“媽的，A 廠說(shuō)的什么玩意兒，老子聽(tīng)不懂!你就告訴我，這次中臺(tái)建設(shè)，投資多少錢，投了這些錢后，以后的信息化系統(tǒng)是否可以集約化建設(shè)?大概平均每個(gè)系統(tǒng)能省多少錢?” L 總參觀完杭州的 A 廠、深圳的 T 廠，一臉懵逼地對(duì)小 M 說(shuō)。

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圖片來(lái)自 Pexels 

小 M 急忙回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)：“中臺(tái)省錢這個(gè)事，它可以當(dāng)成結(jié)果，但千萬(wàn)不能當(dāng)成目標(biāo)。”

L 總一聽(tīng)又怒了：“我建中臺(tái)的目的就是為了省錢，公司一年信息化開支幾千萬(wàn)上億，如果中臺(tái)不省錢，我建啥中臺(tái)啊!你還是沒(méi)搞明白中臺(tái)，再回去研究!”

小 M 是我的一位讀者，他是某大型國(guó)企的中臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理，今年的工作目標(biāo)就是規(guī)劃和落地中臺(tái)項(xiàng)目。L 總是該國(guó)企 IT 部的負(fù)責(zé)人，相當(dāng)于 CTO。

小 M 跟我吐槽了一個(gè)小時(shí)，我大概知道他們中臺(tái)項(xiàng)目的問(wèn)題所在了，先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)小 M 公司上中臺(tái)的故事。

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01、云平臺(tái)專家，初露鋒芒

小 M 之前一直從事企業(yè)信息化改革工作，幫助過(guò)幾家公司實(shí)現(xiàn)了云化，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

L 總所在的企業(yè)，信息系統(tǒng)架構(gòu)老舊，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，形成了幾十個(gè)大“煙囪”系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通是難題，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓集團(tuán)大領(lǐng)導(dǎo)非常不滿。比如客服系統(tǒng)、BOSS 系統(tǒng)(Business&Operation Support System)，數(shù)據(jù)是不聯(lián)通的，市場(chǎng)人員和客服人員工作難以協(xié)同，售后都跟不上，更不用說(shuō)客戶關(guān)系的主動(dòng)維護(hù)了，這直接導(dǎo)致了客戶流失率高。

于是 L 總聘用了小 M，先是任命他為“基礎(chǔ)資源整合”負(fù)責(zé)人，具體干什么呢?就是建云平臺(tái)，把集團(tuán)各部門的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一管理，提高硬件使用率，降低成本。

這個(gè)事情，目標(biāo)明確，又是小 M 經(jīng)驗(yàn)所在，小 M 思路也很清晰：新系統(tǒng)全部上云，老舊系統(tǒng)改造遷移上云，實(shí)在無(wú)法改造遷云的系統(tǒng)，繼續(xù)運(yùn)行，但各部門得制定未來(lái)的業(yè)務(wù)升級(jí)計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遷云。

不到一年的時(shí)間就理順了，L 總對(duì)小 M 的工作表現(xiàn)非常滿意，似乎覺(jué)得可以委以重任了。

小 M 是個(gè)有理想的年輕人，他的理想就是三十歲的時(shí)候，在北京擁有一套自己的房子?，F(xiàn)在他的理想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一半了：他已經(jīng)三十歲了。

02、上中臺(tái)：沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)薅過(guò)豬毛?

去年年底的某一天，L 總把小 M 叫到辦公室。L 總說(shuō)，年底了，要提出明年的公司技術(shù)板塊工作規(guī)劃。

L 總認(rèn)為，現(xiàn)在公司雖然做到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云，實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，但存在業(yè)務(wù)不通、業(yè)務(wù)架構(gòu)老舊、重復(fù)建設(shè)等等很多問(wèn)題，無(wú)法快速應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的變化。

L 總經(jīng)過(guò)調(diào)研，覺(jué)得現(xiàn)在熱門的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”應(yīng)該是公司技術(shù)架構(gòu)改革的方向。

小 M 領(lǐng)的任務(wù)就是，規(guī)劃和落地?cái)?shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目。

小 M 雖然一直在搞云計(jì)算，但是大數(shù)據(jù)這塊，沒(méi)吃過(guò)豬肉，也薅過(guò)豬毛。不敢說(shuō)很懂，至少是略知一二吧。

于是小 M 無(wú)知者無(wú)畏，接下了這個(gè)項(xiàng)目，趕緊開始學(xué)習(xí)，在百度上一查可把小 M 嚇壞了。

原來(lái)，A 廠們提出的數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI 中臺(tái)、視頻中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、移動(dòng)中臺(tái)......

新概念層出不窮、眼花繚亂。各種敏捷開發(fā)、快速響應(yīng)、集約建設(shè)、沉淀能力，網(wǎng)上的噱頭一個(gè)比一個(gè)閃瞎狗眼。

于是，小 M 整合了幾篇文章，給 L 總寫了個(gè)整體思路，“明年，公司將構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合公司內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，打造公司新一代技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)公司技術(shù)升級(jí)，支撐好公司未來(lái)的內(nèi)外業(yè)務(wù)……”

L 總看了這個(gè)規(guī)劃，非常滿意，認(rèn)可小 M 的思路，正式把中臺(tái)建設(shè)寫入了 2020 年度規(guī)劃里。

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03、上中臺(tái)嗎?會(huì)送命的那種!

