無論是廣大消費(fèi)者還是京東，6.18與雙十一都是一個(gè)讓人難以忘卻的日子，雖然不能說是普天同慶，但注定著這兩天并非普通的日子。雙十一對(duì)于大多數(shù)用戶而言唯一的信念便是購(gòu)物、下單與秒殺，為了這個(gè)日子，我們熬夜到凌晨，為了這個(gè)日子，我們不惜花費(fèi)超出平時(shí)預(yù)算的成本來進(jìn)行購(gòu)物。

而看似和平常沒有太多異樣的界面，但在內(nèi)部卻有著天翻地覆的變化。面臨這個(gè)用戶流量暴增的日子，京東可謂做足了功夫，而這一切均是為了保證給予用戶一個(gè)良好的線上體驗(yàn)。對(duì)于京東而言，你知道他們內(nèi)部做了哪些工作嗎?我們一點(diǎn)一點(diǎn)的來了解一下。

線上交易是電商網(wǎng)站的重要組成部分

線上交易是電商網(wǎng)站的重要組成部分，在采訪京東商城技術(shù)研發(fā)體系交易平臺(tái)副總監(jiān)——王曉鐘時(shí)他介紹到：“線上交易依賴的分支特別多，***需要知道用戶的信息，第二要知道商品的信息，第三計(jì)算價(jià)格，第四對(duì)于交易來說最重要的是庫(kù)存，第五還有虛擬資產(chǎn)的使用。導(dǎo)致整個(gè)交易的邏輯特別復(fù)雜。每次交易系統(tǒng)都靠前期大量的內(nèi)部壓力測(cè)試，來先找出可能的瓶頸點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有工程師實(shí)時(shí)監(jiān)控著線上系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)哪些地方存在熱點(diǎn)，并針對(duì)熱點(diǎn)做預(yù)案。其次京東準(zhǔn)備了很多臺(tái)機(jī)器，新加的機(jī)器用于分擔(dān)流量，此外有些地方開啟了細(xì)微的降級(jí)增加一些緩存。例如對(duì)于庫(kù)存來說，并不太敏感，但對(duì)于用戶顯示的依舊正常。”

京東商城技術(shù)研發(fā)體系交易平臺(tái)副總監(jiān)——王曉鐘

線上性能測(cè)試保證秒殺系統(tǒng)

對(duì)于用戶而言，整點(diǎn)秒殺算得上是一個(gè)“福音”，而又會(huì)有不少用戶擔(dān)心能否成功參與到秒殺活動(dòng)中來，擔(dān)心由于流量過大而導(dǎo)致服務(wù)器會(huì)癱瘓導(dǎo)致無法秒殺。而京東在線上的集群非常之多，雖然沒有明確透露，但是卻給出了我們一個(gè)例子，假設(shè)線上為兩組，如果要做線上的性能壓測(cè)，會(huì)把用戶導(dǎo)到其中的一組當(dāng)中，物理上和與做壓測(cè)的那組隔絕。對(duì)交易來說，現(xiàn)今已做到分布式交易，各個(gè)組之間的數(shù)據(jù)都做了隔絕，其中一組壓力過大，哪怕整組宕機(jī)，能夠快速把流量入口切換到其他組，保證用戶體驗(yàn)，同是能夠用于在線上的壓測(cè)，并保證信息反饋的真實(shí)性。

而這幾組沒有透露的集群非常獨(dú)立，后臺(tái)發(fā)布系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)移植性，秒殺系統(tǒng)和組交易系統(tǒng)已經(jīng)剝離，對(duì)于電商來說，不是擔(dān)心正常用戶訪問下單，怕的是突發(fā)峰值(如秒殺)，雖然外表看起來一樣，但后面的數(shù)據(jù)和服務(wù)有著天然之別，在今年，京東將其進(jìn)行了完全隔離，秒殺系統(tǒng)本身也做了優(yōu)化，將用戶與機(jī)器人區(qū)分開來，故而機(jī)器人搶到的概率很低，并不會(huì)影響用戶交易。此外秒殺系統(tǒng)的服務(wù)器、服務(wù)、數(shù)據(jù)均是單獨(dú)部署，秒殺用的庫(kù)存和商品信息都是單獨(dú)推送到秒殺系統(tǒng)中，秒殺系統(tǒng)對(duì)主站沒有一絲影響。截止目前，秒殺系統(tǒng)一次沒有失敗過。萬一失敗，也會(huì)將秒殺在一段時(shí)間后從新開啟一輪，將用戶的影響降到***。

規(guī)則限制和監(jiān)控“殺”惡意流量

在這個(gè)特別的日子，惡意流量也會(huì)暴增，這些惡意的流量無法預(yù)測(cè)，不是正常的用戶行為，當(dāng)然京東也做了大量的規(guī)則限制和監(jiān)控。截止11.11日上午十點(diǎn)京東給出的數(shù)據(jù)是能夠殺掉70%的惡意流量，不過在后面京東還有著自己的后招，經(jīng)過前期測(cè)試，能夠殺掉99%惡意流量，但目前后招還沒開，目前的量消費(fèi)系統(tǒng)還能頂住。雖然今天的流量有些恐怖，但京東依舊信心滿滿。

通過日志來進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于京東來說，監(jiān)控平臺(tái)有很多。監(jiān)控又分為軟件維度和硬件維度。硬件維度需要看機(jī)器的CPU，軟件需要看接口的響應(yīng)時(shí)間或者某個(gè)異常拋的次數(shù)，但大體還是基于日志。監(jiān)控系統(tǒng)本身，京東做了很多方案與備災(zāi)，例如重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)隔離與新機(jī)器的加入。

