根據(jù)博科委托Vanson Bourne對(duì)100位首席信息官(CIO)的調(diào)查，CIO的角色將在未來(lái)幾年發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。盡管此項(xiàng)調(diào)查是在歐洲、中東和非洲地區(qū)進(jìn)行的，但是調(diào)查結(jié)果廣泛適用于包括亞洲包括中國(guó)在內(nèi)的全球各地區(qū)。調(diào)查顯示，云的興起以及遠(yuǎn)離IT部門(mén)控制的IT民主化正在促使CIO角色轉(zhuǎn)型為咨詢和調(diào)解。

然而，只有在確保合適的基礎(chǔ)設(shè)施到位后，CIO才能解放出來(lái)，更長(zhǎng)久地?fù)?dān)當(dāng)更富戰(zhàn)略意義的運(yùn)營(yíng)職責(zé)。

幾乎半數(shù)受訪CIO都預(yù)測(cè)：隨著云計(jì)算的發(fā)展，以及越來(lái)越多業(yè)務(wù)部門(mén)擁有自己IT采購(gòu)流程，CIO將花費(fèi)少得多的時(shí)間來(lái)?yè)?dān)憂IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體細(xì)節(jié)。然而，四分之三的受訪者擔(dān)心，服務(wù)水平協(xié)議(SLA)將無(wú)法滿足最低需求，超過(guò)半數(shù)受訪者擔(dān)心他們將不能夠預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)量和帶寬需求--從而無(wú)法有效管理網(wǎng)絡(luò)。這些問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的宕機(jī)，并放緩應(yīng)用響應(yīng)水平，從而影響生產(chǎn)效率并產(chǎn)生不合規(guī)和業(yè)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高IT成本。

只有20%的受訪者認(rèn)為當(dāng)今普遍定義的CIO的角色最終將過(guò)時(shí)，在未來(lái)10年內(nèi)被淘汰。相反，另一些受訪者認(rèn)為，CIO的角色將逐漸覆蓋更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，三分之一的人表示他們認(rèn)為自己將繼續(xù)在這條路上前行，越來(lái)越多地參與戰(zhàn)略性決策 。CIO認(rèn)為，隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)越來(lái)越關(guān)鍵，這些圍繞外包IT服務(wù)的運(yùn)營(yíng)影響的問(wèn)題將導(dǎo)致CIO和COO(首席運(yùn)營(yíng)官)角色的合并。

要想訪問(wèn)應(yīng)用程序、信息和通信系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是和平板電腦、臺(tái)式機(jī)或智能手機(jī)性質(zhì)相同的另一個(gè)“設(shè)備“，它是所有業(yè)務(wù)通信、活動(dòng)和交易的推動(dòng)因素。如果網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有被妥善管理和開(kāi)發(fā)，將產(chǎn)生巨大的財(cái)政損害。CIO確保訪問(wèn)應(yīng)用程序和服務(wù)的作用將日益重要、富有戰(zhàn)略性，并且成長(zhǎng)為企業(yè)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)的核心。

超過(guò)三分之一的受訪者證實(shí)，云服務(wù)是由其企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門(mén)部署的，IT部門(mén)并未參與;三分之二的受訪者認(rèn)為，到2020年，更多業(yè)務(wù)部門(mén)將自己采購(gòu)云資源。盡管云主要用于IT部門(mén)本身，而不是業(yè)務(wù)職能，但半數(shù)受訪CIO將“由于不能預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)量和帶寬需求，因此無(wú)法有效管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”視作未經(jīng)IT部門(mén)參與而采用云的關(guān)鍵問(wèn)題。此外，超過(guò)三分之二的受訪者將“可能無(wú)法滿足基本需求的服務(wù)水平協(xié)議”視作采用云服務(wù)中的一大問(wèn)題。

因此，這些受訪者表示，CIO的角色將不斷演變，到2020年，業(yè)務(wù)部門(mén)及其服務(wù)提供商之間的政策執(zhí)行、技術(shù)布道和調(diào)解將成為CIO的關(guān)鍵職責(zé)。三分之二的受訪者預(yù)測(cè)，隨著技術(shù)在運(yùn)營(yíng)中變得愈加重要，COO和CIO的角色將合并，而不是在IT供應(yīng)的轉(zhuǎn)型中被首席財(cái)務(wù)官取代。

面對(duì)越來(lái)越多的“BYOD”和移動(dòng)辦公現(xiàn)象，政策制定和實(shí)施將成為與安全和設(shè)備訪問(wèn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從中日益緊迫的元素。很少有CIO認(rèn)為這一趨勢(shì)代表辦公室的消亡，他們認(rèn)為這會(huì)導(dǎo)致辦公桌輪用制，并需要投資辦公園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，以確保能夠訪問(wèn)自有或第三方提供的重要服務(wù)。

與此同時(shí)，就“跨越自有和第三方IT資源從日益分散的數(shù)據(jù)資源中提取信息”提供咨詢和建議的能力將變得越來(lái)越重要;超過(guò)半數(shù)CIO承認(rèn)，隨著逐漸發(fā)展成為更多虛擬企業(yè)，從多個(gè)服務(wù)器或站點(diǎn)上的數(shù)據(jù)獲得戰(zhàn)略信息已經(jīng)是他們所在的企業(yè)面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。

顯然，這項(xiàng)調(diào)查指出了一些圍繞現(xiàn)代企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)部署的重要問(wèn)題，以及CIO不斷演變的角色的戰(zhàn)略重要性。CIO將繼續(xù)對(duì)企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略作用，但是隨著未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)使用的不斷發(fā)展，他們也將承擔(dān)一系列新的職責(zé)。CIO必須與基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴密切合作，以確定可幫助其企業(yè)繁榮發(fā)展的最佳工具。