在互聯(lián)網(wǎng)正在從以消費(fèi)者為核心轉(zhuǎn)向以企業(yè)為主體的今天，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題持續(xù)升溫。在日前舉辦的2014用友用戶(hù)大會(huì)上，用友公司發(fā)布了中國(guó)首個(gè)《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》白皮書(shū)，系統(tǒng)介紹了全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)化的先行企業(yè)，并給出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則和路徑，通過(guò)收集了一些中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐，率先為中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化提供了接地氣可實(shí)踐的方法。

為了調(diào)研中國(guó)大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的現(xiàn)狀、探尋中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，用友聯(lián)合中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)、海比研究，對(duì)多家軟件服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司、科研院所，以及157家各行業(yè)大型企業(yè)的中高層管理者與CIO進(jìn)行了幾個(gè)月的深入研究，最終完成了《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》白皮書(shū)。

事實(shí)上，從2013年起，用友就組織的一系列調(diào)研顯示，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、CIO構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)，最關(guān)注的事情。因此，用友把推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化作為整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)，提出“軟件及IT服務(wù)+數(shù)據(jù)服務(wù)+金融/電信等其他融合服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)框架，希望通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)落實(shí)好中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：信息化新階段

根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，在消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中美旗鼓相當(dāng)，電商領(lǐng)域超過(guò)美國(guó)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)在整個(gè)零售中占比8%，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)占比僅為6%；在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，中國(guó)占比為20%，美國(guó)接近80%。盡管我國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上相對(duì)落后，但依然有一些企業(yè)走在了前列。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)踐上，成立于2004年的尚品宅配在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新性地提出了數(shù)碼全屋定制家具的概念，改變了原有的家裝模式。尚品宅配以消費(fèi)者的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)，提出了“元產(chǎn)品”的理念（“元產(chǎn)品”是組成產(chǎn)品的最小單元，即部件），實(shí)現(xiàn)了所有板材家具的定制化。

通過(guò)尚品宅配線(xiàn)上的新居網(wǎng)或線(xiàn)下的實(shí)體店，消費(fèi)者只需提供房子的基本信息，尚品宅配就能通過(guò)房型庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)為消費(fèi)者提供一個(gè)初步的家具配備解決方案。消費(fèi)者還可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道預(yù)約設(shè)計(jì)師進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，顧客還可以根據(jù)個(gè)人喜好與設(shè)計(jì)師溝通并確定最終的設(shè)計(jì)方案。然后設(shè)計(jì)師再通過(guò)通過(guò)數(shù)碼云向消費(fèi)者展示計(jì)算機(jī)模擬出的家具擺放三維效果圖，還可以推薦同類(lèi)風(fēng)格的配套家具，消費(fèi)者在確定方案之后，訂單將快速反饋至車(chē)間，通過(guò)自動(dòng)化的生產(chǎn)線(xiàn)快速產(chǎn)出成品。家具出場(chǎng)就直接裝車(chē)配送到家。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曹開(kāi)彬表示，特斯拉、尚品宅配、青島紅領(lǐng)的成功表明，新技術(shù)新模式所帶來(lái)的變化將不是局部的、改良的，而是革命性的。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)表明，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新往往伴隨著不同程度的產(chǎn)業(yè)融合，這迫使企業(yè)的運(yùn)行模式，以及對(duì)企業(yè)運(yùn)行起支撐作用的信息化也必須進(jìn)行相應(yīng)的變革。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)重新定義了信息化，并將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化定義為繼電算化和企業(yè)信息化之后的信息化第三個(gè)階段。研究小組認(rèn)為，從信息化價(jià)值來(lái)看，電算化階段的主要價(jià)值是辦公自動(dòng)化；企業(yè)信息化階段的主要價(jià)值是提升企業(yè)效率、降低成本；而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段的核心價(jià)值則是商業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的變革。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)現(xiàn)規(guī)則及路徑

如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)希望從特斯拉、尚品宅配、青島紅領(lǐng)的成功中找尋規(guī)律和答案，以應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。那么，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化到底有什么規(guī)律可循？在實(shí)施過(guò)程中又有什么路徑可以參考呢？企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)通過(guò)對(duì)所調(diào)研的企業(yè)進(jìn)行了深入分析，試圖總結(jié)出實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則和路徑。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化白皮書(shū)認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則分別是：C2B、O2O、生態(tài)圈和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。其中，C2B是核心，即企業(yè)真正以用戶(hù)需求為中心；O2O是方法，即通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道協(xié)同的方式，將用戶(hù)需求引入企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)流程；生態(tài)圈是基礎(chǔ)，即將自己的合作伙伴進(jìn)行整合，形成一體化的生態(tài)鏈，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是動(dòng)力，即用戶(hù)需求通過(guò)數(shù)據(jù)形式傳遞給企業(yè)，在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)中流動(dòng)、共享，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新。

對(duì)應(yīng)這一企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化白皮書(shū)還給出了這些規(guī)則的實(shí)施路徑。

企業(yè)需要先建立自己的信息化平臺(tái)，平臺(tái)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基石，它包括覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的ERP、CRM、商業(yè)智能等管理軟件，也包括與第三方電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)連接的實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)互動(dòng)的企業(yè)社區(qū)與統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。而在構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺(tái)之后，企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴與平臺(tái)連接，形成合作機(jī)制，共同為客戶(hù)提供無(wú)縫連接、高效集成的產(chǎn)品與服務(wù)。

搭建好了企業(yè)的信息化平臺(tái)與合作伙伴的生態(tài)圈，企業(yè)就有了O2O和C2B的基礎(chǔ)。一旦線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)相融合的O2O與以客戶(hù)為核心、客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的C2B在企業(yè)中建立起來(lái)，客戶(hù)體驗(yàn)的友好度會(huì)迅速增加，企業(yè)的業(yè)績(jī)也必然隨之大大增加。有了這些做基礎(chǔ)，企業(yè)管理者還需要將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)貫穿整個(gè)過(guò)程。

另一方面，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑主要有三點(diǎn)指的關(guān)注：業(yè)務(wù)路徑、IT路徑和組織變革。

企業(yè)如何將自己的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，這便是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)路徑；而IT路徑則主要有三個(gè)方面，即計(jì)算平臺(tái)的變革、應(yīng)用系統(tǒng)的變革、IT部署模式的變革；組織變革則包含由員工主動(dòng)創(chuàng)新、IT組織的變革和共享服務(wù)三個(gè)方面。

面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化變革，軟件企業(yè)同樣需要思考自身的定位，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如今，用友公司正基于對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的研究積極做出調(diào)整和改變，并在2014用友用戶(hù)大會(huì)上推出了用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案，而這也是中國(guó)企業(yè)級(jí)軟件首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品解決方案。