【51CTO.com原創(chuàng)稿件】剛剛從學(xué)校信息部的每周例會(huì)上回到工位，小聶覺(jué)得自己正在遭遇一場(chǎng)前所未有的壓力，他自嘲自己已經(jīng)快“黔驢技窮”了。原因還得追溯到上個(gè)月，小聶所在的高校又開設(shè)了兩處新校區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)明確指示信息部門，借著新舊校區(qū)綜合布線工作的展開，必要將現(xiàn)有的教育網(wǎng)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，擴(kuò)展VoIP應(yīng)用。如此一來(lái)，不僅擴(kuò)容簡(jiǎn)便，而且跨地域語(yǔ)音組網(wǎng)，可以整合多校區(qū)語(yǔ)音資源;最關(guān)鍵的是還能節(jié)省大量的通訊費(fèi)用。

　　為了完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的篩選和評(píng)測(cè)，小聶很快就在所有校區(qū)部署了一整套的IP語(yǔ)音話機(jī)和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)解決方案。沒(méi)想到信息部的麻煩就此接踵而來(lái)：不斷有老師打電話投訴通話延遲嚴(yán)重，語(yǔ)音聽不清還常掉線;有學(xué)生抱怨經(jīng)常撥不通，撥通了還聽不見(jiàn)對(duì)方說(shuō)話，自己說(shuō)話的回聲在電話里倒是清晰可聞;最后就連領(lǐng)導(dǎo)都三番五次旁敲側(cè)擊地要求信息部門要有“責(zé)任心”，要對(duì)信息工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)……

　　工欲善其事，必先利其器

　　事實(shí)上小聶還真是沒(méi)敢掉以輕心。

　　他幾乎是用盡了渾身解數(shù)——最初是查看和搜索管理員和分機(jī)用戶的網(wǎng)頁(yè)操作日志，試圖從中發(fā)現(xiàn)端倪，但是查閱海量日志工作量太大;后來(lái)又使用抓包工具，希望利用IP PING 工具和路由跟蹤工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試抓包，可是廠商提供的免費(fèi)工具捕捉信息有限，并不能全面反映出網(wǎng)絡(luò)全貌，小聶甚至還嘗試用錄音工具用于對(duì)FXO中繼線路進(jìn)行錄音調(diào)試，但是網(wǎng)絡(luò)上這些工具分析能力極為有限，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也很寬泛，無(wú)法準(zhǔn)確定位;最后小聶就連“恢復(fù)出廠設(shè)置”，嘗試“備份還原”都用過(guò)了，但這些手段都收效甚微，并不能快速診斷出故障原因，故障位置，真正解決問(wèn)題。

　　再加上小聶在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話這個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)有限，有心提升VoIP質(zhì)量卻力不從心。“有沒(méi)有一個(gè)工具，能夠快速地對(duì)在線 VoIP應(yīng)用進(jìn)行分析和定位，幫助一個(gè)非專業(yè)人士迅速找到故障原因隔離問(wèn)題呢?”小聶不禁發(fā)問(wèn)。

　　答案當(dāng)然是肯定的。如果在測(cè)試驗(yàn)收階段，小聶手里有一款NETSCOUT 的OneTouch AT G2手持式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，那么小聶之前的所有困境都將迎刃而解。

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　　OneTouch AT G2：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具圈的“瑞士軍刀”

　　NETSCOUT OneTouch AT G2手持式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀是何許物也?事實(shí)上，OneTouch AT G2是用于 Ethernet 和 Wi-Fi 故障診斷和性能驗(yàn)證的自動(dòng)一體化網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀。很多業(yè)內(nèi)人士都將OneTouch AT G2與瑞士軍刀做類比，不僅功能多樣，而且每一個(gè)單一工具都足夠強(qiáng)大。上文中提到的VoIP分析功能僅僅是OneTouch AT G2眾多網(wǎng)絡(luò)測(cè)試功能中的一類而已，但其分析故障的能力卻令眾多VoIP測(cè)試工具望塵莫及自愧不如。

