美的大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)談：如何讓管理層參與大數(shù)據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)?如何讓業(yè)務(wù)用戶認(rèn)可大數(shù)據(jù)價(jià)值?大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建?怎樣切實(shí)有效的和業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值?大數(shù)據(jù)建設(shè)如何選擇靠譜的合作伙伴?中國智能制造是怎樣的發(fā)展現(xiàn)狀?美的大數(shù)據(jù)部門獨(dú)立后要干啥?

　　導(dǎo)言：1968年誕生的美的集團(tuán)，已經(jīng)在半個多世紀(jì)的發(fā)展中牢固的確立了其全球家電***的市場地位，2016年收入實(shí)現(xiàn)高速增長，利潤增速在20%以上，這與美的集團(tuán)由上至下地堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型策略密不可分。而推動美的轉(zhuǎn)型的632企業(yè)信息化戰(zhàn)略可以說是建立企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)。從2012年開始，美的就開始做IT治理的集中制、全面重構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)交付從外包轉(zhuǎn)變自制為主。確定632戰(zhàn)略之后，美的投資十多個億，進(jìn)行全面重構(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)級的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和語言?！　∶赖募瘓F(tuán)總裁助理、美云智數(shù)總經(jīng)理谷云松曾在2016三亞IT價(jià)值峰會上表示：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的***要求，是支持企業(yè)的精益與敏捷。而提升效率、實(shí)現(xiàn)信息敏捷，離不開信息化、互聯(lián)網(wǎng)化。在這個過程中，數(shù)據(jù)的驅(qū)動尤其重要。數(shù)據(jù)是改變的考量依據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動流程的優(yōu)化、產(chǎn)品的創(chuàng)新、商業(yè)模式的變革。

　　2016年美的集團(tuán)員工總數(shù)10.8萬人，要驅(qū)動如此龐大體量的企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營從而實(shí)現(xiàn)精益化管理，絕非輕而易舉、一蹴而就的事情。本次永洪小編有幸深度采訪了美的集團(tuán)成員公司，美云智數(shù)副總經(jīng)理黃侃，為您揭示美的大數(shù)據(jù)運(yùn)營的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　一. 數(shù)據(jù)運(yùn)營是一種可培養(yǎng)的工作習(xí)慣

　　要讓大家一起來構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)文化，還有更重要的點(diǎn)是讓企業(yè)形成有問題用數(shù)據(jù)來尋找答案的習(xí)慣。

　　業(yè)內(nèi)的朋友都知道，黃侃是制造業(yè)知名的大數(shù)據(jù)專家，可是鮮有人知其實(shí)他的職業(yè)生涯并非從制造業(yè)開始。問黃侃是因?yàn)樵鯓拥钠鯔C(jī)扎根于制造業(yè)，又選擇了在制造業(yè)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域不斷探索的?他說，“我從1999年開始就一直在數(shù)據(jù)相關(guān)的領(lǐng)域工作，之前是在金融和通訊這兩個行業(yè)差不多做了15年左右的時(shí)間。后來我希望看一看制造業(yè)，因?yàn)橹圃焓钦麄€產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石。金融和通訊整個數(shù)據(jù)的體系是比較完善的，而制造業(yè)在當(dāng)時(shí)做數(shù)據(jù)化運(yùn)營是很有挑戰(zhàn)的事情。到后來我加入了美的，開始思考一個中國制造業(yè)標(biāo)桿企業(yè)怎么樣通過數(shù)據(jù)驅(qū)動整個企業(yè)運(yùn)營。”

　　那美的當(dāng)時(shí)是基于什么樣的需求而組建了大數(shù)據(jù)體系呢?黃侃說：“一個企業(yè)發(fā)展到美的這個階段，年產(chǎn)銷在1500億的規(guī)模，精細(xì)化的管理和精細(xì)化的數(shù)據(jù)驅(qū)動就變得格外重要，現(xiàn)在數(shù)據(jù)已經(jīng)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，如何利用好這個核心資產(chǎn)，讓核心資產(chǎn)反過來推動企業(yè)更有序的和更健康的發(fā)展，是集團(tuán)非常重視的事情，所以我們在美的成立了大數(shù)據(jù)體系。”

