用數(shù)據(jù)賦能新零售 解密背后的黑科技
原創(chuàng)【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在央企里做過(guò)最年輕的副處長(zhǎng),管理起家族企業(yè)也順風(fēng)順?biāo)@些對(duì)于李思賢來(lái)說(shuō)都不是難事兒。直到2015年他決定置身于零售業(yè)后,終于迎來(lái)了人生中的大挑戰(zhàn)。
因需而生
“不論是日本或歐美,線下零售企業(yè)的數(shù)據(jù)完整性都很高,從生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)數(shù)據(jù)鏈條都是通的。而在中國(guó)這些數(shù)據(jù)就好像孤島一樣存在于每個(gè)角落,更不要提讓它們發(fā)揮價(jià)值。“超盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO李思賢說(shuō)。
突飛猛進(jìn)的電商與日益蕭條的線下零售產(chǎn)生了鮮明的對(duì)比,這讓出身于零售世家的李思賢來(lái)說(shuō)嗅到了機(jī)會(huì)。在經(jīng)營(yíng)面積有限的便利店里,如何將更多的商品和服務(wù)作為賣(mài)點(diǎn),并通過(guò)信息系統(tǒng)掌握每一件商品的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行單品管理,顯得尤其重要。是否可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)整合零售業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù),并以此完善線下場(chǎng)景,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷變化的需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)性數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?“一定存在一條最快、最簡(jiǎn)單、最輕便的方法,讓零售商的數(shù)據(jù)快速發(fā)揮價(jià)值。“他說(shuō)。
基于模式和技術(shù)優(yōu)勢(shì),線上零售數(shù)據(jù)的采集和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)成熟。相比之下,線下零售大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還處于起步階段。正是如此,超盟數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解,李思賢創(chuàng)立的超盟數(shù)據(jù)是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的、致力于挖掘線下零售數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。他們專(zhuān)注于提供線下零售通路、零售渠道的大數(shù)據(jù)分析以及提供人工智能產(chǎn)品。“作為線下零售數(shù)據(jù)服務(wù)的領(lǐng)跑者,可以說(shuō)我們技術(shù)實(shí)力雄厚,擁有快消零售和數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。所以自2015年成立以來(lái),超盟已經(jīng)被多家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選為***成長(zhǎng)性企業(yè)。”李思賢說(shuō)。
創(chuàng)業(yè)的路上少不了合作伙伴的相互支持。作為一家技術(shù)企業(yè),有技術(shù)合伙人的加入才能讓李思賢的商業(yè)夢(mèng)想落地實(shí)現(xiàn)。這次他遇到了李健豪。“基于在北美Amazon和IBM工作的經(jīng)歷,我個(gè)人喜歡研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為,在其中挖掘價(jià)值點(diǎn),并用算法落地。鑒于中國(guó)零售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)及市場(chǎng)的規(guī)模,我決定加入超盟數(shù)據(jù),共同為零售業(yè)的數(shù)據(jù)賦能而奮斗。“他說(shuō)。
數(shù)據(jù)賦能
超盟數(shù)據(jù)就是將極度零散的線下數(shù)據(jù)整合,并幫助這些零售企業(yè)做數(shù)據(jù)賦能。同時(shí)他們通過(guò)構(gòu)建一個(gè)線下動(dòng)態(tài)的商品數(shù)據(jù)庫(kù),將商品線下實(shí)時(shí)流通的數(shù)據(jù)掌握,并挖掘其中的商業(yè)機(jī)會(huì)。目前超盟數(shù)據(jù)主要面向的客戶群體是二、三、四線城市的龍頭連鎖便利店以及一線城市的二三線品牌連鎖。
“比如采購(gòu)場(chǎng)景。當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)入便利店的一瞬間,老板就可以通過(guò)系統(tǒng)知曉這個(gè)供應(yīng)商在過(guò)去一周、一個(gè)月甚至是一年的時(shí)間內(nèi)給便利店提供了什么價(jià)值,幫助盈利了多少。再比如店長(zhǎng)訂貨場(chǎng)景。只要店長(zhǎng)每日用手機(jī)打開(kāi)我們的小程序,就可以知道今天應(yīng)該訂什么貨品,訂多少數(shù)量。對(duì)于整個(gè)過(guò)程,我們只要滿足便利店老板迫切的需求就可以了,并呈現(xiàn)出因?yàn)槌说漠a(chǎn)品而讓他們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少,毛利率增長(zhǎng)了多少。而這其中的技術(shù)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn),交給我們。“李思賢說(shuō)。
聽(tīng)起來(lái)容易,但實(shí)際上這個(gè)技術(shù)是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?
