在不斷發(fā)展的數(shù)字環(huán)境中，“人工智能”(AI)一詞不再是一個(gè)陌生的概念。

更有趣的是生成式人工智能的出現(xiàn)，其將徹底改變各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。

然而，不可避免的問(wèn)題出現(xiàn)了：生成式人工智能的興起是否會(huì)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成威脅?

其實(shí)，生成式人工智能不會(huì)消除工作崗位，而是會(huì)改變?nèi)祟?lèi)工作的性質(zhì)，并創(chuàng)造新角色，為所有行業(yè)的企業(yè)提供顯著優(yōu)勢(shì)!

反過(guò)來(lái)，這將導(dǎo)致合乎邏輯的預(yù)期行動(dòng)，并以積極主動(dòng)的方式將組織推向未來(lái)。

生成式人工智能如何引發(fā)人類(lèi)恐懼

讓我們先來(lái)了解下，生成式人工智能到底是什么。

從本質(zhì)上講，生成式人工智能代表了更廣泛的傳統(tǒng)人工智能應(yīng)用領(lǐng)域中的一個(gè)獨(dú)特子集，這些應(yīng)用通常會(huì)遇到并得到認(rèn)可。相反，其使用人工輸入來(lái)理解查詢并從中學(xué)習(xí)，以生成新的內(nèi)容，例如文本、圖像和其他媒體。

來(lái)自O(shè)penAI的ChatGPT是生成式人工智能的一個(gè)實(shí)例，是現(xiàn)實(shí)世界中的一個(gè)突出例證。這種新興的應(yīng)用在數(shù)字領(lǐng)域迅速受到重視。從本質(zhì)上講，ChatGPT的運(yùn)作方式是接收來(lái)自人類(lèi)的查詢或提示，并利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)集和過(guò)去的查詢生成響應(yīng)內(nèi)容。

但，許多企業(yè)和個(gè)人將ChatGPT和其他此類(lèi)應(yīng)用視為一種破壞——對(duì)現(xiàn)狀的威脅。他們認(rèn)為，工作崗位將會(huì)流失，整個(gè)行業(yè)都會(huì)被打亂。

生成式人工智能的硬趨勢(shì)

毫無(wú)疑問(wèn)，生成式人工智能是一種硬趨勢(shì)，因?yàn)樗谖磥?lái)肯定不會(huì)消失，也不會(huì)放緩發(fā)展，只會(huì)增加用于各種目的的使用和適應(yīng)性，就像我們合并其他類(lèi)型一樣人工智能已經(jīng)進(jìn)入我們的生活。

更大的技術(shù)企業(yè)已經(jīng)迅速適應(yīng)了生成式人工智能的硬趨勢(shì)，利用生成人工智能的軟趨勢(shì)來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。例如，Google最近創(chuàng)建了自己的名為Bard的人工智能聊天機(jī)器人以響應(yīng)ChatGPT，而Snapchat將生成人工智能應(yīng)用整合到其名為My AI的應(yīng)用中。

因此，如果不采用這項(xiàng)新技術(shù)，只會(huì)以一種小而可量化的方式讓業(yè)務(wù)受到破壞。

推動(dòng)創(chuàng)新和效率

朝著正確方向邁出的重要一步是停止將生成式人工智能視為只會(huì)失敗并最終消失的東西。目前生成式人工智能在ChatGPT中的應(yīng)用只是開(kāi)始，可能會(huì)消失;然而，更多的應(yīng)用將會(huì)出現(xiàn)。這取決于如何看待其真正含義:推動(dòng)創(chuàng)新和效率的未來(lái)。

生成式人工智能能夠顯著增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新能力。與人類(lèi)思維處理數(shù)據(jù)的方式相比，人工智能算法可以閃電般快速地分析大量數(shù)據(jù)。在此過(guò)程中，生成式人工智能識(shí)別模式并產(chǎn)生創(chuàng)新的想法，這些想法可能由于各種因素而被人類(lèi)忽視，無(wú)論是倦怠還是誤解。