　　成立了大數(shù)據(jù)體系，又如何讓大數(shù)據(jù)分析的價(jià)值被業(yè)務(wù)部門充分認(rèn)可呢?黃侃認(rèn)為：整個數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營是只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的一件事情，美的大數(shù)據(jù)體系是一個推動者、執(zhí)行和落地者。要讓大家了解和認(rèn)可數(shù)據(jù)的價(jià)值，首先需要每一個人的參與，尤其是每一個管理層的參與，大家一起來構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)文化，還有更重要的點(diǎn)是讓企業(yè)形成有問題用數(shù)據(jù)來尋找答案的習(xí)慣。

圖1 美的做了大數(shù)據(jù)的服務(wù)號，培養(yǎng)大家看數(shù)據(jù)的習(xí)慣(圖片來自IT Value網(wǎng)站)

　　而即便管理層都認(rèn)可了大數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，對于大多數(shù)企業(yè)來說還是會經(jīng)歷大數(shù)據(jù)價(jià)值不太明朗的階段，比如說基礎(chǔ)平臺已經(jīng)搭建，而業(yè)務(wù)分析模型仍在摸索之中，又或者與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合缺乏體系化思考，導(dǎo)致項(xiàng)目無法發(fā)揮價(jià)值等，對于大數(shù)據(jù)項(xiàng)目如何判斷方向和控制其風(fēng)險(xiǎn)，黃侃給出美的的經(jīng)驗(yàn)：整個大數(shù)據(jù)的推進(jìn)過程，我們講究循序漸進(jìn)，把每個推進(jìn)的過程，每個數(shù)據(jù)價(jià)值的釋放分成很多的周期，然后逐步的釋放出來。我們基本上是以月為單位去迭代，快得時(shí)候甚至于每周釋放新的業(yè)務(wù)價(jià)值出來，讓集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)用戶，整個公司感受到數(shù)據(jù)的力量。對企業(yè)來講做大數(shù)據(jù)項(xiàng)目雖然也可以貪大求全，比如我們會制定未來幾年的發(fā)展藍(lán)圖，但在實(shí)施過程之中一定要注意逐步地和快速地釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，對企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)控是非常重要的。

　　另外，即使在快速迭代的周期中，阻力本身是一定存在的，因?yàn)槭袌鲎兓浅５目鞂?dǎo)致我們業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)的變化也非?？?。所以基本上無法給你充足的準(zhǔn)備時(shí)間去做這件事情，這種時(shí)間的不充分會不會帶來阻力?確實(shí)有阻力，但我認(rèn)為更多的阻力是來自于你在運(yùn)營過程中沒有更好的為業(yè)務(wù)用戶帶來價(jià)值，這種阻力更多需要通過我們的團(tuán)隊(duì)去分析和思考，是不是你的數(shù)據(jù)文化出了問題?是不是團(tuán)隊(duì)的分析能力和對業(yè)務(wù)熱點(diǎn)的把控能力出了問題?這個時(shí)候要做的是及時(shí)去調(diào)整內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的能力。

　　大型制造企業(yè)生產(chǎn)管理流程及其復(fù)雜，大部分的制造型企業(yè)并非沒有實(shí)踐的勇氣，而是缺乏將大數(shù)據(jù)決策落地的能力。而在這點(diǎn)上，美的是在怎么做到的呢?黃侃表示，”如果大數(shù)據(jù)分析作為一個領(lǐng)域來說，其實(shí)它是一個非常復(fù)合型的領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域內(nèi)如果想要做成一點(diǎn)事情，幫到業(yè)務(wù)的進(jìn)展，一定是基于好的技術(shù)基礎(chǔ)，需要邏輯清晰，也需要業(yè)務(wù)本身的前瞻性，對業(yè)務(wù)和市場的理解，才有可能用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展。”

　　二.大數(shù)據(jù)如何聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值

　　基于這些數(shù)據(jù)，我們怎么樣把數(shù)字化運(yùn)營建立起來，怎么樣更好的改善我們的產(chǎn)品企劃，生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)，這是整個數(shù)字化運(yùn)營或者是數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營過程之中非常重要的目的。

