如何利用物聯(lián)網(wǎng)改善用戶體驗(yàn)?
當(dāng)你走進(jìn)亞特蘭大國際機(jī)場大門時(shí),機(jī)場就知道你在哪里。通過你的智能手機(jī),它會(huì)為你提供登機(jī)牌、登機(jī)口、航班更新、登機(jī)時(shí)間和出發(fā)時(shí)間等信息,以及最快時(shí)間到達(dá)登機(jī)口的安全路線圖。
當(dāng)你穿過機(jī)場到達(dá)安檢口時(shí),你會(huì)經(jīng)過多個(gè)傳感器、攝像頭、電子圍欄和掃描儀等安全檢查設(shè)備。這些傳感器等設(shè)備無接觸式跟蹤人群流動(dòng),識別你,并檢查你和你的行李,尋找危險(xiǎn)和違禁物品。當(dāng)這些設(shè)備中的每一個(gè)都消除了你的安全隱患時(shí),數(shù)據(jù)就被發(fā)送到一個(gè)中央系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以跟蹤機(jī)場中的每一位旅客,當(dāng)這些設(shè)備中的任何一個(gè)報(bào)告某名旅客可能具有風(fēng)險(xiǎn)時(shí),該名旅客就會(huì)被帶走單獨(dú)檢查,以驗(yàn)證旅客沒有攜帶任何對機(jī)場公共安全產(chǎn)生影響的物品。
當(dāng)你到達(dá)安全線時(shí),幾乎所有的安全驗(yàn)證都已經(jīng)完成了,或者,如果你試圖隨身攜帶某些違禁物品,安全部門可以沒收它。
上述安全系統(tǒng)對旅客機(jī)場體驗(yàn)以及安全和公共安全產(chǎn)生了巨大的積極影響。當(dāng)你考慮到每天大約有173萬人乘坐美國國內(nèi)航班時(shí),積極影響呈指數(shù)級增長。
就用戶體驗(yàn)而言,它將為用戶在不熟悉的機(jī)場內(nèi)提供方向指引、提醒,以及指導(dǎo)如何更快地通過安檢通道。對于老年人、受傷者和有小孩的家庭來說,這無疑是***的福音,也是他們是否會(huì)坐飛機(jī)出行的條件之一。
好處并不僅限于用戶體驗(yàn)。想象一下,通過這種系統(tǒng),機(jī)場安全和公共安全會(huì)得到多大的提升,一旦進(jìn)入機(jī)場,危險(xiǎn)就可以被識別出來。更不用說,這將允許所有機(jī)場,無論其規(guī)?;蚵每蛿?shù)量,都將具有相同級別和質(zhì)量的安全性。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新興安全技術(shù)的適當(dāng)投資和智能利用,這樣的未來并不遙遠(yuǎn)。我們現(xiàn)在很少考慮到這種規(guī)模,只是把關(guān)注重點(diǎn)放在有趣的物聯(lián)網(wǎng)小玩意、健身追蹤器和智能廚房用具上了,我們必須開始思考更大的社會(huì)問題。


























