都說(shuō)***印象很重要，郵件營(yíng)銷(xiāo)中亦是如此。很多客戶也許是根據(jù)品牌口碑推薦而來(lái)，也有些是帶著疑慮而來(lái)，成功引流并不意味著交互真正開(kāi)始，一封失敗的歡迎信也許導(dǎo)致與用戶的關(guān)系又回到原點(diǎn)。

本次Focussend以四個(gè)品牌為例，深度解析歡迎信中暗藏的“玄機(jī)”，給用戶留下深刻的***印象，為日后的深度交互奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

Net-a-Porter---- 多方感知用戶喜好，預(yù)設(shè)個(gè)性化觸發(fā)機(jī)制

每封歡迎信的側(cè)重點(diǎn)都不一樣。Net-a-Porter格外重視個(gè)性化的輸出。通過(guò)讓用戶選擇***的設(shè)計(jì)師以及創(chuàng)建自己的愿望清單，積極了解要用戶喜好，以此來(lái)達(dá)到發(fā)送個(gè)性化專(zhuān)屬郵件的目的。

每個(gè)用戶都被賦予相應(yīng)的個(gè)性化標(biāo)簽，自動(dòng)匹配到相應(yīng)的推送，息息相關(guān)的內(nèi)容以及高度匹配的需求，加大了轉(zhuǎn)化的幾率。除此外 ，搭配超具設(shè)計(jì)感的排版以及配圖，用戶好感度爆棚。

West Elm --- 即時(shí)價(jià)值刺激用戶轉(zhuǎn)化，合理排版有效信息全覆蓋

West Elm的歡迎信給人的***印象排版十分有序。上來(lái)先以10%優(yōu)惠展示了會(huì)員權(quán)益。映入眼簾的即時(shí)價(jià)值，以及新會(huì)員專(zhuān)享用戶，讓用戶好感度瞬間提升。

下方展示的內(nèi)容包括產(chǎn)品標(biāo)簽、個(gè)性化推薦、實(shí)體店坐標(biāo)、社交媒體等等，看似內(nèi)容很繁雜，但是多個(gè)CTA按鈕利于轉(zhuǎn)化，同時(shí)可根據(jù)用戶點(diǎn)擊鏈接情況，識(shí)別用戶喜好，完善用戶標(biāo)簽。

Warehouse – 高辨識(shí)度大圖加深品牌記憶，快速介紹切入正題

Warehouse的歡迎信比起別的品牌而言，十分簡(jiǎn)短。沒(méi)有過(guò)多的贅述和文字，而是選擇一張高辨識(shí)度的大圖來(lái)吸引眼球。作為與用戶的初次見(jiàn)面，一張圖決定了用戶腦海中的***品牌印象。

下方的自我介紹看似籠統(tǒng)，但簡(jiǎn)單的卻讓人很舒服。“我們是誰(shuí)”“我們能為你帶來(lái)什么”最普通的介紹恰恰也是用戶最想知道的。迅速切入正題，減少用戶與品牌間磨合的時(shí)間。

Jo Malone – 新手禮后搭建品牌歸屬感，細(xì)節(jié)關(guān)懷拉近距離

Jo Malone以一句“歡迎來(lái)到Jo Malone的世界”作為開(kāi)場(chǎng)白，無(wú)形中營(yíng)造出一種專(zhuān)屬感。為了讓用戶覺(jué)得自己是“特別的”，除了保證用戶接收到的都是一手品牌資源外，還附贈(zèng)上一份新手禮，環(huán)環(huán)相扣“套牢”了用戶的心。

除此之外，還有一些貼心的并且深受客戶喜愛(ài)的細(xì)節(jié)關(guān)懷，如可自行選擇訂單里贈(zèng)送的小樣，讓用戶覺(jué)得關(guān)懷備至。

以上，即為四大品牌推出的歡迎信。風(fēng)格各不相同，側(cè)重點(diǎn)也不同，但都以不同形式吸引用戶并完成交互。用戶不僅加深了品牌記憶，同時(shí)加速了轉(zhuǎn)化。