【51CTO.com快譯】企業(yè)目前已經(jīng)普遍開(kāi)始鼓動(dòng)自身IT部門克服恐懼心態(tài)，積極投身于全面興起的云技術(shù)浪潮當(dāng)中。

隨著企業(yè)不斷投身于全面興起的云技術(shù)浪潮當(dāng)中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)運(yùn)行所處之平臺(tái)也較從前出現(xiàn)了顯著變化。

云技術(shù)的出現(xiàn)預(yù)示著市場(chǎng)以及相關(guān)工作崗位對(duì)于IT人員的技能儲(chǔ)備提出了新的要求。IDC公司分析師Robert Mahowald表示，他所在公司在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前IT工作人員所具備的技能儲(chǔ)備與企業(yè)在未來(lái)兩年中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需技能之間存在著約50%無(wú)法協(xié)調(diào)的空白。更進(jìn)一步講，IT部門之內(nèi)的文化構(gòu)成也由此迎來(lái)了變革。

“云技術(shù)是這波IT革***的重要組成部分，”圣母大學(xué)IT服務(wù)交付事務(wù)高級(jí)主管Mike Chapple指出。“人們無(wú)法再像過(guò)去那樣繼續(xù)面對(duì)大量互相無(wú)法貫通的技術(shù)孤島。”

這一趨勢(shì)同時(shí)也改變了那些負(fù)責(zé)將傳統(tǒng)工作負(fù)載遷移至云環(huán)境之下的相關(guān)技術(shù)人員。時(shí)至今日，IT部門往往不再需要親手進(jìn)行工作負(fù)載遷移，企業(yè)管理人員開(kāi)始將他們直接投入云端進(jìn)行監(jiān)督與對(duì)接等工作，而技術(shù)***們則必須快速適應(yīng)這種新時(shí)代下的新使命。

多位技術(shù)***在本次AWS ReInvent云主題大會(huì)上探討了云技術(shù)所帶來(lái)的各類變革。

IT如何適應(yīng)這一新形勢(shì)

作為轉(zhuǎn)變的起步階段，IT部門首先需要審視自身該如何適應(yīng)業(yè)務(wù)流程由原本的分步形式聚合為統(tǒng)一整體。

在過(guò)去一段時(shí)間里，IT管理者們開(kāi)始思考如何將原本用于處理IT事務(wù)的精力轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)當(dāng)中——包括了解業(yè)務(wù)需求并努力滿足這些需求。不過(guò)就目前來(lái)講，我們需要更進(jìn)一步迎接云時(shí)代的下一階段。

由于云技術(shù)能夠幫助IT工作人員將大量技術(shù)工作交由服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，因此他們現(xiàn)在能夠?qū)⒆⒁饬性陧?xiàng)目本身——而這一點(diǎn)是以往根本無(wú)暇顧及的。而且在云服務(wù)的支持下，程序員們也能夠更快地完成應(yīng)用程序的構(gòu)建與測(cè)試工作——因?yàn)樗麄儾辉傩枰却齼?nèi)部服務(wù)器的部署與上線。

這意味著企業(yè)能夠以更快速度完成IT相關(guān)任務(wù)，而IT部門也擁有更為充裕的時(shí)間來(lái)考量業(yè)務(wù)工作，而非把全部精力用在維持企業(yè)郵件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案身上。

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太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司技術(shù)副總裁助理John Trujillo

“我們會(huì)進(jìn)行一些非?；镜膶?duì)話，”太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司技術(shù)副總裁助理John Trujillo表示。“我是一位技術(shù)人員，但我現(xiàn)在處理的是商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。我們正在逐漸成長(zhǎng)，而不再是過(guò)去那種只會(huì)打理服務(wù)器機(jī)架的純技術(shù)人員了。目前的主要挑戰(zhàn)在于，我們需要調(diào)整自己的思維方式，從而完成由服務(wù)供應(yīng)者向服務(wù)代理者的轉(zhuǎn)變。”