小 M 又看了一些中臺(tái)實(shí)施文章，咨詢了 A 廠、T 廠們的中臺(tái)架構(gòu)師，制定出詳細(xì)的中臺(tái)規(guī)劃。

小 M 的報(bào)告指出，公司信息化存在的業(yè)務(wù)墻、數(shù)據(jù)墻、重復(fù)投資建設(shè)等問(wèn)題，提出“三中臺(tái)——數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI 中臺(tái)、視頻中臺(tái)”的技術(shù)架構(gòu)。

并提出幾個(gè)推進(jìn)機(jī)制：

• 開展公司信息化資產(chǎn)盤點(diǎn)。
• 研究公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、開展頂層設(shè)計(jì)。
• 公司一把手牽頭項(xiàng)目，各部門立軍令狀。
• 制定里程碑：5 月底完成調(diào)研，6 月份完成方案設(shè)計(jì)，9 月份前完成中臺(tái)產(chǎn)品部署實(shí)施，年底前完成核心業(yè)務(wù)基于中臺(tái)架構(gòu)的改造。

你聞到熟悉的味道了嗎?小 M 初學(xué)中臺(tái)，聽(tīng)信 A 廠的中臺(tái)實(shí)施方法論套路，準(zhǔn)備從頂層設(shè)計(jì)開始，盤點(diǎn)信息化資產(chǎn)，中臺(tái)必須是一把手工程，得領(lǐng)導(dǎo)掛帥，中臺(tái)急不得，是中長(zhǎng)期戰(zhàn)略......

L 總不傻，把方案一棒子打死了：

• “誰(shuí) TM 讓你做頂層設(shè)計(jì)?老子都未必做得了頂層設(shè)計(jì)!
• 還盤點(diǎn)資產(chǎn)?盤你老木，捅出簍子，我 TM 都未必兜得住。
• 一把手掛帥?中臺(tái)干好了，是領(lǐng)導(dǎo)英明，干不好你就給老子滾蛋。
• 什么中長(zhǎng)期規(guī)劃?我明年還在不在這個(gè)位子上，都不好說(shuō)......”

04、沒(méi)有中臺(tái)的命，卻得了中臺(tái)的病

故事講到這，其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目的命運(yùn)已經(jīng)基本注定了，總結(jié)下來(lái)有那么幾個(gè)原因：

第一，中臺(tái)實(shí)施缺乏場(chǎng)景。

小 M 正在發(fā)愁中臺(tái)怎么落地，A 廠的顧問(wèn)給他承諾：“我們做的很多中臺(tái)項(xiàng)目，都是基于一些具體的需求來(lái)構(gòu)建的。

例如，一些公司要做某幾個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理，一些公司要做某些新業(yè)務(wù)要上中臺(tái)。只要有場(chǎng)景，我們一定能建好中臺(tái)。”

可惜，小 M 不知道，供應(yīng)商的承諾就像放屁，當(dāng)時(shí)驚天動(dòng)地，過(guò)后蒼白無(wú)力。

小 M 跑遍了各業(yè)務(wù)部門，推銷他的中臺(tái)夢(mèng)想，得到的答復(fù)是，“這不是找事情做嗎?我們的系統(tǒng)，一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}都沒(méi)有!”

小 M 碰了一鼻子灰，回來(lái)給L總匯報(bào)，被 L 總一頓罵，“你去管那些業(yè)務(wù)部門的需求干什么?你先把中臺(tái)搭建起來(lái)，就跟云一樣!搭建起來(lái)后，后續(xù)我們不給他們批信息項(xiàng)目資金就可以了!”

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，所有的問(wèn)題都是人和錢的問(wèn)題，沒(méi)有人和錢搞不定的問(wèn)題。

第二，規(guī)劃不充分、預(yù)算不足。

小 M 聽(tīng) L 總的，趕緊和 A 廠、T 廠的顧問(wèn)商量，那就先搭建中臺(tái)系統(tǒng)吧。

于是，按照小 M 原先的三中臺(tái)：數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI 中臺(tái)、視頻中臺(tái)的規(guī)劃，讓 A 廠、T 廠拉了產(chǎn)品清單，報(bào)了產(chǎn)品價(jià)格。

結(jié)果，A 廠報(bào)了個(gè)上億的價(jià)格，T 廠好一點(diǎn)，才報(bào)了 4000 萬(wàn)。小 M 給 L 總匯報(bào)了下，L 總冒火了：“我們是先行先試，不是要推翻全公司的技術(shù)設(shè)施!我們最多投資 300 萬(wàn)，先做出一些效果，落地一兩個(gè)場(chǎng)景，再來(lái)推動(dòng)后期建設(shè)!”

