元宇宙?被定義為3D虛擬世界的網絡空間或虛擬現實空間，用戶可以在計算機生成的環(huán)境中與其他用戶進行交互，這種應用正在普及。隨著這種虛擬現實空間的多種用途和功能每天都在不斷發(fā)現和探索，元宇宙很可能會成為現代社會的下一個Big Thing。 

包括技術創(chuàng)新和體驗經濟興起在內的一些因素正在推動這種快速增長。對于跨行業(yè)的企業(yè)來說，元宇宙帶來了許多挑戰(zhàn)和機遇。游戲、媒體和娛樂已經成為元宇宙的重要組成部分，銀行、商業(yè)和金融服務行業(yè)加入這一潮流也只是時間問題。

根據摩根大通集團最近發(fā)布的一份報告，全球元宇宙的市場規(guī)模將超過1萬億美元。而摩根大通成為全球首家采用元宇宙技術的銀行，該機構在基于區(qū)塊鏈技術的虛擬世界Decentraland開設了虛擬休息室，用戶可以在這個休息室中使用不可替代代幣(NFT)購買虛擬土地或使用加密貨幣進行交易。

同樣，韓國最大的金融機構之一韓國國民銀行推出了元宇宙的VR分行。此舉將使客戶能夠通過頭戴式VR設備訪問該銀行在元宇宙中提供的金融服務。它包括虛擬銀行服務和交易，例如可以由銀行職員管理的匯款。而客戶和員工虛擬化身之間的一對一咨詢也將成為可能。

以下是元宇宙可以為銀行業(yè)帶來的眾多機會。 

建立競爭優(yōu)勢 

元宇宙可能預示著銀行業(yè)務方式的徹底轉變，其可能是傳統銀行與挑戰(zhàn)者銀行開展競爭的一個機會，并從WhatsApp支付或嵌入式金融創(chuàng)新方面獲得收益 

隨著許多組織花費時間探索元宇宙并做出購買決定，金融機構需要為這些交易提供便利，例如允許將法定貨幣轉換為元宇宙的加密貨幣或提供貸款。 

探索投資NFT機會 

許多人已經在虛擬現實領域進行交易并投資NFT。NFT可以作為用戶和元宇宙之間的橋梁，因為它們將使用戶能夠在社區(qū)和社交體驗中促進身份識別。它們還可以幫助確定僅存在于虛擬現實空間中的數字產品的所有權。 

對于銀行來說，NFT可以成為財富管理的一部分。銀行和金融機構有機會向前邁出一步，推出NFT的共同基金，使其投資可能會升值。 

客戶參與的沉浸式體驗 

對于仍然喜歡訪問銀行分行的客戶，銀行現在可以在元宇宙中提供沉浸式的全天候銀行體驗。雖然并非所有銀行都能夠完全加入元宇宙潮流中，但金融機構可以在云平臺上共享資源，例如呼叫中心。而用于解決客戶投訴的基于語音的呼叫中心可能很快就會讓位給銀行官員的虛擬化身。 

元宇宙對客戶來說意味著全景視圖，無需在銀行排隊等候或與客戶關系經理進行溝通。在元宇宙中，客戶將能夠與銀行人員進行個性化聊天，并獲得實體銀行提供的所有服務。

培訓和教育 

元宇宙也被證明是一種極好的培訓媒介。韓國國民銀行計劃利用其虛擬分行對年輕人進行金融教育和培訓員工。出于培訓目的，銀行可以創(chuàng)建客戶和場景。一個有趣的用例是銀行使用元宇宙來教會客戶的孩子養(yǎng)成良好的投資習慣。銀行可以在元宇宙中創(chuàng)建虛擬貨幣，讓孩子們養(yǎng)成儲蓄習慣、了解貸款等。這也將幫助他們留住客戶并建立忠誠度。 

為新時代貸款做好準備 

元宇宙中的交易需要安全的媒介。如果金融機構能夠預定義、開發(fā)和實施能夠滿足所有加密交易和加密投資需求的解決方案，他們將會受益。這將取決于許多因素，其中包括政府法規(guī)和安全系統。 

在這個階段，去中心化金融和Web 3.0將有助于數據的去中心化。雖然底層技術將是區(qū)塊鏈，但它將允許個人對自己的數據具有擁有權和支配權。由于參與交易的中介機構會減少，交易成本也會下降。 

這一階段還將讓位于更具協作性的點對點借貸，以及雙方使用區(qū)塊鏈和加密貨幣進行直接買賣。

總之，軟件和硬件的持續(xù)發(fā)展將進一步改善沉浸式體驗。元宇宙無疑將會吸引更多人。金融機構需要建立他們的生態(tài)系統才能在這個平臺上提供服務。由于交易已經在元宇宙中進行，金融機構必須盡快跟上其發(fā)展步伐。