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　　概括地說(shuō)，OneTouch AT G2能夠在線實(shí)現(xiàn)IP電話和網(wǎng)絡(luò)之間的連接，進(jìn)行實(shí)時(shí)故障排除和分析。它被放在不同的網(wǎng)絡(luò)連接位置，就可以輕松檢測(cè)出各種VoIP各種問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)連接、抖動(dòng)、丟包、回聲、延遲等問(wèn)題。OneTouch AT G2非常全面地揭示了PoE、DHCP、TFTP、SIP和SCCP的相關(guān)問(wèn)題。將該測(cè)試還可以了解未加密的SIP和SCCP流量，以調(diào)試VoIP電話問(wèn)題，并量化VoIP呼叫質(zhì)量。

　　如果小聶在評(píng)測(cè)VoIP解決方案時(shí)擁有OneTouch AT G2，那么他就可以在上線狀態(tài)下連接設(shè)備，洞察實(shí)時(shí)VoIP流量，從而快速診斷IP電話啟動(dòng)和呼叫控制問(wèn)題。在部署前評(píng)估過(guò)程中，他可以利用OneTouch AT G2測(cè)量主要的呼叫質(zhì)量指標(biāo)，鑒定出網(wǎng)絡(luò)鏈路是否為VoIP做好了準(zhǔn)備。當(dāng)部署之后，有用戶反饋問(wèn)題時(shí)，小聶還可以通過(guò)OneTouch AT G2直接查看呼叫進(jìn)程，從網(wǎng)絡(luò)邊緣監(jiān)控VoIP電話并排除VoIP故障，因此不需要再執(zhí)行復(fù)雜、耗時(shí)的數(shù)據(jù)包捕獲和捕獲后解碼操作。

　　以丟包為例，眾所周知很多網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致丟包。丟包的一個(gè)常見(jiàn)原因是WAN鏈路的過(guò)度使用，此外還包括雙工模式不匹配、路由器上的路由翻動(dòng)等原因。除此之外，通常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員在檢查VoIP故障時(shí)，很容易忽視電纜損壞這個(gè)原因。電纜損壞包括錯(cuò)線、開路、短路和電纜非絞合部分過(guò)長(zhǎng)。在某些情況下，電話連接至網(wǎng)絡(luò)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可接收DHCP地址，甚至可以啟動(dòng)呼叫。但是，此電纜故障將導(dǎo)致其上的某些幀出現(xiàn)FCS錯(cuò)誤，需要在交換機(jī)或電話將這些幀丟棄。

　　通常，這些問(wèn)題間歇性發(fā)生，不容易被發(fā)現(xiàn)，但是OneTouch AT G2的檢測(cè)非常全面，其中就包含了對(duì)于電纜的監(jiān)測(cè)，很容易發(fā)現(xiàn)并排除問(wèn)題。更確切地說(shuō)，OneTouch AT G2在分析VoIP問(wèn)題時(shí)，提供很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓人們可以更客觀地衡量這些質(zhì)量問(wèn)題的影響程度。

　　另外值得一提的是，OneTouch AT G2還可以捕獲有線、Wi-Fi、VoIP 和自動(dòng)測(cè)試流量，通過(guò)過(guò)濾流量捕獲最重要的部分。在線捕獲避免配置交換機(jī)鏡像端口或安裝單獨(dú)的分路器的復(fù)雜性、所需的時(shí)間和成本。

　　雖然目前市場(chǎng)上有很多捕獲工具，但是就實(shí)際應(yīng)用效果而言，不同工具之間的捕獲能力還是有較大差別。OneTouch AT G2的捕獲功能可以捕獲單端口、兩個(gè)端口集合或客戶端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)間的在線端口的有線流量。此外為了幫助運(yùn)維人員更為便捷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，OneTouch AT G2還支持將捕獲文件導(dǎo)出到計(jì)算機(jī)中，以便運(yùn)維人員用協(xié)議分析軟件進(jìn)行解碼和分析。客觀的說(shuō)，OneTouch AT G2可以算得上非常全面且實(shí)用的功能了。

