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　　外界期待虛擬運營商能帶來更多不同類型的服務(wù)

　　“蘇寧云信”月底選號

　　此次獲得虛擬運營商牌照的蘇寧宣布將以通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為消費者帶來一系列圍繞移動互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧將提供更加親民的“資費套餐”。除了語音、短信、流量等基礎(chǔ)產(chǎn)品外，蘇寧計劃推出自動升降擋的套餐創(chuàng)新服務(wù)。“系統(tǒng)可根據(jù)用戶月度話費實際使用情況將套餐自動升降擋，給用戶提供更好的性價比。”據(jù)了解，蘇寧最快可能于2月底正式推出預(yù)約選號，屆時消費者可提前選擇預(yù)約自己中意的號碼。

　　另外，由于蘇寧易購、PPTV在購物和移動端上形成了先發(fā)優(yōu)勢，還可以提供更加廣泛的“交叉補貼”。例如針對蘇寧易購客戶端、PPTV開展購卡贈流量活動，易付寶支付享受話費補貼等增值服務(wù)。在視頻、音樂等數(shù)字化內(nèi)容需求爆發(fā)式增長的趨勢下，消費者在不久將來可通過蘇寧以極具性價比的資費觀看到PPTV視頻、電子圖書等相關(guān)內(nèi)容。

　　國美欲當(dāng)“第四大運營商”

　　“國美將與用戶建立更緊密聯(lián)系，為用戶提供集購物、通訊、服務(wù)于一體的一站式需求解決方案。”針對移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，國美總裁王俊洲表示，國美將根據(jù)顧客需求，為消費者帶來全新的“無線生活”服務(wù)體驗。

　　作為最受消費者關(guān)注的資費問題，國美負(fù)責(zé)人表示，“目前轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的資費現(xiàn)仍處于設(shè)計之中，但是可以肯定的是，轉(zhuǎn)售產(chǎn)品將傳承‘優(yōu)質(zhì)低價’理念。”據(jù)了解，為滿足消費者個性化的通訊服務(wù)需求，國美將針對虛擬運營商業(yè)務(wù)推出多個品牌系列產(chǎn)品，并分別對語音、數(shù)據(jù)以及家庭影音部分進行命名，提供語音通信、3C數(shù)據(jù)流量和家庭影音融合產(chǎn)品，給消費者提供智能影音一站式購物解決方案。

　　“依托線上線下億名會員優(yōu)勢，以及先前與三大運營商良好的合作關(guān)系，國美極有可能成為‘第四大運營商’的最佳人選。”目前，國美已同中國電信和中國聯(lián)通達成了合作協(xié)議，將在包括北上廣深在內(nèi)全國重點大中型城市推出中國聯(lián)通、中國電信的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，為用戶提供全國統(tǒng)一的轉(zhuǎn)售產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

　　專家認(rèn)為，蘇寧、國美擁有深厚的渠道資源優(yōu)勢，這將大幅提升其在移動通信市場上的競爭力。尤其在線下終端市場，蘇寧、國美更易與用戶建立更緊密聯(lián)系，與用戶交互頻次的大幅度提升也將為其創(chuàng)造豐富的交叉銷售機會。

　　蘇寧、國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次獲得虛擬運營商牌照是其從產(chǎn)品運營向客戶運營全面升級的一個重要戰(zhàn)略。

　　省級運營商尚未與合作方談判

　　日前，記者從知情人處獲悉，盡管中國聯(lián)通、電信已與多家企業(yè)簽署轉(zhuǎn)售協(xié)議，且19家企業(yè)獲得工信部移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文，但省級運營商尚無實質(zhì)性動作。“目前虛擬運營商也只是在籌備期，運營商的合作準(zhǔn)則、指引等都還沒有。”聯(lián)通相關(guān)人士表示。廣東電信和廣東移動相關(guān)人士亦表示，現(xiàn)在尚未有任何進展。

　　運營商顯得“不緊不慢”，虛擬運營商則快馬加鞭。第二批入選的虛擬運營商愛施德從中國聯(lián)通挖得市場營銷部總經(jīng)理周友盟，委以上市公司副董事長之職。甚至傳言，中國聯(lián)通副總裁李剛亦將離職加盟一家虛擬運營商擔(dān)任董事長。不過，記者日前獲悉，他尚未從中國聯(lián)通離職。據(jù)悉，有虛擬運營商將發(fā)展用戶目標(biāo)定到千萬量級。

　　虛擬運營商用戶5000萬占3%

　　據(jù)工信部發(fā)布的預(yù)測報告，到2015年底試點期末，預(yù)計轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶達到5000萬戶，占運營商存量市場的3%。對此，工信部電信研究院虛擬運營專題團隊負(fù)責(zé)人許立軍表示，目前全國存量移動用戶有12億多，增量年增過億。30家左右的虛擬運營商，綜合來看，5000萬不算多，也不能算少。大概平均每家100多萬。

　　他表示，虛擬運營商必須做到一定規(guī)模才能生存，如果不能快速做大用戶規(guī)模，也就無法建立專業(yè)的品牌。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律，市場老大老二占據(jù)90%的市場份額，可以預(yù)計在虛擬運營商市場，也會是類似情形。據(jù)悉，美國虛擬運營商占全國通信市場的11%，最大的虛擬運營商TracFoned獨占7%；英國虛擬運營商占到全國市場的12%，排名前兩位的虛擬運營商則分享了8%。

　　虛擬運營商改變多行業(yè)生態(tài)

　　據(jù)業(yè)界人士鄒學(xué)勇分析，19家虛擬運營商將在新媒體、電子商務(wù)、移動游戲、第三方支付等多個領(lǐng)域重塑商業(yè)模式。京東就計劃通過其1.4億用戶產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，挖掘用戶的真實需求，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，深度定制精品手機。

　　巴士在線則通過虛擬運營，從交通工具的大眾屏擴展到個人手機用戶的終端屏。通過手機發(fā)展交通粉絲經(jīng)濟，讓乘坐交通工具的朋友們遠離寂寞型碎片時間，實現(xiàn)同輛車乘客組群交流，實現(xiàn)下一代面對面“微信”。

　　事實上，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)與移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)打通的方式，亞馬遜已有經(jīng)驗。Strategy Analytics研究表明，亞馬遜在推出的具有LTE功能的Kindle Fire HD中，包含了一年50美元的數(shù)據(jù)計劃，利用這一數(shù)據(jù)服務(wù)，亞馬遜成為新型的移動虛擬運營商，它追求的是更大規(guī)模的協(xié)同效應(yīng)和業(yè)務(wù)整合優(yōu)勢，達到企業(yè)整體利益的最大化。

　　“對于互聯(lián)網(wǎng)型的虛擬運營商，本身不會對盈利很關(guān)注。”許立軍表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舍得投入，用戶規(guī)?？赡芸焖僭鲩L。盡管轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在財務(wù)不是很好看，但轉(zhuǎn)移的價值很大，會促進其他業(yè)務(wù)做大。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，轉(zhuǎn)售是一個很好的工具?！?/p>