2015年7月24-25日，由51CTO傳媒主辦的WOT2015移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者大會(huì)在北京富力萬麗酒店召開。秉承專注技術(shù)、服務(wù)技術(shù) 人員的理念，自2012年以來，WOT品牌大會(huì)已經(jīng)成功舉辦了六屆，積累了大量的技術(shù)專家資源，獲得了廣大IT從業(yè)者和技術(shù)愛好者的一致認(rèn)可，成為了業(yè)界重要 的技術(shù)分享交流平臺(tái)以及人脈拓展平臺(tái)。

本次會(huì)議分為8個(gè)技術(shù)主題，分別是：移動(dòng)游戲，算法分析，運(yùn)維安全，HTML5,新浪微博技術(shù)專場，產(chǎn)品架構(gòu)與設(shè)計(jì)，平臺(tái)與技術(shù)，APP創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)專場。51CTO作為本次大會(huì)的主辦方，將全程圖文直播報(bào)道與后期視頻 展示這場盛宴。

下面是來自中聽云技術(shù)副總裁吳靜濤先生給大家?guī)淼氖侵黝}為《“移動(dòng)”未來——APM下的業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)維平臺(tái)構(gòu)建》的精彩演講。

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聽云技術(shù)副總裁吳靜濤

吳靜濤先生演講的主題內(nèi)容為，面對(duì)4G時(shí)代的流媒體，網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)頁瀏覽等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，業(yè)務(wù)流程越來越復(fù)雜，對(duì)IT系統(tǒng)的依賴性也越來越強(qiáng)， IT運(yùn)維質(zhì)量的好壞對(duì)業(yè)務(wù)的影響有至關(guān)重要的作用，“以用戶體驗(yàn)為中心”的運(yùn)維轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大重點(diǎn)，如何用應(yīng)用性能管理（APM）來支撐業(yè)務(wù)運(yùn)維，使其更好的進(jìn)行管理。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的難點(diǎn)、問題、以及性能應(yīng)用

5000 *1000 * 18 = 90,000,000這些數(shù)字吳靜濤先生是這樣解釋的，中國有手機(jī)約5000，OS約1000。移動(dòng)接入方法18種，試想，一個(gè)移動(dòng)開發(fā)者而言，如果你想知道每一種終端在每一種O/S接入方式下的體驗(yàn)約9千萬種組合。面對(duì)當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，我們要做外部的手機(jī)環(huán)境，OS環(huán)境，移動(dòng)APP的環(huán)境，因此我們要有更好的監(jiān)控一個(gè)數(shù)據(jù)的體驗(yàn)。

吳靜濤先生表示，都說用戶為中心，客戶是上帝。但是通過是數(shù)據(jù)表明，真正關(guān)心用戶需求、感受、體驗(yàn)的很少，用專業(yè)性能監(jiān)測(cè)工具監(jiān)控著最終用戶體驗(yàn)的就更少了。今天如果大家用聽云的方式…一二三解決問題。***是在移動(dòng)APP端，就是SDK的嵌入收集用戶真實(shí)的體驗(yàn)，二是在傳輸端，主動(dòng)的發(fā)起訪問，探測(cè)傳輸鏈的好壞。三是在數(shù)據(jù)中心，可以通過探偵的方針在APP服務(wù)器上，就可以涉及到每一個(gè)應(yīng)用，以及每一個(gè)方法函數(shù)所應(yīng)用的時(shí)間、代碼的效率。我們就可以享受非常非常好的服務(wù)。

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移動(dòng)未來 － 聽云平臺(tái)

發(fā)現(xiàn)，定位(代碼級(jí))和解決－閃退崩潰問題

如果你想知道您的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在全國每個(gè)省、市、運(yùn)營商跟接入條件的環(huán)境下，用戶體驗(yàn)如何，聽云可以用圖說話，讓你一目了然。如果你想知道每一個(gè)手機(jī)型號(hào)和版本使用的時(shí)候發(fā)生那些狀況，想知道安卓或者iOS版本升級(jí)造成多少用戶的突然崩潰等情況，聽云會(huì)把這些信息全部呈現(xiàn)給你那么你就可以在客戶投訴之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，真實(shí)提高用戶的體驗(yàn)。

發(fā)現(xiàn)，定位(代碼級(jí))和解決－PHP慢應(yīng)用問題

關(guān)于業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)維，聽云要做的就是讓數(shù)據(jù)中心里面在做運(yùn)維的人看到真實(shí)的運(yùn)用調(diào)動(dòng)邏輯，以極簡的方式、極輕型的方法，在數(shù)據(jù)中心面讓運(yùn)維人員看到每一個(gè)應(yīng)用接口、每一個(gè)應(yīng)用邏輯，所有的人互相之間調(diào)用關(guān)系是什么，以及他們延遲了多少，然后再去判斷誰慢了，慢了多少，需不需要整改它，這是一個(gè)真正的方法，讓數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維人員擺脫以前的端口、主機(jī)、IP這些基礎(chǔ)信息，遇到問題***反應(yīng)是重啟。

