怎樣才能做好一個服務(wù)器管理員？作為一個服務(wù)器管理員，日常應(yīng)該做些什么？包括服務(wù)器系統(tǒng)管理、磁盤和數(shù)據(jù)管理、安全管理、硬件資源的維護與管理、軟件管理等十二項。

1．服務(wù)器系統(tǒng)管理

總體來說，服務(wù)器系統(tǒng)的管理是整個網(wǎng)絡(luò)管理工作中的重中之重，特別是在小型單位網(wǎng)絡(luò)中，單位的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較小，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較簡單，基本上是屬于傻瓜式的。

這里的服務(wù)器系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)兩個方面。服務(wù)器系統(tǒng)的管理是整個網(wǎng)絡(luò)管理工作中最重要的部分，因為它是整個網(wǎng)絡(luò)的核心所在，無論是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身，還是各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。

具體來說，服務(wù)器系統(tǒng)管理主要是安裝、配置和管理網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文件服務(wù)器、DNS、WINS、DHCP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，以及像Web、FTP、E-mail、RAS、NAT等應(yīng)用服務(wù)器。服務(wù)器系統(tǒng)管理的最終目標，就是要確保服務(wù)器各種協(xié)議和服務(wù)工作正常，確保服務(wù)器的各項性能指標正常發(fā)揮。另外，還需要及時地更新服務(wù)器系統(tǒng)的版本或補丁程序，這不僅關(guān)系到服務(wù)器的性能發(fā)揮，而且還關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，因為現(xiàn)在的操作系統(tǒng)不斷有新的安全漏洞被發(fā)現(xiàn)，及時安裝補丁可以有效地阻止、填補這些安全漏洞。

目前在服務(wù)器系統(tǒng)管理方面的重點與難點當然是各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理了。在這其中又包括各種不同版本的主流Windows、Linux和UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理了。而每個系統(tǒng)中所包括的具體管理工作又非常多，非常復(fù)雜，但這些又是網(wǎng)絡(luò)管理員所必須掌握的。至少，在大多數(shù)中小型企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該掌握主流的Windows和Linux網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理了。在一些較大企業(yè)，或者一些特殊行業(yè)(如金融、證券和保險等)中，UNIX、Linux系統(tǒng)又是最普遍采用的，所以UNIX和Linux系統(tǒng)管理對于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員來說，又是必須要掌握的。當然，像其他應(yīng)用服務(wù)器的管理也是非常重要，而且必須掌握。

2．關(guān)鍵設(shè)備的維護與管理

這也是整個網(wǎng)絡(luò)管理中的重點之一，同時也是非常重要的工作，特別是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較高檔的單位網(wǎng)絡(luò)中。因為單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更依賴這些關(guān)鍵設(shè)備的正常工作。

計算機網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備一般包括網(wǎng)絡(luò)的核心交換機、核心路由器和服務(wù)器，它們是網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點”。對這些節(jié)點的維護和管理，除了需要經(jīng)驗積累外，還可以通過一些專門的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來監(jiān)視其工作狀態(tài)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行維護和故障排除。

另外，為了提高網(wǎng)絡(luò)的可用性，對一些關(guān)鍵設(shè)備進行冗余配置也是必不可少的。冗余包括兩層含義，一是從端口角度進行，如對關(guān)鍵設(shè)備(如服務(wù)器、核心交換機)采取冗余鏈路連接，這樣當其中一個端口出現(xiàn)故障時，另一個冗余鏈路就可以接替故障鏈路繼續(xù)保持正常工作狀態(tài)；另一層含義是對配置雙份的設(shè)備或部件，如服務(wù)器中的電源、風(fēng)扇、網(wǎng)卡，甚至內(nèi)存等，核心交換機和路由器也可以配置兩個。在正常工作時，這些冗余設(shè)備或部件起到負載均衡的作用，而在某部分出現(xiàn)故障時，則又起備份的作用。