　　新PoE標(biāo)準(zhǔn)將引發(fā)新應(yīng)用高峰 OneTouch AT G2已準(zhǔn)備就緒

　　上文也提到，OneTouch AT G2是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，除了VoIP分析之外，它的重點(diǎn)任務(wù)是幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員減少在網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證和解決網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題上花的時(shí)間。從功能上看，它為以太網(wǎng)、Wi-Fi、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用性能提供了多合一的測(cè)試。工程師不僅可以預(yù)定義多個(gè) AutoTest 配置文件，而且還可以讓現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員從終端用戶的角度快速驗(yàn)證全面的關(guān)鍵參數(shù)，并使用標(biāo)準(zhǔn)化的故障排除流程。

　　在OneTouch AT G2眾多測(cè)試功能中，PoE測(cè)試的地位和重要性將在2018年得到了極大的提升。2017年12月，最新消息傳出國(guó)際802.3bt標(biāo)準(zhǔn)POE包括3型和4型POE有望被批準(zhǔn)，這也意味著在2018年，將有更多的企業(yè)放棄傳統(tǒng)的交流電源，選擇部署PoE設(shè)備。如此一來(lái)，PoE供電設(shè)備的重要性不言而喻，倘若PoE設(shè)備不能正常工作，那么將最終導(dǎo)致以太網(wǎng)數(shù)據(jù)信號(hào)的波形變形，導(dǎo)致位錯(cuò)誤、重復(fù)傳輸，甚至數(shù)據(jù)鏈路故障。

　　千萬(wàn)別以為只有網(wǎng)絡(luò)測(cè)試廠商才關(guān)注PoE新標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試內(nèi)容，其實(shí)用戶更為關(guān)切。老張是一家證券機(jī)構(gòu)的CIO，他所在的公司幾年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了PoE供電，為公司的VoIP、無(wú)線接入點(diǎn)WAP、掛鐘、傳感器、攝像機(jī)等設(shè)備提供電力傳輸。“過(guò)去我們做PoE測(cè)試，就是使用一個(gè)簡(jiǎn)單的PD，像U盤大小,直接通過(guò)網(wǎng)線連接PoE供電設(shè)備，如果PD的電源燈亮，就表明該設(shè)備能夠正常供電。”老張?zhí)寡?，這種方法比較簡(jiǎn)單，費(fèi)用也低，但是測(cè)試比較粗糙，結(jié)果不準(zhǔn)確。關(guān)鍵是并不能表明PoE供電設(shè)備是否有遵循802.3af/at的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　隨著應(yīng)用終端的豐富，越來(lái)越多的設(shè)備需要更高功率的PoE支撐，例如較高功率 WAP、LED 顯示屏、更高清智能的攝像系統(tǒng)、LED 數(shù)據(jù)中心照明等。“為了更加節(jié)省電力成本，我們今年有計(jì)劃更新最新的PoE線纜。在布線現(xiàn)場(chǎng)，我們需要去驗(yàn)證電纜在應(yīng)用過(guò)程中的真實(shí)參數(shù)，并且快速定位到出現(xiàn)問(wèn)題的線纜位置。” 老張表示，自從有了OneTouch AT G2之后，網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工作簡(jiǎn)直如虎添翼。他透露，即使是IT部門的新手，也可以在短短幾分鐘之內(nèi)了解到線纜的真實(shí)參數(shù)，例如是否成功提供 PoE、查看已申請(qǐng)和已接收的PoE級(jí)別、模擬802.3at 1–4級(jí)帶電設(shè)備，并測(cè)定高達(dá) 25.5瓦的功率等等， “諸如已用的線對(duì)、PSE 類型、已測(cè)PoE空載和欠載電壓以及 PoE 欠載供電等信息，我們都可以全面掌握。”他贊嘆道，“過(guò)去往往花費(fèi)數(shù)十個(gè)小時(shí)也不能找到問(wèn)題癥結(jié)所在，而現(xiàn)在有了OneTouch AT G2，可能十幾分鐘就找到問(wèn)題，半個(gè)小時(shí)就可以解決問(wèn)題了，人力成本和時(shí)間成本都大幅度降低。”

　　正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”, 從1984年成立至今，NETSCOUT 的業(yè)務(wù)一直圍繞著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和性能管理領(lǐng)域，在全球網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案的市場(chǎng)上居于領(lǐng)先地位，其測(cè)試產(chǎn)品的專業(yè)性自然值得信賴?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)而言越來(lái)越重要，NETSCOUT必將在全球市場(chǎng)大顯身手。

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