云計算實戰(zhàn)：小企業(yè)如何遷移到云？
云計算這個術(shù)語對于一些人來說虛無縹緲。不久前，連甲骨文公司的首席執(zhí)行官Larry Ellison都在公開質(zhì)疑人們所說的"云"到底是什么意思。
對另一些人來說，云計算會立馬引起安全性和可靠性方面的擔(dān)憂。畢竟，Gmail被人戲稱為"Gfail"可不是平白無故的，這項頗受歡迎的基于云的電子郵件服務(wù)最近遇到了幾次重大停運(yùn)事件。
不過在你覺得云計算炒作成分過多之前，不妨聽一聽三家小企業(yè)的人員在云計算方面有什么樣的感受：
- "我們遷移到完全基于云的解決方案(以提供電子郵件、網(wǎng)絡(luò)托管、病毒防護(hù)和更多服務(wù))后，節(jié)省了超過4000美元的前期成本。我們還大幅減少了電費(fèi)以及維護(hù)和升級硬件所需的成本。"--Bottom-Line Consulting公司的總裁Bob Everett說，這家咨詢公司只有三個人，專門為小企業(yè)提供各項咨詢服務(wù)。
- "作為一名非IT人員，我發(fā)現(xiàn)基于云的應(yīng)用程序比基于本地電腦的許多應(yīng)用程序更容易安裝和使用;我也不需要依賴同樣多的IT支持人來獲得幫助。"--Vuzit公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)的執(zhí)行副總裁Cristina Martin Greysman說，這家軟件公司只有六名員工。
- "一次電涌事件差點(diǎn)毀了我們的內(nèi)部電子郵件服務(wù)器。要是我們沒有恢復(fù)該服務(wù)器，大量的歷史資料和寶貴信息就會徹底丟失，更不用說數(shù)天乃至數(shù)星期無法正常工作了?，F(xiàn)在，我們有了一套安全的、冗余的云電子郵件系統(tǒng)，它有一致的界面，我們可以隨時隨地訪問;該系統(tǒng)讓我們公司更強(qiáng)大了。"--Hart-Boillot公司的合伙人兼創(chuàng)辦人Kevin Hart說，這家營銷和傳播公司只有十名員工。
誠然，云計算有其不足(稍后會作詳細(xì)介紹);但是對于在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下希望降低計算成本、提高效率的小企業(yè)來說，它們發(fā)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件和服務(wù)具有的許多優(yōu)點(diǎn)越來越有吸引力。據(jù)IDC公司中小企業(yè)調(diào)研部門副總裁Ray Boggs聲稱，事實上，員工人數(shù)不超過100人的小企業(yè)在2010年用于云計算服務(wù)的支出預(yù)計多達(dá)24億美元，比2009年的17億美元有明顯增長。
下面是你需要了解云計算的方方面面：云計算是什么、有哪些優(yōu)缺點(diǎn)、推薦的服務(wù)提供商以及貴公司遷移到云計算的方法。
云計算意味著什么?
幾十年來，工程師們用云來形容內(nèi)部工作原理不甚了解的網(wǎng)絡(luò)(如互聯(lián)網(wǎng))。作為一個用來描述通過互聯(lián)網(wǎng)實時交付免費(fèi)服務(wù)或收費(fèi)服務(wù)的術(shù)語，云計算已得到了長足發(fā)展。
云計算可以指軟件即服務(wù)，比如客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的Salesforce.com;可以指文件存儲、同步、備份及其他公用計算，如Dropbox;還可以指基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)，包括亞馬遜的彈性計算云，它可通過互聯(lián)網(wǎng)來提供可以定制的計算容量。
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云計算服務(wù)面向小企業(yè)的例子
我們就云服務(wù)使用情況及為什么使用調(diào)查了幾十家小企業(yè)。最受歡迎的服務(wù)包括如下：
- Google Apps(每年每個用戶收費(fèi)50美元)和Google Docs(免費(fèi))是云計算巨頭谷歌提供的兩項服務(wù)。Google Apps是Google Docs的企業(yè)級版本，包括功能增強(qiáng)的Gmail、Google Calendar和Google Docs(用于文字處理、電子表格、演示文檔和網(wǎng)頁表單)等組件，另外還包括管理功能。
據(jù)產(chǎn)品評論網(wǎng)站BuyersVote的創(chuàng)辦人Brian Armstrong聲稱，借助Google Docs或Google Apps，貴企業(yè)的數(shù)據(jù)就保留在一個地方，你可以從任何地方訪問數(shù)據(jù)。這家網(wǎng)站就依賴谷歌的高級收費(fèi)服務(wù)。Armstrong表示，盡管Gmail里面發(fā)生服務(wù)停運(yùn)事件，但谷歌的云工具"其實總體上比較安全，因為雖然你把數(shù)據(jù)托付給了外部提供商，但谷歌在努力確保大量數(shù)據(jù)的安全;貴企業(yè)的本地IT部門可能通常沒有時間和資金來關(guān)注這些細(xì)節(jié)問題。"