“IT部門不該脫離業(yè)務(wù)本身進(jìn)行思考，”Trujillo進(jìn)一步補(bǔ)充稱。“我們必須盡可能多地與企業(yè)中其他同事一樣成為業(yè)務(wù)體系中的組成部分?？傊荒茉俟淌啬欠N只負(fù)責(zé)打理技術(shù)因素維護(hù)管理工作的思路了。”

保持初創(chuàng)企業(yè)般的思維方式

在The Weather公司，也就是The Weather頻道、weather.com以及Weather Underground之母公司，管理者們甚至完全放棄了構(gòu)建內(nèi)部“IT部門”的作法。

“我們正在采取一種全新的解決方案，”The Weather公司基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)與服務(wù)副總裁Landon Williams表示。“我們直接將其稱為‘技術(shù)’方案。我們希望這種文化能夠讓企業(yè)成員在進(jìn)行決策制定時(shí)不再像傳統(tǒng)IT部門那樣思考，而能夠表現(xiàn)得更像是一家初創(chuàng)企業(yè)、一個(gè)次世代部門。”

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The Weather公司基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)與服務(wù)副總裁Landon Williams

The Weather公司不希望其技術(shù)人員被陳舊的傳統(tǒng)思維方式所束縛，而是鼓勵(lì)他們以更為前衛(wèi)的方式審視問(wèn)題解決途徑以及業(yè)務(wù)改進(jìn)手段。有鑒于此，他們認(rèn)為改變部門名稱應(yīng)該是個(gè)很好的開(kāi)端。

Williams的團(tuán)隊(duì)必須首先確立一個(gè)共同的目標(biāo)，即盡可能投身于云技術(shù)帶來(lái)的新浪潮。他們大概用了兩年時(shí)間來(lái)考查云服務(wù)全面普及可能帶來(lái)的變化，而最終他們的付出也確實(shí)極大簡(jiǎn)化了企業(yè)事務(wù)的日常運(yùn)作。

“大家需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能徹底習(xí)慣身邊發(fā)生的一切變化，”他解釋道。“與任何一場(chǎng)革命一樣，我們必須要擺脫一些長(zhǎng)久以來(lái)已然根深蒂固的思維定式。為了幫助那些仍然試圖遵循老習(xí)慣的員工，我們告訴他們，‘請(qǐng)記住，從現(xiàn)在開(kāi)始我們要關(guān)注的是業(yè)務(wù)與營(yíng)收，而不再是具體使用的技術(shù)方案本身。’”

采用云技術(shù)方案會(huì)迫使我們接受多種新的處理方式——無(wú)論大家是否愿意，而這將成為思考問(wèn)題解決辦法的立足根基。

華盛頓州國(guó)王郡企業(yè)技術(shù)服務(wù)主管Bob Micielli對(duì)于工作中的實(shí)際狀況頗感意外，因?yàn)樗疽詾闃I(yè)務(wù)高管會(huì)成為云部署工作中的主要障礙——但實(shí)際情況并非如此。

他回憶稱，事實(shí)上***障礙反而是他自己管理之下的技術(shù)人員。

“***的阻礙其實(shí)來(lái)源于我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)自身，”Micielli指出，他幫助國(guó)王郡從由磁帶備份轉(zhuǎn)向云備份這一決策當(dāng)中獲得了100萬(wàn)美元的成本節(jié)約效果，同時(shí)全年運(yùn)維成本同比降低了30萬(wàn)美元。

“我發(fā)現(xiàn)這才是最為嚴(yán)峻的問(wèn)題。人們傾向于使用自己熟知或者擅長(zhǎng)的技術(shù)，而現(xiàn)在他們被迫面對(duì)一些前所未見(jiàn)的新型服務(wù)。這意味著能讓他們堅(jiān)信自己專業(yè)水平的機(jī)制將徹底消失。‘我是個(gè)存儲(chǔ)架構(gòu)師，我只負(fù)責(zé)存儲(chǔ)方面的工作，’他們喜歡這樣向我抱怨。但這顯然沒(méi)什么作用。大家現(xiàn)在必須了解各種技術(shù)要素，無(wú)論其屬于存儲(chǔ)、安全還是網(wǎng)絡(luò)范疇。”

