“微信指數(shù)”橫空出世，瞬間刷爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及各大朋友圈。社交媒體的影響力遠(yuǎn)超出其本身存在的意義。如何巧用社交媒體進(jìn)行傳播，早已成了營(yíng)銷(xiāo)人不斷研究的經(jīng)典問(wèn)題之一。

作為引流以及培育客戶(hù)的重要途徑，郵件營(yíng)銷(xiāo)本身就擁有超高的ROI, 而與社交媒體的結(jié)合，不僅能使郵件列表有效增長(zhǎng)，還能精準(zhǔn)鎖定核心用戶(hù)。本次focussend為大家揭秘郵件營(yíng)銷(xiāo)里巧用社交媒體的常用“套路”。

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一 必備基本要素社交圖標(biāo)，尊重用戶(hù)行為習(xí)慣

社交圖標(biāo)幾乎是郵件模板里的標(biāo)配。郵件只是用戶(hù)了解的渠道之一，而作為內(nèi)容的延展性，想讓用戶(hù)了解更多，可將各大熱門(mén)社交媒體圖標(biāo)至于郵件底部，讓用戶(hù)可以一鍵跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的主頁(yè)面，與品牌形成更強(qiáng)的互動(dòng)，形成多渠道的用戶(hù)接觸。

此外，不妨通過(guò)單獨(dú)的CTA按鈕激勵(lì)用戶(hù)，進(jìn)入購(gòu)物界面、咨詢(xún)界面等，一旦用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生興趣，便會(huì)在多社交平臺(tái)上與品牌產(chǎn)生互動(dòng)行為。

二 不可忽視的退訂郵件觸發(fā)，社交要素促進(jìn)再轉(zhuǎn)化

當(dāng)用戶(hù)取消郵件退訂后，通常品牌認(rèn)為用戶(hù)將割斷與品牌的聯(lián)系。這往往是一大誤區(qū)，一個(gè)渠道結(jié)束，仍然可以鼓勵(lì)用戶(hù)，切換到其它的社交平臺(tái)上。

用戶(hù)產(chǎn)生退訂行為后，相應(yīng)會(huì)觸發(fā)一封郵件。此刻不宜再極力挽回，除了告知用戶(hù)權(quán)益上發(fā)生的改變外，更重要的是，可以禮貌地提醒用戶(hù)獲知品牌相關(guān)信息的其他途徑，并放上相關(guān)圖標(biāo)，提高再度轉(zhuǎn)化的幾率。

三 社交用戶(hù)生成內(nèi)容，攻破“觀(guān)望者”心理防線(xiàn)

Focussend數(shù)據(jù)顯示，近63%的用戶(hù)更愿意相信社交圈真實(shí)的評(píng)論，以此來(lái)激勵(lì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，社交用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可，自成原生素材，對(duì)其他用戶(hù)的認(rèn)知產(chǎn)生最直接的影響力。

郵件營(yíng)銷(xiāo)中分享的形式有很多，激勵(lì)時(shí)***具化到特定的社群，附上人像以及基本的信息，增強(qiáng)可信度，再以講故事交朋友的手法，打動(dòng)還在“徘徊”的用戶(hù)。

四 別出心裁的活動(dòng)體驗(yàn)，社交互動(dòng)“玩”出真感情

大部分用戶(hù)都偏好有生命力的品牌，有趣且有價(jià)值的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)讓用戶(hù)逐漸放下心理的防線(xiàn)，建立起情感連接。搭建郵件到社交平臺(tái)的橋梁亦如此。

一場(chǎng)別出心裁的郵件活動(dòng)策劃，吸人眼球的主題，社交參與度極高的活動(dòng)內(nèi)容，具有磁石般的吸引力，用戶(hù)積極性大大提高。

以上，這些暗藏在郵件營(yíng)銷(xiāo)里的社交“套路”你學(xué)會(huì)了嗎?作為用戶(hù)的社交聚集地，在“以用戶(hù)為核心”總策略的指引下，貼近用戶(hù)生活的社交媒體，力量著實(shí)不容小覷。

【本文為51CTO專(zhuān)欄作者“Focussend”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)通過(guò)51CTO聯(lián)系作者獲取授權(quán)】

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