如今，無(wú)論人們?nèi)ツ膬海紩?huì)隨身攜帶手機(jī)。消費(fèi)者也越來(lái)越熟練的運(yùn)用手機(jī)進(jìn)行兌換優(yōu)惠券，搜索產(chǎn)品信息，以及進(jìn)行離線和在線支付操作。

隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向，到實(shí)際商品，甚至是在POS機(jī)上的實(shí)際消費(fèi)，用戶(hù)的每個(gè)消費(fèi)行為都可被跟蹤。

BI Intelligence的***報(bào)告分析了移動(dòng)商務(wù)機(jī)會(huì)的規(guī)模(以美元計(jì)算)，并調(diào)研了一些移動(dòng)商務(wù)***趨勢(shì)，包括移動(dòng)支付，平板電腦支付，以及SoLoMo(social-local-mobile)社交本地化移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這些移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域都獲得了大規(guī)模的增長(zhǎng)。

對(duì)于使用移動(dòng)手機(jī)的消費(fèi)者的增長(zhǎng)情況，以下做了一個(gè)簡(jiǎn)短的概述：

移動(dòng)商務(wù)規(guī)模將會(huì)變得更大：全美29%的移動(dòng)用戶(hù)使用過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)交易。2011年黑色星期五購(gòu)物當(dāng)日，移動(dòng)銷(xiāo)售占了全部電子銷(xiāo)售的6.6%，比2010年上升了3.9個(gè)百分點(diǎn)。美國(guó)銀行預(yù)測(cè)，到2015年，歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行消費(fèi)的金額將達(dá)到671億美元。還有一些數(shù)據(jù)，比如與去年同期相比，平板電腦訪問(wèn)流量是零售網(wǎng)站訪問(wèn)量的四倍，這些數(shù)據(jù)都預(yù)示了移動(dòng)商務(wù)的浪潮即將到來(lái)。

移動(dòng)支付解決方案將推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)增長(zhǎng)：移動(dòng)支付的附加價(jià)值就是在品牌和消費(fèi)者之間創(chuàng)造了一條最直接的連接。這種趨勢(shì)由Passbook***，Passbook從優(yōu)惠券、客戶(hù)忠誠(chéng)度獎(jiǎng)賞、以及票務(wù)等方面起步，***迂回到支付領(lǐng)域。已知的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商有Square和Google Wallet，他們正在構(gòu)建交易解決方案以提供和購(gòu)物相關(guān)的服務(wù)。

平板電腦使用如期增長(zhǎng)：消費(fèi)者使用平板電腦進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事了。但是平板電腦比智能手機(jī)在購(gòu)物消費(fèi)方面應(yīng)用的更廣。對(duì)在線零售商而言，平板電腦比智能手機(jī)帶來(lái)的流量更大，而且那些使用平板電腦的消費(fèi)者甚至比那些使用PC的消費(fèi)者更舍得花錢(qián)。隨著近年來(lái)平板電腦的銷(xiāo)量增加，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)。

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，移動(dòng)商務(wù)特征有其獨(dú)特的吸引力：商務(wù)貿(mào)易常常會(huì)面對(duì)兩個(gè)基本的挑戰(zhàn)：日益增長(zhǎng)的消費(fèi)量以及影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)決策。移動(dòng)技術(shù)可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行地理定位，找尋指定的實(shí)體店，并誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)他們有意的商品。此外，店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，可以幫助到一些猶豫不決的顧客，為他們提供具體的品牌或產(chǎn)品信息。

(via BI)

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