如今手機互聯(lián)網深刻影響人們的生活方式和消費行為，也推動整個市場經濟的飛躍。3G時代全面到來，4G也將接踵而至，將開啟手機營銷新時代，更對企業(yè)提出新的市場競爭要求。企業(yè)急需構建自己的移動互聯(lián)網營銷平臺，運用短信、微博（信）、二維碼、流媒體、視頻、軟件系統(tǒng)等技術，將企業(yè)品牌、產品、服務從互聯(lián)網拓展到移動互聯(lián)網，搶占先機。

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3G時代的手機營銷特點

目前眾多中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足，對營銷成本高度敏感，而傳統(tǒng)營銷模式多是“三高一低”的粗放型投入，更令企業(yè)望而生畏。而步入3G時代，手機營銷的四大優(yōu)勢成了企業(yè)快速制勝的新利器。

即時性。手機移動互聯(lián)網之所以被認為是下一個媒體之王，主因是手機7×24小時的強大粘身性，隨時隨地與用戶形影不離。

互動性。手機媒體不僅可給消費者發(fā)送所需內容，還可實現(xiàn)物流跟蹤、意見反饋、互動參與等功能，從而實現(xiàn)消費者和企業(yè)之間更為廣泛、迅速的互動。

經濟性。手機移動商務為小微企業(yè)提供一種低成本的信息推送和服務方式，基于流量的收費方式使中小企業(yè)能按需使用，便于控制成本，產生明顯經濟效益。

融合性。3G網絡速度優(yōu)勢令移動終端可方便整合傳統(tǒng)流媒體、平面媒體的優(yōu)勢，利用其便攜性發(fā)揮最大作用，比如手機OA辦公、手機CRM管理、手機電子商務等就融合企業(yè)信息化，使網絡與商務互為促進。

因此倚靠受眾最廣泛的移動終端，手機營銷具有得天獨厚的優(yōu)勢。比PC更高的普及率，更低的應用門檻，更便捷的使用，能讓今天企業(yè)不受時間和地點限制，永遠在線，將服務做到極致。

可以說，手機已成了各路諸侯對決的新平臺、營銷戰(zhàn)略的新終端，誰能屹立于手機終端，誰就能笑傲市場！

3G時代的手機營銷內容與策略

企業(yè)手機營銷的應用主要可以分為四大類。

1、基于消息的服務：典型代表是短（彩）信，是門檻最低、應用最多的移動信息化應用，屬于手機營銷的基本應用。

以天暢信息三大產品之一的企業(yè)短彩信平臺為例，其支持短信單發(fā)、短信群發(fā)、短信定時發(fā)送，甚至可按照日期、日期區(qū)間、運營商通道、發(fā)送者等多種信息查詢條件生成短信發(fā)送/接收狀況報表。佳吉快運公司作為國內知名的大型物流公司，要求貨物的運送跟蹤，運抵時間等信息能夠以短信方式及時傳送給客戶。使用天暢信息公司為其開發(fā)的短息平臺后，不但滿足佳吉快運發(fā)送量的需求，也能夠實現(xiàn)其大發(fā)送量的需求，提高佳吉快運的自動化辦公進程，獲得了極大的收益。

2、基于移動互聯(lián)網的電子商務、營銷管理服務：這將包括移動客戶關系管理（MCRM）、移動銷售管理（MERP）、移動供應鏈管理（MSCM）和移動電子商務(MECE)四類業(yè)務在內的無線商務、營銷管理，利用3G網絡更加高效利用起來。

以天暢信息的移動銷售管理為例，其移動銷售管理系統(tǒng)可結合條碼掃描技術，實現(xiàn)商品快速錄入查詢；利用GPS、移動網絡基站組合定位，可采集員工位置信息，對門店或員工進行考勤管理；即時提交訂貨信息，實時查詢訂單狀況、跟蹤訂單，以利管理層快速做出營銷決策，等等。

3、基于企業(yè)集團E網的移動辦公服務：該業(yè)務利用3G無線傳輸網絡與VPN結合，為企業(yè)客戶提供端到端無線接入的解決方案，使客戶在任何地方都能方便、安全地接入集團內部網和信息系統(tǒng)，進行實時資料查詢、數(shù)據錄入、品種分類查詢等操作，實現(xiàn)遠程辦公、移動商務。

以天暢信息的M-Office移動辦公為例，企業(yè)能夠通過M-Office系統(tǒng)，使員工在任何時間、任何地點通過智能終端實現(xiàn)公文接受審批、日程實時安排、信息及時推送、數(shù)據準確查找等日常工作。M-Office用戶甚至不再需要時常登陸OA系統(tǒng)去檢查是否有新的公文需要審批，只要有新的公文需要審批，系統(tǒng)會自動提醒，等待用戶處理。

