8月12日，用友將在貴陽(yáng)召開(kāi)其一年一度的重要用戶大會(huì)，并且會(huì)在期間發(fā)布重要消息，這是用友為轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新業(yè)務(wù)而不斷發(fā)出的重大新聞。幾天前，好久沒(méi)有消息的企業(yè)微信推出了1.2版。在新版中，企業(yè)微信添加了幫助用戶接收工作郵件提醒、局域網(wǎng)內(nèi)直傳文件等功能，同時(shí)升級(jí)了休息一下、考勤等功能。再往前，紛享逍客宣布E輪融資7000萬(wàn)美元，并且把業(yè)務(wù)重心重新聚焦CRM。還有，就在前天，阿里云換上了其ET式的鍵盤(pán)新LOGO，同時(shí)高調(diào)發(fā)布了其在人工智能領(lǐng)域的新產(chǎn)品……

這些看似不相關(guān)的2B新聞，在楊峰看來(lái)，都只代表了一件事情，即大家都還不知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)需要什么樣的應(yīng)用，無(wú)論老將還是新秀都在摸著石頭過(guò)河，都在探索新時(shí)代的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)到底需要什么樣的應(yīng)用系統(tǒng)。楊峰告訴我，他對(duì)此有了深入的研究，也向我展示了他們***研發(fā)出來(lái)的一款名叫OCQ的企業(yè)應(yīng)用。

正是這個(gè)名字非常古怪的企業(yè)應(yīng)用吸引了我。

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楊峰何許人也?深圳行智互動(dòng)科技有限公司創(chuàng)始人。我和他先是在微信上認(rèn)識(shí)的。他把自己標(biāo)為***產(chǎn)品體驗(yàn)官，而我一直想抓住機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這些重視產(chǎn)品體驗(yàn)的人。認(rèn)識(shí)之后才知道，他們也正在全力研發(fā)一款新的企業(yè)應(yīng)用。從他發(fā)給我的資料上看，還是有點(diǎn)意思。

雖然在微信上有很多交流，但***次見(jiàn)楊峰還是在我們第九屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)暨中國(guó)軟件生態(tài)大會(huì)北京站的會(huì)場(chǎng)上。之前，我們想就他們研發(fā)的產(chǎn)品，以及企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)做些交流。但由于那天太忙，未能詳聊。后來(lái)在我們舉辦中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)信息化分會(huì)的成立大會(huì)上，他向我詳細(xì)介紹了OCQ。

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楊峰介紹，OCQ=OA+CRM+IM+云智能自定義。O代表OA、C代表CRM、Q代表QQ(IM)，但OCQ不是OA、CRM和IM的簡(jiǎn)單功能疊加，而是徹底顛覆了傳統(tǒng)OA、CRM、IM管理軟件，重新定義了企業(yè)管理系統(tǒng)，通過(guò)PaaS云智能自定義功能實(shí)現(xiàn)三者的***融合及功能深度擴(kuò)展。

移動(dòng)辦公(OA)主要包括跟進(jìn)、任務(wù)、動(dòng)態(tài)、審批、文件等，確保工作協(xié)同簡(jiǎn)單高效;客戶管理(CRM)涵蓋客戶管理，能從售前、售中到售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的全流程、全方位管控;即時(shí)Q通(IM)能實(shí)現(xiàn)智能自定義消息提醒，讓工作效率飛速提升。

云智能自定義是一個(gè)PaaS平臺(tái)，對(duì)于輕量級(jí)進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)+行政人事，甚至所有和管理相關(guān)的個(gè)性化需求，都能快速搭建。

楊峰介紹，OCQ云智能管理平臺(tái)有九大核心功能：模塊管理、數(shù)據(jù)歸集、字段映射、即時(shí)消息、架構(gòu)管理、權(quán)限分配、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)分析、定義布局。通過(guò)這些功能為客戶帶來(lái)高效的協(xié)同溝通、全方位銷售跟進(jìn)、智能化服務(wù)管理、圖表化數(shù)據(jù)分析這四大***體驗(yàn)。

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我之所以乍一看，就對(duì)OCQ產(chǎn)生興趣，是因?yàn)樗且粋€(gè)看上去就非常全面的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，符合我們的移動(dòng)辦公超級(jí)APP理念。

在我體驗(yàn)了這款產(chǎn)品之后，有三點(diǎn)體會(huì)。***，他們的體驗(yàn)導(dǎo)航設(shè)計(jì)的很好。有專門(mén)的體驗(yàn)?zāi)M，讓人能很方便地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)。第二，其移動(dòng)辦公的功能涵蓋比較全面，功能深度也比較深，并且所有行為能和客戶完全關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶行為軌跡的完全覆蓋。第三，它的自定義功能非常強(qiáng)大。

事實(shí)上，從用戶的視角看，用戶希望擁有一個(gè)超級(jí)APP，能實(shí)現(xiàn)自己所有業(yè)務(wù)的管理與運(yùn)營(yíng)。但從提供商的角度看，產(chǎn)品廠商永遠(yuǎn)只能提供有限的功能。因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，一個(gè)廠商不可能對(duì)哪個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有深入的了解。

這是一個(gè)矛盾，該如何解決?

