在產(chǎn)品發(fā)布的史冊(cè)中，3D電視算不上是一款消費(fèi)者一見(jiàn)鐘情的產(chǎn)品。該產(chǎn)品問(wèn)世之初，引來(lái)了不少追捧，但后來(lái)就銷(xiāo)量平平。在上市五年后，該產(chǎn)品的銷(xiāo)售勢(shì)頭出現(xiàn)了停滯。Vizio公司是一家大規(guī)模生產(chǎn)3D電視機(jī)的公司，在新的一年，該公司宣布，將暫停3D電視的推廣。3D電視節(jié)目主要的內(nèi)容提供商ESPN(娛樂(lè)與體育節(jié)目電視網(wǎng))和BBC(英國(guó)廣播公司)，也已經(jīng)停止了3D節(jié)目的開(kāi)發(fā)。

業(yè)內(nèi)人士曾鼓吹說(shuō)3D電視將會(huì)是下一個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。2009年，科幻電影《阿凡達(dá)》在劇院以傳統(tǒng)格式和3D格式上映，取得了巨大成功，成為***部票房收入超過(guò)20億美元的電影。受此部電影大獲成功的影響，大量資金被投入到3D電視的開(kāi)發(fā)當(dāng)中。而現(xiàn)在3D電視推廣的失敗，使人們不得不思考市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研如今已經(jīng)失寵了嗎?廣大企業(yè)還愿意花錢(qián)用于大規(guī)模的定量和定性的市場(chǎng)研究，以發(fā)掘有意義的答案嗎?

沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授彼得·費(fèi)德(Peter Fader)表示：“現(xiàn)在的情況的確不容樂(lè)觀。在以前，市場(chǎng)研究人員就像市場(chǎng)當(dāng)中的火炬，沒(méi)有他們，我們將面對(duì)一片漆黑的市場(chǎng)。在20世紀(jì)50年代、60年代和70年代，他們就是領(lǐng)路人，給我們開(kāi)啟一扇窗，讓我們得以洞察客戶(hù)的喜好。因此對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研在管理決策方面起到了重要的作用。而在今天，市場(chǎng)調(diào)研卻在坐冷板凳，甚至很多公司都不搞市場(chǎng)調(diào)研了。”

費(fèi)德指出，現(xiàn)在越來(lái)越多地聽(tīng)到人們說(shuō)，“我們先在市場(chǎng)上嘗試一下，看看有什么效果。這是一個(gè)普遍觀念，認(rèn)為只有在市場(chǎng)中，才能更容易地測(cè)試出產(chǎn)品的好壞。還有人說(shuō)，先把我們的理念放到網(wǎng)上，看看哪個(gè)理念的點(diǎn)擊率***。這的確可以告訴你，哪個(gè)理念的點(diǎn)擊率***，但這并不能幫助你設(shè)計(jì)出***的產(chǎn)品。只有仔細(xì)的調(diào)研、搞清楚點(diǎn)擊率背后的驅(qū)動(dòng)因素，我們才能開(kāi)發(fā)出***的產(chǎn)品和服務(wù)。”

沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授埃里克·布萊特勞(Eric T. Bradlow)表示，當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，但這并不能否定深度市場(chǎng)調(diào)研的重要性。埃里克和費(fèi)德是沃頓商學(xué)院客戶(hù)分析項(xiàng)目(Wharton Customer Analytics Initiative)的領(lǐng)導(dǎo)人。埃里克問(wèn)道：“我們是否能預(yù)測(cè)人們可能會(huì)做什么?是的，我們可以預(yù)測(cè)。心理學(xué)是一門(mén)研究人們行為背后原因的科學(xué)，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，經(jīng)常運(yùn)用心理學(xué)來(lái)做一些定性分析，作為定量分析的很好補(bǔ)充。”