經過184年的發(fā)展，寶潔公司(P&G)已經成長為世界上最大的消費品制造商之一，到2021年，其全球營收超過760億美元，員工超過10萬人。它旗下的品牌都是一些家喻戶曉的名字，包括Charmin、佳潔士、Dawn、Febreze、吉列、玉蘭油、幫寶適和汰漬。

2022年夏天，寶潔與微軟達成了多年的合作伙伴關系，以改造其數(shù)字制造平臺。微軟方面表示，他們將利用工業(yè)物聯(lián)網、數(shù)字孿生、數(shù)據(jù)和人工智能，為寶潔提供更快的產品交付，提高客戶滿意度，同時提高生產率并降低成本，從而創(chuàng)造數(shù)字制造業(yè)的未來。

寶潔首席信息官Vittorio Cretella表示，“我們數(shù)字化轉型的主要目的是為全球數(shù)百萬消費者的日常問題創(chuàng)造卓越的解決方案，同時為所有利益相關者創(chuàng)造價值。為此，我們利用數(shù)據(jù)、人工智能和自動化等技術，以提高我們業(yè)務各方面的靈活性，同時加速創(chuàng)新并提高生產率。”

寶潔制造平臺的數(shù)字化轉型將使公司能夠直接在生產線上實時檢查產品質量，最大限度地提高設備的彈性，同時避免浪費，并優(yōu)化制造工廠的能源和水的使用。Cretella表示，寶潔將通過實現(xiàn)可擴展的預測質量、預測維護、可控釋放、無接觸操作和制造可持續(xù)性優(yōu)化，使制造業(yè)變得更智能。他說，到目前為止，這些事情在制造業(yè)領域還沒有達到過這種規(guī)模。

規(guī)模化智能制造

該公司已經在埃及、印度、日本和美國開展了試點項目，使用Azure IoT Hub和IoT Edge幫助制造技術人員分析洞察，以改進嬰兒護理和紙制品的生產。

例如，紙尿褲的生產涉及到高速度、高精確度地組裝多層材料，以確保最佳的吸水性、防漏性和舒適性。新的工業(yè)物聯(lián)網平臺使用機器遙測和高速分析技術來持續(xù)監(jiān)控生產線，以提供早期檢測及預防物料流動過程中的潛在問題。這反過來又提高了循環(huán)時間，減少了網絡損耗，確保了質量，同時提高了運營商的生產效率。

寶潔還在試點使用工業(yè)物聯(lián)網、先進算法、機器學習和預測分析，以提高紙巾生產的生產效率。寶潔現(xiàn)在可以更好地預測成品紙巾的長度。

大規(guī)模的智能制造是一個挑戰(zhàn)。它需要從設備傳感器獲取數(shù)據(jù)，應用先進的分析方法來獲得描述性和預測性的見解，并實現(xiàn)糾正措施的自動化。端到端流程需要幾個步驟，包括數(shù)據(jù)集成和算法開發(fā)、培訓和部署。它還涉及大量數(shù)據(jù)和近乎實時的處理。

Cretella介紹稱，“規(guī)?；拿卦E是通過在邊緣和微軟云中提供通用組件來降低復雜性，工程師可以利用這些組件將不同的用例部署到特定的制造環(huán)境中——而無需從頭開始創(chuàng)建一切?！?/p>

使用微軟Azure作為基礎，寶潔現(xiàn)在能夠將來自全球100多個制造站點的數(shù)據(jù)進行數(shù)字化和集成，并增強人工智能、機器學習和邊緣計算服務的實時可視性。反過來，這將使寶潔員工能夠分析生產數(shù)據(jù)，并利用人工智能來支持推動改進和指數(shù)級影響的決策。

Cretella補充道，在消費品行業(yè)中，大規(guī)模獲取這種級別的數(shù)據(jù)是十分罕見的。

數(shù)據(jù)和人工智能是數(shù)字基礎

事實上，寶潔在五年多前就邁出了人工智能之旅的第一步。它已經通過了Cretella所說的“實驗階段”，擁有規(guī)?；慕鉀Q方案和日益復雜的AI應用。此后，數(shù)據(jù)和人工智能已成為該公司數(shù)字戰(zhàn)略的核心。

Cretella表示，“我們在業(yè)務的各個方面利用人工智能來預測結果，并越來越多地通過自動化來采取行動。此外，我們在產品創(chuàng)新領域也有應用，通過建模和仿真，我們可以將開發(fā)新配方的時間從幾個月縮短到幾周;用人工智能在正確的時間、正確的渠道和正確的內容向每一位消費者傳遞品牌信息。寶潔的工程師還使用Azure AI來確保生產線上的質量控制和設備彈性?！?/p>

寶潔規(guī)模化的秘訣依賴于技術，包括投資于以跨職能數(shù)據(jù)湖為中心的可擴展數(shù)據(jù)和人工智能環(huán)境，Cretella表示，寶潔的另一個隱藏秘訣依賴于數(shù)百名有才華的數(shù)據(jù)科學家和工程師的技能，他們對公司的業(yè)務了如指掌。為此，寶潔的未來將擁抱人工智能的自動化，這將使其數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學家和機器學習工程師從手工、勞動密集型任務上解脫出來，從而更加專注于其他可以增加價值的領域。

Cretella補充道，人工智能的自動化還使我們能夠交付一致的質量，并管理偏差和風險。此外，人工智能的自動化還將使越來越多的員工能夠利用這些能力，從而使人工智能的好處在整個公司普遍存在。

發(fā)揮人的力量

實現(xiàn)大規(guī)模敏捷性的另一個要素是，寶潔在IT團隊中構建團隊的“復合”方法。寶潔在中心團隊和嵌入其品類和市場的團隊之間平衡組織。中心團隊創(chuàng)建企業(yè)平臺和技術基礎，而嵌入式團隊使用這些平臺和基礎來構建抓住其部門特定業(yè)務機會的數(shù)字解決方案。Cretella還指出，公司優(yōu)先考慮內部人才，特別是在數(shù)據(jù)科學、云管理、網絡安全、軟件工程和DevOps等領域。

為了加速寶潔的轉型，微軟和寶潔成立了一個由兩家機構的專家組成的數(shù)字實現(xiàn)辦公室(DEO)。DEO將作為一個孵化器，在產品制造和包裝過程領域創(chuàng)建高優(yōu)先級的業(yè)務場景，這些場景可以在整個寶潔公司實施。Cretella認為，它更像是一個項目管理辦公室，而非一個卓越中心。因為它協(xié)調了所有從事業(yè)務用例的不同創(chuàng)新團隊的努力，并確保了開發(fā)的已驗證解決方案的有效擴展部署。

最后，Cretella對那些試圖在自己的企業(yè)中推動數(shù)字化轉型的CIO提出了一些建議：首先，要有動力，在對業(yè)務的熱情以及如何應用技術創(chuàng)造價值中找到你的能量;第二，要具備學習的敏捷性和真正的求知欲;最后，對人員(你的團隊、同事甚至老板)進行投資，因為技術本身并不能改變什么;人才是一切的關鍵。