在圍繞Facebook上市掀起的輿論狂歡中，我注意到一個滑稽現(xiàn)象。Facebook一直以來被互聯(lián)網(wǎng)界當(dāng)作SNS概念，但上市的時候，在投資人眼中，卻成了大數(shù)據(jù)概念。

中信證券以《Facebook上市***互聯(lián)網(wǎng)進入大數(shù)據(jù)時代》，建議投資人借Facebook的勢，不是投人人網(wǎng)這樣的SNS概念，而是投拓爾思（非結(jié)構(gòu)化信息處理）這樣的大數(shù)據(jù)概念。這非常典型地顯示了在“Facebook到底是什么物種”這一問題上，存在著外行與內(nèi)行的認識分歧和截然區(qū)別。

那么，究竟是誰在看熱鬧，誰在看門道？不幸的很可能是：互聯(lián)網(wǎng)界在看熱鬧，而投資人反而在看門道。

Facebook首先是大數(shù)據(jù)

我以前有一個觀點，或叫不同意見，與互聯(lián)網(wǎng)同行交流起來，感到非常費勁。他們總是認為，F(xiàn)acebook首先是SNS；我卻認為，F(xiàn)acebook首先是數(shù)據(jù)。我指出：“國內(nèi)業(yè)界總是把臉譜當(dāng)作SNS津津樂道。其實這是一種比較業(yè)余的看熱鬧的觀點。臉譜確實是SNS，但他真正的核心競爭力，在數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)上。”

我這種異類的看法，在項目經(jīng)理、尤其是標榜SNS概念的項目經(jīng)理那里，很少得到共鳴。這一回，終于在投資人那里，遇到了知音。我認為資本人的觀點，比項目經(jīng)理的觀點，更接近Facebook的實際。

首先，資本人比項目經(jīng)理視野更開闊，更長于把Facebook放在時代大背景中看，而不是項目經(jīng)理那種單純業(yè)務(wù)觀點。

資本人把Facebook放到了兩個大背景中：1、在時代判斷上認識到，社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的價值挖掘***互聯(lián)網(wǎng)進入大數(shù)據(jù)時代，推動“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2、在產(chǎn)業(yè)鏈判斷上認識到，以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)率先進入大數(shù)據(jù)時代，將進一步***其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對用戶價值的挖掘?qū)Ⅱ?qū)動“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

項目經(jīng)理雖然注意到了Facebook的SNS，但對于SNS在更大范圍做什么用，想得并不多，因此把SNS當(dāng)作了目標本身。

其次，資本人比項目經(jīng)理更長于透過SNS的現(xiàn)象，看到其數(shù)據(jù)本質(zhì)。

資本人把Facebook這個“特殊”，放在了“一般”之中：1、資本人認識到SNS只是大數(shù)據(jù)在采集端的一個特例：大數(shù)據(jù)指的是“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜數(shù)據(jù)類型”，而社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)恰恰就是每秒鐘都在生成海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文本、應(yīng)用、位置信息、圖片、音樂、視頻等），是典型的“大數(shù)據(jù)”的系統(tǒng)；2、SNS只是大數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用：“大數(shù)據(jù)”的核心在于數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用產(chǎn)生的多方位價值。社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的價值挖掘本身就是“大數(shù)據(jù)”和商業(yè)智能應(yīng)用的重要應(yīng)用。3、Facebook代表著一對一的消費驅(qū)動模式轉(zhuǎn)型：Facebook用戶數(shù)據(jù)蘊含著巨大的商業(yè)價值。用戶所發(fā)表的評論、上傳的圖片、音樂、視頻等均為典型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中蘊含的用戶消費傾向，“數(shù)據(jù)”的挖掘分析可以大幅提升廣告的精確投放效果，有利于Facebook開發(fā)對用戶更具吸引力的應(yīng)用，并且可以通過用戶行為預(yù)測多個行業(yè)的發(fā)展趨勢，蘊含巨大的商業(yè)價值。

相形之下，項目經(jīng)理對于Facebook的理解，過于集中到與轉(zhuǎn)型無關(guān)的功能細節(jié)上了，而較少理解Facebook商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型上的含義。

