【51CTO.com原創(chuàng)稿件】央視“2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選”上董明珠與雷軍的10億豪賭，讓傳統(tǒng)白色家電企業(yè)格力及董明珠本人吸引了社會(huì)各界的關(guān)注。而也許很多人未注意，另一家白色家電企業(yè)美的則開(kāi)始了自己的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，一年之后，小米科技以12.66億入股美的集團(tuán)，這似乎是對(duì)那10億賭約強(qiáng)有力的回?fù)簟?/p>

2015年中國(guó)政府提出了***個(gè)制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略——“中國(guó)制造2025”， 智能制造是五大工程之一，其目的即降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、生產(chǎn)周期以及不良率，讓制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化。在國(guó)家提出制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的同年，黃侃進(jìn)入了美的集團(tuán)，負(fù)責(zé)籌劃大數(shù)據(jù)智造項(xiàng)目。從1999年大學(xué)畢業(yè)至今，他已經(jīng)與數(shù)據(jù)打了17年的交道。之前的數(shù)年間他主要從事金融領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控工作，初入制造業(yè)讓他感觸頗深——他不曾想到，在今天的制造業(yè)，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的期待是如此之高。

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黃侃·美云智數(shù)副總經(jīng)理

聚焦美的——制造到智造 用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的范本

產(chǎn)品企劃→研發(fā)→生產(chǎn)制造→營(yíng)銷(xiāo)推廣→渠道鋪貨→售后，這是一條完整的制造業(yè)流程。在沒(méi)有大數(shù)據(jù)之前，這一切的工作都是靠著企業(yè)自己去想象挖掘。所以有的時(shí)候一款產(chǎn)品的上市可能會(huì)出現(xiàn)功能不完善，不受歡迎的現(xiàn)象。黃侃說(shuō)了兩個(gè)有意思的案例，在沒(méi)有大數(shù)據(jù)之前，美的覺(jué)得38寸的烤箱是最契合市場(chǎng)的尺寸，有了大數(shù)據(jù)之后，結(jié)果烤箱的集中尺寸卻是25到32寸。另一個(gè)更有意思的現(xiàn)象是取暖器在設(shè)計(jì)構(gòu)想里只用來(lái)取暖，但是數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)其實(shí)60%的用戶(hù)除了取暖功能外還希望加入加濕器以及晾衣服這樣的功能等。所以數(shù)據(jù)能夠給制造帶來(lái)的首要優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)挖掘。

黃侃介紹說(shuō)，大數(shù)據(jù)給美的帶來(lái)最直接的變化就是，以往美的做產(chǎn)品從企劃、研發(fā)到生產(chǎn)制造可能只占到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的30%，但現(xiàn)在已經(jīng)占到70%以上。在這個(gè)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)發(fā)揮了非常重要的價(jià)值：到底市場(chǎng)上什么東西是主流的商品？用戶(hù)需要什么東西？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么？可能現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是什么？這些問(wèn)題大數(shù)據(jù)都給出了明晰的指向。

美的的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——“開(kāi)普勒體系”

美的的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)叫做“開(kāi)普勒體系”，由陀螺儀、水晶球、觀(guān)星臺(tái)、地動(dòng)儀、服務(wù)號(hào)五大產(chǎn)品組成： 

陀螺儀是***層的平臺(tái)，它負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集與處理。是美的集團(tuán)和Cloudera一起合作的。眾所周知，Cloudera是全球在開(kāi)源大數(shù)據(jù)，在Hadoop這個(gè)體系里面也是最為成熟的。

美的大數(shù)據(jù)主要有由兩部分?jǐn)?shù)據(jù)組成，內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理處理全部由水晶球來(lái)完成。內(nèi)部數(shù)據(jù)連接40多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，覆蓋生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、物流、售后、財(cái)務(wù)、HR等領(lǐng)域具有數(shù)據(jù)整合、在線(xiàn)分析、主動(dòng)預(yù)警、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的能力。

外部數(shù)據(jù)則是產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)據(jù)，觀(guān)星臺(tái)則是美的負(fù)責(zé)外部數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析的產(chǎn)品。觀(guān)星臺(tái)可以監(jiān)測(cè)全網(wǎng)所有Top20的電商平臺(tái)，包括所謂輿情的通道的平臺(tái)。會(huì)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的監(jiān)控整個(gè)市場(chǎng)上所有的產(chǎn)品，整個(gè)行業(yè)里面所有的企業(yè)，所有的品牌，每一個(gè)單品SKU它的表現(xiàn)，以及在網(wǎng)上出現(xiàn)的所有的關(guān)于這些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是什么，有助于提升產(chǎn)品應(yīng)該怎么發(fā)展，如何立于不敗之地。

有了以上這些，對(duì)于一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“智造企業(yè)”是僅僅不夠的，企業(yè)還需要明確地了解產(chǎn)品去了哪里，用戶(hù)的特征又是怎樣的臉譜，如何結(jié)合用戶(hù)的臉譜特征提供更好的售前、售中、售后服務(wù)也需要大數(shù)據(jù)支撐的，而地動(dòng)儀則是這樣一個(gè)分析用戶(hù)的產(chǎn)品。

***是服務(wù)號(hào)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品主要是美的針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的終端產(chǎn)品，他能夠做社交營(yíng)銷(xiāo)分析，以及智能推送，產(chǎn)品分析報(bào)告對(duì)比等。使得運(yùn)營(yíng)人員能夠做到手機(jī)在手，一屏掌控。

在這一套完整的系統(tǒng)中，需要一個(gè)成熟、健康的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)做支撐。這里，黃侃表示，經(jīng)過(guò)對(duì)比和綜合考量，最終選擇了Cloudera。Cloudera平臺(tái)的Kafka的應(yīng)用使得美的在外部數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、處理效率大大提升。與此同時(shí)，Cloudera平臺(tái)的KUDU技術(shù)也對(duì)大數(shù)據(jù)一體化的監(jiān)控和調(diào)度的平臺(tái)起到了重要作用。除了技術(shù)成熟之外，美的選擇與其合作一個(gè)重要的原因即為未來(lái)的國(guó)際化做準(zhǔn)備。Cloudera擁有眾多全球知名企業(yè)的成功案例，這對(duì)于美的而言都是***借鑒與幫助價(jià)值的。

然而這一切都只是剛剛開(kāi)始，黃侃表示，美的集團(tuán)成員企業(yè)美云智數(shù)已于去年11月正式成立，專(zhuān)為各大企業(yè)提供一站式的企業(yè)云服務(wù)的產(chǎn)品體系。而他也對(duì)目前中國(guó)國(guó)情下的大數(shù)據(jù)智造提出了兩點(diǎn)提醒。一，目前來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)文化的形成目前還未成熟，需要企業(yè)與數(shù)據(jù)工作者共同努力，認(rèn)同數(shù)據(jù)對(duì)制造的價(jià)值。二，數(shù)據(jù)規(guī)模的海量擴(kuò)張，如何做好安全隱私、有序發(fā)展是目前每一個(gè)數(shù)據(jù)從業(yè)者都要為之努力的。

我們期許能夠看到一個(gè)由眾多廠(chǎng)商合力打造的面向制造業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力“中國(guó)智造”。

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