在關(guān)鍵設(shè)備維護與管理中，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)總體性能的監(jiān)控與管理是個技術(shù)重點和難點。要用到各種監(jiān)控和管理工具，如流量監(jiān)控工具MRTG、網(wǎng)絡(luò)性能和通信監(jiān)控的Sniffer類工具，帶寬性能監(jiān)控的Qcheck和IxChariot工具等。服務(wù)器性能方面的監(jiān)控與管理還可利用操作系統(tǒng)自帶的性能和監(jiān)控管理工具進行。

當然，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理是整個關(guān)鍵設(shè)備維護與管理的重點與難點，這一點幾乎是所有從事網(wǎng)絡(luò)管理，甚至網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員的共識。目前在關(guān)鍵設(shè)備方面，主要是以Cisco、華為3COM等品牌為主，掌握這兩個主要品牌設(shè)備的配置與管理方法是網(wǎng)絡(luò)管理員所必需的。

3.用戶管理

用戶管理是網(wǎng)絡(luò)管理中的一個重點和難點，所涉及到的方面非常多，如用戶賬戶、密碼、文件和網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限、用戶權(quán)利、用戶配置文件及用戶安全策略等。既要保證各用戶的正常工作不受影響，同時又要避免分配過高權(quán)限而給網(wǎng)絡(luò)安全和管理帶來不必要的安全隱患。

在網(wǎng)絡(luò)管理中，網(wǎng)絡(luò)管理員要求在保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行的前提條件下，根據(jù)單位人員的工作職權(quán)和人員變動情況，為每個用戶設(shè)置賬戶、密碼和分配不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限；設(shè)置Web服務(wù)器、VPN等遠程訪問服務(wù)器中用戶的訪問權(quán)限等；限制Web服務(wù)器可登錄的賬號數(shù)量，及時注銷過期用戶和已掛斷的撥號用戶，關(guān)閉不用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

但要注意的是，在Linux和UNIX系統(tǒng)中，用戶管理不是集中的，因為它們所組建的網(wǎng)絡(luò)是基于P2P(對等)模式的，除非用其他工具來實現(xiàn)模擬的域管理；而Windows系統(tǒng)的域模式中，可以組建基于C/S(客戶機/服務(wù)器)模式的域網(wǎng)絡(luò)，可以進行集中用戶管理，這就是Windows域網(wǎng)絡(luò)的一個重要優(yōu)勢。而且在UNIX和Linux系統(tǒng)中，用戶管理(其他管理也基本上一樣)基本上是基于命令符的終端模式進行的，初學(xué)者難以掌握，而Windows系統(tǒng)中的管理基本上是以圖形界面模式進行的，比較容易掌握。

4．文件系統(tǒng)管理

網(wǎng)絡(luò)中的文件系統(tǒng)管理是整個網(wǎng)絡(luò)管理中最重要的部分之一，它不僅涉及到各用戶的正常工作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，同時還關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性能。對于網(wǎng)絡(luò)管理員來說，在文件系統(tǒng)管理中所做的工作主要有以下幾個方面

首先，要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要選擇適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，部署相應(yīng)的文件服務(wù)器系統(tǒng)、DFS(Distributed File System，分布式文件系統(tǒng))或者NFS(Network File System，網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng))。通過這些文件服務(wù)器系統(tǒng)的配置，就可以實現(xiàn)許多高級的文件系統(tǒng)管理和應(yīng)用，如通過文件服務(wù)器系統(tǒng)的安裝與配置就可時刻監(jiān)視文件服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)中其他主機上的文件共享與會話連接；通過DFS的部署就可以在全網(wǎng)絡(luò)中部署統(tǒng)一的共享資源訪問點，方便共享資源的使用與管理；通過NFS的部署，就可以實現(xiàn)與其他系統(tǒng)類型網(wǎng)絡(luò)(如Linux和UNIX系統(tǒng))的文件相互訪問機制。這些都是與文件系統(tǒng)管理有關(guān)的服務(wù)器系統(tǒng)，必須熟練掌握。