- Box.net (1GB 的存儲容量免費(fèi)，個人用戶收費(fèi)10美元，3個或更多用戶每月收費(fèi)15美元)是一項用于文件共享和協(xié)作的在線工作空間服務(wù)。Paul Rosenfeld是擁有12名員工的移動營銷公司 Fanminder的聯(lián)合創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官，他對該服務(wù)的評價是"極容易使用，功能極強(qiáng)大"："沒是沒有這些工具，虛擬團(tuán)隊幾乎不可能協(xié)調(diào)好工作流程。"
- QuickBooks Online (每月收費(fèi)10到35美元)與安裝在個人電腦上的QuickBooks不同，它為小型團(tuán)隊之間的協(xié)作提供了便利。使用這項服務(wù)的Hart-Boillot公司的Nicolas Boillot說："它讓我們的簿記員、會計和外聘首席財務(wù)官都能查看同樣的最新信息，以便針對我們的財務(wù)狀況做出建議。"
- Skype 很受歡迎，它不僅是一種用戶給固話和手機(jī)打電話的低成本方案，還是一項免費(fèi)視頻聊天服務(wù)。有11名員工的瀏覽器定制公司Brand Thunder的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官Patrick Murphy說，該公司使用Skype來進(jìn)行整個團(tuán)隊的視頻會議。雖然Skype的通話質(zhì)量時好時壞，但這項服務(wù)"讓團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系輕松又暢通，盡管他們分布在不同地區(qū)。"
- 用于客戶關(guān)系管理的Highrise和用于項目管理的Basecamp (每項服務(wù)都是每個月收費(fèi)24到149美元，具體取決于選擇的服務(wù)級別)都是由37signals公司提供的。我們接觸的許多小企業(yè)推薦使用這些服務(wù)，原因是功能豐富、使用方便。
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云計算的好處
基于云的服務(wù)可以幫助小企業(yè)大幅減少軟件成本及其他計算成本。
比如說，微軟Office 2010 Home and Business其下載版本費(fèi)用為199美元，套裝版本為279美元。相比之下，通過云提供一套辦公工具的Google Docs卻是免費(fèi)的。(微軟目前正在開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的Office 2010應(yīng)用軟件)。
將文件存儲在安全的、可靠的云服務(wù)上有助于消除備份方面的擔(dān)憂，并允許你隨時訪問自己的文件?；谠频姆?wù)通常使用簡單--你只需要計算機(jī)(某些情況下是手機(jī))、瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)連接。而且這類服務(wù)不需要用戶進(jìn)行維護(hù)。
云計算經(jīng)常被提到的另一個好處是，更容易與在遠(yuǎn)方的同事進(jìn)行協(xié)作。
Fanminder 公司的Rosenfeld說："如果貴企業(yè)屬于員工在不同地方辦公，或者遠(yuǎn)程員工、董事會成員或合作廠商需要訪問你數(shù)據(jù)的那種小企業(yè)，那么云計算是唯一的出路。"
《云計算傻瓜書》合著者兼Hurwitz & Associates公司總裁兼首席執(zhí)行官Judith Hurwitz說，這些好處讓小企業(yè)能夠"保持專注力，更容易協(xié)作，并且更迅速地將產(chǎn)品推向市場，因為它們現(xiàn)在可以使用以前只有大企業(yè)才享用的那種基礎(chǔ)架構(gòu)。"
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云計算的陰暗面
據(jù)最近的兩項調(diào)查顯示，目前大多數(shù)企業(yè)對云計算最擔(dān)心的問題就是安全性。
弗雷斯特研究公司在2009年12月的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，51%的中小企業(yè)表示，安全和隱私問題是他們不使用云服務(wù)的兩大原因。
同樣，2009 年底接受IDC公司調(diào)查的對象表示，他們對云計算感到最擔(dān)心的依次是安全性、可用性和性能。
當(dāng)然，不難找到云計算爆出安全泄密事件的案例。但另一方面，你無法完全消除任何計算環(huán)境的安全風(fēng)險。入侵者同樣有可能闖入存儲在貴企業(yè)自己的服務(wù)器或硬盤上的文件。硬盤可能會出故障。一旦筆記本電腦丟失，存儲在里面的未加密信息可能會導(dǎo)致身份資料失竊或纏身官司。
Rosenfeld 說，云計算的安全失誤"就好比空難;每天，成千上萬筆交易在順利進(jìn)行，沒有任何問題。只有果真出問題時，你才會聽說。我很熟悉這方面的情況，所以既不擔(dān)心云計算的安全性，也沒有太多的顧慮。"
以下是經(jīng)常提到的云計算方面的另外一些問題：
- 隱私性：像谷歌這樣的云公司在收集多少關(guān)于你的數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)在如何使用?
