【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數(shù)據(jù)，無疑成為了當前最重要的資產(chǎn)。有了數(shù)據(jù)，我們可以提高公司業(yè)績；有了數(shù)據(jù)，我們可以改善用戶體驗；有了數(shù)據(jù)，我們可以改進產(chǎn)品。

過去，我們的數(shù)據(jù)大多都是用戶的靜態(tài)畫像，包含用戶的基本信息，并且每個系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都相對是割裂的，形成了數(shù)據(jù)孤島。但是，越來越多的企業(yè)注重行為數(shù)據(jù)，只有抓住用戶的行為數(shù)據(jù)，才能更好的提升企業(yè)業(yè)務。

諸葛io是一家成立不到2年的公司，核心團隊來自于37 degree，是微軟加速器3期成員，也是創(chuàng)新工場投資的***家大數(shù)據(jù)公司，提供基于社交網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、興趣圖譜和語義分析的社會化網(wǎng)絡營銷服務平臺。諸葛io一直堅持著“客戶的成功才是諸葛io的成功”，因此，他們提供的產(chǎn)品是以用戶為中心，提供最懂用戶的數(shù)據(jù)分析服務。

挖掘行為數(shù)據(jù)

諸葛io提供一站式的精細化行為分析平臺，像是以用戶為中心的人性化的數(shù)據(jù)工具一樣，圍繞用戶行為，幫助企業(yè)直擊分析核心。諸葛io創(chuàng)始人&CEO孔淼介紹，諸葛io的行為分析平臺有三大特點，一是客戶中心化、二是分析去中心化、三是數(shù)據(jù)智能化。

諸葛io的平臺不只是簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而是可以打破數(shù)據(jù)的孤島，將企業(yè)的數(shù)據(jù)基于賬號體系進行整個，無論是移動端還是PC端，都可以記錄下用戶的行為?？醉当硎?，諸葛io認為最有價值的標簽就是用戶的行為標簽，因此客戶中心化就是所有的分析都是以客戶為中心，關注客戶的全生命周期價值，幫助客戶捕獲顆粒度極細的最終用戶數(shù)據(jù)。

過去，企業(yè)做數(shù)據(jù)分析，都需要找專業(yè)的分析師來分析，但是，通過諸葛io平臺，降低了分析的門檻，讓每個人都可以進行靈活并且深入的分析，最終達到分析去中心化。

孔淼認為，數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上是一種經(jīng)驗，諸葛io的平臺可以提供不同行業(yè)的解決方案。例如電商關注用戶的購買、搜索、轉(zhuǎn)化，因此都是圍繞購物場景進行；內(nèi)容方面，主要評判用戶的閱讀、互動、分享等。而對于企業(yè)中不同角色的人，關注點自然也不同，因此諸葛io平臺也會有不同的視角來進行分析和展現(xiàn)，從而達到數(shù)據(jù)智能化。

授人以魚不如授人以漁

邱千秋，以前是諸葛io的客戶，現(xiàn)在是諸葛io客戶成就總監(jiān)。在評價諸葛io時，邱千秋表示，***次用諸葛io時，就被很多功能深深吸引了。“比如，用戶的單體行為洞察，我可以知道任何一個用戶打開產(chǎn)品后做了哪些事情，能夠讓我真正理解用戶是什么樣子的。”

過去，諸葛io在做推廣時，都是先給客戶講平臺的功能有哪些，雖然客戶感覺很好，但是卻不知道和自己的業(yè)務有什么關聯(lián)。之后，邱千秋的團隊就會總結(jié)一些場景分析的模塊以及案例，與客戶不斷的交互，幫助客戶更好的理解行為數(shù)據(jù)分析，更好的理解諸葛io的產(chǎn)品和業(yè)務。

在客戶數(shù)量逐漸增加后，諸葛io將客戶進行行業(yè)劃分，提煉出他們的行業(yè)做法，總結(jié)出一些行業(yè)經(jīng)驗，然后形成行業(yè)解決方案。目前，針對電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育等行業(yè)，諸葛io都有專門的解決方案來應對行業(yè)的需求。

據(jù)千秋介紹，諸葛io是提供標準化產(chǎn)品，定制化的服務。“我們幫助客戶分析的時候是希望授之以漁，教會客戶分析的方法。當客戶需求明確時，我們可以將分析的報告提供給客戶，但是，我們更愿意進行培訓或者與客戶進行溝通交流，幫助客戶提升分析能力。”

孔淼解釋道，諸葛io的產(chǎn)品是標準化的底層，如果用戶的知識和技術水平相對很高，就不需要諸葛io提供服務的支持；如果客戶對數(shù)據(jù)的理解不是那么深刻，諸葛io的團隊就會幫助客戶梳理并且跟蹤用戶的行為。

據(jù)了解，目前，已經(jīng)有超過10000家企業(yè)正在使用諸葛io的精細化數(shù)據(jù)分析工具，涵蓋了電商、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、資訊、社交娛樂、醫(yī)療等不同領域，而這一數(shù)量的完成卻是在短短不到2年時間完成的。

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