其次，要為各用戶設(shè)置必要的文件夾共享權(quán)限，以及文件和文件夾的安全訪問權(quán)限。當然不同類型文件格式的文件和文件夾所能配置的權(quán)限不一樣。在文件格式上，Windows NT平臺有FAT(File Allocation Table，文件分配表)和NTFS(New Technology File System，新技術(shù)文件系統(tǒng))文件系統(tǒng)。NTFS是Windows NT平臺所提供的高性能、高可靠性和高安全性的網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)，在新操作系統(tǒng)中盡量采用。而在Linux系統(tǒng)中目前主要有ext2和ext3文件類型，建議采用最新版本的ext3格式。

最后，需要定期檢查服務(wù)器文件系統(tǒng)的安全性，最好在組策略中設(shè)置文件權(quán)限更改方面的審核策略，以便及時發(fā)現(xiàn)文件系統(tǒng)權(quán)限的非法更改，并予以糾正。

5．磁盤和數(shù)據(jù)管理

磁盤與數(shù)據(jù)管理同樣是整個網(wǎng)絡(luò)管理工作中非常重要的方面，特別是在大型、外資企業(yè)中。在磁盤管理方面主要包括磁盤系統(tǒng)的基本操作與管理，如磁盤格式化，磁盤的分區(qū)、盤符的分配與調(diào)整，文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，基本/動態(tài)磁盤類型的轉(zhuǎn)換，RAID(Redundant Array of Inexpensive Disks，獨立磁盤冗余陣列)的配置，以及用戶磁盤配額的配置與管理等。

數(shù)據(jù)管理目前在整個網(wǎng)絡(luò)管理的重要性更加突出了，因為現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中保存了大量的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括日常的辦公文檔、電子表格、產(chǎn)品資料、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、財務(wù)數(shù)據(jù)庫和營銷數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)在一定程度上可能關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。

為了確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，除了必須配備強大而又安全的殺病毒軟件系統(tǒng)外，RAID是非常必要的，一方面其可以起到加速磁盤讀寫速率，提高磁盤讀寫效率的作用，更重要的是其可以起到保護數(shù)據(jù)安全的作用，因為有些RAID類型具有鏡像，或者奇偶校驗功能，通過它們就可以對故障磁盤上的數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。另外，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，還要防止因電源故障而出現(xiàn)的文件丟失，這時就要用到UPS(Uninterruptible Power Supply，不間斷電源供應(yīng))，還可能需要為關(guān)鍵的服務(wù)器配備冗余電源、電源風(fēng)扇部件。

確保數(shù)據(jù)安全的最后一道防線就是制定一套行之有效的容災(zāi)方案。在預(yù)防災(zāi)難的計劃中，網(wǎng)絡(luò)管理員不應(yīng)將自己的思維局限在普通的問題上，應(yīng)該考慮得更廣泛一些。設(shè)想發(fā)生了自然災(zāi)害，如地震、火災(zāi)等將整個網(wǎng)絡(luò)全部摧毀，網(wǎng)絡(luò)管理員該如何恢復(fù)，花費多少時間，采取何種步驟進行恢復(fù)。在容災(zāi)方案中一定要詳細，并通過模擬實驗對方案的可行性和有效性進行驗證。在容災(zāi)方案中，其中一個重要方面就是數(shù)據(jù)備份計劃，它是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。備份計劃應(yīng)該包括如下信息：備份什么、在哪備份、何時備份、多長時間備份一次、誰負責(zé)備份、備份載體應(yīng)放在哪、多長時間檢查一次備份，以及一旦數(shù)據(jù)丟失應(yīng)采取哪些措施。進行可靠的數(shù)據(jù)備份是網(wǎng)絡(luò)管理員最重要的工作之一，做好備份計劃后就應(yīng)該認真執(zhí)行。作為網(wǎng)絡(luò)管理員事先要進行災(zāi)難恢復(fù)計劃，過程中要每天堅持數(shù)據(jù)備份，事后要及時恢復(fù)系統(tǒng)，盡可能地避免數(shù)據(jù)丟失。如果是大型企業(yè)，或者有分支機構(gòu)的企業(yè)，對于一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如企業(yè)數(shù)據(jù)庫、E-mail和財務(wù)等)，為了確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中文件和文件夾的有效性和安全性，還采用了異地遠程數(shù)據(jù)備份和遠程數(shù)據(jù)鏡像存儲措施，實施異地容災(zāi)，這樣企業(yè)所能承受災(zāi)難的能力就遠比只在當?shù)剡M行數(shù)據(jù)備份強了。