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技能要求的改變

前任道瓊斯公司CIO兼全球技術(shù)負(fù)責(zé)人、目前出任AWS企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人的Stephen Orban指出，當(dāng)他與企業(yè)客戶探討云遷移工作時(shí)，***的阻力來(lái)源并非高管人員，而是那些需要想辦法引導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)獲取相關(guān)技能、從而順利應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)需求的CIO們。

IT工作人員需要學(xué)習(xí)如何使用云服務(wù)。他們需要有能力處理自動(dòng)化機(jī)制與DevOps理念，即將開(kāi)發(fā)者角色與運(yùn)維及其它IT崗位加以結(jié)合。他們還需要有能力應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)及移動(dòng)趨勢(shì)所帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)。

“我們不再需要了解如何打理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的工作，”圣母大學(xué)的Chapple指出。“我們的服務(wù)供應(yīng)商會(huì)搞定這類問(wèn)題。我們也不需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施容量規(guī)劃，因?yàn)樵品?wù)已經(jīng)擁有相關(guān)分配機(jī)制。我們真正需要的是那些能夠從云環(huán)境中提取構(gòu)建組件——例如虛擬服務(wù)器以及彈性塊存儲(chǔ)機(jī)制——并將其重新整合成業(yè)務(wù)載體的技術(shù)人員。大家需要將存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、DNS以及安全方案進(jìn)行重新構(gòu)建，最終打造出適合自己的IT服務(wù)方案。”

IDC公司分析師Robert Mahowald表示，他所在公司在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前IT工作人員所具備的技能儲(chǔ)備與企業(yè)在未來(lái)兩年中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需技能之間存在著約50%無(wú)法協(xié)調(diào)的空白。

“那些習(xí)慣于傳統(tǒng)工作角色定位的技術(shù)人員必須接受重新培訓(xùn)、重新引導(dǎo)或者重新進(jìn)修，”Mahowald表示。

在The Weather公司，Williams表示，目前全部400名技術(shù)人員所進(jìn)行的日常工作與該公司在遷移至云平臺(tái)之前的任務(wù)在類型上完全不同。

是的，全部400名技術(shù)人員皆是如此。

“他們?nèi)匀簧硖幫瑯拥穆毼唬褂玫募寄芙M合卻迥異于之前，”Williams表示。“每一位技術(shù)人員現(xiàn)在都接受了重新培訓(xùn)、技能補(bǔ)充或者處理其它一些自己擅長(zhǎng)的新型任務(wù)。”

對(duì)于技術(shù)人員而言，這些變化普遍得到了較好的適應(yīng)效果，一部分員工甚至對(duì)這種變化感到興奮。事實(shí)上，The Weather公司只有不到10位IT人員由于無(wú)法接受工作內(nèi)容及技能要求方面的轉(zhuǎn)變而選擇離職。

“一旦跨過(guò)了***道門檻，大多數(shù)員工都會(huì)對(duì)變化表現(xiàn)出興奮與激動(dòng)，”Williams指出。“然而也有部分員工感到沮喪并放棄了進(jìn)一步嘗試，這顯然令人惋惜。”

業(yè)務(wù)人員將IT推向云端

另一種發(fā)展趨勢(shì)在于：作為向云端遷移之動(dòng)力的根源目前已經(jīng)在企業(yè)當(dāng)中發(fā)生重要轉(zhuǎn)變。

