記者10月31日獲悉，阿里巴巴今年正在加速向生態(tài)圈輸出云計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理能力，幫助商家應(yīng)對雙十一帶來的大訂單量沖擊。搭建在阿里云計(jì)算平臺上的聚石塔，今年預(yù)計(jì)將處理95%以上的雙十一訂單。

天貓雙十一購物狂歡節(jié)的流量井噴，不僅考驗(yàn)著阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，對在網(wǎng)上做生意的商家而言也是一大挑戰(zhàn)。如何在一天時(shí)間內(nèi)快速、準(zhǔn)確地處理數(shù)以萬計(jì)甚至上百萬筆的訂單？如何應(yīng)對趁火打劫的黑客攻擊？萬一當(dāng)天機(jī)房斷電斷網(wǎng)坐失幾千萬生意怎么辦？

為解決這些問題，聚石塔以阿里云計(jì)算為塔基推出一攬子解決方案，為天貓、淘寶平臺上的電商及服務(wù)商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和大數(shù)據(jù)服務(wù)。云計(jì)算就是把商家的數(shù)據(jù)、軟件部署在一個(gè)看得見摸不著的遠(yuǎn)端環(huán)境中。聚石塔部署在阿里巴巴的機(jī)房里，安全條件遠(yuǎn)超過商家的辦公環(huán)境，針對斷網(wǎng)斷電均有應(yīng)急預(yù)案，軟件數(shù)據(jù)都有備份，并由阿里巴巴的工程師來維護(hù)其穩(wěn)定性。

阿里巴巴商家業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)范春瑩介紹，聚石塔的另一大優(yōu)勢是云計(jì)算帶來的“彈性擴(kuò)展能力”。在傳統(tǒng)模式下，商家做促銷時(shí)要進(jìn)行服務(wù)器擴(kuò)容，必須去電腦城買幾臺機(jī)器吭哧吭哧扛回家，在應(yīng)對了促銷節(jié)點(diǎn)之后，業(yè)務(wù)量回落，服務(wù)器又會閑置無用，造成了很大浪費(fèi)。通過聚石塔，商家可在促銷之前預(yù)估服務(wù)器資源的使用量，隨時(shí)線上擴(kuò)充服務(wù)器資源，想用幾天就用幾天，用后再縮回去，低碳環(huán)保又省錢。

范春瑩表示，早在今年6月份，我們就啟動(dòng)了商家保障項(xiàng)目，投入近200人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容、壓測。據(jù)悉，聚石塔將投入數(shù)萬臺云服務(wù)器用于雙十一保障服務(wù)。此外，雙11期間聚石塔將實(shí)行彈性升級全免費(fèi)策略，惠及更多商家。

大多數(shù)商家都會使用第三方服務(wù)商提供的ERP軟件，進(jìn)行訂單管理、客戶關(guān)系管理、店鋪運(yùn)營等。雙十一期間，這些電商服務(wù)商會和天貓一樣面臨大訂單量的沖擊。聚石塔也將為這些電商服務(wù)商提供IT保障。

范春瑩表示，為了備戰(zhàn)雙十一，目前聚石塔已組織核心軟件服務(wù)商、大型自研商家、千牛服務(wù)商進(jìn)行多次壓力測試，測試覆蓋了70%以上商家，并輸出報(bào)告進(jìn)行一對一優(yōu)化。

此外，阿里巴巴商家業(yè)務(wù)事業(yè)部還新推出"訂單全鏈路"功能，幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，從用戶拍下訂單、系統(tǒng)收到訂單，到配送、簽收完成交易，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可用數(shù)據(jù)大屏進(jìn)行監(jiān)控。

另一項(xiàng)功能則通過大數(shù)據(jù)幫助商家進(jìn)行購買預(yù)測，商家對一些購買量可能會很大的商品進(jìn)行提前包裝，把用戶常買的貨品靠近放置，縮短揀貨時(shí)間，提供倉庫效率。

據(jù)悉，目前已有1200家服務(wù)商將應(yīng)用部署到聚石塔中， 駱駝、歐莎、茵曼、GXG、三只松鼠等這些超大型商家均在使用聚石塔。2013年，聚石塔處理了75%的雙十一訂單，無一漏單，無一故障。