6．IP地址的管理

IP地址管理是計算機網(wǎng)絡(luò)能夠保持高效運行的關(guān)鍵。如果IP地址管理不當，網(wǎng)絡(luò)很容易出現(xiàn)IP地址的沖突，導(dǎo)致合法的IP地址用戶不能正常享用網(wǎng)絡(luò)資源，影響網(wǎng)絡(luò)正常業(yè)務(wù)的開展。

目前IP地址有兩個主要版本，是IPv4和IPv6?，F(xiàn)在普遍使用的仍是IPv4，但IPv6協(xié)議也正在開始普及，新的操作系統(tǒng)，如Window Vista、Windows Server 2008、RedHat Enterprise Linux AS 4.0和RedHat Enterprise Linux 5.0等都已開始支持IPv6協(xié)議了。

在小型計算機網(wǎng)絡(luò)中目前都是直接采用IPv4 C類地址中的192.168.0.0/16專用網(wǎng)絡(luò)地址段，每個IP子網(wǎng)可以擁有256臺計算機或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。而在大中型企業(yè)中，通常是采用A(10.0.0.0/8專用網(wǎng)絡(luò)地址段)或B類(172.18.0.0/12專用網(wǎng)絡(luò)地址段)IP地址。這些地址均無須申請，可直接使用。當然在單位網(wǎng)絡(luò)中，IP地址的分配通常不是嚴格按照IPv4協(xié)議中規(guī)定的類別來進行的，而通常是采用地址前綴方式重新劃分。

在IPv4協(xié)議中，IP地址的分配一般有兩種方式。

靜態(tài)IP地址分配法：對于服務(wù)器(包括域控制器及其他所有成員服務(wù)器)、經(jīng)常上網(wǎng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一般給予一個固定的IP地址。

DHCP動態(tài)IP地址分配法：對于那些不經(jīng)常上網(wǎng)或是移動性較強的計算機，可以采用動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)來動態(tài)配置IP地址，以節(jié)約IP地址資源。這里關(guān)鍵是要設(shè)置好地址池范圍。

經(jīng)驗之談

對于小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)(50個用戶以內(nèi))，建議采用DHCP動態(tài)IP分配方式(需要采取靜態(tài)IP地址的終端在DHCP服務(wù)器中排除即可)，因為這類網(wǎng)絡(luò)終端用戶比較少，完全可以通過其他方式對網(wǎng)絡(luò)中的各終端進行管理。而對于較大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，則建議采取靜態(tài)IP地址分配方式，因為如果這類網(wǎng)絡(luò)采取動態(tài)分配方式，則當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，就很難查找故障的發(fā)生點。而對于大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，如果用一個C類IP地址不夠用，而且有些部門長期只有少數(shù)用戶需要上網(wǎng)(主要是營銷部門)，此時建議采取劃分子網(wǎng)的方法，對一些基本有固定上網(wǎng)用戶的部門采取靜態(tài)IP地址分配，而對那些長期只有少數(shù)用戶上網(wǎng)的部門采取動態(tài)IP分配方式，可以節(jié)省大量的IP地址。