對扎克伯格來說，甚至資本人都不能讀透他的心。資本只是在價值層面，解讀Facebook是什么。而扎克伯格一再強調(diào)，F(xiàn)acebook的創(chuàng)建目的并非成為一家公司，需要在意義層面，讀懂Facebook的使命。

不是SNS之后的Facebook將是什么

Facebook遠不是SNS，SNS勉強可以說是Facebook的一種稟賦。對于稟賦來說，SNS甚至還只是多種可能的稟賦之一。這一點連商業(yè)分析人士都看出來了。Federated Media的約翰·巴特利(John Battelle)就看出，“Facebook正在進行的某種轉(zhuǎn)變與我們過去的預(yù)測不同。該公司正嘗試著對自身進行重新定義，不滿足于做狹義方面的社交網(wǎng)站，而這恰是外界對它的理解”。

1、成為人們生活的操作系統(tǒng)

巴特利最看好的一個新方向，就是生活操作系統(tǒng)。

巴特利表示，所有企業(yè)都搶著成為人們生活的操作系統(tǒng)，他們想成為這樣一個中心地方，用戶參與并將所有數(shù)據(jù)存儲在那里，然后他們做任何事情都需要利用到這些中樞。扎克伯格本人說的則是：世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)當(dāng)與社交圖譜類似。

扎克伯格的視野已經(jīng)越過社交，從社交受到啟發(fā)，擴展到圖譜類似的“世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)”。這個說法不如巴特利“成為人們生活的操作系統(tǒng)”到位。實際上扎克伯格的本義可能更接近這個意思，因為他說：人們分享得越多，他們就能夠通過自己信賴的人，獲得更多有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。他們能夠更加輕松地找到***產(chǎn)品，并提高生活品質(zhì)和效率。分明在強調(diào)生活的意義。

“世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)”同“生活操作系統(tǒng)”，都可能算是大數(shù)據(jù)背后的原型架構(gòu)，相較而言，前者更側(cè)重從客體把握數(shù)據(jù)的總體架構(gòu)，而后者更側(cè)重于主體把握數(shù)據(jù)的總體架構(gòu)。對大數(shù)據(jù)來說，什么是生活操作系統(tǒng)呢？這是指用意義重構(gòu)生活，數(shù)據(jù)不過是用來重構(gòu)的意義的質(zhì)料。用主體方面的意義一聚焦，數(shù)據(jù)就有了好壞之分：數(shù)據(jù)最終趨向于意義的，成為智慧的；***背離意義的，成為愚蠢的。所以說，智慧地球也好，智慧城市也好，并不是數(shù)據(jù)的大堆積，而因為面向生活而顯得更有意義的。

工業(yè)社會的架構(gòu)，沒有把聚焦點放在意義之上，而是聚焦在價值上。價值與意義的關(guān)系，是手段與目的的關(guān)系。但是有價值不一定有意義，例如，有錢是有價值，快樂是意義，但有錢不一定快樂。也就是說，掌握了實現(xiàn)快樂的手段，但達不到快樂這個目的。工業(yè)社會的人性的基礎(chǔ)架構(gòu)，跟價值有關(guān)的，都是充分社會化的，極為專業(yè)；但是跟意義有關(guān)的，都處于小生產(chǎn)狀態(tài)，極為業(yè)余。這使工業(yè)社會不***，容易成為一個為了高度發(fā)達的手段而體制性地忘記目的和宗旨的社會。

大數(shù)據(jù)的使命，不從技術(shù)這個手段看，而是從人的角度看，就是建立一個手段與目的之間的專業(yè)化、社會化的聚焦系統(tǒng)，從而體制性地讓做事不要背離它的宗旨，從而讓工業(yè)化條件下處于小農(nóng)水平的人類意義系統(tǒng)，成為高度發(fā)達的社會總體架構(gòu)。

