企明島 為企業(yè)社會化協(xié)作而生
這是一群85后的年輕人,互聯(lián)網基因似乎是與生俱來的,他們懷揣著企業(yè)社會化協(xié)作夢想,正挑戰(zhàn)著一個成熟的市場,他們能走多遠,我們拭目以待!
2012年,Yammer被微軟12億美金收購,拉開了國內企業(yè)社交的序幕,也徹底點燃了國內企業(yè)社交軟件領域的創(chuàng)業(yè)熱情,讓企業(yè)社交這個概念在人們視野里變得清晰。國內多家廠商逐鹿企業(yè)社交領域,有嶄露頭角的新軍,明道和tita;有傳統(tǒng)的管理軟件廠商,用友和金蝶;有最近被傳言要被騰訊收購的紛享,最近改名“紛享銷客”,從名字上更加明確了自己為銷售管理而生;更有低頭一直打磨產品的企明島。
也是在那時我就想去逐個與這幾位創(chuàng)業(yè)大佬一起聊聊,寫組“企業(yè)社交百生相”的文章,一來了解他們創(chuàng)業(yè)的故事;二來,想深入了解國內企業(yè)社交軟件市場的發(fā)展現(xiàn)狀;由于自己一直關注CIO(首席信息官)群體,三來想了解這類軟件到底對企業(yè)有什么幫助,企業(yè)使用他的驅動力在哪里?
王寶明和他的團隊
85年出生的王寶明,一張稚氣未消的臉與他干練的作風,簡潔而高效的管理風格不是那么的匹配,做起事來里里外外透著“華為人”那股子土狼氣息,也正是在華為做知識管理的工作,開啟了他企業(yè)社會化協(xié)作之旅。采訪前的兩段對話,給了我很多的思考和啟示,也讓我對他和他正在做的事有了新的認識,就像他的創(chuàng)業(yè)理念一樣,他和他的團隊試圖讓自己或者所有人感受到,“協(xié)作,無處不在”、“工作,如此有趣”,“讓工作變得更美好”……
在領袖新硅谷,一個寧靜的小區(qū),我走進他們的辦公室準備開始對他的專訪。一個典型的創(chuàng)業(yè)型公司,十多個人的團隊,清一色的蘋果電腦,開放的辦公空間,墻上有序無序地掛著十幾幅畫分布在各個房間。在寶明身后的桌子上有一副未完成的畫,引起了我的好奇,隨口問了一句“團隊藏龍臥虎啊,這是誰畫的?”寶明笑了笑說:“哪兒啊,這是大家一起協(xié)作完成的,畫板上打好了方格子標好了編號,只需要把對應的顏色涂到相應的區(qū)域就可以了,誰有時間誰就描兩筆,墻上所有畫都是這么完成的,就像十字繡一樣,不同的是一個是用針線,一個是用油彩和畫筆。”
畫,離我們很熟悉卻又很陌生,熟悉是我們每天都會看到不同的畫作,陌生是我們只是一個欣賞者而非創(chuàng)作者。這種“傻瓜畫”(暫且如此稱呼),可以瞬間打破這種陌生,消除原有的距離感,每個人都可以成為“創(chuàng)作者”,通過協(xié)作來完成屬于自己的畫作。
落座之后,我習慣性的打開電腦,準備一邊聊一邊把重點的信息記錄下來。寶明一句“打擊”的話,讓我有了換掉我這臺原先配置很好的Think pad X201.“我強烈建議你換成蘋果的本(這里無意給蘋果做廣告),換了之后你就會發(fā)現(xiàn),換之前你是和機器打交道,你的寫作靈感會在程序打開等待的過程中慢慢散去,換了之后,你會發(fā)現(xiàn)這只是你身體或者意志的延伸,他會按照你的想法前行。”
從那天之后,我開始嫌棄用了三年的老電腦,發(fā)現(xiàn)不知不覺中被他的話影響到了,就像《盜夢空間》一樣,我被植入了記憶……
競爭力和驅動力
在B2B市場,在管理軟件市場,一直把企業(yè)社會化協(xié)作軟件列入管理軟件行業(yè),只是他的形態(tài)發(fā)生了變化,解決的問題并沒有變。在這個市場上需要極大的勇氣和魄力。國外巨頭且先不說,在這里簡單地盤點一下國內的市場。
首先新軍將面臨三股勢力,一、傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件對他們的壓力。傳統(tǒng)管理軟件領先廠商用友金蝶在此領域都有涉獵,金蝶云之家更為徹底,他們算是把自己的產品再進行全面的重構,但他們的進程并沒有舉重若輕那么輕松,股票跌至谷底,目前顯得有些掙扎;二,走在前面的SaaS廠商,比如有八家歷史的xtools和八百客,他們并不想把自己苦守八家的市場拱手送人;三,也是直接競爭的對手,他們有著同樣的基因,他們有些類似的理念,這或者才是寶明和他企明島未來真正的對手;
在談到面對如此壓力,為何還選擇企業(yè)社會化協(xié)作軟件領域創(chuàng)業(yè)時,寶明向我講述了他的創(chuàng)業(yè)故事。2008年,畢業(yè)之后他入職華為公司,有幸參與公司的知識管理建設,很快他發(fā)現(xiàn)了很多問題,這些問題也是最終慢慢堅定他創(chuàng)業(yè)原動力。
傳統(tǒng)的基于文檔的知識管理已經做了好多年了,為什么要做?郵件是公司內部溝通的最主要渠道,大量信息散落在郵件中,不便于系統(tǒng)的整理與共享,怎么辦?
