Informatica執(zhí)行副總裁兼***營銷官Margaret Breya最近在接受美國《公關周刊》雜志采訪時，向廣大讀者介紹了正確使用數據的重要性，以及企業(yè)如何拉近與員工的距離。以下為采訪內容。

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Q：請簡單介紹一下Informatica的業(yè)務。

A：我們的所有業(yè)務都是圍繞數據展開的。我們在探討數據的時候，會認識到在今天它實際上驅動著每一個企業(yè)，甚至于全世界所有的設備，以及我們所做的每一個決定。Informatica能夠確保大家隨時隨地安全地接觸數據，我們同時也能夠確保企業(yè)有效地利用數據作為前進的動力。

Q：您是在否嘗試更多地接觸普通消費者？

A：我也許不太會稱呼他們?yōu)槠胀ㄏM者，我更愿意稱呼他們?yōu)橹R性工作者。今天，在生活中獲取數據異常輕松，你可以在網絡上搜索到你所熟悉的人的一切，但是在工作中，你如何找到所有你所需要的信息？

Informatica正在開發(fā)的產品能夠大大簡化企業(yè)尋找所需數據的過程，并且?guī)椭懔私馊绾卫眠@些數據來做出正確的決定。

Q：在以創(chuàng)新方式利用數據，并用它接觸顧客這一方面，您覺得哪些企業(yè)做得***？

A：創(chuàng)新者通常不會出現在高速發(fā)展或是曇花一現的行業(yè)中。相反，他們能夠在已有產品或服務的基礎上找到使自己與眾不同的方法。我推崇那些能夠利用數據來改變消費者行為與格局的企業(yè)。

例如亞馬遜。過去的十年里我們驚嘆于它在線銷售的高速提升，以及在推薦系統(tǒng)方面有目共睹的發(fā)展。得益于此，今天的我們可以從許多不同的零售商那里購買商品，當天下單當天收貨，即便是新鮮食物也能做到這一點。亞馬遜的大數據推動了個人化的商品推薦，并且重新定義了供應鏈物流，并由此在容易腐敗的新鮮食物方面實現了高精度的預測。

Q：您認為企業(yè)在使用數據方面所犯的***錯誤是什么？

A：***的錯誤在于從陳舊的數據著手。無論是小數據還是大數據，不良數據意味著災難性的結果。獲取良好質量的數據是一切流程的***步。良好質量的數據不是憑空獲得的，需要對數據獲取與存儲過程進行精心的設計，包括如何連接、如何清理以及如何保護。在合適的時間經由合適的人員或流程才能獲得合適的數據。

這也意味著業(yè)務部門需要同他們的IT同事緊密合作，在合適的工具、流程以及數據科學家人員等方面進行投入才能獲得想要的結果。

Q：快進15年，或者說未來在建立品牌——消費者關系方面，您是如何看待數據的作用的？

A：今天大多數的企業(yè)使用數據，都是從分析的角度出發(fā)，通常用做支持決策以及優(yōu)化流程。在今后的幾年內，越來越多的企業(yè)將基于行為模式和數學建模利用數據進行預測，包括行為預測與決策預測。

在未來，數據將會被用來預測我們的需求，也許交通會因此得到徹底的改變。在大城市里，或許大家不再擁有私家車，自駕駛車輛將隨處可見，給人們帶來方便安全的共享式交通體驗。

Q：Informatica如何利用社交媒體？

A：我們利用社交媒體來宣傳數據集成和數據治理方面的領先思想。我們同樣也利用博客、網絡研討會、現場活動、電子書以及分析報告來擴大宣傳。后者在點擊數量和分享數字方面的收效***。

同時我們也在合作出版書籍方面獲得了巨大的成功。去年10月我們出版的《Salesforce整合一點通》電子書就是一個好例子。在LinkedIn上的宣傳獲得了高達39%的轉化率。這就是一個社交媒體宣傳帶動需求提升的典型成功案例。

去年，我們在社交媒體方面的投入提升了五倍，現在我們運作著一個全球化的項目。我們不僅僅利用社交媒體來進行評估，并且通過社交媒體在企業(yè)和社區(qū)中傳播我們的聲音。對于我們而言這是一項非常重要的投入。

Q：你們采用了什么平臺？

A：社交媒體是一種本地化的行為，人們通常善于運用自己的母語進行社交，因此我們需要一個能將我們全球整個生態(tài)系統(tǒng)都囊括其中的平臺，允許每個人使用自己的母語和他周圍的人進行交流。到目前為止，Informatica已經有眾多員工注冊了這個平臺。

這個項目幫助Informatica社交媒體團隊從員工想法的角度來準備發(fā)布的內容。參與者們每周分享超過20篇文章，并且為Informatica官方網站帶來近5000/周的點擊量。