關(guān)于閃退崩潰問題，面對(duì)移動(dòng)應(yīng)用閃退、崩潰等問題，首先，聽云要發(fā)現(xiàn)突然發(fā)生的閃退和崩潰，因?yàn)槲覀兊那洞a、我們的SDK能夠收集到哪些用戶受了影響，而且那個(gè)數(shù)據(jù)能夠統(tǒng)計(jì)出來?，F(xiàn)在在全國大概有3.5億多的嵌碼已經(jīng)完成了，用了非常龐大的數(shù)據(jù)。一個(gè)數(shù)據(jù)是這樣的，大部分的移動(dòng)應(yīng)用崩潰率在千分之一以內(nèi)，如果這個(gè)崩潰率突然變高了意味著什么，意味著你的客戶體驗(yàn)低于其他同行業(yè)的友商們，客戶離網(wǎng)的可能就會(huì)產(chǎn)生，有多少受到影響？為什么受到影響？都可以統(tǒng)計(jì)出來。

吳靜濤先生表示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出問題的幾率比以前的固網(wǎng)要高好多倍，遇到的問題更多，而且因?yàn)槲覀兪腔ヂ?lián)網(wǎng)+的年代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速迭代非常迅速，沒有以前那種可以用一年的時(shí)間來打磨自己產(chǎn)品的的可能性，必須做快速的迭代，有問題還要快。如果我們自己做這些事情，投入產(chǎn)出比是非常不劃算，因?yàn)橐粋€(gè)正常的應(yīng)用系統(tǒng)管理去構(gòu)建業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)維平臺(tái)，基本上是幾千萬起的環(huán)境。

 “移動(dòng)“未來 － 業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)維平臺(tái)

在演講中，吳靜濤先生提到聽云是以輕型的方式1、2、3，三個(gè)產(chǎn)品APP在客戶端，只需要一個(gè)SDK的嵌入，兩行代碼，Network是傳輸端，我們給你開一個(gè)帳號(hào)，就可以用所有的設(shè)施。Server在數(shù)據(jù)終端，只要在APP服務(wù)器上裝一個(gè)探針，任務(wù)完成，然后你可以享受到聽云所有好的服務(wù)。你可以不再面對(duì)之前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中所要面對(duì)各種復(fù)雜的、困難的、難以解決的問題。然后你就可以真實(shí)的把一個(gè)云端的架構(gòu)完成，而且聽云最在意的是幾十年前以計(jì)算為中心，這一代時(shí)間是以B/S中心，以應(yīng)用為中心，可是我們認(rèn)為5-10年之后會(huì)發(fā)展成以云端為模型的架構(gòu)，就是云計(jì)算加智能終端，以用戶為中心的模型。今天聽云已經(jīng)為用戶為中心的下一代浪潮做好了所有準(zhǔn)備，跟所有云公司的合作也完全展開。

在未來，如果您是CTO或者CIO級(jí)別，你把用戶體驗(yàn)可量化，以用戶體驗(yàn)為KPI的指標(biāo)構(gòu)架整個(gè)公司研發(fā)、檢測(cè)、項(xiàng)目推廣。如果你是業(yè)務(wù)人員，用戶體驗(yàn)可量化，會(huì)意味著把那5%因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不好而離網(wǎng)的用戶留下來，因?yàn)榭梢钥焖俳鉀Q用戶體驗(yàn)的問題，這5%的用戶意味著什么？一個(gè)用戶一百塊錢請(qǐng)進(jìn)來，如果有一千萬用戶，離網(wǎng)5%就是五百***夠這些人留下來就意味著整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的投入產(chǎn)出比在急劇提高，而如果今天是研發(fā)者大會(huì)，如果你是研發(fā)者，看到我剛才發(fā)現(xiàn)問題，看到問題和定位的那幾個(gè)方法，是幾個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)來點(diǎn)去，用分鐘來算發(fā)現(xiàn)問題的方法，產(chǎn)品的迭代速度可以極大的提高。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)唯快不破，如果查找問題的方法有這么快的形式，對(duì)于您的價(jià)值來講是極大的提高。

在***：

云計(jì)算、SDN的虛擬計(jì)算，運(yùn)維人員的價(jià)值不比現(xiàn)在高了，我來告訴大家，業(yè)務(wù)級(jí)的運(yùn)維，你在運(yùn)維中心里就可以看到用戶的真實(shí)體驗(yàn)，同時(shí)去判斷研發(fā)人員在代碼運(yùn)行效率上真正的好和壞，把網(wǎng)絡(luò)級(jí)的運(yùn)維真正變成業(yè)務(wù)級(jí)的運(yùn)維，這個(gè)是聽云能給各位帶來的好處，我要跟大家說的是您希望自己帶一個(gè)十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人40萬、50萬的薪水，一年四五百萬的成本去研發(fā)這些工具嗎，還是就花幾十萬、一兩百萬去買一個(gè)聽云的服務(wù)可以獲得同樣好的效果。

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