7.安全管理

在網(wǎng)絡(luò)安全管理上，現(xiàn)在的企業(yè)比幾年前要求高了許多。不僅要求網(wǎng)絡(luò)管理員能部署防火墻、殺毒軟件系統(tǒng)，而且還要能對整個網(wǎng)絡(luò)部署一套有效的安全策略，全面保證網(wǎng)絡(luò)的安全。安全管理員根據(jù)實際經(jīng)驗得出，最重要的部分在于用戶權(quán)利的配置、文件和文件夾共享權(quán)限和安全訪問權(quán)限的配置?？墒褂玫墓芾矸椒ㄓ邢到y(tǒng)管理報警選項設(shè)置、事件日志分析和安全策略審核等。

良好的安全策略對于企業(yè)的數(shù)據(jù)、軟件和硬件是絕對重要的。在網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)內(nèi)流行著這樣一條80/20法則，也就是80%的安全威脅來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部(內(nèi)部危害分為三類：操作失誤、存心搗亂及用戶無知)。要想保證網(wǎng)絡(luò)的安全，在做好邊界防護的同時，也要做好內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理。網(wǎng)絡(luò)管理的職責(zé)之一就是定義、實施、管理和加強網(wǎng)絡(luò)的安全性。如果許多無關(guān)的人也可以登錄服務(wù)器，非授權(quán)的人也可以竊取或破壞信息，那么即使最好的硬件、軟件和培訓(xùn)也都變得毫無價值。

軟件安全策略的目標是

保證只有授權(quán)的用戶才可以使用一定受限的網(wǎng)絡(luò)資源，預(yù)防給予過高的權(quán)限，定時檢查用戶權(quán)限和用戶組賬戶有無變更。

減小數(shù)據(jù)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等由于受到疏忽的操作或惡意的破壞而造成的損失。對于服務(wù)器而言，錯誤操作是最大隱患。這要求網(wǎng)絡(luò)管理員自身要加強這方面的學(xué)習(xí)，對于用戶，網(wǎng)絡(luò)管理員要加強這方面的意識和操作培訓(xùn)。

防止網(wǎng)絡(luò)中非授權(quán)的外部訪問。例如，通過Internet訪問。這是個易被忽視的內(nèi)容，但對于網(wǎng)絡(luò)管理員這是無法原諒的粗心。要限制用戶的非法外網(wǎng)訪問，一方面可以通過用戶授權(quán)，另一方面還可以通過一些專用網(wǎng)絡(luò)管理軟件或硬件來實現(xiàn)，如一些代理服務(wù)器和寬帶路由器就有訪問控制的功能，要好好利用。

此外還需要注意的是對用戶的管理。當單位來了新的員工時，網(wǎng)絡(luò)管理員需要為他(她)創(chuàng)建新的用戶賬號；當有職工調(diào)動工作崗位時，網(wǎng)絡(luò)管理員該為其重新分配用戶權(quán)限；當有職工離去時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該立刻刪除這個賬號與密碼。

另外，在安全管理方面，還要注意安全管理中的“木桶理論”，整個網(wǎng)絡(luò)的安全管理都是相互關(guān)聯(lián)和影響的，整個網(wǎng)絡(luò)的安全性最終取決于安全性能最差的部分，而不是那些安全管理做得最好的方面。

8．軟件管理

軟件管理包括添加新的軟件、升級現(xiàn)有的軟件和刪除過時的軟件。如果在服務(wù)器上安裝，最好在安裝之前做好服務(wù)器備份。如果在工作站上安裝，應(yīng)該先做一個安裝測試，然后保證每一臺工作站的一致性。如果要在工作站上安裝新軟件，應(yīng)該先做一個安裝測試，并記錄下每一個步驟。測試安裝在典型的工作站上是否會出現(xiàn)問題。如果認為滿意，就在每一個用戶的計算機上都重復(fù)安裝過程，保證一致性。如果在每一臺工作站上都使用相同的硬件和操作系統(tǒng)，一致性的安裝應(yīng)用程序非常簡單。如果網(wǎng)絡(luò)上用戶過多，可以考慮使用某些特殊的工具來生成軟件自動安裝過程。如Windows系統(tǒng)的“無人值守安裝”和“遠程安裝”功能就可大大減輕網(wǎng)絡(luò)管理員軟件安裝的負擔(dān)。