SNS與生活操作系統(tǒng)將是什么關(guān)系呢？SNS只不過捕魚用的魚網(wǎng)，建立一個聚焦于意義的生活操作系統(tǒng)，打到生活意義這網(wǎng)魚，才是意圖所在。而現(xiàn)在模仿Facebook的人，都被魚網(wǎng)這個生活數(shù)據(jù)采集器吸引住了，建起一些一模一樣的魚網(wǎng)，模仿著Facebook的拋網(wǎng)動作，卻不知那個動作是在打魚，結(jié)果一網(wǎng)不撈魚，二網(wǎng)不撈魚，***只碰上一些小尾巴的小尾巴魚。殊不知，捕魚除了用魚網(wǎng)，還可以叉魚、釣魚、電魚等各種手段，象SNS這樣的數(shù)據(jù)采集器，還有許多，例如LBS、O2O、支付，甚至線下POS機。如果Facebook哪天不是SNS了，一定是發(fā)現(xiàn)有其它捕魚方法，可以打到更多的魚。打魚，在這里比喻的就是意義或企業(yè)核心價值；捕魚手段，在這里比喻的是稟賦（通常說的，你是干什么的，哪行的）。企業(yè)要基業(yè)常青，就要在保持核心價值的同時，讓稟賦跟隨環(huán)境的變化而變化。

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2、“重塑架構(gòu)”：

以客戶為中心的倒置經(jīng)濟體系

扎克伯格提出“重塑架構(gòu)”的重要原則：我們希望通過幫助人們建立關(guān)系，重塑信息的傳播和消費方式。我們認為，世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)當(dāng)與社交圖譜類似--它是一個自下而上的對等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)。此外，讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容，是重塑架構(gòu)的基本原則。

這種重塑架構(gòu)的基本原則，實際上對大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化具有指導(dǎo)意義。

在沒有原則指導(dǎo)之下，大數(shù)據(jù)很可能在結(jié)構(gòu)上是反的：仍然沿用傳統(tǒng)的從生產(chǎn)者向消費者傳導(dǎo)價值的結(jié)構(gòu)，只是用新技術(shù)為老傳統(tǒng)服務(wù)。這種服務(wù)雖然也是必要的，但卻不是Facebook對大數(shù)據(jù)的定位。

我們從扎克伯格的話中讀出如下含義：

1）重塑架構(gòu)意味著大數(shù)據(jù)將倒置經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

***，“我們希望通過幫助人們建立關(guān)系，重塑信息的傳播和消費方式”。重塑就是倒置，所謂倒置，就是顛倒價值生成的方向，原來是生產(chǎn)者到消費者，現(xiàn)在是消費者到生產(chǎn)者。這是從上到下，變?yōu)樽韵露系?**重含義。

在SNS和搜索引擎這種倒置的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，價值的生成，不是從生產(chǎn)者到消費者，而是反過來，從消費者到生產(chǎn)者。消費者首先在SNS和搜索引擎暴露（主動“生產(chǎn)”）消費意向信息，進入交換，使之形成抽象消費價值；第二步，由大數(shù)據(jù)對消費信息進行加工增值處理，相當(dāng)于對消費進行資本化處理，使消費者主權(quán)象資本一樣能夠得到同樣的獲得剩余的待遇。

第二，“它是一個自下而上的對等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)”。

傳統(tǒng)經(jīng)濟和經(jīng)濟學(xué)，在生產(chǎn)與消費關(guān)系上，有一個重要的不對稱。按“自生產(chǎn)這個上，到消費這個下”的順序創(chuàng)造價值，生產(chǎn)者首先在商品和交換環(huán)節(jié)，將具體價值換化為抽象價值（交換價值）；第二步，將一般價值，通過資本機制，進行增值放大。但是消費者卻沒有這樣的權(quán)利和權(quán)力，一是不能把消費者的具體價值轉(zhuǎn)化為抽象價值，二是不能對這個價值進行增值，即消費沒有資本化過程。

大數(shù)據(jù)一旦走出就技術(shù)談技術(shù)的原始階段（2012-2014年），進入大數(shù)據(jù)同經(jīng)濟結(jié)合的中世紀階段（大約2015年以后），人們就會發(fā)現(xiàn)，自下而上不光涉及信息傳輸，更關(guān)系到價值生成方式轉(zhuǎn)變。變成通過大數(shù)據(jù)為消費者賦權(quán)的過程。我建議大家讀讀《公眾風(fēng)潮》和《創(chuàng)新推動者》這兩本相反方向賦權(quán)的書，理解這種賦權(quán)對經(jīng)濟生活的改變。