據(jù)李健豪介紹,他們首先要和便利店的系統(tǒng)做對(duì)接,然后把他們的底層數(shù)據(jù)接入超盟的數(shù)據(jù)庫(kù)。“我們會(huì)在上千張表中自動(dòng)判斷哪一張是銷(xiāo)售表。通過(guò)銷(xiāo)售表,我們?cè)偃サ雇崎T(mén)店表、商品表,最終形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò),我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從而得到價(jià)值信息。例如河北天天便利店的300余家門(mén)店,從去年10月份開(kāi)始小規(guī)模使用我們的產(chǎn)品,隨后大規(guī)模鋪開(kāi),幫助他們進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、業(yè)績(jī)追蹤、異常預(yù)警,可以說(shuō)效果是顯而易見(jiàn)的。他們的督導(dǎo)從20個(gè)人減少到12個(gè)人,訂貨的準(zhǔn)確率從70%提升到90%,而且不再出現(xiàn)暢銷(xiāo)品斷貨的情況。同時(shí)第四季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)40%,毛利額也增長(zhǎng)了40%。現(xiàn)在河北天天便利店運(yùn)營(yíng)狀態(tài)逐漸變好,我們提供了他們一個(gè)很好的業(yè)績(jī)跨越平臺(tái)。“他說(shuō)。
幕后功臣
對(duì)于企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品來(lái)說(shuō),選擇哪家公有云平臺(tái),并以此為基礎(chǔ)做應(yīng)用部署尤為重要。綜合評(píng)估了多家公有云平臺(tái)后,超盟最終選擇了AWS。
通過(guò)使用 AWS 云服務(wù),超盟數(shù)據(jù)成功搭建了承載數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)等一系列數(shù)據(jù)處理流程的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),為前端產(chǎn)品帶來(lái)穩(wěn)定的性能和***的客戶體驗(yàn)。同時(shí)全面支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新,不斷優(yōu)化效率和成本結(jié)構(gòu)。目前,超盟數(shù)據(jù)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全部搭建在 AWS 云平臺(tái)上,所使用的 AWS 云服務(wù)包括 Amazon EC2、S3、Lambda、ECS等。
據(jù)了解通過(guò) Lambda,超盟的產(chǎn)品輕松實(shí)現(xiàn)邊抽取邊分析,所有數(shù)據(jù)抽取工作通過(guò) Lambda 并行實(shí)現(xiàn),后面的數(shù)據(jù)清洗和分析過(guò)程通過(guò) Amazon EMR 完成,任務(wù)處理時(shí)間從6小時(shí)縮短至15分鐘。這直接定義了前端近乎實(shí)時(shí)的分析報(bào)表展現(xiàn)能力。晚上集中處理數(shù)據(jù),白天***時(shí)間呈現(xiàn),保證了數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全和高效性,也為店長(zhǎng)、督導(dǎo)、采購(gòu)、連鎖店管理者提供了可視化分析和輔助決策服務(wù)。此外,通過(guò)Amazon S3,超盟可以解決很多數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和處理的問(wèn)題。同時(shí),Lambda按調(diào)用次數(shù)計(jì)費(fèi)的方式節(jié)約了大量成本,包括時(shí)間、人力等在內(nèi)的相關(guān)資源都能投入到更有用的地方。
AWS和超盟數(shù)據(jù)的牽手可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的典型,AWS穩(wěn)定的云服務(wù)是底層基礎(chǔ),而超盟數(shù)據(jù)強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)則是上層建筑,他們巧妙地運(yùn)用人工智能和算法技術(shù),將AWS這個(gè)工具使用得游刃有余。
“通過(guò) AWS,超盟可以更快速、便捷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代,助力業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)化,平均項(xiàng)目時(shí)間縮短了2-3個(gè)月,這些是我們最終選擇 AWS 的重要考量。之前我們也選擇了國(guó)內(nèi)一家大型的公有云廠商,但是當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失的情況,且數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。這個(gè)事件的發(fā)生讓我們意識(shí)到數(shù)據(jù)穩(wěn)定的重要性。所以我們毅然決然的拋棄這家云平臺(tái),選擇了AWS。而從2016年6月到現(xiàn)在,我們的應(yīng)用運(yùn)行平穩(wěn),并且隨著AWS平臺(tái)的創(chuàng)新,我們能部署更多的產(chǎn)品和應(yīng)用,以此滿足企業(yè)客戶。”李健豪說(shuō)。
總編手記:迎接改變
隨著生活節(jié)奏的加快,便利店在人們生活中的位置舉足輕重。小區(qū)附近、寫(xiě)字樓樓下、街角,隨處可見(jiàn)便利店的身影。他們提供的24小時(shí)增值服務(wù),可以讓消費(fèi)者隨時(shí)買(mǎi)到需要的商品。
在國(guó)內(nèi)實(shí)體零售的寒冬中,便利店業(yè)態(tài)保持著持續(xù)的增長(zhǎng),政策的支持、資本的推動(dòng)使得便利店成為目前零售行業(yè)中的一個(gè)風(fēng)口。而如何提高銷(xiāo)售能力,如何提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為便利店的***課題。大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的便利店通過(guò)整合更多資源、提供更多服務(wù)而觸發(fā)了***想象空間。數(shù)據(jù)化的分析是商業(yè)模式執(zhí)行最有效的方法,而大數(shù)據(jù)的活用使便利店的經(jīng)營(yíng)發(fā)生了巨大的變化。
如果說(shuō)過(guò)去數(shù)據(jù)只在銷(xiāo)售端和營(yíng)銷(xiāo)端驅(qū)動(dòng),今后還將向商品端、供應(yīng)鏈端、倉(cāng)儲(chǔ)物流乃至生產(chǎn)端進(jìn)行全方位驅(qū)動(dòng)。過(guò)去商品和用戶是零售商最核心的資產(chǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)將成為他們最核心的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化的管理滲透在每個(gè)管理節(jié)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上。動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)管理,每天的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)管理,每周的訂貨數(shù)據(jù)管理將不再是難事兒。
看好超盟數(shù)據(jù),看好李思賢帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。
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