軟件永遠不可能完美，總會有這樣或那樣的問題，所以無論是操作系統(tǒng)還是設(shè)備的驅(qū)動程序，都應(yīng)該至少每個季度檢查一次有無升級的提示，在服務(wù)器和工作站上都要進行這一項工作。有時，補丁程序本身比要解決的問題更加可怕，操作系統(tǒng)的補丁導(dǎo)致的嚴重事故比比皆是。如2003年1月25日爆發(fā)的Slammer病毒就是利用了SQL Server 2000的一個漏洞進行攻擊的蠕蟲病毒。其實早在2002年7月，微軟就針對SQL Server 2000中1434端口的漏洞，公布了安全補丁程序，對于微軟服務(wù)器軟件的用戶來說，只要下載了補丁程序，就可以避免這次災(zāi)難。但遺憾的是，太多用戶忽視了微軟的建議。從上面的例子不難看出，安全意識的樹立，在某種意義上比安全技術(shù)本身更重要。

另外，在軟件管理方面還應(yīng)對服務(wù)器中專門存放源程序文件夾的訪問權(quán)限進行嚴格限制，通常只允許系統(tǒng)管理員有權(quán)限訪問和使用，否則一些不自覺的用戶會在他們的計算機上安裝一些本來他們不需要的軟件。

9．硬件資源的維護與管理

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)管理員通常需要負擔(dān)起管理服務(wù)器和全部共享網(wǎng)絡(luò)資源的責(zé)任，包括打印機、處理器、內(nèi)存和硬盤等。在這種條件下，網(wǎng)絡(luò)管理員的責(zé)任是相當直接的。

在對這些網(wǎng)絡(luò)硬件資源的管理中，其中一項重要任務(wù)就是實施常規(guī)檢查。雖然現(xiàn)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)可以承受一定程度的問題而不至于停工，但是網(wǎng)絡(luò)管理員在這些非關(guān)鍵性的錯誤堆積起來并變得嚴重之前，需要周期性地檢測服務(wù)器并糾正這些錯誤。計算機系統(tǒng)也帶有診斷工具，但是可能需要使用比它們更復(fù)雜的專業(yè)工具，比方說Intel公司的LANDesk Management Suite或者Novell的ManageWise，可以進行更細致的測試，并有更好的聯(lián)機幫助。網(wǎng)絡(luò)就是網(wǎng)絡(luò)管理員的陣地，網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各臺微機或各個工作站進行定期巡檢，了解每臺計算機的狀態(tài)，并定期保養(yǎng)。

在出現(xiàn)了硬件故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員還必須承擔(dān)起故障排除和基本硬件維修的責(zé)任。這是最體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理員的技術(shù)水平、冷靜心態(tài)和邏輯思考能力的時候。隨著經(jīng)驗的增長，解決問題的能力也會逐步提高。網(wǎng)絡(luò)管理員要了解各處可能發(fā)生的問題：時刻不忘在筆記本電腦中記下調(diào)查結(jié)果和建議；利用書籍、期刊和自學(xué)培訓(xùn)等方式盡可能地積累常見問題的解決方法；當然還應(yīng)該采取措施預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)盡可能多地搜集信息，并記錄在網(wǎng)絡(luò)文檔中。你會驚奇地發(fā)現(xiàn)以前的積累常?？梢詭椭槊髂硞€事件的原因。

