如何憑借一己之力搞定常見技術(shù)難題？
譯文無論是在打理老爸那塵封十載的舊電腦時(shí),還是在自己動(dòng)手制作游戲裝備時(shí),對(duì)PC問題進(jìn)行故障排查都已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分。在我們打響那個(gè)要價(jià)50美元的求助電話之前，請(qǐng)先嘗試自己動(dòng)手為設(shè)備提供技術(shù)支持。在本文中，我們將一起探尋企業(yè)中最常見的幾種技術(shù)問題，并指導(dǎo)大家如何憑借一己之力將其順利解決。
先試試這樣
我知道這個(gè)主意聽起來有點(diǎn)蠢，但在實(shí)際動(dòng)手之前，請(qǐng)大家務(wù)必首先嘗試重啟計(jì)算機(jī)。西北獵鷹技術(shù)公司的Matthew Petrie指出，大部分客戶提出的問題都能通過這個(gè)簡(jiǎn)單的步驟輕松搞定。“這條歷史久遠(yuǎn)的準(zhǔn)則在今天仍能帶來出人意料的好效果，”Petrie告訴我們。
定期查看操作系統(tǒng)的更新情況非常重要，因?yàn)橥浖皶r(shí)更新很可能對(duì)PC設(shè)備的性能造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
在面對(duì)問題時(shí)，請(qǐng)確保自己的操作系統(tǒng)已經(jīng)通過Windows自動(dòng)更新獲取并安裝了所有更新補(bǔ)丁。忽略更新的后果就是某些嚴(yán)重bug很可能造成困擾，同時(shí)也與那些性能修復(fù)補(bǔ)丁失之交臂。
如果外部設(shè)備出現(xiàn)故障，請(qǐng)先嘗試關(guān)閉并重新開啟。如果這樣仍無法奏效，則嘗試斷開再重新連接設(shè)備。最后一項(xiàng)絕招，下載最新的驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)行完全重新安裝。
我的電腦太慢啦
修復(fù)計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢的第一步在于查證到底是哪種資源的匱乏導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。視頻似乎總也緩沖不完，網(wǎng)站也經(jīng)常過了好幾分鐘才能打開，這類狀況可能跟計(jì)算機(jī)本身并無關(guān)系。不過Geek Squad的Derek Meister也表示，很多用戶錯(cuò)誤地把系統(tǒng)緩慢的問題歸結(jié)為"跟計(jì)算機(jī)本身沒關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)帶寬的毛病。"總之，如果大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接緩慢，請(qǐng)轉(zhuǎn)到下面的"下載總是沒完沒了"章節(jié)，了解如何利用Speedtest.net網(wǎng)站測(cè)試連接速度。
如果問題出在PC機(jī)本身，首先查看容納操作系統(tǒng)的磁盤是否還剩有足夠的存儲(chǔ)空間。Windows系統(tǒng)在運(yùn)行過程中需要為臨時(shí)創(chuàng)建的文件分配容量。如果硬盤已經(jīng)快滿了，性能也將隨之直線下降?，F(xiàn)在是時(shí)候?qū)ξ覀兊挠脖P來一次大清理了。
如果大家計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)正好裝在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)腃盤中，請(qǐng)馬上為其清理出一部分空間，這能顯著提升系統(tǒng)的運(yùn)行速度。
微軟的系統(tǒng)配置工具則是我們接下來檢查問題根源的理想選擇。它能夠計(jì)算出引導(dǎo)時(shí)間--尤其是在陳舊而緩慢的PC機(jī)上。請(qǐng)養(yǎng)成經(jīng)常清理開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)的良好習(xí)慣。按下Win鍵+R鍵啟動(dòng)該工具，輸入msconfig然后按下回車鍵。