Haomo最近推出了一個(gè)名為DriveGPT的人工智能駕駛平臺(tái)，可以更有效地預(yù)測(cè)駕駛員行為并進(jìn)一步推動(dòng)自動(dòng)駕駛功能的發(fā)展。借助這種生成式人工智能，DriveGPT可以通過(guò)快速生成大量真實(shí)世界的駕駛場(chǎng)景，更好地合成數(shù)據(jù)，從而做出更全面的認(rèn)知決策。

自動(dòng)化技術(shù)帶來(lái)更好的客戶服務(wù)

這個(gè)用例也可以應(yīng)用于其他行業(yè)，通過(guò)自動(dòng)化消耗人類(lèi)耐心的重復(fù)任務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化流程。

人工智能算法可以生成報(bào)告、創(chuàng)建內(nèi)容，甚至編寫(xiě)軟件代碼，讓人類(lèi)員工騰出時(shí)間來(lái)發(fā)揮更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的作用。通過(guò)減少花在日常任務(wù)上的時(shí)間，企業(yè)最終會(huì)以許多人多年前就希望存在的方式提高生產(chǎn)力和效率!

在客戶服務(wù)領(lǐng)域，生成式人工智能是一種標(biāo)志性的方式，可以通過(guò)利用客戶數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)客戶行為來(lái)提供個(gè)性化交互。這是Cogito目前正在做的事情。人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人可以同時(shí)處理多個(gè)查詢，提供即時(shí)響應(yīng)，從過(guò)去的交互中學(xué)習(xí)以改進(jìn)未來(lái)的響應(yīng)，并使用特定的語(yǔ)調(diào)和獨(dú)特的詞語(yǔ)。

創(chuàng)造就業(yè)，而不是消除就業(yè)

在許多情況下，所有生成人工智能消除的是當(dāng)前一些工作的性質(zhì)。例如，雖然在客戶服務(wù)職業(yè)中對(duì)人員存在的需求將持續(xù)存在，但夜班處理熱線咨詢的需求將減少。

對(duì)生成式人工智能將導(dǎo)致人類(lèi)全面失業(yè)的擔(dān)憂，是基于一種誤解，即生成式人工智能是一種替代品，而不是一種工具。雖然生成式人工智能確實(shí)會(huì)自動(dòng)化某些任務(wù)，但不一定會(huì)導(dǎo)致廣泛的失業(yè)。隨著人工智能接管重復(fù)性任務(wù)，其解放了人類(lèi)工作者，使之能從事需要獨(dú)特人類(lèi)技能的角色，包括批判性思維、創(chuàng)造力和情商。

生成式人工智能可以通過(guò)快速提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見(jiàn)解來(lái)幫助決策。反過(guò)來(lái)，企業(yè)可以做出更明智的決策，并創(chuàng)造性地使用這些結(jié)果!現(xiàn)在，人類(lèi)可以將其技能和精力用于真正重要的地方，同時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這需要所有人

生成人工智能的戰(zhàn)略實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)了諸多好處，包括創(chuàng)新、效率、改善的客戶體驗(yàn)和明智的決策。

然而，關(guān)鍵的方面，尤其是在以預(yù)期的方式使用其時(shí)，是將生成人工智能視為一種工具，就像辦公室工作人員查看電子郵件或水管工查看管鉗一樣。生成人工智能的整合應(yīng)該旨在增強(qiáng)人類(lèi)技能，而不是取代。作為一名商業(yè)領(lǐng)袖，這一舉措首先要從自身開(kāi)始，在不消除常規(guī)任務(wù)或縮小團(tuán)隊(duì)規(guī)模的情況下，尋求將人工智能納入員工隊(duì)伍并利用其潛力的方法。

隨著生成式人工智能改變工作環(huán)境，工作自然會(huì)發(fā)生變化，工作描述也會(huì)發(fā)生變化。然而，對(duì)人才的需求將永遠(yuǎn)存在。因此，現(xiàn)今必須抱持一種預(yù)期的心態(tài)，尋求創(chuàng)新的方法來(lái)利用人類(lèi)能力和生成人工智能的潛力。