　　說到技術(shù)能力與業(yè)務(wù)理解的結(jié)合，就不得不提到美的的數(shù)據(jù)工作團(tuán)隊(duì)，究竟他們是如何分工，實(shí)現(xiàn)了哪些又是怎樣實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用場景呢?黃侃介紹說：“我們會有內(nèi)部數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，基于美的自身運(yùn)營，研、產(chǎn)、銷和各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;還有就是外部數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用尤其是用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。傳統(tǒng)的制造業(yè)可能會采取層層分銷和渠道銷售的模式，導(dǎo)致我們更多的只接觸到渠道商和代理商，而感知不到自己的終端用戶。這個時(shí)候用戶數(shù)據(jù)就為我們提供了非常重要的切面，幫助我們了解市場的真實(shí)需求。另外，數(shù)據(jù)作為一種復(fù)合型的工作，這個團(tuán)隊(duì)除了技術(shù)人員外還需要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、建模的部分，需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合，所以美的大數(shù)據(jù)體系的融合是業(yè)務(wù)加數(shù)據(jù)的融合，這也是美的大數(shù)據(jù)非常有特色的地方?；趦?nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)包括用戶數(shù)據(jù)這些維度構(gòu)成了我們美的大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源，從底層的數(shù)據(jù)到上層的應(yīng)用規(guī)劃，以及構(gòu)建驅(qū)動方式，用數(shù)據(jù)驅(qū)動整個美的的企業(yè)運(yùn)營。在美的我們有跨事業(yè)部的聯(lián)合工作小組，基本上季度或者月度會開會溝通大數(shù)據(jù)相關(guān)的問題。那究竟如何用數(shù)據(jù)分析幫助業(yè)務(wù)提升呢?黃侃分享了三個具體的應(yīng)用場景：

　　案例一理解用戶需求、打造爆款產(chǎn)品　　美的有一款產(chǎn)品總是賣不好，而市場上競爭對手的銷量卻非常大，其實(shí)這家廠家不是一個很大牌的廠家，它只做一款產(chǎn)品——電烤箱，美的的東西為什么賣不過這樣的友商呢?通過數(shù)據(jù)跟蹤后分析大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有很大的問題。

圖2 大數(shù)據(jù)分析分析收益——優(yōu)化產(chǎn)品，貼近用戶，提高利潤

　　***，產(chǎn)品尺寸。因?yàn)槊赖倪@款產(chǎn)品以前是以外銷為主的所以尺寸比較大，但是國內(nèi)用戶沒有那么大的房子也沒有那么多的人口，他不需要這么大的產(chǎn)品來為他服務(wù)。市場上的主流產(chǎn)品是25寸和32寸，而我們的產(chǎn)品是38寸，所以這個會有偏差。

　　另外一點(diǎn)，從功能上來說國內(nèi)的用戶比較講究獨(dú)特和美觀，有些功能或許你覺得用處沒有那么大，但是這些功能是客戶進(jìn)行商品選擇時(shí)非常重要的決策因素，我們怎么去改善它?通過大數(shù)據(jù)把功能和競爭對手進(jìn)行對標(biāo)進(jìn)行分析，就可以告訴研發(fā)部門應(yīng)該做，哪些不做。

　　還有，從市場角度來說，整個產(chǎn)品的運(yùn)營考量是非常重要的，到底這款產(chǎn)品主打什么，是主打燒烤、主打烘焙還是其他?我們會對產(chǎn)品進(jìn)行市場用戶需求的評測，從用戶的角度，通過用戶的心聲做建模，來看說用戶到底想要什么。

　　這幾個點(diǎn)全部改完以后，三個月的時(shí)間這款產(chǎn)品重回市場***。

　　案例二完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)、投訴率降低40%

　　美的有一款新的家用產(chǎn)品投入到市場，質(zhì)檢通過率返修率都沒有什么問題，但是對在電商平臺上抓取的用戶評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析結(jié)果顯示用戶的吐槽率是比較高的。但通過用戶回訪，客戶自身也說不清什么原因，就是反映產(chǎn)品漏了配件。這個很顯然就是售后部門和產(chǎn)品部門的博弈了，在產(chǎn)品質(zhì)量層面是沒有問題的，該檢查的也檢查過，但投訴和丟失配件的評價(jià)依然存在，一時(shí)間也找不出來到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

