又是一年后半段，F(xiàn)orrester研究公司與賓夕法尼亞大學(xué)企業(yè)架構(gòu)中心如期評(píng)出了企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域的五位優(yōu)勝者。在今天的文章中，我們將共同了解企業(yè)架構(gòu)如何幫助從業(yè)公司推動(dòng)變革并實(shí)現(xiàn)價(jià)值回報(bào)。

每一年，F(xiàn)orrester研究公司與賓夕法尼亞大學(xué)企業(yè)架構(gòu)中心都會(huì)共同評(píng)出年度企業(yè)架構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)，用以表彰那些在企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域作出卓越實(shí)踐、從而帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益的各家公司。

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在今天的評(píng)比當(dāng)中，我們的五名優(yōu)勝者恰巧將優(yōu)化重心指向了同一目標(biāo)，即當(dāng)今企業(yè)架構(gòu)發(fā)展中所面臨的一項(xiàng)關(guān)鍵性難題。愛(ài)達(dá)荷國(guó)家實(shí)驗(yàn)室將其企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐劃分為兩大類別：創(chuàng)新架構(gòu)與效能架構(gòu)。而其中的兩個(gè)關(guān)鍵詞——即“創(chuàng)新”與“效能”——則反映了當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域的關(guān)注重點(diǎn)所在。

企業(yè)架構(gòu)獎(jiǎng)評(píng)選一直以來(lái)都致力于剖析企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為，了解其中只能通過(guò)企業(yè)架構(gòu)方案實(shí)現(xiàn)的結(jié)論與價(jià)值。不過(guò)除了創(chuàng)新思維之外，目前的多數(shù)企業(yè)架構(gòu)項(xiàng)目都希望獲得更進(jìn)一步的成果——而這類努力的指向?qū)ο笸⒎瞧髽I(yè)架構(gòu)在選取過(guò)程中的背景條件，而更多集中在其具體實(shí)踐層面?？傮w而言，一部分企業(yè)架構(gòu)師專注于“建立架構(gòu)”或者采用技術(shù)水平更高的從業(yè)專家。而很多大力倡導(dǎo)以商務(wù)為核心的企業(yè)架構(gòu)人士，往往并不愿意轉(zhuǎn)變自己的固有思路或者自身影響商務(wù)的實(shí)際方式。

今年當(dāng)選的這五位優(yōu)勝者顯然突破了這道橫亙?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)工作面前的障礙，并能夠?qū)?chuàng)新思路轉(zhuǎn)變成切實(shí)而卓有成效的實(shí)踐，進(jìn)而帶來(lái)觸手可及的業(yè)務(wù)影響。

為了選出新一屆的優(yōu)勝者得主，我們組建了一支由四位專家構(gòu)成的評(píng)審團(tuán)，而且每一位都來(lái)自往屆企業(yè)架構(gòu)大獎(jiǎng)得主：

• Doug Safford，好事達(dá)保險(xiǎn)公司***架構(gòu)師
•  Tien-Ti Mak，澳大利亞郵政公司***技術(shù)官
• Tom Philbin，戴爾公司高級(jí)企業(yè)架構(gòu)師
• Kyla Hunziker，美國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)架構(gòu)師

我們感謝各位評(píng)審做出的不懈努力，他們審核了大量相關(guān)信息以了解對(duì)應(yīng)企業(yè)的成功實(shí)踐，并確保其采用的企業(yè)架構(gòu)值得作為其它公司學(xué)習(xí)與效仿的實(shí)例。我們希望這五家優(yōu)勝企業(yè)的獲獎(jiǎng)能夠激勵(lì)更多企業(yè)架構(gòu)師及其合作伙伴，從而讓越來(lái)越多企業(yè)能夠找到自己的架構(gòu)設(shè)計(jì)靈感、最終找到引導(dǎo)自身通往成功彼岸的途徑。

英國(guó)天然氣公司

在英國(guó)天然氣公司，管理者制定出一系列新型戰(zhàn)略目標(biāo)，旨在利用自助服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)渠道等方式改善客戶服務(wù)成效，從而實(shí)現(xiàn)更為理想的創(chuàng)新水平。

