簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)一直以來都是 Google 最基本風(fēng)格，哪怕有些需求是 Google 用戶提出來的，如果影響簡(jiǎn)約，Google 都會(huì)舍棄。這也是為什么經(jīng)歷了這么多年，Google 的主頁還是那么簡(jiǎn)單，每頁搜索數(shù)量只有 10 個(gè)。在 Google 有一套嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)新添加的修改。在 Google I/O 大會(huì)上，Android 用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的演講也告訴人們，Google 一直以來的風(fēng)格在 Android 設(shè)計(jì)上也體現(xiàn)的淋漓盡致。

Android 是一個(gè)成功的平臺(tái)，但在 Google 眼里，它永遠(yuǎn)不是完美的，新的元素和更新不斷被加到平臺(tái)中。演講介紹了 Android 用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是如何斟酌變化，預(yù)測(cè)用戶喜好的。

3 : 1原則——3個(gè)正反饋上一個(gè)負(fù)反饋

在 Google 看來，對(duì)每一個(gè)設(shè)計(jì)，用戶會(huì)產(chǎn)生正面的反饋或是負(fù)面反饋，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟從心理學(xué)家Barbara L.Fredrickson的理論，需要用 3 個(gè)正面的反饋，來抵消一個(gè)負(fù)面的。

根據(jù)這個(gè)原則，Google 對(duì)每一個(gè)問題，比如“你如何告訴用戶這是 app 的最后一頁了？”，來設(shè)定兩個(gè)“小瓶”一個(gè)裝正反饋，一個(gè)負(fù)反饋。

17條設(shè)計(jì)信條

有了兩個(gè)小瓶，如何來填充呢，Google 這次也公布了從用戶的角度來判斷好與壞的 17 個(gè)信條，比如“保持簡(jiǎn)潔”，“用不可思議來打動(dòng)我”，“這不是我的錯(cuò)”（有興趣的讀者可以移步這里觀看所有信條）。對(duì)于一個(gè)問題，如果滿足了一個(gè)信條，在正反饋的小瓶里會(huì)加 1 分，而如果不滿足，負(fù)反饋的小瓶會(huì)加 3 分。顯而易見，負(fù)小瓶很容易就填滿了。

讓我回到那個(gè)問題，“你如何告訴用戶這是 app 的最后一頁？”

有一個(gè)解決辦法是 Google 什么也不做。而這個(gè)解決辦法會(huì)違反兩個(gè)設(shè)計(jì)信條，一個(gè)是“我永遠(yuǎn)要知道我在哪”（因?yàn)槟銢]有告訴我這是最后一頁，我就不知道我在哪了）還有一個(gè)是“這不是我的錯(cuò)”（為什么 app 不工作了？）

另一個(gè)解決辦法是有一個(gè)彈出窗口提示“這是最后一頁”，但這一點(diǎn)還是違反了“這不是我的錯(cuò)”，因?yàn)橐粋€(gè)彈出窗口在用戶看來，就是告訴用戶他們做錯(cuò)了。而且這個(gè)解決辦法還違反了“只有特別重要的時(shí)候再打斷我”信條，因?yàn)榈搅俗詈笠豁摵孟癫恢劣谀敲粗匾?/p>

最后 Google 選擇了用一個(gè)微光動(dòng)畫來提示用戶這是最后一頁了，不僅僅解決了以上的問題，還獲得了因?yàn)闈M足“用不可思議的效果打動(dòng)我”，“多用點(diǎn)綴 ",“用圖片而不是文字“和 " 形成用戶界面的隱性標(biāo)準(zhǔn)”這 4 點(diǎn)信條，獲得了正反饋加分。

最后附上整個(gè)演講的視頻：