　　但數(shù)據(jù)是不會騙人的，這個吐槽和投訴率就是實(shí)際存在的。***數(shù)據(jù)部門和制造設(shè)計(jì)部門通過認(rèn)真分析和對以往用戶回訪用戶所反映出來的問題，以及還原用戶在使用該產(chǎn)品的場景過程中，找到了這個問題的一個疑似原因：在該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝中，包裝箱上面的泡沫盒有一些配件，包裝箱底層的泡沫盒也有一些配件。用戶習(xí)慣是拿出上面的泡沫盒，再拿出產(chǎn)品，一些用戶就忽略了底層泡沫盒中放置的配件順著箱子就給扔掉了。

圖3 美的—產(chǎn)品投訴問題分析流程

　　后來設(shè)計(jì)部門對該產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行了改善，重新投放市場，之后通過每日的數(shù)據(jù)追蹤和分析，該產(chǎn)品的投訴率直線下降了40%左右，這是一個非常典型的利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合業(yè)務(wù)判斷問題的場景。

　　案例三用戶畫像與精準(zhǔn)營銷

　　我們在很多大數(shù)據(jù)自媒體、各種大數(shù)據(jù)沙龍活動中經(jīng)常聽到用戶畫像、精準(zhǔn)營銷，這幾個詞。但是為什么除了一些大的電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺之外，我們身邊的很多企業(yè)很少有看到他們有用過。原因非常簡單，用戶畫像、精準(zhǔn)營銷、商品推薦這些需要的是一個海量的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)——商品資源、用戶基數(shù)、用戶行為和標(biāo)簽屬性資源等這些資源的結(jié)合。沒有這些資源，無法真正做到用戶認(rèn)知，也沒有這么精細(xì)的分類產(chǎn)品去進(jìn)行推送。

　　但美的是握有這些資源的，美的目前擁有近1.5億帶手機(jī)的唯一身份用戶，每天以至少12萬的數(shù)據(jù)在遞增。并且最重要的是，用戶購買的記錄、購買渠道、地域、使用偏好等等信息全部標(biāo)簽化。一條用戶記錄可以打上近600個標(biāo)簽和多級標(biāo)簽屬性，一個完整的360度的用戶畫像就被刻畫出來，基于這些用戶標(biāo)簽再來做精準(zhǔn)營銷、商品推薦成功的幾率就會非常大。

圖4 美的—用戶畫像全景視圖

　　而最重要的是，這些用戶畫像推薦模型會幫助服務(wù)一線導(dǎo)購，包括售后。這就完成了從線上線下整個立體空間對用戶進(jìn)行了解和定位，以前需要是什么、目前在關(guān)注什么、后面可能需要什么，可能需要美的提供什么樣的服務(wù)，大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)統(tǒng)清楚。當(dāng)然，實(shí)際的服務(wù)過程一定因?yàn)榫唧w執(zhí)行人(導(dǎo)購、售后客服)的因素有所體驗(yàn)不同和偏差，但是從整體上來看，對產(chǎn)品的引導(dǎo)和服務(wù)是具備很強(qiáng)的指導(dǎo)性的。

　　而這一切也是依靠大數(shù)據(jù)平臺來做到的，數(shù)據(jù)有進(jìn)也有出，進(jìn)去的是數(shù)據(jù)，出去的是信息，并且有非常有價(jià)值的信息。

　　在美的，這種非常具有業(yè)務(wù)價(jià)值的從大數(shù)據(jù)平臺中發(fā)掘出來的案例有好幾百個，真正的做到了用數(shù)據(jù)說話，這種內(nèi)部大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)無疑是非常成功的。這些例子說明了什么呢?整個大數(shù)據(jù)體系不僅僅看一個報(bào)表，一個數(shù)據(jù)，更多的是基于這些數(shù)據(jù)，我們怎么樣把數(shù)字化運(yùn)營建立起來，怎么樣更好的改善我們的產(chǎn)品企劃，生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)，這是整個數(shù)字化運(yùn)營或者是數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營過程之中非常重要的目的。