10．網(wǎng)絡(luò)打印機的配置和管理

在企業(yè)中，打印機是必不可少的，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)打印機得到廣泛應(yīng)用的今天。之所以要單獨把它列出來，是因為其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的位置已越來越重要，特別是在一些商務(wù)型企業(yè)中。如何有效地管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的打印機和打印任務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)管理員所必須面對的。這就要求網(wǎng)絡(luò)管理員不僅要懂得如何安裝、設(shè)置共享打印和網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)器，而且還要熟悉一些網(wǎng)絡(luò)打印機管理軟件的使用，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機的策略、共享屬性和安全規(guī)則。

11．網(wǎng)絡(luò)布線的日常維護

網(wǎng)絡(luò)故障在相當大程度上是來自布線系統(tǒng)，有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)管理員都會知道，布線系統(tǒng)看似簡單，其實其中蘊涵著豐富的經(jīng)驗與技巧。做好了，在出現(xiàn)故障時，就能及時快速地定位故障的發(fā)生點；做不好，可能花費幾天的工夫也不一定能找到其實很明顯的故障原因。

在日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作中，需要根據(jù)員工的調(diào)動與工作需要在網(wǎng)絡(luò)上添加新的服務(wù)器、工作站和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，替換被損壞的線纜或排除網(wǎng)絡(luò)線纜接頭故障等，都需要對網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)進行維護。

1)建立網(wǎng)絡(luò)布線基準文件

在線纜系統(tǒng)安裝后，網(wǎng)絡(luò)管理員使用電纜測試儀對線纜進行周期性檢測，確保布線系統(tǒng)的質(zhì)量。在評估認證后，將電纜測試儀存儲的測試結(jié)果復(fù)制到計算機上并打印出來，作為網(wǎng)絡(luò)布線基準文件。對于不合格或者即將不合格的線纜、模塊或水晶頭等附件進行即時更換。

2)網(wǎng)絡(luò)布線故障的測試與定位

將網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)分割為若干個邏輯元素，每個邏輯元素包含一段固定鏈路、分線盒和跳接電纜。使用電纜測試儀逐個測試邏輯元素，若電纜測試儀顯示開路的距離，可以確定開路或短路的位置；若發(fā)現(xiàn)接線映射故障，多數(shù)是固定連路兩端的誤接；若是衰減存在，多數(shù)是劣質(zhì)電纜。使用替代法驗證可疑元件即可。

12．網(wǎng)絡(luò)升級與改造

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，無論哪個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)隨著時間的推移，都將面臨升級或改造。如在無線WLAN技術(shù)還沒有得到廣泛應(yīng)用的2003年之前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本上都是清一色的有線以太網(wǎng)，而從2003年3月Intel推出了集成無線網(wǎng)卡的迅馳處理器以后，WLAN無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅速發(fā)展，新技術(shù)、新標準不斷涌現(xiàn)，WLAN技術(shù)已從小范圍實驗走向了企業(yè)應(yīng)用的前沿。現(xiàn)在就有許多企業(yè)在原有有線網(wǎng)絡(luò)中部署了WLAN無線網(wǎng)絡(luò)，如會議室、大堂、學(xué)校的操場和圖書館等公共場所。目前最新標準的IEEE.11n方案(還沒正式批準)已開始上市，傳輸性能達到了前所未有的300Mbps或更高，比現(xiàn)在主流的54Mbps IEEE 802.11g足足高出了5倍多。

還有，雖然現(xiàn)在絕大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都只是百兆位，但實際上千兆位以太網(wǎng)早在幾年前就開始普及了，原來的百兆位主干、十兆位桌面變成了千兆位主干、百兆位桌面，甚至是萬兆位主干、千兆位桌面。還有如網(wǎng)絡(luò)電話、VPN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等，這些都是以前所沒有得到實質(zhì)應(yīng)用的，而現(xiàn)在卻在許多企業(yè)中廣泛應(yīng)用。這些都屬于網(wǎng)絡(luò)升級或改造的范圍，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須掌握最新的網(wǎng)絡(luò)升級、改造技術(shù)，能根據(jù)企業(yè)自身需要提出各種可行的升級、改造方案。