經(jīng)過(guò)一套成功的應(yīng)用程序關(guān)系合理化調(diào)整方案的整改之后，目前其業(yè)務(wù)組合所涵蓋的應(yīng)用程序數(shù)量已經(jīng)由原先的350種減少至目前的不到100種。而英國(guó)天然氣公司還需要找到其它更多方式來(lái)進(jìn)一步提升自身靈活性并降低運(yùn)營(yíng)成本。為了解決這個(gè)難題，英國(guó)天然氣公司在企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃中設(shè)計(jì)出一套多渠道服務(wù)平臺(tái)及一套云發(fā)展方案，旨在以更為靈活的方式實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制變更。

該規(guī)劃的一大核心元素在于一套新的API管理層，其能夠以安全方式訪問(wèn)高達(dá)1600萬(wàn)條客戶記錄。這項(xiàng)創(chuàng)新成果使得英國(guó)天然氣公司得以每天將經(jīng)過(guò)更新的客戶信息交付給8000名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，而這些現(xiàn)場(chǎng)員工則能夠借此與客戶更為深入地探討產(chǎn)品體驗(yàn)話題。

該項(xiàng)目所使用的架構(gòu)已經(jīng)成為英國(guó)天然氣公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的既定標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的不懈努力外加對(duì)業(yè)務(wù)的高度關(guān)注，公司股東感受不到技術(shù)人員與項(xiàng)目?jī)?nèi)其它角色定位存在任何不同之處。企業(yè)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)始終將客戶與企業(yè)的利益放在***位，并以務(wù)實(shí)角度出發(fā)提供解決方案。

本屆企業(yè)架構(gòu)大獎(jiǎng)評(píng)審之一的Doug Safford——為2014年優(yōu)勝企業(yè)美國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司之***架構(gòu)師——指出，“我認(rèn)為企業(yè)架構(gòu)的作用與未來(lái)發(fā)展方向正在于此，而且我認(rèn)為這也將成為推進(jìn)企業(yè)架構(gòu)演進(jìn)的動(dòng)力?？偨Y(jié)來(lái)講，企業(yè)架構(gòu)適應(yīng)了企業(yè)需求，并成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一大重要推手。”

***資本金融公司

盡管身為全球十大銀行之列，***資本金融公司仍然在眾多創(chuàng)新型項(xiàng)目當(dāng)中保持著如技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)一般的充沛活力。

作為前瞻性業(yè)務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的理想合作伙伴，***資本公司的企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐給其運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)了顯著影響——包括一套新的運(yùn)營(yíng)模式、新的關(guān)注領(lǐng)域以及不同于以往的人才物色標(biāo)準(zhǔn)。這套企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐的目標(biāo)在于“在加快交付速度的同時(shí)，確保系統(tǒng)仍然具備高度彈性與安全性”，而具體實(shí)現(xiàn)方式則包含以下幾點(diǎn)：

• 高度關(guān)注顛覆性技術(shù)成果，例如微服務(wù)、大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析以及以云為優(yōu)先考量的應(yīng)用程序開發(fā)機(jī)制。這套企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐與關(guān)鍵性項(xiàng)目的技術(shù)員工密切契合，從而幫助他們切實(shí)運(yùn)用這些顛覆性成果。
• 推進(jìn)對(duì)現(xiàn)代架構(gòu)及先進(jìn)工程技術(shù)實(shí)踐與文化的了解與采納。以黑客馬拉松的方式鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)架構(gòu)中來(lái)，針對(duì)設(shè)計(jì)思路組織研討活動(dòng)并提供可與現(xiàn)有業(yè)務(wù)軟件相匹配的參考架構(gòu)。
• 采用可與企業(yè)執(zhí)行體系全面對(duì)接的目標(biāo)導(dǎo)向型運(yùn)營(yíng)模式。在企業(yè)架構(gòu)當(dāng)中引入各類敏捷性技術(shù)，例如自我培訓(xùn)，從而加快架構(gòu)指導(dǎo)方案的交付速度。
• 利用一套具備適應(yīng)性、良好管理性以及聯(lián)合協(xié)調(diào)性的實(shí)踐方案統(tǒng)籌不同業(yè)務(wù)線之間的細(xì)微差別。
• 人才轉(zhuǎn)化，通過(guò)幫助企業(yè)員工提升技術(shù)水平并重視為其提供持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人才的轉(zhuǎn)化與儲(chǔ)備。