檢查開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)及出廠設(shè)置能夠幫助大家安全清除那些大量占用資源的程序。另外，請(qǐng)千萬不要清除微軟公司列出那樣來自制造商的服務(wù)與程序。AdobeAAMUpdater、Google Update、Pando Meida Booster、Spotify以及Steam Client Bootstrapper等都是予以清理的理想對(duì)象。再提醒大家一句：如果您不確定某些程序或者服務(wù)的作用，請(qǐng)不要輕易加以禁用。
Windows的系統(tǒng)配置工具允許大家禁用那些在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)之后自動(dòng)運(yùn)行的程序及服務(wù)。
在完成了所有變更之后，點(diǎn)擊OK并重啟計(jì)算機(jī)。這樣啟動(dòng)流程應(yīng)該會(huì)變得更快，而且速度提升效果相當(dāng)顯著。
下載總是沒完沒了
Speedtest.net是我們面對(duì)連接問題時(shí)的好朋友。運(yùn)行一下速度測(cè)試來查看我們的當(dāng)前下載與上傳速度--在理想狀態(tài)下，二者二者的速度至少應(yīng)該達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商宣傳數(shù)值的一半，同時(shí)ping值應(yīng)保持在100毫秒以下。
如果速度看起來太過緩慢,請(qǐng)確保大家沒有在無意之中進(jìn)行下載或者上傳。很多種子下載程序會(huì)在后臺(tái)運(yùn)行并將圖標(biāo)以最小化方式顯示在系統(tǒng)托盤而非任務(wù)欄之中。
良好的速度測(cè)試機(jī)制能夠精確衡量您的ping值、下載速度與上傳速度。
下面檢查自己的網(wǎng)絡(luò)硬件。一般來說大家沒必要更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，但如果網(wǎng)卡廠商已經(jīng)發(fā)布了新的驅(qū)動(dòng)，倒也不妨下載一份備用。重啟一下路由器與調(diào)制解調(diào)器也有助于解決連接問題。大部分路由器及調(diào)制解調(diào)器都提供重啟按鈕，但直接把電源線拔下幾秒再接回去也能起到相同的作用。請(qǐng)記住，斷電的時(shí)間不能太長(zhǎng)，否則硬件會(huì)徹底恢復(fù)為出廠設(shè)置。
問題仍然沒能解決？打電話給自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，他們會(huì)告知問題究竟出自用戶這邊還是運(yùn)營商那邊。作為最后一項(xiàng)補(bǔ)救手段，服務(wù)供應(yīng)商會(huì)重置接往您家中的主連接。#p#
我的設(shè)備不停重啟
一般來說，硬件問題既難于診斷、又不易解決。首先，確定自己是否已經(jīng)安裝了最新的Windows更新補(bǔ)丁，它們會(huì)在安裝過程中自動(dòng)重啟大家的計(jì)算機(jī)。接著檢查其它關(guān)鍵性系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)更新，例如顯卡、主板以及網(wǎng)卡等。
“有時(shí)候反復(fù)重啟是由病毒引起的，有時(shí)候則是因?yàn)橛布^熱，還有時(shí)候則源于顯卡等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)更新，”Geek Squad的Meister解釋稱。
您的計(jì)算機(jī)是否出現(xiàn)了異響？如果運(yùn)氣好，只需對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次徹底清理即可解決問題?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)都具備保護(hù)機(jī)制，會(huì)在某些組件出現(xiàn)過熱時(shí)自動(dòng)關(guān)閉電源。因此在運(yùn)行資源密集型程序或者玩大型游戲時(shí)，這可能會(huì)成為設(shè)備重啟的主要原因。
桌面上出現(xiàn)了彈出廣告
