5G 可以將技術(shù)和創(chuàng)新帶入方程式，幫助零售商做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，查看端到端的供應(yīng)鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗(yàn)。

考慮到所有因素，您寧愿在實(shí)體零售店購(gòu)買東西還是在網(wǎng)上購(gòu)買? 如果您像 Raydiant 最近的調(diào)查受訪者之一，您可能會(huì)進(jìn)行很多在線購(gòu)物，但更喜歡店內(nèi)體驗(yàn)。

根據(jù)他們的“店內(nèi)體驗(yàn)狀況”調(diào)查，48% 的消費(fèi)者希望在實(shí)體店購(gòu)物。

在電子商務(wù)的鼎盛時(shí)期，僅僅在線就足以讓一個(gè)品牌脫穎而出。

今天，想要與客戶建立聯(lián)系的品牌需要提供兩全其美的優(yōu)勢(shì)——在線的便利性和即時(shí)性以及個(gè)性化的親自接觸。 多虧了 5G，我們正在尋找一個(gè)新的零售時(shí)代。

面向消費(fèi)者的能力開始大放異彩

我們已經(jīng)注意到了一些商店為店內(nèi)消費(fèi)者提供高科技體驗(yàn)的精彩示例，但 5G 可以將其提升到一個(gè)新的水平。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 作為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐

Shopify 最近宣布，如果能夠參與身臨其境的 AR 體驗(yàn)，71% 的消費(fèi)者會(huì)更頻繁地在店內(nèi)購(gòu)物。消費(fèi)者經(jīng)常參與 AR 快閃體驗(yàn)或特殊活動(dòng)，但 5G 為在常規(guī)商店位置的持續(xù)體驗(yàn)提供了基礎(chǔ)。

5G 提供了一個(gè)增壓網(wǎng)絡(luò)，可以更快地?zé)o縫傳輸更高的數(shù)據(jù)量，這是每天為消費(fèi)者提供 AR 的重要組成部分。消費(fèi)者可以在線可視化現(xiàn)實(shí)世界中的產(chǎn)品，然后在店內(nèi)以令人興奮的新方式體驗(yàn)產(chǎn)品。例如，試穿襯衫的顧客可能會(huì)改變燈光、風(fēng)景或顏色，以想象襯衫在更衣室外的外觀。一旦他們選擇了自己喜歡的襯衫，AR 就可以在不離開更衣室的情況下推薦配飾或其他服裝來完成造型。

從那里，客戶可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到他們的移動(dòng)設(shè)備以跟蹤購(gòu)買情況和稍后購(gòu)買的愿望清單。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們可以在網(wǎng)上準(zhǔn)確找到他們需要的作品，從頭到尾創(chuàng)造無縫體驗(yàn)。

智能標(biāo)簽為消費(fèi)者提供動(dòng)態(tài)信息

沒有什么比沒有所需產(chǎn)品的正確信息更令人沮喪的了。消費(fèi)者在線查看庫存，卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)數(shù)量不正確。他們想知道兩種產(chǎn)品之間有什么區(qū)別，但無法解決。當(dāng)某樣?xùn)|西看起來在打折而不是打折時(shí)，貼錯(cuò)標(biāo)簽或未加標(biāo)簽的定價(jià)信息會(huì)造成麻煩。

RFID 標(biāo)簽為消費(fèi)者提供每個(gè)所需產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息。智能貨架可以幫助零售商更準(zhǔn)確地跟上庫存，消費(fèi)者可以通過簡(jiǎn)單的移動(dòng)設(shè)備從頭到尾找到他們需要了解的關(guān)于產(chǎn)品的所有信息。

更有趣的是，這些智能標(biāo)簽可以通過 5G 數(shù)據(jù)傳輸為每位購(gòu)物者提供個(gè)性化信息?？蛻艨梢赃B接到網(wǎng)絡(luò)并了解有關(guān)每種產(chǎn)品的更多信息，包括產(chǎn)品的來源和制造方式等等。比以往任何時(shí)候都多的人想要購(gòu)買符合他們價(jià)值觀的東西，并且可能更愿意支付溢價(jià)。智能標(biāo)簽使這種個(gè)性化的購(gòu)物成為可能。

在幕后——更少的干擾

消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)商店被重新塑造為精心策劃的體驗(yàn)，但這并不是正在發(fā)生的全部。這些體驗(yàn)需要在幕后進(jìn)行繁重的工作，以確保一切都在地板上無縫進(jìn)行。 5G 讓這個(gè)魔法變得更容易了。

供應(yīng)鏈優(yōu)化

如果他們最喜歡的產(chǎn)品甚至不在貨架上，AR 也無助于客戶體驗(yàn)。零售品牌現(xiàn)在是全球性的，供應(yīng)鏈合作伙伴遍布全球。當(dāng)一塊拼圖沒有對(duì)齊時(shí)，整張圖片就會(huì)丟失。

5G 使供應(yīng)鏈合作伙伴能夠近乎實(shí)時(shí)地分析和共享數(shù)據(jù)，從而做出更好的產(chǎn)品預(yù)測(cè)。零售店可以根據(jù)現(xiàn)在的趨勢(shì)而不是歷史預(yù)測(cè)更好地分析需求，并迅速轉(zhuǎn)向以應(yīng)對(duì)中斷。

這些智能 RFID 標(biāo)簽可以減少手動(dòng)記錄，并更快地提醒制造商注意潛在的事故?；谠频暮蠖讼到y(tǒng)變得更易于管理，因?yàn)?5G 確保了海量數(shù)據(jù)的快速傳輸。品牌可以全天候了解整個(gè)供應(yīng)鏈。

無摩擦、優(yōu)化的商店設(shè)置

商店還可以使用 5G 數(shù)據(jù)傳輸來創(chuàng)建可實(shí)現(xiàn)無摩擦體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于許多商店來說，結(jié)賬是一個(gè)特殊的挑戰(zhàn)。太多的收銀員和機(jī)器閑置。太少了，商店在他們的體驗(yàn)結(jié)束時(shí)最終會(huì)遇到激動(dòng)的顧客。

非接觸式支付可能正在增加。亞馬遜試行了一家商店，顧客只需拿起他們需要的東西然后走出去——模仿他們變革性的“一鍵式”在線購(gòu)物。事實(shí)上，大多數(shù)消費(fèi)者都希望在他們最喜歡的商店中看到某種形式的非接觸式支付。

商店也可以將與在線購(gòu)物相同的流量原則應(yīng)用于實(shí)體店。商店可以通過商店(匿名)跟蹤客戶模式、分析庫存水平并優(yōu)化產(chǎn)品放置，以建立真正對(duì)消費(fèi)者友好的購(gòu)物地點(diǎn)。

我們?cè)诮ㄔ焓裁? 從在線零售到線下的橋梁

5G 將開始縮小在線體驗(yàn)與店內(nèi)體驗(yàn)之間的差距。 消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在這兩個(gè)世界購(gòu)物，但新的網(wǎng)絡(luò)允許商店為顧客策劃這些體驗(yàn)。 此外，由于持續(xù)連接，5G 將以前所未有的方式將分析帶入物理世界。

隨著零售商尋找在全球經(jīng)濟(jì)中脫穎而出的方法，5G 可以將技術(shù)和創(chuàng)新融入其中。 他們將做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，端到端查看供應(yīng)鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗(yàn)。

由于低延遲和增強(qiáng)的連接性，我們很快就會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的零售時(shí)代。