第三，“讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容”。

這里提到一個重要的概念：“自主”。在工業(yè)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)下，人失去自主性，最主要的一步，是自主勞動異化為勞動力，因此在信息化中，人們通過信息獲得自主性的先提，是將人性的因素，復(fù)歸到勞動力，形成“人性+勞動力=自主勞動”的效果。

扎克伯格由于歷史局限，現(xiàn)在只是模模糊糊感到是在重塑消費方式，將來取代Facebook的小男生小女生，將需要把這一信息分享過程，深化為消費資本化過程。這將是大數(shù)據(jù)下一階段（2018年以后）的課題。

在那個階段，人們將開始普遍思考海爾前些年解決的未來型問題：通過“人單合一”直接經(jīng)濟模式，解決由消費者生成數(shù)據(jù)，倒過來決定生產(chǎn)（特別是資本的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的問題?，F(xiàn)在美國管理會計師協(xié)會(IMA)暗暗盯住，并派人命名為ZEUS（宙斯）的海爾戰(zhàn)略損益表，可能就透著資本化時期大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略秘密通道。我昨天還專門同信息化企業(yè)首倡者胡建生討論它對BI的決定性影響。Facebook到那個階段，不再進步，小命就堪憂了。

2）重塑架構(gòu)意味著價值與意義的倒置

工業(yè)社會的價值結(jié)構(gòu)，是從價值到意義，人們先圍繞手段進行生產(chǎn)，然后再用目的對手段糾偏；信息社會的價值結(jié)構(gòu)，是從意義到價值，通過SNS和搜索引擎定位意義所在，然后再根據(jù)意義去做有價值的事。

以往工業(yè)社會中，把握意義靠小農(nóng)的方式。大數(shù)據(jù)要把意義，擴展為一個有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。在意義學(xué)研究中，這個結(jié)構(gòu)要完成的任務(wù)，稱為“意義的闡釋”。這是一種讀心術(shù)。大數(shù)據(jù)的體系結(jié)構(gòu)，從主體意義角度看，就應(yīng)該是讀心術(shù)系統(tǒng)，是專業(yè)化地破除人類的斯芬克斯之謎的大系統(tǒng)。通過這樣的生活操作系統(tǒng)，使人類得到提升，從僅僅有價值，變成不僅有價值，而且有意義。使人類因為意義而獲得更高的滿足。

對于企業(yè)來說，道理也一樣。關(guān)于從意義到價值這一決定方向，扎克伯格指出：在這一過程中，企業(yè)獲得的益處是：他們能夠制造更好的產(chǎn)品--即以人為本的個性化產(chǎn)品。除了制造更好的產(chǎn)品，一個更加開放的世界還將鼓勵企業(yè)與客戶展開直接而可靠的互動。

這里說的以人為本及個性化，都是指意義所在；強調(diào)的是越過價值這個中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)者與消費者之間的“直接而可靠的互動”。用張瑞敏的話說，就是人單合一。

意義需要解釋，解釋必須通過意義的循環(huán)實現(xiàn)。

用扎克伯格的話說就是：它是一個自下而上的對等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)。此外，讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容。意義不是生產(chǎn)者（相當(dāng)于作者）賦予的，而是通過消費者（相當(dāng)于讀者，即產(chǎn)品的接受者）賦予的。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過意義在生產(chǎn)者與消費者之間的循環(huán)，實現(xiàn)價值與意義的統(tǒng)一，手段與目的的統(tǒng)一。

另一方面，大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化還有另一方面，就是打通意義的語形、語義和語用三個環(huán)節(jié)。斯芬克斯之謎層面的意義，是可意會不可言傳的。通過SNS這樣的數(shù)據(jù)采集機制，形成的是意義的語形產(chǎn)業(yè)；接下來將形成語義產(chǎn)業(yè)，即對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的加工產(chǎn)業(yè)鏈；最終形成語用產(chǎn)業(yè)，通過LBS、支付等手段，將數(shù)據(jù)挖掘與具體的一個人一個人的情境，進行錨定。這樣才能破解語言層面之下的個性化意義和體驗的意義。從人工智能角度講，F(xiàn)acebook的數(shù)據(jù)計算模式有獨特優(yōu)點，它是人人計算，而非谷歌 (微博) 那種人機計算。人人計算，相當(dāng)在對話中，人們互為搜索引擎，形成生態(tài)化的計算能力。這方面還存在很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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3、大數(shù)據(jù)生產(chǎn)力發(fā)動機內(nèi)部的探索