本屆評(píng)審，澳大利亞郵政公司CTO Tien-Ti Mak表示：“哇哦，這樣的思路確實(shí)值得贊賞。企業(yè)架構(gòu)不僅推動(dòng)了現(xiàn)代技術(shù)的實(shí)施，同時(shí)也考慮到了云方案采納所帶來(lái)的敏捷性及其它優(yōu)勢(shì)。”

愛(ài)達(dá)荷國(guó)家實(shí)驗(yàn)室

愛(ài)達(dá)荷國(guó)家實(shí)驗(yàn)室（簡(jiǎn)稱INL）屬于美國(guó)能源部下轄的一家領(lǐng)先級(jí)能源實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)，其目前擁有4000名員工，包括科學(xué)家、研究人員以及支持員工。然而凌亂不堪的技術(shù)采購(gòu)與投資機(jī)制阻礙著INL以電子化方式實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)作的能力。更糟糕的是，目前其還面對(duì)著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出合理范圍的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)——如果不盡快加以解決，這甚至有可能帶來(lái)違約方面的問(wèn)題。

由于目前其大部分IT預(yù)算都被用于維護(hù)原有資產(chǎn)，因此實(shí)驗(yàn)室方面幾乎不可能在技術(shù)創(chuàng)新方面投入什么資金。為了解決這些挑戰(zhàn)與制約性因素，實(shí)驗(yàn)室管理層采用了雙模解決思路：在解決該機(jī)構(gòu)現(xiàn)有彈性與安全性需求的同時(shí)，嘗試創(chuàng)建并支持新環(huán)境以完成技術(shù)創(chuàng)新及研究性投資決策。該實(shí)驗(yàn)室將旗下的全部架構(gòu)功能——包括業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用以及信息——劃分為兩大企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐類別，即效能架構(gòu)與創(chuàng)新架構(gòu)：

• 在效能架構(gòu)范疇之內(nèi)，企業(yè)架構(gòu)工作專注于實(shí)現(xiàn)更具成本效益的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而對(duì)可靠性、可持續(xù)性以及安全性方面的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)加以管理。這套方案通過(guò)流程起效，使得組織本身能夠?qū)幣偶軜?gòu)進(jìn)行審查，從而考量其生命周期規(guī)劃、戰(zhàn)略調(diào)整以及風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與緩和效果。
• 創(chuàng)新架構(gòu)則為其帶來(lái)了出色的靈活性水平，從而探索出能夠切實(shí)增加容量、改進(jìn)現(xiàn)有功能并實(shí)現(xiàn)理想營(yíng)收目標(biāo)的具體解決方案。該實(shí)驗(yàn)室所遵循的流程使得管理層能夠?qū)T投資優(yōu)先用于創(chuàng)新工作，同時(shí)利用專業(yè)性突出的專家推進(jìn)開發(fā)事務(wù)。其中創(chuàng)新架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)則立足于一套基本不受傳統(tǒng)硬件、軟件以及訪問(wèn)控制機(jī)制所約束的基礎(chǔ)環(huán)境。

來(lái)自美國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的本屆評(píng)審Doug Safford指出，INL擁有“一套出色的方案，足以吸納業(yè)界熱門成果并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐價(jià)值，并憑借著由此帶來(lái)的收益進(jìn)一步營(yíng)造未來(lái)發(fā)展空間。”