過(guò)去，大部分IT管理者希望在云環(huán)境下嘗試某些特定應(yīng)用或者服務(wù)。而與此同時(shí)，CEO們則表現(xiàn)出較為嚴(yán)重的猶豫態(tài)度，他們普遍對(duì)于云服務(wù)供應(yīng)商對(duì)于安全性、可訪問(wèn)性以及可靠性的保障能力感到懷疑。

不過(guò)現(xiàn)在情況早已不同，許多企業(yè)***已經(jīng)克服了這種擔(dān)憂，反倒是IT工作人員發(fā)現(xiàn)自己較難完成技能調(diào)整與工作內(nèi)容適應(yīng)的過(guò)程。

“現(xiàn)在云計(jì)算早已不是什么新鮮且令人懷疑的事物。不少IT部門仍然較為遲疑，但業(yè)務(wù)人士們催促道，‘就是現(xiàn)在!別再?zèng)]完沒(méi)了地抱怨了，馬上投身到云方案當(dāng)中!’”Mahowald指出。“IT部門仍然希望分步完成整個(gè)過(guò)渡流程。他們不希望直接選擇以云為中心的大踏步前進(jìn)方式，即一切向云看齊并在云環(huán)境下構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。換言之，本就成為先鋒的他們反倒拖慢了企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度。”

他同時(shí)補(bǔ)充稱，IT部門的這種遲疑越來(lái)越多地表現(xiàn)為政治性因素。他們關(guān)注的不再是新技術(shù)是否能夠起效或者能否給企業(yè)帶來(lái)收益，而是擔(dān)心云技術(shù)會(huì)奪走他們的現(xiàn)有工作崗位。”

而根據(jù)Mahowald的說(shuō)法，這種態(tài)度讓不少業(yè)務(wù)高管人員感到相當(dāng)沮喪。

在The Weather公司，Williams當(dāng)然也經(jīng)歷了同樣的艱難過(guò)程。幸運(yùn)的是，他一直在努力推進(jìn)云方案的全面普及，因此業(yè)務(wù)與技術(shù)兩類員工終于擁有了統(tǒng)一的發(fā)展思路與方向。

“在最初的兩年當(dāng)中，每當(dāng)我們就此進(jìn)行交流時(shí)，企業(yè)方面都會(huì)表示‘不行，肯定不行。我明白你的意思，但我們已經(jīng)擁有成熟的記錄與高復(fù)雜度應(yīng)用程序，它們一直都運(yùn)行在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，’”Williams回憶道。“而到了大約一年之前，我開(kāi)始感受到態(tài)度的轉(zhuǎn)變，人們不再把我形容成一個(gè)瘋子。當(dāng)時(shí)的情況就是，當(dāng)我再次說(shuō)起‘現(xiàn)在是時(shí)候……’他們突然之間就開(kāi)始回應(yīng)稱，‘好，那就動(dòng)手進(jìn)行吧。’”

IT***的責(zé)任在于同技術(shù)人員交流并推動(dòng)云遷移工作更快更為順暢地得以完成，他們需要開(kāi)誠(chéng)布公地探討自身所獲得的新技能、未來(lái)需要承擔(dān)的更為廣泛的工作職責(zé)以及其此前無(wú)法但現(xiàn)在卻能夠切實(shí)完成的具體項(xiàng)目。

“這正是IT一直以來(lái)的發(fā)展歷程，”Chapple表示。“如果大家當(dāng)然從事IT相關(guān)工作，則必須首先意識(shí)到自己選擇的是一個(gè)始終處于變化當(dāng)中的行業(yè)。他們將不斷迎來(lái)新型工具以及新的實(shí)際挑戰(zhàn)?？v觀過(guò)去幾年，云計(jì)算應(yīng)該是給我們帶來(lái)***影響與變革的技術(shù)成果，但這一切都很正常?？偠灾屪约旱募寄軆?chǔ)備跟得上時(shí)代，這才是IT從業(yè)者必須擁有的正確觀念。”

原文標(biāo)題：The cloud changes IT culture, demands new tech skills

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