在 B 端產(chǎn)品線特別是在決策類產(chǎn)品中，針對(duì)在較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)任務(wù)中斷回溯的場(chǎng)景的設(shè)計(jì)方法。

在 B 端產(chǎn)品線中，特別是在決策類產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樾枰獩Q策的信息量多、任務(wù)處理周期長(zhǎng)而造成任務(wù)(主動(dòng) or 被動(dòng))中斷，用戶反復(fù)多次進(jìn)入任務(wù)處理流程的情況。針對(duì)在較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)任務(wù)中斷回溯的情景場(chǎng)景，從用戶心理和業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)設(shè)計(jì)快速定位任務(wù)進(jìn)度的「狀態(tài)標(biāo)簽」，在任務(wù)列表查詢區(qū)提供「標(biāo)簽類別篩選」以及在任務(wù)處理詳情頁面「同步狀態(tài)標(biāo)簽及關(guān)鍵信息」以保持視覺連貫和邏輯映射，從而增強(qiáng)用戶定位能力，消滅負(fù)擔(dān)及提高決策效率。

B 端決策類產(chǎn)品流程圖

在這里，簡(jiǎn)單概括一下決策類產(chǎn)品的整體流程，用戶通過逐條或批量處理待決策的任務(wù)最終完成所有任務(wù)的決策。在此過程中或主動(dòng)或被動(dòng)的會(huì)出現(xiàn)任務(wù)中斷的情況，那么用戶想要返回任務(wù)清單查找未完成或者處理中的任務(wù)就需要耗費(fèi)時(shí)間和精力費(fèi)力查找，這必然導(dǎo)致工作效率的降低。

通過任務(wù)中斷回溯這一設(shè)計(jì)手段，用戶能夠快速定位、精確查找，提高工作效率的同時(shí)帶來更為平滑的用戶體驗(yàn)。

以 B 端-營(yíng)銷標(biāo)簽洞察產(chǎn)品為例

項(xiàng)目背景：整合其他來源渠道的標(biāo)簽，并提供標(biāo)簽掛站內(nèi)商品的服務(wù)。用戶可通過各維度查詢符合條件的營(yíng)銷標(biāo)簽，并可以針對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行修改后審核采納。

用戶痛點(diǎn)：業(yè)務(wù)側(cè)需在一周左右的時(shí)間中審核幾十條甚至上百條營(yíng)銷標(biāo)簽，任務(wù)處理周期長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)或被動(dòng)中斷任務(wù)的情況，在重新開啟任務(wù)處理流程時(shí)，需要從成百上千條任務(wù)中找出未審核或未采納的任務(wù)后進(jìn)行決策。

設(shè)計(jì)目標(biāo)：解決較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)的審核中斷回溯問題，使用戶在每次進(jìn)入該模塊時(shí)，可以快速定位到未審核的標(biāo)簽。

A「狀態(tài)標(biāo)簽」：

在標(biāo)簽表格中增設(shè)標(biāo)簽類別字段。標(biāo)簽類別分別為“已收藏”、“未收藏”、“已采納”、“未采納”、“新標(biāo)簽”。同時(shí)，設(shè)計(jì)三種顏色的標(biāo)簽來分別承載三種標(biāo)簽類別，使用“icon+字段”的視覺手段按狀態(tài)差異化呈現(xiàn)，且該標(biāo)簽位于表格前列，依據(jù)用戶瀏覽軌跡來輔助業(yè)務(wù)側(cè)第一時(shí)間即可識(shí)別表格中不同類別的標(biāo)簽信息。

B「標(biāo)簽類別篩選」：

在頁面查詢區(qū)提供標(biāo)簽類別的篩選功能。中斷后通過篩選“未采納”、“未收藏”，即可快速查詢到待審核的營(yíng)銷標(biāo)簽。

C「同步狀態(tài)標(biāo)簽及關(guān)鍵信息至其他場(chǎng)景」：

將每條營(yíng)銷標(biāo)簽的“狀態(tài)標(biāo)簽”及“關(guān)鍵信息”同步至詳情頁面。當(dāng)用戶點(diǎn)擊表格中的“標(biāo)簽解讀”按鈕后，新頁面打開標(biāo)簽詳情頁面，即用戶能夠同時(shí)打開多個(gè)詳情頁面。可在一定程度上無限拓展在某一時(shí)間內(nèi)處理的標(biāo)簽個(gè)數(shù)。同時(shí)，在詳情頁面的頁頭展示該標(biāo)簽的“狀態(tài)標(biāo)簽”與表格中該條的關(guān)鍵字段信息;在詳情頁面的頁尾吸底展示“收藏”與“采納”兩個(gè)決策按鈕，提升用戶的審核效率。

以上就是「任務(wù)回溯設(shè)計(jì)」的全部?jī)?nèi)容啦～～