漫漫降級(jí)路
前些年互聯(lián)網(wǎng)上有篇叫《降級(jí)論》，建議廣大IT從業(yè)者不要削減了腦袋擠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等等熱門(mén)方向，換種思路，在“不起眼”的傳統(tǒng)行業(yè)中尋找IT技術(shù)應(yīng)用的廣闊天地。這篇文章一登出來(lái)吸引了大量關(guān)注，按照作者的說(shuō)法，降級(jí)論儼然是條通往幸福的康莊大道：
“這些原始而純粹的行業(yè)，正在等待IT精英們的降級(jí)，如同蒲公英一般的傘兵，在黑夜里從天而降，長(zhǎng)驅(qū)直入，用最智慧的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拯救這些早就該死的行業(yè)，屌絲的生命將會(huì)綻放出銀色的羽翼，無(wú)比豐滿，無(wú)比性感”
不幸的是，我見(jiàn)到的現(xiàn)象卻非常奇怪：許多尚未投身的讀者談起“降級(jí)論”卻滿懷憧憬，真正敢于“降級(jí)下凡”并成功的卻寥寥無(wú)幾。仔細(xì)想想，無(wú)論從邏輯上分析，還是從自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“降級(jí)”之路都不算坦途。根據(jù)我的歸納總結(jié)，IT從業(yè)者（“精英”這個(gè)說(shuō)法略帶刺激性，我覺(jué)得“從業(yè)者”更合適）走上降級(jí)之路，有幾大麻煩是擺脫不掉的。
業(yè)務(wù)模式的探索可算降級(jí)路上的第一大困難。沒(méi)錯(cuò)，確實(shí)還有很多“原始而純粹”的傳統(tǒng)行業(yè)，而且它們或許真的“早就該死”，但降級(jí)的生意必定無(wú)法一蹴而就。如果已經(jīng)有可以復(fù)制的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，則這種“降級(jí)”多半會(huì)淪為傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，工作也隨之“降級(jí)”為體力勞動(dòng)大比拼了。如果沒(méi)有可以復(fù)制的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，就變成了所謂的“領(lǐng)域問(wèn)題”，需要摸索出一種新的業(yè)務(wù)模式（構(gòu)造領(lǐng)域解決方案）。從職業(yè)慣性出發(fā)，“純粹”IT問(wèn)題更受廣大IT從業(yè)者的喜歡，解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題需要放低姿態(tài)潛心了解既有的模式，理解分析之后，還需要不斷試錯(cuò)，才能得到可行的“降級(jí)”方案；這還不夠，在之前提到的每個(gè)環(huán)節(jié)，還有可能出現(xiàn)各種意外。因此真正的降級(jí)生意其實(shí)根本不是“降級(jí)”，而是將IT與信息化程度不高的傳統(tǒng)行業(yè)融合，再造全新的業(yè)務(wù)形態(tài)（這頗有點(diǎn)“馬列主義中國(guó)化”的味道）；所以我認(rèn)為，這對(duì)于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)和積累的IT從業(yè)者來(lái)說(shuō)，可算第一大挑戰(zhàn)。
舉個(gè)例子，海外本地倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（也可以叫“第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)”，即倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方在外國(guó)建立倉(cāng)庫(kù)，提供儲(chǔ)存和發(fā)貨服務(wù)，這樣眾多國(guó)內(nèi)外貿(mào)賣家可以預(yù)先成批備貨，接到訂單后即可通過(guò)所在國(guó)倉(cāng)庫(kù)本地發(fā)貨，以下簡(jiǎn)稱“海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”）就是為了解決外貿(mào)電商的發(fā)貨時(shí)效和便利問(wèn)題而出現(xiàn)的。初看起來(lái)，外貿(mào)電商是門(mén)足夠新穎而且足夠熱門(mén)的生意，而倉(cāng)儲(chǔ)物流又是相當(dāng)成熟的行業(yè)，所以海外倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)當(dāng)是門(mén)挺好的降級(jí)生意。