迄今，計(jì)算技術(shù)的發(fā)展已將CIO推到聚光燈下。然而科技不斷發(fā)展，在今天的超連接環(huán)境中，人們希望與品牌互動(dòng)，并主要通過數(shù)字渠道期望立刻得到滿足。CIO負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的最重要部分：吸引顧客、使其參與進(jìn)來，并留住顧客。公司擔(dān)心變得“優(yōu)步化”，意識(shí)到CIO對(duì)抗數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新能力對(duì)于公司的未來盈利至關(guān)重要。

顯而易見，CIO有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司的***層，但同時(shí)他們也意識(shí)到了其中的挑戰(zhàn)。他們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有能力迅速部署物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)流程，或者部署新型數(shù)字化服務(wù)?僅僅升級(jí)“記錄系統(tǒng)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅建立“參與系統(tǒng)”也是不夠的。對(duì)于CIO來說，為了整合團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)公司未來發(fā)展，他們需要開發(fā)“創(chuàng)新系統(tǒng)”。

零敲碎打的做法并不可行

創(chuàng)新系統(tǒng)使IT團(tuán)隊(duì)得以對(duì)業(yè)務(wù)及顧客需求保持靈敏性和響應(yīng)能力。想想DevOps的出現(xiàn)，從瀑布式方法轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)交付方法。想想成功轉(zhuǎn)型背后的文化、科技與流程的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變都不是一夜間突然發(fā)生的。

那到底CIO應(yīng)該怎么做，才能在企業(yè)***管理層中占據(jù)主導(dǎo)地位呢?***步是決定為何、何時(shí)，以及如何運(yùn)用各種系統(tǒng)。側(cè)重業(yè)務(wù)流程的“記錄系統(tǒng)”至關(guān)重要，需要不斷優(yōu)化。然而它們卻不具備競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。“參與系統(tǒng)”利用了社交技術(shù)，側(cè)重于人，而不是流程。然而它并沒有解決系統(tǒng)、技術(shù)、流程與人之間的交互問題，從而盡快把新的想法帶向市場(chǎng)。

創(chuàng)新系統(tǒng)需要一種戰(zhàn)略性的架構(gòu)方法。網(wǎng)絡(luò)需要向業(yè)務(wù)定義、面向應(yīng)用的方向轉(zhuǎn)變。如果團(tuán)隊(duì)真正希望采用敏捷的方法，應(yīng)用部署就需要迅速而實(shí)時(shí)的反饋。需要滿足終端用戶性能與可用性的SLA。即使數(shù)據(jù)、應(yīng)用、人員與網(wǎng)絡(luò)處處存在的混合IT具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，它也必須兼具安全性與可擴(kuò)展性，消除管理之苦。