3月21日，全球多云數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)廠商Veritas Technologies公布了《云中的真相》第二章的***調(diào)研結(jié)果。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的全球受訪企業(yè)并未全面評估云服務(wù)中斷的成本，并未做好應(yīng)對云服務(wù)中斷的準(zhǔn)備。中國受訪企業(yè)中，大約僅有38%表示對云服務(wù)中斷的成本進(jìn)行過全面的評估。

盡管云服務(wù)提供商提供基于基礎(chǔ)架構(gòu)層面的服務(wù)級別目標(biāo)，但調(diào)研顯示，在如何確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用在服務(wù)中斷時(shí)得到充分保護(hù)這一方面，許多企業(yè)并不了解自身與云服務(wù)提供商之間的責(zé)任。

了解云服務(wù)中斷的影響

Veritas委托Vanson Bourne開展了《云中的真相》調(diào)研，面向全球1,200位IT與業(yè)務(wù)決策者進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，幾乎所有受訪的IT決策者(99%)表示，他們的企業(yè)將在未來的一至兩年內(nèi)將系統(tǒng)遷移至云，而27% 的IT決策者(（中國：32%）預(yù)計(jì)會(huì)將全部本地基礎(chǔ)架構(gòu)外包至公有云。

眼下，云遷移會(huì)繼續(xù)呈增長態(tài)勢，這就要求企業(yè)了解云服務(wù)中斷對業(yè)務(wù)造成的影響。36%的全球受訪企業(yè)（中國：25%）認(rèn)為，每月因云服務(wù)中斷而出現(xiàn)的宕機(jī)時(shí)間不超過15分鐘，但實(shí)際上，31%的全球企業(yè)（中國：34%）每月所經(jīng)歷的宕機(jī)時(shí)長是這個(gè)時(shí)間的兩倍以上(31 分鐘甚至更長）。

誰該對云服務(wù)中斷負(fù)責(zé)？

59%的全球受訪企業(yè)（中國：70%）認(rèn)為，處理云服務(wù)中斷是云服務(wù)提供商的首要責(zé)任。此外，83%的全球受訪企業(yè)（中國：87%）同樣認(rèn)為，云服務(wù)提供商應(yīng)該確保云中的工作負(fù)載和數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)，不受任何中斷的影響。

盡管企業(yè)與云服務(wù)提供商簽訂了服務(wù)級別協(xié)議，但這些協(xié)議通常只針對基礎(chǔ)架構(gòu)層，這意味著，服務(wù)提供商在云服務(wù)中斷時(shí)，僅會(huì)對基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行恢復(fù)。

不僅如此，除了實(shí)際基礎(chǔ)架構(gòu)層中斷之外，企業(yè)還需要考慮到其他重要事項(xiàng)，例如在基礎(chǔ)架構(gòu)恢復(fù)后，如何讓應(yīng)用程序同樣恢復(fù)運(yùn)行。根據(jù)在重啟過程中應(yīng)用程序內(nèi)部依賴關(guān)系的復(fù)雜程度與中斷所造成的數(shù)據(jù)丟失數(shù)量，應(yīng)用恢復(fù)的實(shí)際時(shí)間往往會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)架構(gòu)的恢復(fù)時(shí)間。企業(yè)可以采取更為積極主動(dòng)的方式，將應(yīng)用程序故障轉(zhuǎn)移至本地?cái)?shù)據(jù)中心或其他云中。但這將由企業(yè)主要負(fù)責(zé)，而非云服務(wù)提供商。

Veritas公司大中華區(qū)總裁楊晨表示:“顯然，企業(yè)對云服務(wù)中斷缺乏透徹的理解。云恢復(fù)是云服務(wù)提供商和企業(yè)的共同責(zé)任。如果企業(yè)采取更為積極主動(dòng)的方式來確保云中應(yīng)用程序的運(yùn)行時(shí)間，快速從云服務(wù)中斷中恢復(fù)是完全可控的，而這也是企業(yè)的責(zé)任。正確部署戰(zhàn)略意味著能夠縮短宕機(jī)時(shí)間，降低經(jīng)濟(jì)損失，減輕客戶的不信任度與品牌信譽(yù)損失。”

***限度收獲云優(yōu)勢，將風(fēng)險(xiǎn)控制在***水平

對于企業(yè)而言，不了解云服務(wù)中斷對業(yè)務(wù)造成的影響將給企業(yè)帶來無法承受的風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果企業(yè)部署了正確的業(yè)務(wù)靈活性戰(zhàn)略，就能夠全面收獲多云環(huán)境的優(yōu)勢，極大地降低風(fēng)險(xiǎn)。

Veritas公司大中華區(qū)總裁楊晨表示：”Veritas的解決方案完全支持多云環(huán)境，并與多家大型云服務(wù)提供商合作，幫助客戶輕松遷移應(yīng)用程序，以及數(shù)據(jù)上下云和在云之間切換，***限度地保證業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)間。我們同樣與云服務(wù)提供商和客戶保持密切合作，確保他們的業(yè)務(wù)即使在云服務(wù)中斷發(fā)生時(shí)，也能夠得到妥善保護(hù)，從而為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來積極作用。”