平臺多,IT系統(tǒng)更多,公司內的資料信息入口不唯一,有大量有價值的資料存在,但員工很難找到,有沒有更好的方式來解決?
也許你邊上的同事正是你在尋找的專家,但由于工作崗位的限制,專家的作用沒有得到充分的發(fā)揮,怎么辦?
同樣的問題,有人解決了很多次,你確不知道,你還得從頭來解決,問題出在哪里?
他說,每天都在尋找答案,華為是一個IT極其成熟的公司,原本的優(yōu)勢卻也變成了解決知識管理問題的劣勢,信息孤島林立,各系統(tǒng)之間的信息和知識無法共享??釔刍ヂ?lián)網的他隱隱覺得,利用web2.0的特征和應用或者可以解決他的難題。以用戶為中心打通知識點和人;通過微傳播的關注鏈讓思想快速流動并激發(fā)創(chuàng)意;利用六度分割應用激活隱性專家。“在華為,沒有什么工作就一定是你的,只要你有能力能夠完成的更出色,就可以搶過來。”好在他的上司幫他搶到了這單“生意”。
當他忐忐忑忑把方案和所需300萬預算向領導小組匯報時,當時的情景讓他記憶深刻。當問到“這個項目大概多少錢?”時,當時對他來說300萬已經是一個大數字了。“300萬”“沒事,300萬就300萬吧,如果失敗了就當是一個很好的嘗試和學習的過程。”他當真有點不相信這是真的。在華為他們陸續(xù)引入了,用于問題解答的知道系統(tǒng)、在線協(xié)作的百科系統(tǒng)、并且創(chuàng)造了用戶于團隊內共享、協(xié)作的團隊空間應用……這件事現(xiàn)在回想起來,對他的觸動和幫助有兩點,一是給了他極大的信心;二是讓他有機會去實現(xiàn)自己的想法,并可以在華為落地。他深刻的認識到這是一個IT驅動業(yè)務變革的時代,更是一個互聯(lián)網IT驅動企業(yè)業(yè)務變革的時代。
2011年開始創(chuàng)業(yè),很快推出了企明島的私有化產品,因為有華為實施的成功經驗,他們陸續(xù)拿下了西門子、安邦保險、國家電網等巨頭,并為他們實施成功。其中西門子3i創(chuàng)意業(yè)務的項目,也讓企明島在西門子體系里小有名氣,并且西門子借此項目拿到了Mark獎。這無疑讓寶明和他的團隊信心大增。
沒有培訓和說明書的IT系統(tǒng)
做為產品驅動型公司,他們深知產品的重要性,能夠研發(fā)出既有互聯(lián)網體驗又同時接企業(yè)地氣的企業(yè)社會化協(xié)作產品。寶明常對他的團隊說幾句話“要么就不干,要做就做到極致”“客戶爽了,我們才能爽”……
到12年底,企明島產品私有化版本已經研發(fā)出企業(yè)所需要的眾多應用:企業(yè)微博、專家問答、創(chuàng)意管理、企業(yè)論壇、團隊協(xié)作空間、企業(yè)知識庫、在線微訪談、幫助中心、任務管理、Wiki協(xié)同等。同時也研發(fā)出了iPhone、Android客戶端軟件。

企明島首頁截圖
產品日趨完善,雖然他們一直很低調地進行著創(chuàng)業(yè),但還是吸引來了一批投資人。面對投資,寶明顯得很理性,他認為如果沒有“眼緣”這事就很難成。他所說的“眼緣”是期待投資人理解企業(yè)軟件市場,并且有可以共同前進的心態(tài),而非投機一把就撤。因對一些投資人沒有“眼緣”,他也宛然拒絕很多投資人的約見。
