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你為什么需要大數(shù)據(jù)?看臺灣企業(yè)家怎么說

大數(shù)據(jù)
專注電子商務(wù)市場的新創(chuàng)公司紅門互動,其實在大數(shù)據(jù)概念剛興起時,就已經(jīng)以大數(shù)據(jù)分析作為產(chǎn)品服務(wù)。紅門互動的第一個產(chǎn)品「SaveBar省省吧」,為了找到消費者最喜愛的網(wǎng)購商品,每天到各個電商網(wǎng)站爬數(shù)據(jù),目前有8成數(shù)據(jù)直接介接API。

專注電子商務(wù)市場的新創(chuàng)公司紅門互動,其實在大數(shù)據(jù)概念剛興起時,就已經(jīng)以大數(shù)據(jù)分析作為產(chǎn)品服務(wù)。紅門互動的***個產(chǎn)品「SaveBar省省吧」,為了找到消費者最喜愛的網(wǎng)購商品,每天到各個電商網(wǎng)站爬數(shù)據(jù),目前有8成數(shù)據(jù)直接介接API。有了SaveBar累積大量消費者的喜好數(shù)據(jù),紅門互動再切入B2B服務(wù):跨平臺電商數(shù)據(jù)分析平臺「EagleEye鷹眼數(shù)據(jù)」,提供動態(tài)數(shù)據(jù)分析工具,幫店家、購物平臺PM掌握商品管理。

幫電商了解消費者輪廓

紅門互動創(chuàng)辦人張元溢說,其實數(shù)據(jù)分析行之有年,大數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)分析在這個時間點的名詞,透過這一波大數(shù)據(jù),讓很多傳統(tǒng)和網(wǎng)路公司更理解這個概念。

張元溢在2008年發(fā)現(xiàn)智慧型手機改變電商行為,電商廣告主增加對數(shù)位行銷的投資,知道電商非常重視「人流」。張元溢在創(chuàng)立紅門時,考量自己無法變成百人以上的電商網(wǎng)站,便思考「網(wǎng)購市場的關(guān)鍵是什么」?

所以,張元溢選擇從導購切入,便推出SaveBar,每日到各個電商網(wǎng)站抓數(shù)據(jù),了解消費者的輪廓,甚至是競爭者的情報,對電商來說,最有價值的是「找出潛在客戶到底是誰?」、「消費者現(xiàn)在喜歡什么?」

SaveBar所累積的15萬會員及3千萬筆的商品數(shù)據(jù),并串連50個以上購物平臺的數(shù)據(jù),讓他們能進而發(fā)展電商數(shù)據(jù)分析平臺EagleEye。以龐大的數(shù)據(jù)庫及搜尋引擎技術(shù)為利基,整理出經(jīng)營電商必須掌握的數(shù)據(jù)報表,讓店家做營運決策時有參考依據(jù)。

目前客戶包含通路電商、品牌電商、店中店(店家)、進貨商,以通路電商為例,分析關(guān)鍵字可以開發(fā)熱門產(chǎn)品。例如品購去年發(fā)現(xiàn)消費者喜歡看Oster果汁機,推出產(chǎn)品后一周就賣掉400臺果汁機。

對品牌商而言,例如衛(wèi)生紙廠商會想知道目前衛(wèi)生紙廠商在市場的占比、商品覆蓋率及在電商網(wǎng)站上架的商品有哪些。紅門互動則分析消費者都在看幾抽衛(wèi)生紙?喜歡去哪個電商平臺買?

 

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(圖說:紅門互動創(chuàng)辦人張元溢,用食材、鍋具和廚師來分析大數(shù)據(jù)的三個元素。圖片來源:郭芝榕攝影。)

企業(yè)必須思索:你為什么需要大數(shù)據(jù)?

張元溢看過國外許多成功的案例,包括市場預(yù)測、個人化商品推薦、老顧客維護CRM、改善消費者購物體驗等應(yīng)用。但他認為,企業(yè)若想做大數(shù)據(jù),最重要的是要問自己:你的目標群眾是誰?你為什么需要大數(shù)據(jù)?

要 做大數(shù)據(jù),***的挑戰(zhàn)就是有很多未知,也需要很多投資,像紅門互動就投資數(shù)據(jù)分析工具、人員,甚至是儲存設(shè)備。蒐集回來的多為雜亂數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)雜亂則代表資 訊源不一致,所以紅門互動有70%的時間都在做數(shù)據(jù)清洗,再進入分析過程做數(shù)據(jù)計算,得到結(jié)果之后,還要將數(shù)據(jù)「可視化」,變成一般人可讀的數(shù)據(jù)。

「是否要為了喝牛奶而養(yǎng)一頭牛?」張元溢說,雖然大數(shù)據(jù)有許多漂亮的案例,但都來自大企業(yè),大企業(yè)本來就可以創(chuàng)造很大價值。但如果企業(yè)本身的商品和會員數(shù)沒那么多,需要大數(shù)據(jù)干嘛?

當企業(yè)問說:「大數(shù)據(jù)對我有什么幫助?」,張元溢指出,通常問這個問題,是因為不知道自己為什么需要大數(shù)據(jù)。所以,企業(yè)反而必須反問:「我為什么需要大數(shù)據(jù)?」有了清楚的目的之后,才知道企業(yè)真正的需要是什么。

大部分企業(yè)需要的不外乎「WHO」消費者輪廓、「WHAT」消費者關(guān)注的內(nèi)容以及「HOW」消費者的購物習慣。以通路電商來說,著重會員、轉(zhuǎn)換率和收入。如果想了解轉(zhuǎn)換率,也許Google的分析工具就已經(jīng)能夠做到,不一定要使用大數(shù)據(jù)。

新創(chuàng)團隊要如何切入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?

張元溢這樣解讀大數(shù)據(jù):「得到數(shù)據(jù)之后,重復地使用它,才能創(chuàng)造價值?!顾M一步用食材、鍋具和廚師來形容大數(shù)據(jù)的三種元素,三者缺一不可,才能產(chǎn)生價值。

食材:數(shù)據(jù),企業(yè)往往是數(shù)據(jù)生產(chǎn)的來源。新創(chuàng)團隊如何取得數(shù)據(jù)?是否擁有別人想要的數(shù)據(jù)?要先掌握食材,才能煮。

鍋具:包括蒐集、儲存、分析、數(shù)據(jù)格式化等等環(huán)節(jié)的工具。新創(chuàng)團隊如果要做工具類十分辛苦,得和Google、Amazon等科技巨人競爭,技術(shù)是否夠強?

廚師:在使用數(shù)據(jù)的人大致為系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)分析師及活用數(shù)據(jù)的經(jīng)理人三種。最主要是要幫企業(yè)賺錢,透過產(chǎn)業(yè)的Know-How產(chǎn)生價值。

張元溢認為,「目前大數(shù)據(jù)不是很成熟的市場,但這也代表有很多機會?!顾ㄗh新創(chuàng)團隊可以用不同層面卡入供應(yīng)鏈,找到獨特的價值。

責任編輯:王雪燕 來源: 中國綠色數(shù)據(jù)中心
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