日前，百會(huì)CRM正式簽約上海展獻(xiàn)裝飾工程有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：展獻(xiàn)裝飾)。

上海展獻(xiàn)裝飾工程有限公司成立于1993年，是“國(guó)家裝飾施工乙級(jí)資質(zhì)”單位、上海市室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、上海市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位。展獻(xiàn)裝飾由家裝部和工裝部?jī)纱髩K構(gòu)成。公司經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展壯大，已成為上海從事裝飾裝修專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與施工企業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。

展獻(xiàn)裝飾一向以嚴(yán)格的施工管理和施工標(biāo)準(zhǔn)立足于家裝界，施工過(guò)程中和售后階段都非常關(guān)注用戶(hù)的反饋。此次希望借助CRM系統(tǒng)上線(xiàn)，配合呼叫中心系統(tǒng)上線(xiàn)，一起來(lái)規(guī)范并完善服務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)。展獻(xiàn)裝飾如此重視客戶(hù)的反饋，一則是為了提高服務(wù)質(zhì)量，獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度;二來(lái)能夠在與老客戶(hù)的溝通中挖掘出更多商機(jī)。百會(huì)實(shí)施工程師根據(jù)展獻(xiàn)裝飾的管理訴求為其定制了CRM軟件，主要功能包括施工過(guò)程中客服對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)，工程交付后的定期回訪(fǎng)，對(duì)裝修項(xiàng)目、維修記錄的管理,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師的管理和安排等等。

對(duì)裝飾裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)已經(jīng)成交的客戶(hù)都是潛在新客戶(hù)的源泉，服務(wù)好老客戶(hù)，才能帶來(lái)更多新客戶(hù)。通過(guò)百會(huì)CRM的部署和上線(xiàn)，展獻(xiàn)裝飾將持續(xù)提高客戶(hù)關(guān)懷質(zhì)量和工作效率，以老客戶(hù)的口碑源源不斷地帶來(lái)新客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入猛增的同時(shí)提升公司服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。“以客戶(hù)為中心，用愛(ài)做服務(wù)”，百會(huì)將攜手展獻(xiàn)裝飾登頂滬上家居裝飾的頂峰。