　　三. 選擇合作伙伴，美的的標(biāo)準(zhǔn)和遠(yuǎn)見

　　最重要的，這個企業(yè)能不能在整個數(shù)字化運(yùn)營的推進(jìn)過程之中和我們一起來去不斷的完善產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品，對我們的需求能夠快速的響應(yīng)，對我們的服務(wù)要求能夠很好的滿足。

圖5敏捷開發(fā)，永洪助力美的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)一管控

　　談及與永洪的合作，黃侃曾說：“我個人覺得數(shù)據(jù)的可視化是非常專業(yè)的領(lǐng)域，這個領(lǐng)域你想做深做精，能夠達(dá)到我剛才說的“簡”字，非常困難。所以我們選擇了一家非常好的合作伙伴。”而這次他再次分享了他在產(chǎn)品選型上的思考：“美的和永洪的合作是從2015年開始的，美的整個大數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建底層數(shù)據(jù)非常嚴(yán)謹(jǐn)，從前端可視化和應(yīng)用來講比較靈活，靈活包括幾個方面：***，需要非常靈活的部署以及用戶的業(yè)務(wù)場景能夠非常好的被可視化工具來滿足。第二，它能夠幫助用戶，除了IT用戶以外能夠幫助業(yè)務(wù)用戶，能夠快速的搭建整個業(yè)務(wù)分析和可視化的場景，這一點(diǎn)來說是我們非?？粗赜篮榈囊稽c(diǎn)。第三，美的大數(shù)據(jù)體系客觀的講它應(yīng)用的程度以及時(shí)用戶群是非常大的，現(xiàn)在美的大數(shù)據(jù)體系用戶數(shù)有2.5萬人以上，你想一個產(chǎn)品、一個工具能夠滿足到這么多人，甚至每個人有自己不同的使用習(xí)慣和使用的興趣愛好，能夠滿足到它，所以這個產(chǎn)品它本身張力要足夠，這點(diǎn)是永洪做的很出色的地方。***一點(diǎn)也是最重要的，因?yàn)槲覀円郧耙灿靡恍﹪鈴S商的產(chǎn)品，比較看重這個企業(yè)能不能在整個數(shù)字化運(yùn)營的推進(jìn)過程之中，和我們一起來去不斷的完善產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品，對我們的需求能夠快速的響應(yīng)，對我們的服務(wù)要求能夠很好的滿足。”

　　數(shù)據(jù)可視化其實(shí)是一個非常深入的課題，我們在整個數(shù)據(jù)運(yùn)營過程之中，數(shù)據(jù)可視化是最終把整個數(shù)據(jù)運(yùn)營的結(jié)果展現(xiàn)出來的，非常重要的載體。現(xiàn)在美的從生產(chǎn)條件，生產(chǎn)線的可視化，整個工廠的可視化，到我們整個研發(fā)過程的可視化，到整個營銷過程，整個庫存、營銷、應(yīng)收、應(yīng)付，整個過程動態(tài)的可視化，我們基本上整個全鏈條已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

　　另外，確實(shí)永洪是整個大數(shù)據(jù)體系里面，可以說是唯一一個商業(yè)者做可視化的產(chǎn)品，也期待未來進(jìn)一步深入的合作。

　　四. 美的，以及中國智能制造的崛起

　　面對中國制造的難度，中國制造本土化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。

　　2017年3月5日第十二屆人大會上，大數(shù)據(jù)第4次進(jìn)入政府工作報(bào)告。作為《中國制造2025》的配套政策，去年工信部已經(jīng)出臺了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃》，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了明確的時(shí)間表和路線圖。

　　我問黃侃，就整個制造業(yè)來說，中國財(cái)經(jīng)報(bào)道也推出了《中國智能制造》的專題報(bào)道，特別是在東莞，像美的、紅領(lǐng)、勁勝，都已經(jīng)是在各自細(xì)分領(lǐng)域的智能制造的典范，甚至很多國外的制造業(yè)廠商也會來參觀學(xué)習(xí)，美的以及以美的為代表的的中國智能制造目前處于怎樣的水平?

