在中國企業(yè)界和學術界的模糊化，筆者認為是由中西企業(yè)在面對數(shù)字化轉型時，企業(yè)經營管理基礎的不同造成的。

為了闡釋這個“不同”，我們回到“數(shù)字化”這個詞?！皵?shù)字化”的本源來自信號處理從模擬信號到數(shù)字信號轉變的過程。從模擬信號到數(shù)字信號，要經歷“抽樣”、“量化”、“編碼”三個階段。20世紀30年代，奈奎斯特采樣定理明確說明了抽樣頻率與信號頻譜之間的關系，即當抽樣頻率大于信號中最高頻率的2倍時，抽樣后的數(shù)字信號能夠完整保留原始信號中的所有信息。采樣定理為數(shù)字化技術奠定了重要基礎。

按照《從信號處理到數(shù)字化和數(shù)字化轉型》和《數(shù)字化轉型“降本增效”的底層邏輯是什么》中的觀點，我們把業(yè)務從數(shù)字化到數(shù)字化轉型，合并為“業(yè)務活動步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素數(shù)據(jù)規(guī)格化”、“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務變革”四個階段。其中“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務變革”就是本文第一章提到的狹義數(shù)字化轉型。而“步驟化”、“要素化”、“數(shù)據(jù)規(guī)格化”這三步，分別對應模擬信號“數(shù)字化”中“抽樣”、“量化”、“編碼”這三步。我們稱之為業(yè)務“數(shù)字化”。

正如我們在《數(shù)字化轉型“降本增效”的底層邏輯是什么》中提到的，近代以來企業(yè)管理先后經歷了“科學管理”、“精益管理”和“管理自動化”三個階段，分別對應了“業(yè)務活動步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素數(shù)據(jù)規(guī)格化”這業(yè)務數(shù)字化的三步。西方企業(yè)在工業(yè)化進程中，完整經歷了上述三個階段，流程管理、精益管理、標準化管理的理念根植于企業(yè)文化當中。可以說，西方企業(yè)是在完成了“數(shù)字化”的基礎上，再開展“數(shù)字化轉型”的。

而中國的大規(guī)模工業(yè)化，是從新中國成立之后學習蘇聯(lián)經驗基礎上集中開展的計劃性工業(yè)建設開始的，而接觸并學習西方企業(yè)先進的生產、管理和經營理念，更是在改革開放以后。中國企業(yè)的管理理念并未完整經歷“科學管理”、“精益管理”這兩個階段，而改革開放后的80年代和90年代初，正是西方企業(yè)管理經歷以PC的普及、無紙化辦公、計算機控制下自動化生產線為標志的“管理自動化”變革的階段。大量的中國企業(yè)接觸了信息技術，引進了西方生產線、使用了PC機辦公，直接跳過“科學管理”、“精益管理”階段，也使用了一個頗具中國特色的名詞—“信息化”。百度百科將信息化定義為“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程?！边@一定義，筆者認為本身就很符合中國企業(yè)當時的經濟和社會現(xiàn)狀，以及實際需求。而“信息化”這個詞在西方國家就幾乎沒有流行過。對于這一階段西方企業(yè)和中國企業(yè)管理的差別，用一句也許略顯夸張的話，就是“中國企業(yè)用微信群搞語音和文字管理，西方企業(yè)在線下搞流程和精益管理”。

隨著云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興IT技術的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)的重要作用越來越凸顯，通過對企業(yè)內部和外部數(shù)據(jù)的收集、整合、分析和應用，實現(xiàn)企業(yè)決策的科學化、精細化和智能化這一理念在西方企業(yè)界逐漸形成共識。而對于原本就擁有良好“數(shù)字化”基礎的西方企業(yè)，其利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，把企業(yè)手中掌握的大量涉及生產、經營、管理的數(shù)據(jù)利用起來，實現(xiàn)“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務變革”，是順理成章的事。對于西方企業(yè)而言，數(shù)字化轉型的重點就是對大數(shù)據(jù)、人工智能技術的有效運用。

中西企業(yè)開展數(shù)字化轉型時，不同的經營管理基礎

而中國企業(yè)在沒有經歷“科學管理”和“精益管理”變革的情況下，長期處于粗放式經營管理狀態(tài)，在嘗到了單純采用信息技術這一“信息化”短暫的紅利后，企業(yè)經營效率的提高很快遇到瓶頸。在21世紀初十幾年人口紅利的支持下，并未明顯察覺到在“數(shù)字化”方面與西方企業(yè)的差距。而近年來，由于眾所周知的因素，企業(yè)“降本增效”的壓力越來越大，正逢西方企業(yè)開展“數(shù)字化轉型”，于是信息化的落寞和數(shù)字化(實為數(shù)字化轉型)的興起就可以理解了。

而在實踐中，由于大多數(shù)中國企業(yè)未經歷“科學管理”和“精益管理”變革，企業(yè)在管理中缺乏積累和使用數(shù)據(jù)的流程、標準、要素、人力、架構等各類基礎，在引進西方企業(yè)理念，開展數(shù)字化轉型建設過程中，缺數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)假、數(shù)據(jù)質量差等問題成為各類企業(yè)的通病。數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)、管理是管理、決策是決策，數(shù)據(jù)、管理、決策三張皮的現(xiàn)象也是普遍存在。以上體現(xiàn)出的數(shù)據(jù)問題和管理意識的差距，如果不解決，想通過單純使用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術措施，實現(xiàn)“降本增效”的想法，無異于“水中撈月”。

而對于中國企業(yè)，在整體管理理念落后的情況下，各類企業(yè)管理經營水平不平衡的現(xiàn)象也廣泛存在。在這種情況下，對于數(shù)字化轉型這個詞的含義，在中國被泛化、模糊化，筆者理解這其實是基于現(xiàn)實的無奈之舉。例如想要利用大數(shù)據(jù)和人工智能，就要做好數(shù)據(jù)治理和流程管理，而這又需要精益管理和科學管理......

三、透過現(xiàn)象看本質——重要的是知道想要什么，該怎么干

筆者一直以來其實都在回避數(shù)字化轉型的準確概念，以及信息化與數(shù)字化概念之爭的問題。本來只想講講數(shù)字化的干貨，講講方法論。但是如果大家糾結于這個問題，往往會被一些專家的宣講或企業(yè)的宣傳所引導，偏離了本企業(yè)的發(fā)展方向，迷失了道路、忘記了初心，這也是很多企業(yè)數(shù)字化轉型失敗的重要原因之一。

客觀的說，大部分專家或IT企業(yè)對數(shù)字化和數(shù)字化轉型的宣講和理解并沒有錯，但就像上一章所講，中國企業(yè)在面對數(shù)字化轉型這個課題時，一百個人眼中有一百個哈姆雷特，每個企業(yè)所處的數(shù)字化發(fā)展階段是不同的，所需要補的短板和選擇的數(shù)字化轉型路線是不同的。最重要的是，企業(yè)在了解了這些概念的由來和歷史之后，不再被這樣或那樣的宣傳誤導，知道自己想要什么，該怎么干，這是最重要的。