大數(shù)據(jù)作為新時代的生產(chǎn)力發(fā)動機，研究它的生產(chǎn)力特性，對于理解未來的商業(yè)狂潮，是一個基本功課。在大數(shù)據(jù)時代，對技術(shù)毫無感覺的人，很可能成為被狂奔的生產(chǎn)力戰(zhàn)車拖來拖去的尸體。

連對技術(shù)一竅不通的資本人，已經(jīng)注意到Facebook大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜數(shù)據(jù)類型”，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等典型問題。事實上，這還沒有涉及Hadoop、NoSQL、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能以及開源云計算架構(gòu)等諸多基礎(chǔ)性問題。

大數(shù)據(jù)大致的技術(shù)過程，是先以SNS、搜索引擎、POS機等采集器，將海量數(shù)據(jù)采集進數(shù)據(jù)倉庫中，然后用分布式的技術(shù)框架（Hadoop），對非關(guān)系型數(shù)據(jù)進行異質(zhì)性處理（NoSQL），通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，發(fā)展一對一的商業(yè)智能。由于大數(shù)據(jù)問題比較復(fù)雜，我現(xiàn)在有些個人想法，但考慮成熟之前，先不拿出來誤導(dǎo)大家。我們還是先順著Facebook的實踐和見識，自下而上歸納。

Facebook在大數(shù)據(jù)這一行，也是顯赫的主角之一。它在低成本整合海量數(shù)據(jù)方面，為大數(shù)據(jù)行內(nèi)人士所稱道。但目前Facebook的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略在我看來，還沒有完全定型，它主要集中發(fā)展的是內(nèi)部數(shù)據(jù)管理這一塊。

2011年12月Facebook發(fā)布的Timeline，被認為是一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。Timeline是用戶自我編輯的個人時間軸，通俗地講，它實際就是個人的斯芬克斯之謎解答器。問一個人，你是誰，這是非常難以準確回答的。但如果一個從小到大跟你一長大的人，再遇到這樣一個問題，腦子的反應(yīng)的，正是這樣一個Timeline。它比人事檔案還檔案。與人事檔案的一個重要區(qū)別在于，它可以控制個人信息只給想展示的人。在數(shù)據(jù)挖掘幫助下，從理論上說，一個人可以在挑選皮鞋時，只展示一生中與皮鞋相關(guān)的歷史，供第三方的生活方式設(shè)計師，替你一對一選鞋提供咨詢建議用。

有了Timeline，就象扎克伯格說的，“自此，你的生活，全部都在網(wǎng)上了”。這里的生活，只是生活中與意義相關(guān)的部分，是數(shù)字化生存。即魂這一部分的生存。魂在生活整體中，是管錢包如何花錢的系統(tǒng)，是管四肢如何行動的系統(tǒng)，管住了一個人的魂，就把這個人的指揮權(quán)接管了。所以Timeline也可稱為人類勾魂系統(tǒng)。只是，Timeline太單薄了，將來下一代小男生小女生們會有更好的辦法做這件事。

有了勾魂系統(tǒng)（即個人意義系統(tǒng)），把大量數(shù)據(jù)采集來，下一步難題是破解靈魂。正如分析家們判斷的那樣：“Facebook之前數(shù)年的努力讓接近10億數(shù)字移民建立了聯(lián)系和紐帶，這個世界的邊界仍要擴張，而下一步更重要的則是考慮如何讓關(guān)系產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)更有價值”。之前數(shù)年，在大數(shù)據(jù)這一行，F(xiàn)acebook干的相當(dāng)于是采礦的，所以被誤當(dāng)作SNS；他自己實際上不以為然，下一步要轉(zhuǎn)行做原料加工的（當(dāng)然他霸住的SNS礦山，別人不擠他，也沒必然退出來）。