- 可用性：你使用的云服務(wù)會不會突然無法使用，害得你數(shù)小時或更長時間內(nèi)無法訪問關(guān)鍵的客戶記錄、電子郵件或其他信息?Gmail停用事件被媒體廣泛報道，但Salesforce.com及其他成熟的服務(wù)也偶然出現(xiàn)過停用。
- 數(shù)據(jù)丟失：一些在線存儲網(wǎng)站突然關(guān)閉，導(dǎo)致用戶趕緊恢復(fù)數(shù)據(jù)，有時只提前24小時通知。T-Mobile Sidekick的用戶發(fā)現(xiàn)自己的個人數(shù)據(jù)被人從他們的設(shè)備上刪除后很不高興--特別是微軟聲稱這些丟失的數(shù)據(jù)無法挽回后，更是氣憤不已。(幾天后，微軟宣布恢復(fù)了大部分?jǐn)?shù)據(jù)。)
- 數(shù)據(jù)的移動性和歸屬權(quán)：你能夠共享不同云服務(wù)之間的數(shù)據(jù)嗎?如果你決定停止使用某一項云服務(wù)，能取回自己的所有數(shù)據(jù)嗎?數(shù)據(jù)會使用什么格式?如何確保一旦與云服務(wù)提供商終止了關(guān)系，對方就會銷毀你的所有數(shù)據(jù)?
- 工具的可靠性：基于云的工具其功能通常不如傳統(tǒng)應(yīng)用軟件來得強(qiáng)大。比如說，Google Docs就沒有微軟Office多年來一直擁有的許多功能特性，比如跟蹤文本文件中更改的功能。
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遷移到云計算的幾個方法
一旦你比較了云計算的優(yōu)缺點(diǎn)，也許已準(zhǔn)備好向云計算邁出頭幾步了。在此之前，應(yīng)考慮已經(jīng)遷移到云計算的小企業(yè)介紹的這些實用方法。
- 從小步開始。有12名員工的視頻內(nèi)容門戶網(wǎng)站/軟件公司MoboVivo的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官Trevor Doerksen說，云計算這種工作方式有別于大部分人習(xí)慣的工作方式，逐漸熟悉和取得信賴需要時間。Doerksen建議從小步開始--比如說，先讓兩名或更多名員工合作處理某個Google Docs文件。一旦團(tuán)隊成員逐漸習(xí)慣了這種新的工作環(huán)境，就可以開始往里面添加更多的云服務(wù)。
- 放眼全局。你考慮的那項服務(wù)能不能隨著貴企業(yè)不斷發(fā)展壯大而進(jìn)行擴(kuò)展，以滿足你的要求?要是不能，繼續(xù)另找合適的服務(wù)。
- 確保能導(dǎo)出采用標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)。你需要能夠?qū)С霾捎肳ord、Excel及其他程序所用的格式的數(shù)據(jù)。那樣，你才能在本地備份及訪問自己的數(shù)據(jù)，或者以后將數(shù)據(jù)輕松轉(zhuǎn)移到另一家服務(wù)提供商。
- 認(rèn)真閱讀協(xié)議。想使用某項服務(wù)，你極可能一開始就不得不接受名目繁多的服務(wù)級別協(xié)議或其他合同。認(rèn)真閱讀協(xié)議，確保你知道自己在購買什么服務(wù)、服務(wù)提供商的隱私政策是什么、提前終止協(xié)議要不要收費(fèi)，等等。
- 另辟蹊徑。Doerksen建議，想方設(shè)法使用免費(fèi)或低成本的云工具，而不是比較昂貴的云工具。比如說，他的團(tuán)隊就使用免費(fèi)的Google Docs電子表格作為基本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，而不是掏錢購買收費(fèi)的客戶關(guān)系管理云服務(wù)。
- 作出決定之前，多評估幾項服務(wù)。Rosenfeld表示，大多數(shù)服務(wù)提供免費(fèi)試用，"你通常在10分鐘內(nèi)就能搞清楚這項服務(wù)的用戶界面叫人抓狂還是易于使用。"
- 考慮開源云服務(wù)。這種方案鼓勵第三方開發(fā)人員積極開發(fā)讓基于云的服務(wù)變得功能更豐富的附件。另外，它還讓你可以自行開發(fā)工具，以便使用貴企業(yè)所特有的服務(wù)。
- 不要害怕。謹(jǐn)慎對待業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的任何重大變化是明智之舉，這當(dāng)然也適用于遷移到云。但許多人認(rèn)為，企業(yè)界已經(jīng)在向云計算遷移;鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，現(xiàn)在正是遷移到云計算的大好時機(jī)。
Doerksen說："我認(rèn)為任何公司都應(yīng)該嘗試一下。要是不嘗試，就會錯過讓貴企業(yè)針對未來做好準(zhǔn)備的機(jī)會。"
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