首席數(shù)據(jù)官：一個屬于你的時代已經(jīng)來臨
今天，數(shù)據(jù)對于理解和構(gòu)建你的業(yè)務(wù)是如此的重要，以至于需要有人在上面評估什么樣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)該收集，然后讓他變得有價值。
我經(jīng)常詢問人們是否知道Netflix、Harrah’s、Amazon 和 Wal-Mart有什么共同之處？答案非常簡單，他們利用數(shù)據(jù)分析把競爭對手打敗。許多企業(yè)正試圖做同樣的事情，花費數(shù)百萬美元在數(shù)據(jù)軟件上。
然而為了從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值，企業(yè)需要的不只是投資。公司還必須建立一整套體制去利用數(shù)據(jù)推動競爭優(yōu)勢。我認(rèn)為這個系統(tǒng)的負責(zé)人應(yīng)該是首席數(shù)據(jù)官（CDO），一個管理者，將在這個時代綻放光明。企業(yè)越早設(shè)立CDO，就會越早把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)武器去實現(xiàn)商業(yè)成功，類似于我前面提到的公司。
數(shù)據(jù)的影響
如果你不能有效利用數(shù)據(jù)的話，你就不能在現(xiàn)代商業(yè)中取得領(lǐng)先。從物流到投機，每個行業(yè)都被數(shù)據(jù)改造。第一個獲得數(shù)據(jù)價值的企業(yè)將超越產(chǎn)業(yè)原本的排序，確立領(lǐng)先優(yōu)勢。
以Harrah’s（現(xiàn)在Caesar’s Entertainment）為例。曾被許多人認(rèn)為是一個二流的河船賭場，Harrah’s使用數(shù)據(jù)對博彩業(yè)進行大規(guī)模改造。我以前的一個教授，Gary Loveman決定在1997年給Harrah’s引入會員卡?？蛻舴e累積分作為賭博獎勵，Harrah’s研究他們的習(xí)慣和行為來個性化營銷。賭場培養(yǎng)了一大批忠實的粉絲，成長為美國領(lǐng)先的博彩巨頭之一。我相信任何一個公司都可以獲得同樣的成功，如果他們能構(gòu)建一個系統(tǒng)去挖掘他們數(shù)據(jù)價值的話。
數(shù)據(jù)人人皆可承受
今天，一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施不再像Harrah’s那樣用2000萬美元到5000萬美元才能啟動并運行。得益于運算和存儲成本的大幅降低，即使中小企業(yè)都可以承受許多從前僅限于大型企業(yè)的數(shù)據(jù)特性，這是商業(yè)智能新時代發(fā)展的結(jié)果。
但是在商業(yè)上獲取數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)這二者之間是有差異的。取代建立系統(tǒng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，大多數(shù)公司錯誤地將他們分拆給幾個部門，但是沒有一個部門有能力來真正處理這些數(shù)據(jù)。CIO有自動化數(shù)據(jù)的技術(shù)，但是他們的主要精力都花在保持現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行上。銷售和營銷管理人員經(jīng)常在為IT企業(yè)采購工具，至今很少有訓(xùn)練有素的人將數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為一項戰(zhàn)略來考慮。數(shù)據(jù)不再是某一人的主要或核心責(zé)任，有時甚至是一種虛榮心作祟而不是商業(yè)成功的驅(qū)使，在今天的數(shù)據(jù)密集型企業(yè)，這才是真正的需要采取行動的地方了。
首席數(shù)據(jù)官（Chief Data Officer）
把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)能力的唯一辦法就是使之系統(tǒng)化。企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)已經(jīng)達到臨界值了，是時候設(shè)立戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者CDO了。
這是一個水到渠成的事。20年前當(dāng)IT達到臨界值時，在商人投資大型機技術(shù)發(fā)展超出預(yù)期之后，CIO誕生了。十年前，廣告、營銷和PR在公司內(nèi)部開始衰退，產(chǎn)生了戰(zhàn)略營銷主管的名頭，CMO誕生了。
如今數(shù)據(jù)無處不在，但是企業(yè)中很少人知道如何通過它獲取價值。一種新型的非正式的“數(shù)據(jù)人”正好填補這一缺口。一般一個年輕的、有積極性的企業(yè)家，這個數(shù)據(jù)管理者將為企業(yè)創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施并解答戰(zhàn)略業(yè)務(wù)等問題。
對于企業(yè)來說，合理的使用“數(shù)據(jù)人”才能獲得最大利益。否則，這種潛在的領(lǐng)導(dǎo)者將會在利益博弈下被困住，而構(gòu)建的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將不會被采用。此外公司內(nèi)的數(shù)據(jù)仍將得不到開發(fā)，因為它缺少一個專門的團隊。
浪費時間，浪費數(shù)據(jù)
系統(tǒng)化的CDO角色釋放了數(shù)據(jù)在商業(yè)上的真正潛力，不只是專注于做出像如何擴展基礎(chǔ)設(shè)施的決策，CDO還能夠鑒定做出的決定正確與否，然后向后處理數(shù)據(jù)資產(chǎn)以驅(qū)動行為。例如，如果一個公司希望增加月收入，針對一個新的市場，CDO可以利用數(shù)據(jù)來確定擴大服務(wù)范圍、提高價格或優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)哪一項才是最佳選擇。數(shù)據(jù)不是麻煩制造者，而是整個企業(yè)的好朋友。
為了能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，CDO的指導(dǎo)恰好是公司需要的。他的作用將不可避免地滲透到企業(yè)內(nèi)部，無論公司領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)在或是以后設(shè)立CDO。是時候充分利用你的數(shù)據(jù)了——求助于你的首席數(shù)據(jù)官，他將知道如何利用它。
