淺談手游的數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要性
經(jīng)濟(jì)繁榮、坐擁八十萬(wàn)禁軍的北宋為何干不過(guò)金國(guó),甚至還遭受“靖康之恥”?這一直是史學(xué)界爭(zhēng)論的熱門(mén)話(huà)題。有史學(xué)家從軍事角度進(jìn)行分析,歸納出北宋的兩大敗因:兵役制度與吃空餉。
北宋朝廷為防止武將擁兵自重,實(shí)行更戍法:以禁軍分駐京師與外郡,內(nèi)外輪換,朝廷臨時(shí)任命戍軍統(tǒng)兵將官。禁軍士兵輪換到全國(guó)各地,將領(lǐng)與部下缺乏必要的溝通與了解,造成“兵不識(shí)將,將不識(shí)兵”的局面,導(dǎo)致禁軍戰(zhàn)斗力下降。
另一方面,禁軍里“吃空餉”的現(xiàn)象在北宋末年十分猖獗。有史料記載,北宋末年,名士歐陽(yáng)澈上言:“諸路屯軍,名存實(shí)亡,較之祖宗之朝十無(wú)其四五。”也就是說(shuō),所謂的八十萬(wàn)禁軍,有超過(guò)四十萬(wàn)的名額在吃空餉??墒潜彼胃邔尤耘f沉醉在“八十萬(wàn)禁軍”的輝煌數(shù)據(jù)中,不愿也不敢探尋數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 無(wú)獨(dú)有偶,目前國(guó)內(nèi)手游市場(chǎng)的現(xiàn)狀,與“北宋現(xiàn)象”有著驚人的相似。
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“北宋現(xiàn)象”:80%手游不賺錢(qián)
《2014年中國(guó)移動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展趨勢(shì)》顯示,移動(dòng)游戲2013年市場(chǎng)總值為112.4億。據(jù)預(yù)測(cè),2014年國(guó)內(nèi)手機(jī)游戲市場(chǎng)將達(dá)到40億美金,移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模將超200億。手游市場(chǎng)大有可為。
然而在繁華背后,卻是數(shù)千家手游商競(jìng)相廝殺的殘酷局面。易觀智庫(kù)分析師薛永鋒表示:2013年初,全國(guó)大概只有1000家手游公司;到了年底,手游公司已經(jīng)超過(guò)3000家。“游戲市場(chǎng)雖然火爆,但是需要提醒大家的是,從市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以看出,手游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)非常激烈,只有不到20%的游戲可以賺到錢(qián),剩下絕大部分的游戲都會(huì)因?yàn)榉N種原因而死掉。”UC優(yōu)視COO朱順炎如是說(shuō)道。
大批手游的“死因”,固然與產(chǎn)品同質(zhì)化、粗制濫造等因素息息相關(guān);但在許多業(yè)界人士看來(lái),手游廠商缺乏對(duì)渠道營(yíng)銷(xiāo)效果的了解,以及單一的“唯數(shù)據(jù)論”,也是導(dǎo)致手游死掉的主因。
痛者思變:重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
“手游市場(chǎng)渠道為王”,已成為業(yè)界共識(shí)。國(guó)內(nèi)的游戲渠道非常多,除了騰訊、百度、360、中國(guó)移動(dòng)游戲基地等一線(xiàn)平臺(tái)商,更有數(shù)量龐雜的小渠道商;而每天上線(xiàn)的手游更多,基本上一個(gè)渠道每天都有6—10款手游提交。毫不夸張地說(shuō),手游商離不開(kāi)渠道商的支持。與渠道熱相對(duì)應(yīng)的,是產(chǎn)品分發(fā)至渠道后,許多手游商落后的營(yíng)銷(xiāo)思維。一位不愿透露姓名的業(yè)界人士就舉了兩個(gè)例子:
一、某手游商將產(chǎn)品分發(fā)到渠道后,就以為大功告成,絲毫沒(méi)考慮時(shí)刻跟進(jìn),了解營(yíng)銷(xiāo)效果,進(jìn)而根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)游戲。“我的產(chǎn)品交給了渠道商,就像我的孩子去了學(xué)校,校方得保證他德智體美勞全面發(fā)展。”該手游商BOSS如是說(shuō)道。
二、還有不少手游商,只重視表面數(shù)據(jù),沒(méi)想過(guò)也沒(méi)條件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析。游戲提交到渠道后,只要3天數(shù)據(jù)不行,手游商就主動(dòng)或被迫將自家產(chǎn)品下線(xiàn)。
就如同“北宋現(xiàn)象”一樣,手游商對(duì)“派遣”至渠道商的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)缺乏有效的了解,而面對(duì)浮于表面的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)又缺少全面、真實(shí)的數(shù)據(jù)分析手段。如此一來(lái),即使渠道再好,手游產(chǎn)品也很難出彩。所幸,隨著端游的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)入手游市場(chǎng),愈來(lái)愈多的手游商開(kāi)始正視以上問(wèn)題。
一些嗅覺(jué)敏銳的手游商發(fā)現(xiàn)了電商在渠道精細(xì)化管理上的優(yōu)勢(shì),也開(kāi)始重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。巨人集團(tuán)“贏在巨人”投資經(jīng)理?xiàng)钜乐揪驼J(rèn)為:隨著手游行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng),以及日益復(fù)雜的渠道問(wèn)題,手游開(kāi)發(fā)商更應(yīng)該深入了解各平臺(tái)的用戶(hù)特性,做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
