倫敦金融公司如何通過云計算交付服務(wù)
金融服務(wù)業(yè)素來以重視監(jiān)管和數(shù)據(jù)保護而著稱，這也導(dǎo)致了整個行業(yè)在云計算革新方面腳步緩慢。
但是，凡事總有例外，這里要講述的云計算案例就發(fā)生在Ebury。這家位于倫敦的金融公司專注于為中小企業(yè)提供金融服務(wù)，而基于云的應(yīng)用和技術(shù)則支撐著Ebury的整個運營。
在Computer Weekly的訪談中，Ebury的首席技術(shù)官Toby Young表示，公司的運營幾乎全部是基于云的，除了一臺自有的服務(wù)器用作與全球銀行間金融電訊協(xié)會(Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications，Swift)支付網(wǎng)絡(luò)之間的連接備份而存在。
“在為客戶創(chuàng)造價值方面，我們竭盡所能。如果因服務(wù)器和自有硬件的擴容能力所限而無法快速滿足客戶的要求，我們就會面臨著客戶流失的威脅。”Young說。
正是這種對業(yè)務(wù)敏捷性的不懈追求，促使Ebury全面轉(zhuǎn)向云計算。自從Young于1年前入職以來，這種轉(zhuǎn)型的加速尤其明顯。
“當我剛?cè)肼殨r，所有的工具都運行在Rackspace云上，但是桌面系統(tǒng)和未必非要駐留在數(shù)據(jù)中心的其他應(yīng)用則還沒有采用云。”Young回憶到。
之后，情況發(fā)生了改變，Ebury放棄了Rackspace，轉(zhuǎn)向亞馬遜的AWS基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，同時也盡量在業(yè)務(wù)運營中使用更多的SaaS服務(wù)。
在云計算應(yīng)用方面，Ebury采用了Salesforce的客戶關(guān)系管理工具、NewVoiceMedia的Telephony套件以及其他金融相關(guān)的服務(wù)。如今，其分布于全球的160多個銷售團隊能夠在Chromebooks上通過Web瀏覽器訪問這些應(yīng)用。
是Ebury“激進”的PC替換計劃成果之一。通過這項舉措，對IT支持的需求降低了，同時讓銷售團隊更具移動性。
“我們想讓銷售團隊定期輪換。因此，如果能夠通過瀏覽器就可以輕松訪問所需的內(nèi)容，人員流動的成本就會變得很低。”Young解釋到。
“由于一直致力于讓員工通過瀏覽器就可以訪問到所需的東西，我們無需在這項工作上苦口婆心大費周章。”Young表示。
應(yīng)對云安全問題
安全問題經(jīng)常成為阻礙云計算的理由。對此，Young表示通過Google的生產(chǎn)力工具，數(shù)據(jù)保護的流程簡化了，而對于信息的流向也更加容易追蹤。
“在放棄微軟的Word和Office之后，我們的生產(chǎn)力提升極為明顯。用戶之間的文檔共享成為現(xiàn)實，而這在1年前根本無法做到。”Young說。
“這一點上，Google的幫助是巨大的。而且，由于信息不再駐留于用戶的硬盤或其他設(shè)備上，控制機制變得更加嚴密。從安全的角度看，這一點非常重要。”Young表示。
對于用于支持銷售團隊的各類SaaS應(yīng)用，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)現(xiàn)在能夠直接輸入到Birst基于云的商業(yè)智能平臺中，并且能夠以自服務(wù)的形式為高管團隊生成報告。
同時，Ebury也獲得了更強大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠獲得關(guān)于用戶和企業(yè)的整體視角。
“實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的聚合，這是一年前的Ebury所不具備的能力。匯集數(shù)據(jù)并追蹤整個業(yè)務(wù)流程全鏈條，對我們的持續(xù)改進是極其重要的。”Young表示。
“基于這種能力，我們正在通過種種舉措來留住客戶，確保真正響應(yīng)了用戶的需求。”Young說。
表示，在2014年11月與Birst簽訂合同之前，Ebury考察了很多其他的商業(yè)智能工具。但是，數(shù)據(jù)建模的能力成為了最主要的差異點。
“基于Birst的工具，我們可以做很多有趣的事情，不管是運營還是設(shè)計方面。除了匯聚數(shù)據(jù)并展現(xiàn)之外，我們更希望的是建模的能力。而且，與 Salesforce的服務(wù)相結(jié)合，我們還能完成部分群組分析的工作。”Young說：“如果只是擁有了一些簡單的數(shù)據(jù)集，這些功能是無法實現(xiàn)的。”
表示，充分挖掘客戶信息的價值，是遷向AWS的原因之一?；贏WS，其團隊可以馬上使用云計算巨人提供的數(shù)據(jù)倉庫和管理工具。
傳遞云計算的益處
表示，Ebury體會到了云技術(shù)帶來的巨大變化，因此在幫助客戶獲得云計算益處方面也頗有心得。
“我們就是客戶的合作伙伴。在現(xiàn)有的SaaS系統(tǒng)中，我們?yōu)榭蛻籼峁┆毩⒌膶嵗┢涫褂谩?rdquo;Young解釋說。
云計算帶來的一個核心收益是讓Ebury能夠更容易地進行海外擴張，而這也是客戶們的主要訴求之一。
“如果我們的業(yè)務(wù)擴展到有著不同安全要求的司法區(qū)域，我們可以很容易地啟動一個新的實例，確保數(shù)據(jù)的獨立性和安全性。當我們將業(yè)務(wù)擴展到歐洲，將供應(yīng)鏈延伸到中國和印度時，這對我們來說極為重要，是Ebury成長所依賴的基石。”Young最后告訴記者。