美國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司

國(guó)家電網(wǎng)公司是一家立足于英國(guó)及美國(guó)東北部的國(guó)際性電力與天然氣企業(yè)。目前各大能源企業(yè)都面臨著一項(xiàng)足以改變游戲規(guī)則的挑戰(zhàn)，即如何滿足市場(chǎng)對(duì)于資源保護(hù)及清潔能源的要求。國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)有的傳統(tǒng)技術(shù)體系顯然無(wú)法提供解決這一問(wèn)題所必需的靈活性、洞察力以及敏捷性。

這些傳統(tǒng)系統(tǒng)正變得日趨復(fù)雜，并成為企業(yè)推動(dòng)變革議程的一類嚴(yán)重阻礙。為了解決這一挑戰(zhàn)，國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)架構(gòu)部門以業(yè)務(wù)為核心進(jìn)行了自身重組，旨在利用以架構(gòu)為先導(dǎo)的改造議程提升響應(yīng)能力并推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)。

企業(yè)架構(gòu)專注于簡(jiǎn)化核心業(yè)務(wù)服務(wù)以及相關(guān)KPI，具體舉措包括高度關(guān)注移動(dòng)領(lǐng)域的核心技術(shù)組合、以服務(wù)驅(qū)動(dòng)之架構(gòu)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)平臺(tái)以及混合云機(jī)制。此類業(yè)務(wù)服務(wù)的交付方式被遷移至一套現(xiàn)代環(huán)境當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)、具備良好洞察力及可量化能力等目標(biāo)。通過(guò)一系列結(jié)構(gòu)化調(diào)整，國(guó)家電網(wǎng)公司得以將客戶作為關(guān)注重心，并將業(yè)務(wù)服務(wù)拓展至現(xiàn)場(chǎng)工作人員以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中。

來(lái)自往屆企業(yè)架構(gòu)獎(jiǎng)得主美國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的本次評(píng)審Kyla Hunziker對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)架構(gòu)成果給出了這樣的評(píng)價(jià)：“在著眼于以業(yè)務(wù)為優(yōu)先的解決方案時(shí)，他們首先想到的就是如何解決傳統(tǒng)挑戰(zhàn)。通過(guò)一系列簡(jiǎn)化與創(chuàng)新舉措，他們得以成功實(shí)現(xiàn)了這些艱難的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化工作。”

塔塔通信有限公司

塔塔通信有限公司是一家由印度企業(yè)聯(lián)合體塔塔集團(tuán)所持有的全球性通信企業(yè)。

2014年，塔塔通信公司CEO Vinod Kumar公布了戰(zhàn)略2.0計(jì)劃，其目標(biāo)是在未來(lái)幾年內(nèi)通過(guò)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)捆綁與下一代發(fā)展成果推動(dòng)公司營(yíng)收實(shí)現(xiàn)翻番式增長(zhǎng)。這些目標(biāo)的達(dá)成需要兩項(xiàng)前提性條件作為基礎(chǔ)，即顛覆性思維與高難度決策。

塔塔通信公司企業(yè)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)面臨的主要挑戰(zhàn)在于如何定義并實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)發(fā)展路線圖，從而構(gòu)建起一套新型架構(gòu)，也就是所謂“架構(gòu)2.0”——其中包括一整套治理機(jī)制以確保各項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展能夠與目標(biāo)架構(gòu)相契合。這套新型方案能夠帶來(lái)更出色、速度更快且更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)決策，同時(shí)依托系統(tǒng)合理化實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。其有形業(yè)務(wù)助力效應(yīng)包括：

• 計(jì)劃關(guān)閉的系統(tǒng)中已經(jīng)有32%得以關(guān)閉。
• 銷售與支持團(tuán)隊(duì)的周期時(shí)長(zhǎng)縮短了29%。
• 客戶訂單接受效率提升32%。
• 啟動(dòng)周期時(shí)長(zhǎng)縮短了26%。

戴爾公司高級(jí)企業(yè)架構(gòu)師兼本屆評(píng)審Thomas Philbin指出：“這家公司制定出了清晰的架構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，而后利用明確的治理、發(fā)展路線圖以及進(jìn)程量化機(jī)制一步步加以實(shí)現(xiàn)。”

原文標(biāo)題：The 2015 Enterprise Architecture Awards