但事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單：倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)大多解決的是自有貨物的問(wèn)題，如何向眾多中小客戶提供穩(wěn)定可靠的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（平時(shí)應(yīng)保證客戶隔離互不干擾，需要時(shí)又可方便進(jìn)行貨物的交換轉(zhuǎn)移）并不存在現(xiàn)成答案；而且倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)本身是有一定門(mén)檻的，對(duì)客戶有基本的要求，如何讓原本只關(guān)心在線銷售的賣家“學(xué)會(huì)”使用海外倉(cāng)儲(chǔ)，能順利地把海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)接入自己的業(yè)務(wù)流程，這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有現(xiàn)成答案。除此之外，海外倉(cāng)儲(chǔ)還必須能處理違禁品、貨物破損、錯(cuò)誤理賠等等意外情況，需要制定標(biāo)準(zhǔn)、劃分責(zé)任，摸索出切實(shí)可行的玩法，整個(gè)游戲才能持續(xù)玩下去。探索業(yè)務(wù)模式，解決領(lǐng)域問(wèn)題，不需要用到多么高深的技術(shù)，但花在摸索、學(xué)習(xí)、思考上的精力往往更多，所以這類問(wèn)題的難度不亞于解決純技術(shù)難題，在動(dòng)手前就必須做好充分的準(zhǔn)備。
降級(jí)路上的第二大困難在于人才招募的困難。知道降級(jí)論的人不少，但真正敢于投身其中的人恐怕并不多，其中相當(dāng)一部分原因就是“看不上眼”，所以招聘的難度也隨之提高。國(guó)內(nèi)教育造成的獨(dú)立思考能力缺失，加上目前開(kāi)發(fā)氛圍比較浮躁，導(dǎo)致許多IT從業(yè)者人云亦云，對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)非常狹隘。明顯的現(xiàn)象是，不少“對(duì)技術(shù)有興趣”的人要么沉迷于最新的語(yǔ)言和架構(gòu)，要么熱衷于所謂的底層開(kāi)發(fā)，對(duì)真正的應(yīng)用往往不屑一顧。這類作派我稱其為“歪理邪說(shuō)”：不能說(shuō)最新的語(yǔ)言和架構(gòu)不重要，我也不否認(rèn)底層知識(shí)的重要性，但我反對(duì)談到技術(shù)就只限于新語(yǔ)言、新架構(gòu)或底層技術(shù)，在我看來(lái)，IT行業(yè)非常復(fù)雜多面，不是一定要（也不是人人都要）搞新技術(shù)、新架構(gòu)、底層優(yōu)化，才可以創(chuàng)造價(jià)值——如今IT已經(jīng)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了全方位的影響，更多的價(jià)值完全可以產(chǎn)生于應(yīng)用層面，在已有的情勢(shì)下，選擇合適的技術(shù)和架構(gòu)，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q具體的問(wèn)題?？上гS多人深受“歪理邪說(shuō)”的影響，瞧不起解決實(shí)際問(wèn)題的價(jià)值，一窩蜂都去趕了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和SNS的集，降級(jí)生意對(duì)他們的吸引力當(dāng)然有限，所以降級(jí)生意的招聘比“純IT”困難許多。
即便能找到不排斥降級(jí)生意的IT從業(yè)人員，也不見(jiàn)得人人都合適，因?yàn)檎嬲蓄I(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)（或者潛力）的人并不多，許多人已經(jīng)定型于解決“純IT”問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在學(xué)校里大都學(xué)過(guò)“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”經(jīng)典問(wèn)題的解法，但這類知識(shí)的講解往往只限于純IT問(wèn)題，結(jié)果大家的理解和思考也只限于此；遇到純IT領(lǐng)域的“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問(wèn)題，相信不少人都可以直接調(diào)用高級(jí)語(yǔ)言提供的類庫(kù)解決。可是如果在現(xiàn)實(shí)生活中遇到這類問(wèn)題，能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，想到其原型是“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問(wèn)題的人恐怕就要少很多了（前述的倉(cāng)庫(kù)管理中，補(bǔ)貨-銷售涉及到“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”問(wèn)題，多人同時(shí)撿貨涉及到“哲學(xué)家問(wèn)題”）。