精細(xì)化運(yùn)用:倚仗專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
所謂精細(xì)化運(yùn)營(yíng),是建立在常規(guī)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)運(yùn)營(yíng)引向深入的基本思想和運(yùn)營(yíng)模式,是一種以***限度地減少運(yùn)營(yíng)所占用的資源和降低運(yùn)營(yíng)成本為主要目標(biāo)的管理方式。執(zhí)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè),會(huì)細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù),全面準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求,制定出行之有效的策略,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。而數(shù)據(jù)分析是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力,能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。手游運(yùn)營(yíng)的新增、活躍、留存、轉(zhuǎn)化、收入各個(gè)環(huán)節(jié),以及流量、推廣、用戶(hù)管理都可以數(shù)據(jù)化的運(yùn)用起來(lái)。
如果把精細(xì)化運(yùn)營(yíng)放到手游行業(yè),我們可以理解為:手游商無(wú)論將產(chǎn)品派到何處,都能準(zhǔn)確地掌握自家產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與用戶(hù)需求,還能針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面、深入的數(shù)據(jù)分析得出想要的結(jié)果。電商的成功已然證明了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)絕非浪得虛名;而重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的少數(shù)手游商,也嘗到了甜頭;若當(dāng)年北宋也來(lái)這么一手,還會(huì)有“靖康之恥”嗎?
當(dāng)然,這不是我們?cè)撚懻摰膯?wèn)題,我們要說(shuō)的是目前手游行業(yè)一個(gè)較為尷尬的現(xiàn)象:絕大多數(shù)手游公司,都沒(méi)人、沒(méi)精力、沒(méi)能力開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析平臺(tái),每次查詢(xún)數(shù)據(jù)都需要耗費(fèi)大量時(shí)間,更談不上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了。
在這種情形下,權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)便成為了人們眼中的香餑餑。目前,在數(shù)據(jù)服務(wù)上,DataEye已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注于游戲領(lǐng)域的第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺(tái)。
DataEye:因?yàn)閷?zhuān)注,所以精準(zhǔn)
DataEye是一款針對(duì)游戲的第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺(tái),涵蓋從新增、活躍、留存、轉(zhuǎn)化、收入各個(gè)環(huán)節(jié),幫助游戲構(gòu)建日常的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。同時(shí),DataEye優(yōu)秀的版本、渠道、區(qū)服的追蹤能力,讓游戲運(yùn)營(yíng)更好的把握每一個(gè)版本以及渠道的運(yùn)營(yíng)狀況,讓投出的每一分錢(qián)都能起到效果。
此外,DataEye的玩家全生命軌跡分析,會(huì)幫助游戲運(yùn)營(yíng)更準(zhǔn)確直觀的把握重點(diǎn)玩家的行為習(xí)慣。而LTV,留存,ARPU值的預(yù)測(cè)分析,會(huì)對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)提供更多的參考和優(yōu)化建議。自定義的聚合分析功能,能夠更靈活的定義各類(lèi)玩家,把握每一類(lèi)玩家的生命軌跡和行為特征,更精準(zhǔn)的制定游戲運(yùn)營(yíng)策略。
據(jù)悉,目前已有《戰(zhàn)國(guó)之王》、《戰(zhàn)鷹1945》等200多款手游享受了DataEye的數(shù)據(jù)分析服務(wù),反響相當(dāng)不錯(cuò)。“DataEye為我們提供了全方位的分析工具,這對(duì)《戰(zhàn)國(guó)之王》的日常運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維有很大幫助。”深海娛游CEO孫運(yùn)凡表示。
4月25日,DataEye精細(xì)運(yùn)營(yíng)分享會(huì)將在廣州市萬(wàn)豪酒店舉行,DataEye結(jié)合當(dāng)前游戲渠道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀,助力手游進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),探討游戲開(kāi)發(fā)商與渠道商共贏的***模式。