實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)全由京東自己開發(fā)，京東發(fā)展到現(xiàn)今，可以說所有的底層技術(shù)都是由自己開發(fā)的，其很難接受第三方平臺(tái)的東西。舉個(gè)例子，所有的第三方東西都是造了一個(gè)通用的輪子，京東以前可能還是一個(gè)卡車，用通用的輪子便可，而現(xiàn)今以目前的業(yè)務(wù)量來看，京東已經(jīng)成為了一輛跑車，對(duì)‘輪胎’的要求格外之高。所以自己開發(fā)的技術(shù)適合自己的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、軟件、硬件、員工和管理。所以監(jiān)控這種關(guān)鍵的系統(tǒng)只能由自己進(jìn)行定制。

負(fù)載均衡交易系統(tǒng)分流機(jī)器人

上面也提到了惡意流量，除了監(jiān)控與查殺之外，京東還有這一套自己的負(fù)載均衡交易系統(tǒng)，這套系統(tǒng)分為兩層一層是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)入口流量到機(jī)房?jī)?nèi)部的負(fù)載均衡，具體的技術(shù)選型也是業(yè)界常見的幾類。第二層當(dāng)流量進(jìn)來后，交易系統(tǒng)單獨(dú)做了一層對(duì)流量的清洗分流層(京東自主研發(fā))，這層更加貼近業(yè)務(wù)。

而清洗分流層的作用便在于外部的惡意流量，例如一個(gè)用戶在一分鐘之內(nèi)訪問了一萬次購(gòu)物車，基本屬于機(jī)器人惡意刷流量，這種用戶會(huì)被降低使用體驗(yàn)，一些請(qǐng)求直接被拒絕，并將其移到一個(gè)較慢的機(jī)器上去。

交易數(shù)據(jù)移植保證用戶權(quán)益

對(duì)于用戶而言，除了商品質(zhì)量問題之外，多扣費(fèi)用也是一個(gè)無法容忍的問題。而交易依賴的是用戶、商品、促銷、庫(kù)存這幾方面，這些接口無法做異步，只能同步的來做。但是提起同步，業(yè)界分布式事物是很難繞過去的一個(gè)話題，不管是天貓、淘寶還是京東都能稱得上是一個(gè)技術(shù)上的噩夢(mèng)。目前京東集中的做法便是提交時(shí)做強(qiáng)移植性檢查，提交完后在強(qiáng)移植性檢查的基礎(chǔ)上在做異步的移植性檢查。例如一個(gè)訂單沒有提交成功，沒有移植性問題，一旦成功，肯定保證數(shù)據(jù)移植性。這也就讓用戶權(quán)利得到了保障，不會(huì)發(fā)生多扣等現(xiàn)象。

京東如何考慮自己網(wǎng)站的發(fā)展

電商一定要考慮好網(wǎng)站的發(fā)展問題，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的流量和用戶增長(zhǎng)了，就要立刻升級(jí)空間，或者將空間變成服務(wù)器。京東從軟硬件兩個(gè)維度進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)于軟件維度就是架構(gòu)升級(jí)，比較好把控，開發(fā)人員、測(cè)試人員與架構(gòu)師一起想方案便能想出來，對(duì)代碼進(jìn)行改動(dòng)，謹(jǐn)慎一些便可。

較難的是硬件方面的規(guī)劃，也可以說是機(jī)房的規(guī)劃，京東在這方面也走了一段漫長(zhǎng)的道路，最早的時(shí)候沒有太多規(guī)劃，只有一個(gè)機(jī)房，從這個(gè)機(jī)房(B28)中不斷吸取教訓(xùn)，每年對(duì)機(jī)房的規(guī)劃(機(jī)房申請(qǐng)、內(nèi)部帶寬布置、機(jī)頂交換機(jī)、外圍流量)流量入口分為世紀(jì)互聯(lián)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信這些運(yùn)營(yíng)商都是打通的，對(duì)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都做了不同的規(guī)劃，外部流量一旦接入，內(nèi)部流量就容易規(guī)劃了。

用戶的誤區(qū)

對(duì)于用戶而言，一些常見的故障類型包括DNS無法解析、連接超時(shí)、響應(yīng)超時(shí)、重定向次數(shù)過多、服務(wù)器無響應(yīng)等此類問題被用戶所厭煩，他們首先想到的便是這個(gè)電商網(wǎng)站本身的問題，但是這里存在一個(gè)誤區(qū)。對(duì)于電商網(wǎng)站來說，響應(yīng)時(shí)間的瓶頸其實(shí)是在公網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)之上，響應(yīng)時(shí)間過慢只能怪自家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太優(yōu)越。

以京東的單品頁(yè)為例，單品頁(yè)中有一個(gè)價(jià)格顯示。顯示價(jià)格需要很復(fù)雜的促銷邏輯計(jì)算，還有區(qū)域邏輯計(jì)算，服務(wù)端每一百次調(diào)用里最差的一次也只有15毫秒左右，但在公網(wǎng)那邊，根據(jù)機(jī)調(diào)的數(shù)據(jù)平均時(shí)間要到100多毫秒，差的甚至?xí)?秒之久。

可以說，6.18一過京東就在開始備戰(zhàn)雙十一這個(gè)重要的日子，除了硬件上的采購(gòu)，機(jī)柜預(yù)留，打好提前量，在軟件方面也進(jìn)行了優(yōu)化和重構(gòu)，才能夠?qū)е麓舜蝹鋺?zhàn)有條不紊的進(jìn)行，也讓用戶能夠進(jìn)行安全放心的購(gòu)物。在采訪中得知，目前京東所擔(dān)心的問題并非流量過多，而是用戶流量不夠多。