信息化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系是什么？

信息化：信息的數(shù)字化（Digitization）

信息化是指建設(shè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的流程和數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)來處理，通過將技術(shù)應(yīng)用于個(gè)別資源或流程來提高效率。其中核心特征是信息數(shù)字化（Digitization），即將模擬信息轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，以便計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)、處理和傳輸這類信息。按照Gartner的定義：信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。

通過信息化，我們把一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法，以數(shù)據(jù)的形式錄入到信息系統(tǒng)中，把物理世界的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成數(shù)字世界的結(jié)構(gòu)性文字描述。但要注意的是，這僅僅是對(duì)信息的數(shù)字化（Digitization）。

數(shù)字化（Digitalization）：專注于改變商業(yè)模式

數(shù)字化，更多的指“業(yè)務(wù)數(shù)字化”，是基于信息化技術(shù)所提供的支持和能力，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。這是對(duì)構(gòu)成業(yè)務(wù)運(yùn)營的流程和角色進(jìn)行數(shù)字化（Digitalization），以此創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。按照Gartner的定義，業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì)，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。

信息化是從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，數(shù)字化是從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)。通過數(shù)字化，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)的對(duì)接。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）：超越技術(shù)和數(shù)字化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化和數(shù)字化大不相同。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是技術(shù)轉(zhuǎn)型，它本質(zhì)上是指數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅需要實(shí)施信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化，營造滿足客戶個(gè)性化需求和期望的體驗(yàn)，還需要牽涉公司的組織變革，包括人員與財(cái)務(wù)、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型。不僅是對(duì)業(yè)務(wù)及其戰(zhàn)略進(jìn)行數(shù)字化改造，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是多維度的企業(yè)數(shù)字化，通常包括以下三個(gè)方面：

一個(gè)是數(shù)字業(yè)務(wù)模型。企業(yè)以往數(shù)十年成功運(yùn)行的業(yè)務(wù)模型（商業(yè)模型），已經(jīng)被數(shù)字創(chuàng)新所摧毀，不再有效；企業(yè)如果不下決心“毀了自己”，在創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)于數(shù)字時(shí)代的、可變的、數(shù)字業(yè)務(wù)模型時(shí)，將不知所措。這種業(yè)務(wù)模型，一定是數(shù)據(jù)和技術(shù)強(qiáng)化的業(yè)務(wù)模型。

第二個(gè)是數(shù)字運(yùn)行模型。就是在數(shù)字化的條件下，重新定義企業(yè)的運(yùn)行模型，清晰地描繪業(yè)務(wù)功能、流程、與組織架構(gòu)之間的關(guān)系，人員、團(tuán)隊(duì)、各組成部門之間如何有效互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和最終目標(biāo)。

第三個(gè)是數(shù)字人才與技能。企業(yè)首先必須幫助其領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)入數(shù)字時(shí)代；企業(yè)必須知道如何通過公司文化和激勵(lì)措施來吸引、留住和開發(fā)與數(shù)字時(shí)代相關(guān)的人才與技能；企業(yè)必須采用不同的組織架構(gòu)、工作策略和方法，使機(jī)器與人有效地合作和整合在業(yè)務(wù)流程之中。

信息化和數(shù)字化的關(guān)鍵是技術(shù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不止于技術(shù)，而是以前所未有的方式綜合運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、通過創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品和體驗(yàn)來創(chuàng)造收入和成果。