破解靈魂，在理論上叫意義闡釋，必須突破以下幾關(guān)，***關(guān)是從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這一關(guān)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于把人簡化為相關(guān)維度后的一堆數(shù)字，相當(dāng)于把人挑掉有血有肉部分后剩下的骨頭，菜市場里掛的豬骨架就相當(dāng)于這種東西；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，相當(dāng)于自然語言，還包括廣義文本、應(yīng)用、位置信息、圖片、音樂、視頻等等，它們相當(dāng)于有血有肉的數(shù)據(jù)。處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于處理不帶肉的大腔肉，處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于處理有血有肉的排骨。當(dāng)然價值要高得多。

目前大數(shù)據(jù)的攻關(guān)主力都在這個方向上。具體到Facebook，它的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要集中用于可用性測試、眼動測試等，另外還有戰(zhàn)略因素，用戶需求，競爭產(chǎn)品，商業(yè)利益因素等分析重點。

第二關(guān)更難，是要從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深入到數(shù)據(jù)背后的潛在意義，即靈魂中去。歷史上弗洛依德干過這事，通過解析夢話，來解不可言說之夢。但是要在全社會規(guī)模上，對每一個人在時間上的每一歷史記錄，空間上的每200米衛(wèi)星定位記錄，支付中的每一筆水單收入，存儲中的每一條文字，進行分析，以解開當(dāng)事人本人都說不清楚的斯芬克斯之謎，以把他與其他人從個性上加以區(qū)分，進而對他進行北約空軍式精確制導(dǎo)的一對一商業(yè)攻勢，現(xiàn)在還有許多難題。

Facebook目前在這方面的探索，正處在活躍期。我們可以看出，它正沿著Face-Soul-book的順序演進。***步，SNS相當(dāng)于大數(shù)據(jù)的Face部分，在意義闡釋學(xué)中，叫語形。即用SNS這個數(shù)據(jù)采礦機，偷聽用戶聊天，然后整理成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。Facebook這方面的突出成就，是通過Hadoop的開放架構(gòu)，有效降低了采礦和分檢成本。

第二步，要由表及里，從數(shù)據(jù)中分析出意義，其產(chǎn)業(yè)定位是服務(wù)加工，即AaaS（分析即服務(wù)，analytics-as-a-service）。也就是“靈魂深處鬧革命”。

第三步，是形成book。中國古代傳說中，人類在陰間有個冊，陽間有個冊。管的就是人的小命。Facebook把每個人的靈魂秘密掌握后，記錄成book，“Facebook”這一步就完成了，扎克伯格就成為掌管人間命數(shù)的神。在京劇《鍘判官》中，負責(zé)Big Data的官員叫張洪，由于擅自改寫生死簿，被包公鍘了?？梢娺@個職位對人類是何等重要。

Facebook現(xiàn)在每天會采集到4TB的用戶行為數(shù)據(jù)，他主要是通過瀑布式分析、追蹤交互步驟的轉(zhuǎn)化/流失率，大量的A/B testing，觀測用戶行為使用模式，優(yōu)化界面交互和操作流。除了瀑布式的分析，F(xiàn)acebook數(shù)據(jù)還被用于回溯性式分析，優(yōu)化頁面。

比如，F(xiàn)acebook有一位設(shè)計師為了在用戶即將注銷Facebook的***一刻，將其挽回，根據(jù)對用戶數(shù)據(jù)的分析，找到他們內(nèi)心想法的規(guī)律，從而發(fā)起了注銷頁的改造，用情感化的方式打動人，成功將注銷率降低了7%。從而在關(guān)鍵時期止住了Facebook的失血，使Facebook度過了危險期。

Facebook的大數(shù)據(jù)，開了個好頭，還在不斷探索中，創(chuàng)新勢頭不錯，還會不斷給我們帶來新的啟發(fā)。但總的來看，對大數(shù)據(jù)這場長征來說，F(xiàn)acebook只是邁出***步。

大數(shù)據(jù)本身的發(fā)展還需進一步定型。Facebook的大數(shù)據(jù)也還存在結(jié)構(gòu)性問題，我覺得在縱深度上仍有不足。從現(xiàn)象上看，表現(xiàn)出的問題主要是Facebook收益來源單一，與這種結(jié)構(gòu)缺陷有關(guān)。目前Facebook還局限在自己做大數(shù)據(jù)，如果能把產(chǎn)業(yè)鏈拉開，把外部開發(fā)者象蘋果那樣進一步調(diào)動起來，前途會更為遠大。

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