　　黃侃坦誠的表示：首先我非?？春弥圃鞓I(yè)這個行業(yè)，因?yàn)橹圃鞓I(yè)是我們經(jīng)濟(jì)的基石，現(xiàn)在我們提倡所謂中國制造2025，國外在提工業(yè)4.0，這些都表明國內(nèi)對于生產(chǎn)制造業(yè)的關(guān)注程度達(dá)到了***的階段，我也相信實(shí)體產(chǎn)業(yè)正在的回歸，實(shí)體產(chǎn)業(yè)的受重視程度已經(jīng)到了較高的階段。美的作為制造業(yè)的一員，發(fā)展到如今的規(guī)模，是因?yàn)槊赖氖且患曳浅＞M(jìn)的企業(yè)，不斷的在拓展自己的產(chǎn)品領(lǐng)域，也不斷的挑戰(zhàn)自己經(jīng)營的體系，這一點(diǎn)是非常重要的。對于國內(nèi)來說，我認(rèn)為照搬國外不是非常的現(xiàn)實(shí)，為什么呢?因?yàn)橹袊圃焖睦щy程度、復(fù)雜程度會比國外的制造要高很多，國外的制造業(yè)其實(shí)很多時(shí)候更多偏向于整裝，有更多的零部件是外包給上游的供應(yīng)商來做，比如說寶馬汽車，它全部外包以后把零配件在自己工廠里面全部組裝起來，做一個整裝的工作。

　　對于國內(nèi)的制造業(yè)來說，因?yàn)橹袊圃斓奶攸c(diǎn)在于整個成本以及整個供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)中考量，意味著什么呢?意味我們除了整裝是***一個環(huán)節(jié)以外，我們會有深度部裝的工作。所謂深度部裝的工作，我們很多時(shí)候會從最細(xì)密度的原材料，可能從塑料的顆粒到鋼板開始做起，最終形成一臺產(chǎn)品。在美的，你可以參觀美的武漢智能工廠和南沙的智能工廠，你會發(fā)現(xiàn)它是從一個塑料片，從一個塑料最基本的原材料到一個鋼板，最終在一條生產(chǎn)線上，***成為一臺空調(diào)出來。

　　這意味著什么呢?意味著中國制造的難度，中國制造本土化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，因?yàn)閲夂芏嘞冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)移植過來并不能解決我們所有的問題。美的在整個智能制造行業(yè)里面，應(yīng)該是處于國內(nèi)比較領(lǐng)先的地位。而據(jù)我所知剛才你提到的一些標(biāo)桿制造企業(yè)也包括美的，應(yīng)該說在國際上也算比較領(lǐng)先的。

　　五. 美云智數(shù)的愿景

　　我們想用美的在整個制造業(yè)這塊的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，給整個行業(yè)帶來一些參考價(jià)值。

　　2016年11月，源于美的流程IT核心團(tuán)隊(duì)的深圳美云智數(shù)科技有限公司正式成立。

圖6 黃侃在美云智數(shù)深圳產(chǎn)品發(fā)布會上發(fā)表演講

　　我問他，有沒有想過成立了美云智數(shù)之后會做成什么樣的企業(yè)?黃侃說，美云智數(shù)的愿景是為泛制造業(yè)的企業(yè)提供全價(jià)值鏈的，一站式的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營，對于每個企業(yè)來說都是迫在眉睫的事情，我們想用美的在制造業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，在智能制造、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化運(yùn)營，在企業(yè)移動化等各方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給行業(yè)帶來一些參考價(jià)值。3月3號我們在深圳開發(fā)布會，今年我們會啟動全國的推介和產(chǎn)品的發(fā)布，這次沒有機(jī)會一起參加的朋友，可以參加我們4月份上海，5月份廈門，6月份北京的活動，相信美的在這方面的實(shí)踐，能夠給到其它的制造行業(yè)有更多的借鑒。”