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企業(yè)微信、釘釘們給出的方案是，他們只做企業(yè)IM和最基本的辦公功能，其他業(yè)務(wù)功能由合作伙伴來(lái)做。

楊峰認(rèn)為，這種方案有其一定的局限性。深度應(yīng)用基本都是靠整合第三方應(yīng)用來(lái)完成，這肯定會(huì)帶來(lái)不一致的體驗(yàn)，無(wú)形中損失了用戶的體驗(yàn)度。雖然，由于他們采用免費(fèi)策略，以及本身品牌知名度高的關(guān)系，企業(yè)微信、釘釘?shù)犬a(chǎn)品會(huì)在短時(shí)間內(nèi)累積大量小微型企業(yè)用戶。但是，他們的用戶會(huì)存在粘性不足的問(wèn)題。因?yàn)樗麄儫o(wú)法為企業(yè)用戶提供無(wú)縫的、擁有整體體驗(yàn)的企業(yè)應(yīng)用，他們?nèi)菀妆煌瑯泳邆浼磿r(shí)通訊與移動(dòng)辦公功能加上深度應(yīng)用的產(chǎn)品所替代。

用友、金蝶、今目標(biāo)等給出的方案是自己開(kāi)發(fā)所有的核心應(yīng)用。但由于核心應(yīng)用涉及面眾多，自己開(kāi)發(fā)確實(shí)存在專業(yè)領(lǐng)域不專的問(wèn)題。從產(chǎn)品研發(fā)理想的角度而言，這種方案也不是那么好。

楊峰給出的方案是，用智能自定義的PaaS平臺(tái)由用戶自己構(gòu)建自己所需要的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用。在我印象中，OCQ是目前我看到的唯一實(shí)現(xiàn)全模塊及所有關(guān)鍵字智能自定義的平臺(tái)，且所有過(guò)程都能在云端實(shí)現(xiàn)，是真正意義上的"云智能管理"。

理論上講，這是***的方案。廠商提供平臺(tái)，提供框架，用戶自己搭建自己想要的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，并且平臺(tái)能將這些不同的應(yīng)用無(wú)縫整合在一個(gè)App之中。用戶永遠(yuǎn)是最了解自己的人，它自己做出的應(yīng)用會(huì)最適合自己。

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問(wèn)題是，這種方案是否具有可操作性?這一直是我們企業(yè)應(yīng)用界的期望，業(yè)界一直在推出有很多類似的平臺(tái)。但說(shuō)實(shí)話，從應(yīng)用效果上來(lái)看，并不是那么好。

OCQ能改變這種狀況嗎?我在嘗試了OCQ的自定義功能應(yīng)用之后，發(fā)現(xiàn)它有這種可實(shí)踐性。我試驗(yàn)之后有三個(gè)體會(huì)。***，它可以從一張白紙起步。讓用戶按自己的想法來(lái)規(guī)劃搭建各種應(yīng)用。第二，它后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)大，能做到一次錄入全局共享。第三，它每增加一個(gè)應(yīng)用，有模塊管理、數(shù)據(jù)歸集、字段映射三個(gè)核心自定義設(shè)計(jì)。模塊管理能實(shí)現(xiàn)以報(bào)表為核心的應(yīng)用設(shè)計(jì)，也能實(shí)現(xiàn)不同模塊之間的相關(guān)性;數(shù)據(jù)歸集是保證每個(gè)模塊中的數(shù)據(jù)和其他模塊中的數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)，可以是輸入數(shù)據(jù)，也可以是從其他模塊中自動(dòng)抓取數(shù)據(jù);字段映射是保證每個(gè)字段和其他模塊字段之間的關(guān)系。正是通過(guò)這三個(gè)核心，OCQ可以快速增加一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，但同時(shí)又能保證新增的應(yīng)用與系統(tǒng)中的其他模塊會(huì)有緊密的相關(guān)性。如果熟練了設(shè)計(jì)方法，一個(gè)小時(shí)就能搞定一個(gè)新應(yīng)用!

OCQ的業(yè)務(wù)應(yīng)用可以隨心所欲，自己想要什么就能設(shè)計(jì)什么。例如，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)大的合同管理應(yīng)用，也可以設(shè)計(jì)一個(gè)小的收款管理應(yīng)用，甚至還能設(shè)計(jì)一個(gè)更小的公章管理。

因此，利用OCQ實(shí)現(xiàn)管理應(yīng)用，可以切入企業(yè)的各種業(yè)務(wù)及管理流程，并且不必改變企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程。

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楊峰透露，OCQ產(chǎn)品剛剛出來(lái)，目前還在不斷優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)及功能，下一步將開(kāi)放產(chǎn)品的系統(tǒng)集成接口，用以對(duì)接企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。OCQ的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃是，將始終圍繞以支持企業(yè)“管理變簡(jiǎn)單，工作更高效”的使命，為企業(yè)提供集OA協(xié)同辦公、CRM客戶管理、IM即時(shí)Q通+PaaS云智能自定義的一體化云智能管理平臺(tái)。

可以說(shuō)，這是OCQ對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)應(yīng)用將會(huì)變成什么樣的回答。據(jù)我所知，OCQ沒(méi)有像其它同行一樣推出免費(fèi)版本，并且收費(fèi)不低。楊峰表示，OCQ是目前國(guó)內(nèi)收費(fèi)最貴的SaaS管理軟件，并將堅(jiān)持永遠(yuǎn)不會(huì)免費(fèi)，也不會(huì)搞任何免費(fèi)概念，OCQ崇尚有價(jià)值才有價(jià)格，具備條件的客戶可以選擇先開(kāi)通、先實(shí)施、先培訓(xùn)、先使用，滿意再付款。楊峰希望，OCQ能像今天的阿里云一樣，為用戶提供高品質(zhì)高價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。