[[430280]]

自動(dòng)化正在成為許多市場(chǎng)的首要任務(wù)，特別是隨著遠(yuǎn)程工作的增長(zhǎng)和勞動(dòng)力短缺改變了傳統(tǒng)的工作模式，很多企業(yè)轉(zhuǎn)而采用更可持續(xù)的自動(dòng)化解決方案。

根據(jù)普華永道公司發(fā)布的一份全球人工智能研究報(bào)告，人工智能如今成為自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的主導(dǎo)力量之一，預(yù)計(jì)到2030年，人工智能將為全球GDP帶來(lái)15.7萬(wàn)億美元的增長(zhǎng)。

隨著人工智能與自動(dòng)化技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品和工作場(chǎng)所解決方案，人工智能可以接管更多的日常任務(wù)，許多人開(kāi)始擔(dān)心自己的工作被取代，這是可以理解的。但是，人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化確實(shí)是在減少工作崗位，還是僅僅改變了人們的工作方式?

人們需要了解人工智能自動(dòng)化如何顛覆傳統(tǒng)工作，以及如何從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看確保工作場(chǎng)所和工作的安全。

人工智能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的潛在影響

1.人工智能是一種自動(dòng)化技術(shù)

人工智能越來(lái)越多地進(jìn)入家庭，在企業(yè)領(lǐng)域更是如此。自動(dòng)化的洞察力和操作加快了商業(yè)領(lǐng)域的流程，減少了出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

以下是一些通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的最重要的業(yè)務(wù)重點(diǎn)：

• 客戶服務(wù)：通過(guò)聊天機(jī)器人、虛擬助理和搜索推薦，客戶可以自主地指導(dǎo)他們的購(gòu)買(mǎi)決策。
• 智能工廠和裝配線自動(dòng)化：制造業(yè)一直是一個(gè)危險(xiǎn)且耗時(shí)的行業(yè)?；谌斯ぶ悄艿淖詣?dòng)化技術(shù)已進(jìn)入許多工廠和裝配線，使新型機(jī)器制造和包裝產(chǎn)品以及裝配線上的自修復(fù)設(shè)備成為可能。
• AIOps和MLOps：許多企業(yè)已經(jīng)利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化，利用人工智能來(lái)加強(qiáng)安全監(jiān)控和審計(jì)等項(xiàng)目。
• 數(shù)據(jù)挖掘和分析:人工智能正在被編程處理數(shù)據(jù)輸入和基本的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，讓員工有更多的時(shí)間專注于需要專業(yè)技能的任務(wù)。

2.被人工智能自動(dòng)化顛覆的工作

(1)人工智能取代了人類的工作

越來(lái)越多的人擔(dān)心他們的工作將被機(jī)器人取代，盡管在不久的將來(lái)這似乎不太可能，但隨著人工智能接管他們的一些任務(wù)，某些類型的工作崗位將會(huì)減少。

根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的一份《未來(lái)就業(yè)調(diào)查報(bào)告》，預(yù)計(jì)到2025年，以下職位的需求將會(huì)減少，特別是由于人工智能和其他自動(dòng)化技術(shù)正在取代這些職位的主要任務(wù)：

• 數(shù)據(jù)輸入人員
• 行政人員和執(zhí)行秘書(shū)
• 會(huì)計(jì)、簿記和出納
• 會(huì)計(jì)師和審計(jì)師
• 組裝工人
• 業(yè)務(wù)服務(wù)和行政管理人員
• 客戶信息和客戶服務(wù)人員
• 總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
• 機(jī)械師和機(jī)械修理工
• 材料記錄和存貨管理人員

(2)人工智能作為人類工作的補(bǔ)充

值得注意的是，盡管人工智能可以處理一些傳統(tǒng)上由秘書(shū)和職員完成的基本數(shù)據(jù)輸入和管理任務(wù)，但除非經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)木幊?、?xùn)練和長(zhǎng)期維護(hù)，人工智能工具則難以獲得成功。

隨著人工智能工具繼續(xù)進(jìn)入更多的業(yè)務(wù)用例，管理這些工具并從戰(zhàn)略上支持它們的角色將繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)日前發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)調(diào)查報(bào)告》，以下這些就業(yè)崗位將在未來(lái)幾年迅速增長(zhǎng)：

• 數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師
• 人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)專家
• 大數(shù)據(jù)專家
• 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略專家
• 流程自動(dòng)化專家
• 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員
• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
• 信息安全分析師
• 軟件開(kāi)發(fā)人員
• 物聯(lián)網(wǎng)專家

3.為人工智能世界構(gòu)建技能

人工智能自動(dòng)化有望創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)、新的消費(fèi)產(chǎn)品和更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。然而，如果勞動(dòng)力發(fā)展跟不上人工智能革命的步伐，不同角色和背景的員工就有被自動(dòng)化取代的風(fēng)險(xiǎn)。

雖然發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)技能最終取決于員工個(gè)人，但地方和國(guó)家政府、雇主和教育機(jī)構(gòu)應(yīng)投資于下列解決辦法，以保持健康和公平的勞動(dòng)力隊(duì)伍：

(1)教育和技能發(fā)展

企業(yè)應(yīng)該為有興趣學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)科學(xué)、編程和其他技術(shù)技能的員工提供教育、再教育或技能發(fā)展的機(jī)會(huì)，而就業(yè)市場(chǎng)需要這些技能。如果企業(yè)不愿意或無(wú)法投資，那么一些免費(fèi)的在線課程和研討會(huì)將教授通用編程語(yǔ)言和其他技術(shù)技能。

(2)實(shí)踐訓(xùn)練

為員工提供部署和管理企業(yè)使用的任何人工智能或數(shù)據(jù)集的實(shí)踐培訓(xùn)。這種培訓(xùn)為員工和企業(yè)提供了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，可以在未來(lái)采用這些工具。

(3)軟技能培訓(xùn)

企業(yè)提供的最實(shí)惠、最有價(jià)值的培訓(xùn)之一就是軟技能培訓(xùn)。盡管人工智能可以完成人類實(shí)施的多項(xiàng)任務(wù)，但目前還沒(méi)有任何人工智能模型能夠與人類的軟技能相媲美，例如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)業(yè)精神、解決沖突和創(chuàng)造性思維等。企業(yè)要讓員工有機(jī)會(huì)參加研討會(huì)和會(huì)議，設(shè)定他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并在日常工作之外花費(fèi)時(shí)間提高他們的人文優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論

人工智能和自動(dòng)化很可能會(huì)取代或至少改變?nèi)藗兡壳霸谑袌?chǎng)上看到的許多工作崗位。但是，大多數(shù)工作不會(huì)被人工智能技術(shù)取代，而是可以獲得人工智能的支持，幫助員工優(yōu)化自己的表現(xiàn)和結(jié)果。

人工智能合同管理軟件開(kāi)發(fā)商Evisort公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jerry Ting認(rèn)為，人類工作和人工智能工作的結(jié)合將繼續(xù)為企業(yè)帶來(lái)更高的效率:

Ting說(shuō)，“人工智能已經(jīng)真正改變了當(dāng)今的商業(yè)技術(shù)，為了幫助企業(yè)提高工作效率，人類和技術(shù)必須合作，而人工智能使這成為可能。采用人工智能不是為了替代人類，而是作為一種輔助工具，可以幫助人類簡(jiǎn)化決策過(guò)程，并為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和資源。”