如果大家明明沒有運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，但桌面上仍然不停彈出廣告信息，這說明計(jì)算機(jī)上很可能已經(jīng)安裝了廣告軟件--這是一類專門提供礙眼廣告的程序。盡管良性廣告軟件確實(shí)存在，但大多數(shù)情況下我們?nèi)匀粺o法容忍它在屏幕上肆虐。"目前已經(jīng)出現(xiàn)了不計(jì)其數(shù)的系統(tǒng)優(yōu)化工具，承諾能夠清理設(shè)備上一切令人心煩的對(duì)象--其中包括PC Speedup、PC Speed Pro以及PC Speedifier等，“Geek Squad的Meister表示。"但大多數(shù)情況下這類程序根本沒什么實(shí)際作用。某些工具的確切實(shí)有效，但更多方案只是忽悠人的幌子。”
不要下載那些號(hào)稱能提高PC運(yùn)行速度或者清理注冊(cè)表的程序。相反，使用那些值得信賴的廣告軟件掃描工具，例如由MalwareBytes公司推出的免費(fèi)版Anti-Mailware工具。
利用可靠的殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描是消滅廣告軟件的第一步。如果程序沒能正確識(shí)別并移除廣告軟件，不妨嘗試?yán)肕alwarebytes Anti-Malware免費(fèi)版來清理各種類型的惡意軟件。請(qǐng)確保在運(yùn)行這款程序之前，首先禁用所有標(biāo)準(zhǔn)殺毒軟件。
“同時(shí)運(yùn)行多種殺毒程序會(huì)造成嚴(yán)重后果，”西北獵鷹技術(shù)公司的Petrie提醒道。“請(qǐng)務(wù)必只安裝一款活動(dòng)的實(shí)時(shí)殺毒掃描工具，但在必要時(shí)也可以運(yùn)行額外的病毒或者惡意軟件掃描工具。”
在線搜索這款廣告產(chǎn)品的名稱有時(shí)候也能解決問題。如果一切嘗試均告失敗，我們還有最后一招與敵人同歸于盡的殺手锏--重裝系統(tǒng)。也許整個(gè)過程耗時(shí)較長(zhǎng)，但這是惟一一種百分之百能夠消滅廣告軟件或間諜軟件的手段。當(dāng)然，別忘了重裝系統(tǒng)之前備份所有個(gè)人文件。
谷歌看起來不太對(duì)勁
瀏覽器劫持者是一種非常陰險(xiǎn)的惡意軟件。這類程序會(huì)占據(jù)大家的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，并偷偷將谷歌搜索及其它查詢請(qǐng)求重新指向至虛假頁面，從而達(dá)到竊取個(gè)人信息或者感染系統(tǒng)的邪惡目的。
運(yùn)行實(shí)時(shí)殺毒軟件是保證自己遠(yuǎn)離此類困擾的最佳方式。如果大家的瀏覽器已經(jīng)受到劫持，請(qǐng)卸載該瀏覽器并利用Malwarebytes清除入侵軟件。#p#
我的Wi-Fi怎么老是斷開連接？
無線連接的信號(hào)穩(wěn)定性恐怕是一個(gè)永遠(yuǎn)的未解之謎。是計(jì)算機(jī)的問題嗎？還是路由器的毛??？抑或是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任？在給服務(wù)供應(yīng)商打電話之前，請(qǐng)先嘗試以下幾種檢測(cè)手段。
Windows網(wǎng)絡(luò)診斷功能也許并不總能解決問題，但它一般可以幫助大家找到正確的解決方向。
確認(rèn)您的計(jì)算機(jī)處于無線路由器的信號(hào)涵蓋范圍之下。信號(hào)越弱，連接強(qiáng)度也就越差。接下來，確保我們PC機(jī)上的無線網(wǎng)卡已經(jīng)安裝了最新版本的驅(qū)動(dòng)程序。右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄中的Wi-Fi圖標(biāo)并選擇"故障診斷"選項(xiàng)，讓W(xué)indows幫您排查故障。
總是出現(xiàn)“該網(wǎng)站的安全證書存在問題”提示
有時(shí)候最嚴(yán)重的問題往往可以通過最簡(jiǎn)單的方式加以解決。根據(jù)技術(shù)支持人員的說明，大部分此類問題都是由系統(tǒng)時(shí)鐘設(shè)定失誤所引發(fā)。
這類問題的根源往往在于您的計(jì)算機(jī)。