4、建立特色手機企業(yè)門戶網站：用移動版企業(yè)門戶網站作為傳統(tǒng)網站的延伸，以此構建企業(yè)的移動網絡營銷模式，宣傳品牌推廣產品。

建立特色手機企業(yè)門戶網站，首先要適應手機等微型終端的瀏覽，網站內容需針對手機訪問者的特點進行設計；其次，網站內容具有突出的行業(yè)或企業(yè)特色，如市場行情播報、最新促銷播報、新產品目錄等，以突顯手機網站的特點，增加被關注幾率；同時需與原有傳統(tǒng)互聯(lián)網網站相結合，統(tǒng)一管理，使無線網絡營銷成為傳統(tǒng)網絡的有力延伸。

另外，應當結合移動互聯(lián)網獨特技術應用特點，設計企業(yè)網絡營銷應用，如發(fā)放二維碼促銷券、手機微營銷等。

企業(yè)如何讓信息隨時隨地動起來

1、充分挖掘移動信息化切入點

企業(yè)在移動信息化建設時必須知己知彼，因地制宜，量力而行，應結合自己實際情況、最基礎業(yè)務需求，來確定移動信息化應用項目。只有這樣，移動信息化才會產生實際的效果，才能逐步得到最終的成功。

2、優(yōu)化好業(yè)務流程

移動信息化模式將改變企業(yè)員工所持有的工作習慣和方式，移動信息化固有的天性會改變企業(yè)原有業(yè)務流程，甚至和原有的企業(yè)管理體制、組織流程發(fā)生矛盾、沖突，因此必須深入業(yè)務流程分析，進行業(yè)務流程重組，矯正、修改以及廢除不好的業(yè)務流程，這樣會進一步挖掘潛力，給企業(yè)發(fā)展帶來廣闊的收益

3、做好系統(tǒng)集成與資源整合

近年來，不少企業(yè)都在PC機建立了自己的OA辦公系統(tǒng)，上馬了財務管理軟件，并陸續(xù)引入了進銷存、ERP、HR、CRM等系統(tǒng)，但“多子”并不一定“多福”。這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)效率和管理的同時，也易形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應來幫助企業(yè)更高效管理和決策。因此在實施移動信息化時，一定要考慮系統(tǒng)集成問題。這點可利用移動中間件商如天暢、數(shù)字天堂、烽火等服務方案來解決。

4、選擇安全可靠的合作伙伴

企業(yè)如何高效地解決在企業(yè)網絡中的移動設備，包括設備激活、設備配置、安全保護、應用管理、內容管理、終端用戶支持等橫跨企業(yè)各個組織的整個生命周期的管理問題，成為BYOD新時代企業(yè)IT策略及移動信息化建設必須考慮的重大問題，企業(yè)移動管理平臺EMM也由此應運而生，而如何選擇EMM服務商、選擇安全可靠的合作伙伴已成了企業(yè)移動信息化成功一個關鍵。

天暢信息提供數(shù)據顯示，其主要的移動信息化產品包括NAZA移動中間件、ZIYA企業(yè)移動管理平臺（EMM）、106短彩信平臺三大類，其中金融客戶占據半壁江山。對移動信息領域安全極為敏感的金融業(yè)把天暢信息視為安全可靠的合作伙伴，這從另一面反應天暢在企業(yè)業(yè)級移動管理解決與服務領域的專業(yè)與實力。

據IDC對移動CRM應用成效的調查：79%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售代表的個人業(yè)績逐年獲得提高；92%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售部門的投標成功率達到20%以上；69%的企業(yè)在使用移動CRM后，銷售部門的指標完成率超過60%。

以天暢信息為例，其針對金融客戶推出的PushWin移動智能營銷系統(tǒng)是國內最早推出的基于移動智能終端的金融銷售系統(tǒng)，并在交通銀行的全國信用卡中心獲得成功應用，超過9000多臺移動智能終端為其信用卡業(yè)務拓展和受理提供有力的技術支持。如今去汽車4S店購買高檔轎車，駐場的銀行員工可用平板電腦現(xiàn)場受理消費者的貸款申請，并同步傳送信息、進行審核，45分鐘內就可完成貸款的發(fā)放；辦理銀行信用卡也不需手工填寫紙質表格，現(xiàn)場銀行員工手拿平板電腦，按照流程錄入用戶信息、直接拍照等，原來一個月的辦卡時間現(xiàn)在可縮短到兩周內。以PushWin金融移動營銷解決方案為框架，使交通銀行太平洋信用卡中心的營銷管理水平領先同行業(yè)。

企業(yè)手機營銷面臨的問題與挑戰(zhàn)

雖然前景看好，但手機營銷建設目前也面臨一些問題與挑戰(zhàn)，在一定程度上阻礙手機移動營銷進一步拓展。

當前，移動營銷商業(yè)盈利模式尚未完善，一些移動技術壁壘尚難于逾越。還有，手機操作方便性有待增強。另一個重點問題就是無線安全系統(tǒng)尚難完全令人放心。

另外，網絡營銷界對移動網絡營銷研究不夠，缺乏有效的移動網絡營銷應用思路和模式，在O2O、商務服務、信息化等移動互聯(lián)網應用仍處起步狀態(tài)。

若企業(yè)能及早采用手機營銷、移動信息化作為管理新模式、營銷新平臺，那么將搶得市場先機，在愈發(fā)殘酷的競爭新環(huán)境中迎來新一輪的增長是充滿希望！