『原來IT系統(tǒng)還可以設計成這樣』,『這是我用過的最好用的系統(tǒng)』,『很喜歡這種晶瑩剔透設計』,『系統(tǒng)上線后半年的創(chuàng)新idea數已經超過了過去多年的總數』面對實施過程中客戶的贊揚,他都會欣然一笑,因為他們目標就是讓人們工作更美好,研發(fā)出一套不用培訓和說明書的企業(yè)級軟件。用戶體驗與業(yè)務目標是產品的核心DNA,同時讓企業(yè)社會化協(xié)作軟件更Smart,做真正簡單、易用、實用的產品。不用培訓和說明書的軟件,是一個很創(chuàng)意的想法,在B2B市場是很難想象的。以前的企業(yè)級軟件太過于關注后端的數據和業(yè)務,而忽略了前端的用戶體驗,而在用戶越來越關注用戶體驗的時代,甚至前段時間在微博看到一則消息稱,員工因公司IT系統(tǒng)難用而選擇離職的時代,產品必須兼顧業(yè)務與體驗。
既然選擇了就使勁折騰
“華為和西門子都是超大型的企業(yè),IT系統(tǒng)建設十分成熟,但更多的企業(yè)并非如此,如何讓更多的應用企明島。”這個疑問源于我對這個市場的了解,很多產品能夠在一些大企業(yè)應用,但未必能在很多相對小的企業(yè)應用,因大企業(yè)經過多年IT系統(tǒng)的應用,員工已經對IT系統(tǒng)有了深刻的認識,但在中小企業(yè)并非適用,且費用問題也是選擇的一大門檻。
很顯然,寶明和他的企明島的企業(yè)社會化協(xié)作軟件的野心還不至于此。2012年底,隨著私有化產品的逐漸成熟,寶明轉而把企明島的研發(fā)重心轉向了SaaS版的開發(fā),以寶明的話來說是“既然選擇了,就使勁折騰”,他希望更多像他們一樣的小微企業(yè)也可以使用企明島,并從中獲益。他認為成本高是小微企業(yè)不實施IT系統(tǒng)的問題,一是太貴沒錢部署;二是系統(tǒng)太過于復雜,用不起來。
據寶明透露,企明島SaaS版產品將于6月16日全面上線,用戶屆時即可注冊使用。
就像文章開始提到的,寶明做這件事有點出生牛犢不怕虎的架勢,在被問道產品的競爭力時,他用了兩個詞,人性化和全方位。他認為企明島是人性化的,有感知的。人性化來源于互聯(lián)網的影響,所有的設計都是讓管理者、使用者等各個角度能夠感知系統(tǒng),讓系統(tǒng)充滿人性化。全方位,一、不只提供IT,還要充當用戶顧問角度,讓客戶用上,用好;二、不只是考慮本身系統(tǒng)的實用,還在考慮與企業(yè)已有IT系統(tǒng)的對接;三、私有化版本給用戶開放源代碼,讓用戶可以接管后期的建設,更靈活。
面對王寶明,面對這樣的創(chuàng)業(yè)者,他只是企業(yè)社會化協(xié)作創(chuàng)業(yè)大軍中的一個個體,但是面對他我感受到了他們企業(yè)社會化協(xié)作軟件的愛,這種愛是骨子里的,從走進他們公司的那一刻,你就會感受到這樣的氣息。他們熱愛折騰,也不會停下他們折騰的腳步。
業(yè)界有句話:“顛覆管理軟件行業(yè)的一定不是做軟件的。”我想以此為結尾,他們這群有著互聯(lián)網基因的人正在做著顛覆傳統(tǒng)管理的過去,未來或許是屬于他們的,雖然他們羽翼未豐,但卻值得期待……