小 M 心想，L 總也真是“節(jié)儉”，中臺(tái)這么好一副牌，就押這么點(diǎn)注，即使贏了又有多大意思?

小 M 把情況跟 A 廠、T 廠進(jìn)行說(shuō)明，看看能不能先按框架招標(biāo)，再一步步實(shí)施。

A 廠、T 廠行走江湖多年，一看就明白了，給不起錢唄，沒(méi)錢 TM 不早說(shuō)。

于是，翻臉比翻書還快，這些顧問(wèn)，突然都變得忙起來(lái)，電話也經(jīng)常接不通了，微信、釘釘也不怎么回了。

小 M 在技術(shù)世界里呆太久了，沒(méi)被社會(huì)狠狠地毒打過(guò)。其實(shí)生活就是這樣，一半是倒霉，另一半是如何處理倒霉。

小 M 自己不懂中臺(tái)，項(xiàng)目預(yù)算還不夠上個(gè) OA 的，現(xiàn)在連供應(yīng)商也不鳥他了，這還怎么玩啊?

第三，中臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)沒(méi)搞清楚。

小 M 是正兒八經(jīng)想操盤一把中臺(tái)項(xiàng)目的，畢竟年輕的時(shí)候多吃點(diǎn)苦，到老了吃苦才會(huì)習(xí)慣。

可是 L 總不這么想，大家都是打工人，尤其是做到了他那么高職位，保住烏紗帽是最重要的，在此基礎(chǔ)上如果能撈點(diǎn)油水，是最好的，其它都是扯淡。

小 M 就沒(méi)有領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，一上來(lái)就提出資產(chǎn)盤點(diǎn)、頂層設(shè)計(jì)，一點(diǎn)都不懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖，你不死誰(shuí)死?

先不說(shuō)它是個(gè)中臺(tái)項(xiàng)目，但凡任何 IT 項(xiàng)目，有三個(gè)原則是要注意的：

• 不要去折騰業(yè)務(wù)部門，要幫他們解決實(shí)際問(wèn)題。
• 花錢要花在看得見(jiàn)的地方，花小錢辦大事。
• 要盡可能爭(zhēng)取更多干系人的支持，至少他們不反對(duì)。

這么看下來(lái)，中臺(tái)項(xiàng)目要想“成功”，其實(shí)也不是那么難。

第四，對(duì)中臺(tái)的理解不在一個(gè)層面上。

L 總看著小 M 負(fù)責(zé)的中臺(tái)項(xiàng)目，半天嘣不出個(gè)屁來(lái)，于是自己琢磨起中臺(tái)來(lái)了，L 總是搞網(wǎng)絡(luò)出身的，不懂研發(fā)，更不用說(shuō)中臺(tái)了。

但是宏觀層面的理解是有的，經(jīng)過(guò)研究后，L 總給小 M 提出了中臺(tái)建設(shè)的三個(gè)目標(biāo)：

• 讓 BOSS 系統(tǒng)長(zhǎng)在中臺(tái)上。公司的 BOSS 系統(tǒng)，十多年了，每年光是升級(jí)一點(diǎn)功能，都要幾百萬(wàn)。中臺(tái)要讓 BOSS 系統(tǒng)接進(jìn)來(lái)，以后 BOSS 的改造就用輕應(yīng)用進(jìn)行部署，每年只需要花幾十萬(wàn)。
• 用中臺(tái)代替 OA。公司的 OA 系統(tǒng)不是很好用，要用這個(gè)中臺(tái)來(lái)代替 OA。不得不佩服 L 總，“用中臺(tái)代替 OA”這個(gè)方案還是很有想象力的。
• 用中臺(tái)管理云、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)中臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)公司云、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)維。

L 總啊，人家可是個(gè)正經(jīng)的中臺(tái)，你把人家當(dāng)什么了?(咦?這句話好像在哪里聽(tīng)過(guò)的樣子)

聽(tīng)到這里，小 M 已經(jīng)崩潰了：這 TM 怎么搞啊。

05、寫在末尾的話

此時(shí)的小 M 感到很無(wú)力，公司就他一個(gè)人在推動(dòng)這個(gè)所謂的中臺(tái)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)方不搭理他、項(xiàng)目預(yù)算少得可憐、A 廠和 T 廠也越來(lái)越不愿意配合、L 總又一直責(zé)怪他項(xiàng)目推動(dòng)不力......

仿佛被套在一個(gè)死循環(huán)里，無(wú)從解脫。

俗話說(shuō)，當(dāng)局者迷，旁觀者清。希望通過(guò)以上梳理，能讓小 M 看清這個(gè)項(xiàng)目的全貌。

混職場(chǎng)的核心能力是什么?就是做局與破局的能力。

有些局哪怕輸個(gè)精光，也要 All in。有些局即使贏面很大，也要選擇退出。究竟路要怎么走，只能自己選擇了。

最后，祝福小 M。

作者：Mr.K，知名電商公司技術(shù)老 K 級(jí)人物。文出過(guò)暢銷書，武做過(guò) CTO，若非生活所迫，誰(shuí)愿一身才華。

編輯：陶家龍

出處：技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)