可是，從事降級(jí)生意的開(kāi)發(fā)，僅僅認(rèn)識(shí)問(wèn)題是不夠的，還需要能構(gòu)建出完整的方案，才能順利位居核心的經(jīng)典問(wèn)題。不難想到，這樣的人才少之又少；可是沒(méi)有合適的人才，就難以妥善解決問(wèn)題。很多做項(xiàng)目的公司交付的產(chǎn)品質(zhì)量都比較糟糕，我覺(jué)得缺少合適的人員是一個(gè)非常重要的原因；同樣道理，如果IT從業(yè)者去做降級(jí)生意，必然也會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。
降級(jí)路上的第三大困難，通常源自IT的地位。降級(jí)涉及到“用IT改造傳統(tǒng)生意”，所以許多降級(jí)生意都會(huì)引入傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴，許多降級(jí)生意干脆起源于傳統(tǒng)行業(yè)主動(dòng)拋出橄欖枝。這樣的好處是有扎實(shí)可靠的傳統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可供利用，壞處則是很難擺正IT的地位，賦予其合適的權(quán)力——在“鼠標(biāo)+水泥”的生意中，鼠標(biāo)和水泥并不是獨(dú)立的個(gè)體，而是必須有機(jī)融合，鼠標(biāo)要考慮水泥所受的實(shí)際限制（如果業(yè)界通用的設(shè)備還是Windows CE，選擇技術(shù)架構(gòu)時(shí)就必須仔細(xì)考慮），水泥也要聽(tīng)從鼠標(biāo)的調(diào)遣（這樣才能發(fā)揮IT的“價(jià)值”），全新的業(yè)務(wù)才能誕生。然而因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)的慣性（這里暫不討論因?yàn)镮T過(guò)于超前或不現(xiàn)實(shí)變?yōu)榭罩袠情w的情況），降級(jí)生意往往被人片面理解為“給水泥接上鼠標(biāo)”，而忘記了“水泥也要受鼠標(biāo)操縱”，其結(jié)果不外乎兩種：水泥掌控了鼠標(biāo)，IT做得無(wú)比痛苦；或者水泥鼠標(biāo)各行其是，降級(jí)生意淪落為兩條平行線。
仍然以海外倉(cāng)儲(chǔ)為例，哪怕我們已經(jīng)非常熟悉傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，直接包裝出一個(gè)“海外倉(cāng)儲(chǔ)”的殼子給用戶使用多半也是要失敗的。傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)講究的空間利用率等一些指標(biāo)，電商的賣家其實(shí)并不太關(guān)心，他們更關(guān)心的是，這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能不能很好地支持自己的在線銷售流程（比如發(fā)貨后上傳掛號(hào)的便捷性），整個(gè)流程中出現(xiàn)的各種狀況，比如所在國(guó)要求提供的無(wú)條件（甚至無(wú)包裝）退貨服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能不能有良好的解決流程（在自己倉(cāng)庫(kù)處理自己的退貨，和在自己倉(cāng)庫(kù)處理別人的退貨是大不一樣的）。也就是說(shuō)，“鼠標(biāo)+水泥”的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，不能僅就倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)本身來(lái)思考，還需要受到電商業(yè)務(wù)的約束，更需要為其提供精心的優(yōu)化；否則，即便倉(cāng)儲(chǔ)本身做得再優(yōu)秀，整個(gè)生意也難有起色。
總的來(lái)說(shuō)，降級(jí)論的觀點(diǎn)還是很啟發(fā)人的，能給大家提供全新思維角度。降級(jí)之路說(shuō)起來(lái)頗為誘人，真正走起來(lái)才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一條布滿坎坷的漫漫長(zhǎng)路。我根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思考，總結(jié)了三點(diǎn)困難，希望廣大對(duì)降級(jí)有興趣，準(zhǔn)備或者已經(jīng)行走在這條路上的朋友們，看過(guò)之后對(duì)降級(jí)之路有更全面的了解。
