海量、多元化的數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)治理帶來了許多新的挑戰(zhàn)。與此同時，數(shù)據(jù)治理的必要性也是有增無減——在此前的一篇文章中，我們曾討論過這個話題。為了實(shí)現(xiàn)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，將數(shù)據(jù)價值最大化的總體目標(biāo)，企業(yè)往往需要一個全面、詳盡且合理的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃。

如何制定數(shù)據(jù)治理計(jì)劃?這無疑是一個復(fù)雜的工作。從數(shù)據(jù)的收集、處理、管理到使用，企業(yè)首先需要一個功能健全的IT系統(tǒng)平臺。此外，數(shù)據(jù)治理并不僅僅是IT團(tuán)隊(duì)的工作，企業(yè)中所有與數(shù)據(jù)有關(guān)的涉眾，都應(yīng)考慮到數(shù)據(jù)治理計(jì)劃中。一切與數(shù)據(jù)有關(guān)的行為，都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、操作規(guī)范。在計(jì)劃中，都應(yīng)有所體現(xiàn)。

這篇文章中，我們將討論一部分更加具體的問題：數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、角色職責(zé)以及治理指標(biāo)。在真正開始"治理數(shù)據(jù)"之前，這些問題都需要得到明確。

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如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)?

如上所述，數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)跨部門的工作，一個成功的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，都是需要從整個企業(yè)的層面去考慮，甚至可能需要跨越所有業(yè)務(wù)線、所有應(yīng)用和所有功能領(lǐng)域。沒有這種全面的視角、沒有來自企業(yè)各個部門的支持，就很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)。

比如，只有對應(yīng)領(lǐng)域的資深業(yè)務(wù)員才能更清楚地知道自己需要的是什么樣的數(shù)據(jù)，如何制定標(biāo)準(zhǔn)才能收集到更規(guī)范的數(shù)據(jù)。因此，一個數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該僅僅是由IT人員組成的，在團(tuán)隊(duì)建立之初，就需要考慮它的"多元化"。

目前，一個成熟的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，通常包括：

• 由數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理專業(yè)人員組成的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主管一起制定相關(guān)策略和流程規(guī)范，并為整個組織中使用的數(shù)據(jù)(包括元數(shù)據(jù))設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。
• 數(shù)據(jù)治理委員會。由來自所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及IT部門的高級領(lǐng)導(dǎo)代表組成。該委員會將對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定的政策、實(shí)踐方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。一般來說，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)主管和管理員也都是由他們指定的。
• 來自每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)。與數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì)策略和實(shí)踐方法，并與來自IT專業(yè)人員一起實(shí)現(xiàn)。每個數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)都由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主管形成一個數(shù)據(jù)管理協(xié)調(diào)小組，致力于解決跨組的差異，并根據(jù)需要對某些定義或元數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化。

當(dāng)然上面只是一個粗略的架構(gòu)，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)更加具體的角色和職責(zé)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營方式靈活變通，而不是僵化死板的。一般來說，業(yè)務(wù)人員與IT專業(yè)人員的協(xié)同應(yīng)放在重要的位置。

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如何制定數(shù)據(jù)治理工作指標(biāo)?

制定數(shù)據(jù)治理計(jì)劃期間，如何衡量其工作進(jìn)展和所帶來的業(yè)務(wù)收益，也是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，同時更是一個巨大挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)必須制定一組數(shù)據(jù)治理的工作指標(biāo)，以便于向企業(yè)的高級管理層、業(yè)務(wù)主管展示數(shù)據(jù)。

改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是大多數(shù)治理計(jì)劃的首要任務(wù)，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量的度量，就成為了最廣泛使用的數(shù)據(jù)治理指標(biāo)。數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)一般需要涉及到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性和及時性等等。

此外，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還可以對其數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行量化，例如發(fā)現(xiàn)和糾正的數(shù)據(jù)問題的數(shù)量，以及通過解決這些問題而獲得的業(yè)務(wù)收益。

具體的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)如下，僅作參考：

• 每個月或每個季度識別和修復(fù)的數(shù)據(jù)錯誤的數(shù)量
• 數(shù)據(jù)集的準(zhǔn)確性和錯誤率(當(dāng)錯誤率超過可接受水平時，發(fā)出警報(bào))
• 數(shù)據(jù)完整性、一致性、完整性和及時性的度量
• 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題和修復(fù)后對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的度量
• 數(shù)據(jù)定義、元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)目錄的質(zhì)量等級評估
• 調(diào)查數(shù)據(jù)和從最終用戶處收集的其他關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的反饋

值得關(guān)注的是，培養(yǎng)包括業(yè)務(wù)人員在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)涉眾的"數(shù)據(jù)意識"，也是數(shù)據(jù)治理的一個重要工作。幫助他們正確、規(guī)范地認(rèn)識數(shù)據(jù)、了解數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，將成為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個重要助力。

因此，考察企業(yè)員工的數(shù)據(jù)意識，也需要相應(yīng)的指標(biāo)，例如：

• 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的數(shù)據(jù)相關(guān)查詢的數(shù)量
• 數(shù)據(jù)洞察平臺的唯一登錄(即一個賬號只在一臺設(shè)備登錄)數(shù)
• 參加數(shù)據(jù)管理相關(guān)培訓(xùn)活動的員工百分比
• 培訓(xùn)活動結(jié)束后表示數(shù)據(jù)管理知識有所提升的員工百分比
• 表示自己的數(shù)據(jù)符合公司要求的數(shù)據(jù)所有者的百分比

通常來說，數(shù)據(jù)意識指標(biāo)會同時包括定量測量和定性測量——基于的針對性用戶調(diào)查結(jié)果。

本文中，我們對數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和角色職責(zé)，以及相應(yīng)的工作指標(biāo)進(jìn)行探討，并結(jié)合前人經(jīng)驗(yàn)，給出了一些參考性的意見。不過值得注意的是，由于數(shù)據(jù)治理涉及范圍較廣，應(yīng)充分考慮到企業(yè)的獨(dú)特性，在致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理目標(biāo)時，需要對癥下藥。