網(wǎng)站安全證書會(huì)與我們的計(jì)算機(jī)時(shí)鐘進(jìn)行同步。年頭太久的計(jì)算機(jī)很可能面臨CMOS電池耗盡的狀況，這塊電池專門負(fù)責(zé)為計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)時(shí)鐘供電。點(diǎn)擊系統(tǒng)托盤中的時(shí)鐘圖標(biāo)并選擇"變更日期與時(shí)間設(shè)定"來修正問題。#p#
打印機(jī)不工作啦
我們假設(shè)大家的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序已經(jīng)是最新，而且設(shè)備中準(zhǔn)備了充足的紙張與油墨或墨粉。首先嘗試關(guān)閉并再次打開打印機(jī)。拔掉打印機(jī)連線再重新接入。通過雙擊系統(tǒng)托盤中的打印機(jī)圖標(biāo)查看當(dāng)前打印隊(duì)列。打印隊(duì)列會(huì)顯示每項(xiàng)打印任務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)以及打印機(jī)的整體狀態(tài)。
打印隊(duì)列是我們對(duì)打印機(jī)問題進(jìn)行故障排查的最佳方式--請(qǐng)確保“使用離線打印”項(xiàng)目沒有被勾選。
確保“使用離線打印”項(xiàng)目沒有被勾選。有時(shí)候，在打印機(jī)關(guān)閉時(shí)執(zhí)行打印操作可能會(huì)讓W(xué)indows系統(tǒng)將打印機(jī)調(diào)整至離線模式，從而在打印機(jī)隨后開啟時(shí)繼續(xù)執(zhí)行打印任務(wù)。
打不開電子郵件中的附件
如果大家遇上了打不開的郵件附件，很可能是因?yàn)槲覀儧]有安裝查看該文件所必需的相關(guān)軟件。
如果大家沒有安裝Adobe Reader或者其它PDF兼容程序，我們將無法打開TPS報(bào)告。
pdf文件是最容易引起麻煩的家伙，這時(shí)大家需要下載一款免費(fèi)PDF閱讀器。如果大家面對(duì)的是其它不同文件格式，請(qǐng)立即查看附件的文件擴(kuò)展名（也就是文件名小數(shù)點(diǎn)后的三個(gè)字母），它會(huì)告訴我們需要什么樣的程序來打開該文件。如果附件沒有文件擴(kuò)展名（也許是因?yàn)槲募M(jìn)行過重命名），請(qǐng)手動(dòng)添加擴(kuò)展名以使其恢復(fù)正常。
最常用的程序無法運(yùn)行在新PC上
在給技術(shù)支持人員打電話之前，請(qǐng)確保該軟件與當(dāng)前操作系統(tǒng)之間的兼容性。陳舊軟件很可能無法在Windows 8下運(yùn)行，而由Mac OS X創(chuàng)建的應(yīng)用也必然無法在Windows PC上執(zhí)行。32位程序也許能夠運(yùn)行在64位操作系統(tǒng)當(dāng)中，但反過來則完全無法實(shí)現(xiàn)。
并不是所有文件類型都能運(yùn)行在Windows之下。舉例來說，擴(kuò)展名為.app的文件就只能運(yùn)行在Mac OS X環(huán)境當(dāng)中。
如果網(wǎng)絡(luò)游戲無法運(yùn)行，可能是因?yàn)槿鄙俦匾牟寮?-Java及Flash是最常見的罪魁禍?zhǔn)?。大部分瀏覽器會(huì)在必要時(shí)提醒我們安裝這些項(xiàng)目。
何時(shí)該徹底放棄
西北獵鷹技術(shù)公司的Petrie建議大家在遇上“任何個(gè)人難以解決的問題”時(shí)，與技術(shù)支持人員聯(lián)系。如果仍有疑問，最好不要實(shí)施可能給系統(tǒng)帶來風(fēng)險(xiǎn)或造成危害的操作。“請(qǐng)清楚認(rèn)識(shí)自己的技能水平以及局限，這非常重要，”Petrie指出，因?yàn)?ldquo;一味蠻干很可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。”如果大家感覺問題太過復(fù)雜，請(qǐng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友尋求幫助或者咬緊牙關(guān)、花錢讓專業(yè)技術(shù)支持人士提供服務(wù)。
