像任何新技術(shù)一樣，人工智能也經(jīng)歷了稱為“炒作周期”的各個(gè)階段。它們從技術(shù)觸發(fā)器開(kāi)始。如果超過(guò)了人們?cè)O(shè)定的期望值(過(guò)度夸大)，那么就會(huì)帶來(lái)技術(shù)未達(dá)到預(yù)期的幻滅感，然后就是帶來(lái)啟發(fā)的成功案例，最后是生產(chǎn)力的穩(wěn)定期。

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有了人工智能之后，人們對(duì)這種技術(shù)的期望就像《終結(jié)者》電影中的天網(wǎng)，而現(xiàn)實(shí)更接近Siri詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)所做的事情。有一些人工智能解決方案可以做真正的工作，但它們離能夠處理人類層面的決策的人工智能技術(shù)相去甚遠(yuǎn)，更不用說(shuō)接管世界了。

這是一個(gè)問(wèn)題，如果人們認(rèn)為任何人工智能可以完成任何任務(wù)，那么對(duì)于其項(xiàng)目而言，并不會(huì)有很好的結(jié)果。取而代之的是，需要一個(gè)定義明確的問(wèn)題，還有處理它的人工智能解決方案。然后才能希望獲得成功的結(jié)果。

以下探討一下超出設(shè)定期望的人工智能的大問(wèn)題。

2級(jí)自動(dòng)駕駛

自動(dòng)駕駛是人工智能的首個(gè)廣泛應(yīng)用，而美國(guó)汽車協(xié)會(huì)日前發(fā)布了一份報(bào)告，表明人工智能技術(shù)不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，而且是不安全的。

人們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其2級(jí)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)確實(shí)發(fā)生一些奇怪的事情，例如試圖進(jìn)入不打算行進(jìn)的非標(biāo)準(zhǔn)坡道或在混亂時(shí)突然關(guān)閉。此外，還有許多特斯拉司機(jī)受傷，可以說(shuō)他們依靠汽車的人工智能來(lái)完成無(wú)法可靠完成的事情。消費(fèi)者報(bào)告甚至試圖讓特斯拉更改其技術(shù)名稱，以便駕駛員不會(huì)將其視為自動(dòng)駕駛汽車。

但這反映了過(guò)高的期望值的危險(xiǎn)，它可能會(huì)扼殺一項(xiàng)技術(shù)，因?yàn)樗鼤?huì)導(dǎo)致決策者對(duì)一項(xiàng)技術(shù)尚未準(zhǔn)備好滿足的項(xiàng)目設(shè)定期望值。

當(dāng)期望值下降時(shí)

隨著技術(shù)經(jīng)歷這個(gè)炒作周期，期望值下降，當(dāng)降低的期望值和技術(shù)不斷提高的能力滿足時(shí)，技術(shù)就會(huì)發(fā)展到一個(gè)交叉點(diǎn)。自動(dòng)駕駛技術(shù)預(yù)計(jì)將在5年左右實(shí)現(xiàn)。在此之前，由于過(guò)度期望，個(gè)人努力可能會(huì)因?yàn)榘踩珕?wèn)題而被禁止。

人們正在有效地應(yīng)對(duì)這種技術(shù)的幻滅階段，因?yàn)樗赡軙?huì)浪費(fèi)精力。從未超過(guò)此階段的消費(fèi)產(chǎn)品是激光磁盤(pán)、四聲道聲音、機(jī)器人寵物和單輪踏板車。人們的期望遠(yuǎn)超現(xiàn)實(shí)，盡管其中一些東西以其他形式(CD、7-1音響系統(tǒng)、Aibo2)以超出預(yù)期的形式出現(xiàn)，導(dǎo)致預(yù)期的幻滅階段延長(zhǎng)，這可能會(huì)扼殺技術(shù)。

在企業(yè)方面，人臉識(shí)別是一種應(yīng)用的人工智能技術(shù)，目前風(fēng)險(xiǎn)很高。出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)槿藗儗?duì)其期望過(guò)高，并且這個(gè)問(wèn)題持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致人們陷入了巨大的幻滅期，以至于這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)始人之一和人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者最近都放棄了它。

總結(jié)：人工智能會(huì)失敗嗎?

坦白地說(shuō)，人工智能沒(méi)有完全失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但是人們只是在面部識(shí)別方面收到了一個(gè)警告，表明它還沒(méi)有走出困境。說(shuō)美國(guó)銀行等大型企業(yè)在人工智能方面取得了巨大成功。

但這一成功是因?yàn)樗麄兓撕芏鄷r(shí)間去理解它能做什么，也不能做什么，他們的期望與現(xiàn)實(shí)相符，他們沒(méi)有感到失望，反而驚訝于他們的解決方案非常有效。但這是一個(gè)目標(biāo)明確、開(kāi)發(fā)完善、訓(xùn)練有素的解決方案，它沒(méi)有嘗試去做人工智能還不能做的事情。

要想在人工智能方面取得成功，人們必須深入了解其需要解決的問(wèn)題，以及正在考慮的人工智能解決方案的能力。在啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目之前，這種理解必須包括技術(shù)的局限性和使其正常工作所需的成本(例如，人們往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于培訓(xùn)預(yù)算)。最后，必須根據(jù)實(shí)際部署為完成時(shí)間設(shè)置合理的期望值;否則，將錯(cuò)過(guò)期望值并導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

人們最終會(huì)走出這一階段，但在做到這一點(diǎn)之前，獲得的保護(hù)或者是避免采用人工智能，或者是深入了解其當(dāng)前的能力和水平;否則，很可能會(huì)被過(guò)高的期望所困擾。